Как ограничить географию продаж на озон

Селлер, не попадись на штраф за статформу: гайд, зачем и как подавать форму при торговле на маркетплейсах

Ozon, Wildberries расширяют географию, но кроме новых продаж это влечет и новые обязанности для селлера. Если ваши товары пересекают границу и продаются в ЕАЭС, то вам необходимо создать личный кабинет участника ВЭД и ежемесячно до 10 числа каждого месяца передавать Статистическую форму учёта товаров.

Очень важен факт, что вы не можете ограничить географию продаж, а значит придется принять правила игры такими, какие они есть. Wildberries самостоятельно направляет форму, а вот для Ozon ответственность ложится на плечи продавца.

Непредоставление формы регулируется статьей КоАП и влечет наложение штрафа в размере от 10 до 15 тысяч на директора и от 20 до 50 тысяч на юридическое лицо. За повторное нарушение штрафы еще страшнее ( п.2). По отзывам коллег в первый раз обходится предупреждением. Законодательно процесс регулируется Постановлением Правительства

Далее будем рассматривать все в контексте озона, так как вб сам подает данные. По другим маркетплейсам и каналам продаж ( например интернет-магазину) придется разобраться самостоятельно, но я не думаю, что будут существенные отличия. Если вы не продаете на ozon, то можно пропустить следующий абзац и перейти сразу к деталям подачи.

Как узнать, что нужно подавать статформу и что товары продавались в страны ЕАЭС?

1. Проверяем отчет по заказам.
2. Открываем ЛК Озон, раздел «Аналитика» — «Отчеты»
3. Проверяем два раздела «Заказы с моих складов» и «Заказы со складов ozon». Выбираем период и скачиваем xls.
4. Смотрим только на статус «Доставлен». Нужная информация будет в столбцах «Кластер доставки» и «Город доставки/Регион доставки»
5. Если видим Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия хоть у одного заказа — нам нужно подавать статформу

Подавать нужно всем: независимо от системы налогобложения, самозанятым, ИП, юридическим лицам.

Как подать статформу?

Вам обязательно понадобится КЭП ( квалифицированная электронная подпись). Если её нет, то делается она очень быстро:

1. Онлайн регистрируемся на прием в налоговую и выбираем время на сайте https://order.nalog.ru/

2. Покупаем токен для записи, их очень много на любой вкус и цвет.

3. В назначенное время приходим в налоговую, отдаем паспорт, СНИЛС и токен

4. 10 минут и подпись носителе

1. Регистрируемся в личном кабинете участника ВЭД и войдите в ЛК
2. В левом верхнем углу выберите пункт «Статформы с электронной подписью» — Популярные сервисы — Статистические формы учёта взаимной торговли ЕАЭС.
3. Далее нажимаем «Статформы с ЭП» — «Создать новую статистическую форму»
4. Далее начинается этап заполнения самой формы. Коллеги из Ozon подготовили очень хорошую инструкцию по заполнению полей, рерайтить которую смысла я не вижу. Рекомендую далее воспользоваться официальной инструкцией от Ozon

Спасибо за внимание. Надеемся, что материал был вам полезен. На этой неделе получили множество вопросов от клиентов по заполнению, поэтому и решили написать статью и помочь сообществу. Ваш ecomcom.io — один кабинет для управления торговлей на маркетплейсах.

«Просто привозишь товар на склад, и он разлетается, как горячие пирожки», или Мифы о заработке на маркетплейсах



© Евгений Разумный
Совладелица компании СеллерМАРКЕТ

Просто привозишь товар на склад маркетплейса, и он разлетается, как горячие пирожки. Было б круто! Но это миф и так выходит у одного из тысячи. А для всех остальных успешный бизнес на маркетплейсах — предварительная аналитика, точный расчет и учет всех нюансов, кропотливая рутинная работа. Развенчиваем мифы, которые мешают успешному выходу на маркетплейс.

Миф 1. Нужно продавать хайповый товар

Первый миф и самое распространенное заблуждение новичков, которые вдохновились на курсах или видеообзорах «специалистов» из соцсетей или поддались рекламе парсинговых систем. Поиск самого продаваемого товара через парсинги и просмотры трендов в соцсетях — плохая стратегия для выбора товара. Почему это не работает? Давайте вспомним очень показательный пример — дефицит масок во время пандемии. С какой скоростью производители и поставщики сшили и поставили их на маркетплейсы? Кто-то вообще запустил бизнес именно на масках, рассчитывая на сверхприбыль. В итоге предложение выросло настолько, что продавцы были вынуждены продавать себе в убыток. Когда кажется, что данный товар с высоким спросом необходим всем здесь и сейчас, и программы-парсеры показывают дефицит товара, помните, что другие поставщики тоже заглядываются именно на него. В итоге количество предложений растет, а спрос остается на прежнем уровне. Конкуренция возрастает и начинается война цен. Заработать удается только первым, кто зашел с таким товаром. Если о товаре вы узнали из обзора или другого открытого источника, то помните, что о нем узнали и другие поставщики. Вместо хайпового товара лучше поискать другие категории, где нет взрывного спроса и явных лидеров продаж.

Миф 2. Малому бизнесу нечего делать на маркетплейсах, выживают только крупные поставщики

Раньше так и было, сам маркетплейс решал, с кем сотрудничать, а с кем — нет. Да и малым продавцам были невыгодны такие продажи из-за высоких комиссий. Ушла та пора и уже давно. Сейчас площадки сотрудничают и с малыми организациями — ИП и самозанятыми. Можно продавать всего одну товарную позицию.

Кстати, по данным Вайлдберриз в начале 2022 года на их площадке зарегистрировано более 500 000 компаний и предпринимателей, из которых более 80% как раз приходится на малый бизнес и самозанятых. Маркетплейсу нужны и важны не столько крупные продавцы, а работающие и поднимающие обороты. Если малый бизнес подходит к каждому этапу продаж с умом, то его бизнесу на маркетплейсах быть!

Миф 3. Продажи из регионов невыгодны, удобно поставщикам из крупных городов, где есть склады маркетплейсов

Локальному бизнесу маркетплейсы готовы предложить место на своей витрине с возможностью выхода на новые масштабы продаж. И они делают все, чтобы увеличить их и свои обороты: наращивают сеть пунктов приема заказов, расширяют географию складов и сортировочных центров. Тем более маркетплейсы предлагают различные варианты хранения и доставки. Так, у Wildberries в дополнение к основным складам более 100 пунктов приема поставок и сортировочных центров по всей России. Открываются новые хабы — в апреле 2022 открылись сортировочные центры в Ставропольском крае и Свердловской области. На них доступна прямая приемка товаров от местных производителей. Распространение логистических центров по всей стране позволяет предпринимателям из регионов выбрать ближайший пункт для поставки (необязательно отправлять из Хабаровска в Москву) и оптимизировать затраты. В Wildberries отмечают, что в 2021 году к онлайн-торговле начал активно присоединяться бизнес из регионов. Лидерами по росту количества поставщиков, подключившихся к продажам за 2021 год, стали Забайкальский край, Республика Саха, Бурятия, Калмыкия, Хакасия и Мордовия, Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа, Мурманская и Вологодская области. А, к примеру, в Ozon есть и другая опция: селлер может ограничить регион продаж и работать только в пределах своего города или региона. Определить географию продаж можно при работе по схеме realFBS. Она будет полезна для некрупных городов, например, для продажи свежих цветов или некоторых продуктов питания. Помимо товаров повседневного спроса селлеры из регионов продают на маркетплейсах уникальные товары, очень часто тесно соприкасающиеся с традициями региона, например, варенье и натуральные лакомства, изделия из натуральной шерсти, традиционные наряды. В общем, если поставщик имеет бизнес в своем регионе, то маркетплейс его приятно порадует лояльной аудиторией и продажами в масштабе страны.

Миф 4. Продажи не будут расти

Несмотря на то, что среди потенциальных селлеров многие не рассчитывают на значительный рост продаж, статистика действующих продавцов говорит об обратном. По данным Ozon, больше 40 миллионов человек ежемесячно посещают маркетплейс, и они приходят не просто посмотреть, а ищут конкретный товар для покупки, они точно хотят потратить деньги. Количество пользователей, совершивших хотя бы одну покупку за год, возросло больше чем на 85% по сравнению с 2020 и составило около 25 миллионов вместо 13,8.

Даже если у продавца сложный товар, который не рассчитан на массового потребителя, на маркетплейсах найдется клиент. Практически любой товар может продаваться и увеличивать продажи на маркетплейсах, за исключением товаров, запрещенных к онлайн-продажам законодательством. Главное, чтобы товар был качественный, был правильно подобран маркетплейс, а продавец соблюдал правила и использовал средства продвижения. Следить за уровнем продаж, анализировать и выявлять популярные для покупателей позиции селлеры могут прямо в личном кабинете, все маркетплейсы предоставляют внутреннюю аналитику.

Миф 5. Долго и сложно разбираться в работе на маркетплейсах

Неправильно думать, что единственным вариантом запуска продаж на электронных площадках — это найм опытного специалиста в штат, без него не найти нужную информацию и все получится долго. На деле во всех нюансах можно разобраться самому с помощью портала для продавцов на маркетплейсах. Как правило, там содержатся исчерпывающие гайды для продавцов, все нюансы и правила разложены по полочкам и написаны доступным языком. На Ozon для удобства продавцов есть и видеоинструкции на популярном видеохостинге, а также у маркетплейса есть собственный канал на YouTube, где в открытом доступе можно найти ролики и вебинары, а также канал в Телеграм с обучающими и полезными материалами. Если же продавец чувствует, что ему не хватает компетенций и времени на какие-либо действия для успешного старта продаж, его могут проконсультировать технологические партнеры маркетплейсов (актуально для Яндекс.Маркет и Ozon).

Миф 6. Комиссии маркетплейсов слишком высоки

Этот миф ходит еще со времен начала деятельности Wildberries. Его запустили в 2015 году и комиссия составляла 38%. Сейчас звучит, как страшный сон для селлера. С тех пор как маркетплейс пересмотрел свою позицию относительно размера комиссии и других внутренних процессов, к нему пришел успех и популярность растет с каждым годом. Сегодня комиссии на маркетплейсах выглядят так:

• СберМегаМаркет — 4–15%.
• Wildberries — 5–15%.
• Яндекс Маркет — 4–14 %.
• Ozon — 3–15%.
• AliExpress — 5–8%.
• Lamoda — до 30%.

На всех маркетплейсах точный размер комиссии зависит от категории товара, схемы сотрудничества и некоторых индивидуальных особенностей.

Такой размер комиссий с лихвой окупается с ростом объема продаж. А еще минимизация других расходов (например, экономия на собственном складе и доставке) позволяет снизить себестоимость продукции, за счет чего комиссия не будет ощущаться критично.

Миф 7. «Раскрутить» продажи можно только платной рекламой

Любой маркетплейс предлагает массу способов платного продвижения, однако списывать со счетов бесплатные методы не стоит. Да и вообще, без 100% освоения бесплатных, платные могут не сработать. О чем речь?

У всех площадок есть возможности органически набрать просмотры, получить заказы и отзывы. Если их не реализовать, то карточка окажется пустой и неинтересной покупателю, а значит, и платный трафик на ней не задержится.

Начать нужно с полного оформления карточки товара по требованиям площадки: продающий визуал (инфографика), продуманный текст описания товара с ключевыми словами, по которым покупатель ищет товар, максимально заполненные дополнительные параметры.

Далее «аппетитная» карточка попадает в струю новинок. Их ранжирование происходит по особому алгоритму в первые дни, и карточки показываются максимальному количеству покупателей, до тех пор пока система не соберет достаточно аналитики о товаре.

В этот момент с помощью продающего контента карточка может стать популярной у покупателей. И далее органическом развиваться: продажи порождают продажи.

У Ozon есть и рабочие варианты бесплатного продвижения в дальнейшем: оформление витрины магазина, комплекты, промокоды, собственные акции продавца, рекомендации.

Бесплатные инструменты вполне позволяют раскрутить магазин с нуля.

Изучение мифов — важный шаг на пути к успешному бизнесу на маркетплейсах, они небезосновательны. Маркетплейсы готовы создавать «вкусные» условия и склонять селлеров к длительным партнерским связям.

Небольшой мануал о том, как настроить на Ozon’e (RFBS) метод доставки через интегрированные туда, транспортные компании

Доброго времени суток, информацию, которая будет ниже можно найти в свободном доступе на самом маркетплейсе и прочих ресурсах.

Но вчера звонит мне мой менеджер из ТК, через которую я доставляю товар. К слову у меня два метода доставки одна служба-партнёр и собственно сама Озон.Логистика. Говорит мол у его коллег менеджеров из их ТК есть клиенты которые работают с Ozon, но не знают как настроить метод доставки так чтобы поставлять через их cлужбу. Конечно меня это немного удивило, спросил что от меня то нужно, говорит: «Помоги…-те»).

Помощь заключается в пошаговых действиях, подкрепленных скринами с отметками куда тыкать.

Думаю раз уж селлеры которые уже залезли в удивительный мир Маркетплейсов, не знают как что сделать, то надо помочь и начинающим продавцам которые здесь ищут какую нибудь полезную инфу для себя.

По итогу за это в награду дали бесплатных доставок на 500 Р-. Правда пока не увидел их в личном кабинете: ) Может потом вычтут из общей суммы отправлений.

Собственно порядок действий

1. На главном экране выбираем пункт «Логистика»

2. В открывшемся окне нажимаем «Добавить склад»

3. Выбираем как это теперь называется RFBS.

4. Заполняем все пункты в выпавшем окне.

5. Тут то и выбираем с какой службой будем работать, так же можно выбрать сторонние службы, или самодоставку (актуально для крупногабаритки по городу, если можно доставить своими силами).

6. Далее в зависимости от выбранной службы у вас выпадет окошко с выбором тарифа и способ доставки, обобщая скажу выбирайте везде 1 ый вариант (самый экономный). Право не знаю что значит у «Почты России» — Посылка нестандартная — она при их выборе стоит первой.

Ниже скрин следующего экрана после выбора нужной ТК.

7. Далее придумываем название складу и максимально время отгрузки для него, у меня время стоит по максимуму (17:00)

8. Следующим пунктом идёт география доставки . Куда поставляем куда нет. по умолчанию идёт что практически Вовсюда (не знаю как правильно пишется это словообразование). Сразу посмотрите по карте нашей необъятной что находится далеко от Вас и лучше исключите эти регионы из доставки (так же это можно сделать и потом, когда за отгруженный товар с вычетом себестоимости, его упаковки, доставки до ПВЗ и комиссии маркета, у вас вроде как нарисуются условные 500 Р- прибыли , но транспортная выставит счет на 2000, досадно)

9. Финиш, проверяем — сохраняем метод.

После всего этого, вопрос к разработчикам Озона: «Почему нельзя удалить склад после его создания, если туда даже не добавлялся товар?» Портят они картину в меню)

Спасибо. Пожалуйста если кому было полезно.

4.5K открытий
18 комментариев
Написать комментарий.

Подскажите, выбрал я интегрированную в озон службу доставки ДПД, пришел заказ, перевел из сборки в отгрузку и дальше не понимаю что делать, нет кнопки распечатать штрихкод как было раньше, появилось добавить трек номер. Служба озон говорит везите в ДПД так без штрихкода-чувствую у нас так не примут.

Развернуть ветку

Здравствуйте, после такого как перевели заказ в отгрузку, вы должны завести данные товара (габариты и адрес отгрузки ) в личный кабинет DPD, оттуда вы распечатываете накладную и наклейку на товар, трек номер также DPD выдаст после заведения вами товара, трек выглядит в формате «RU1234567890» , по крайней мере 3 месяца назад треки начинались c RU

Развернуть ветку

Спасибо за ответ. Ни где нет информации по этой интеграции.

Развернуть ветку

Добрый день! Получается, что штрих код ozon на упаковку вообще не клеится, он не нужен? При сдаче посылки в ТК только прилагаются документы, распечатанные из лк тк (Почты России, DPD и т.д.), оператор выдаёт вам трек номер для отслеживания (который вы потом вбиваете в систему OZON) и всё? Или я что-то упустила? Сегодня первый заказ, нервничаю)

Развернуть ветку

Не знаю успел не успел вам помочь, нет штрихкод озона нужен только когда вы пользуетесь системой FBO.

Развернуть ветку

Спасибо! Всё ОК! Посылочка пошла). Отслеживается в системе OZON.

Развернуть ветку

Не только. При FBS тоже нужна наклейка.

Развернуть ветку

Вот на оф.сайте ozon вроде та же инфо размещена, но у Вас это всё описано человеческим языком!))) Спасибо! Очень чётко и информативно. И главное, в тему. Как раз изучаю этот вопрос.

Развернуть ветку

Вам спасибо за обратную связь, значит не зря писал. Если есть вопросы по данной теме, всегда помогу чем смогу, не гуру, но что-то знаю.)

Развернуть ветку

Александр, вопросы есть. Ozon пишет:
«Для покупателей стоимость доставки определяем по правилам платформы и по ним же компенсируем продавцам часть затрат. Это значит, что самостоятельно брать с покупателя плату за логистику у вас не получится.»

Не могу найти размеры этой компенсации. Точнее, формулу для ее расчета. Можете ли Вы поделиться цифрами или подсказать, где смотреть?

Развернуть ветку

Denis, если вы выбрали одну из служб доставки предоставленных Ozon: Boxberry, Dpd и т.д., то доставку до покупателя оплачиваете Вы, её никто не компенсирует, поэтому маленький совет чтобы понимать какую цену выставлять на свой товар, закладывая туда доставку берите сумму из Пункта «Комиссии и услуги FBS» отметил ее на картинке чёрным цветом (это способ доставки через сам Ozon), эта сумма примерно равна сумме Комиссии и Доставки через вашу выбранную ТК.
Зелёным отметил доставку через выбранные нами ТК, как видите там написано Комиссия + доставка, подразумевается что она (доставка) как раз и будет вычтена с нашей продажи.

P.S. несколько раз когда мне компенсировали доставку это тот случай когда я доставлял товар сам по городу. Компенсация составляла 50 р.

Развернуть ветку

Александр, спасибо за ответ! Все сомнения развеяны 🙂

Кажется, селлеры Ozon придумали, как уклониться от армянских, белорусских и казахских заказов

Селлеры Ozon придумали, как уклониться от продаж в страны ЕАЭС (Казахстан, Армения, Беларусь, Кыргызстан). Об этом написала одна их пользователей в группе Ozon Seller в в одной из социальных сетей. Выручки от продаж в эти страны немного. При этом надо сдавать статистическую декларацию таможне при каждом таком заказе. Штраф за ее непредоставление составляет 50 тыс. рублей. Поэтому многие продавцы Ozona мечтают избавиться от таких заказов. И вот один из селлеров создал акцию только для клиентов из России с ценой, которая может заинтересовать покупателей. Для всех остальных стран – цена завышенная, по которой товар, скорее всего не купят.

После этого он (точнее она) решил уточнить у представителей маркетплейса, сработает ли такая «схема». «Уважаемый Ozon, правильно ли я понимаю – что если я настрою Акцию в разделе «Мои акции» указав в «Географии» только Россию, то клиенты из России будут видеть наши скидки, а клиенты из Казахстана и РБ не будут и товар будет показываться им по полной стоимости?», – написала селлер. Представитель Ozon подтвердила, что продавец все правильно поняла, однако в компании не поняли, почему у селлера возник такой вопрос. В следующем комментарии другой пользователь объяснил все маркетплейсу прямо в лоб. «Так можно задрать цену для стран, для которых вы требуете статистические формы заполнять», – написал он. Также селлеры просят площадку предоставить им возможность отключить продажи в страны ЕАЭС. Ранее сообщалось, что селлеры с удивлением прочли уведомления, что они до 10 числа следующего месяца должны самостоятельно сдавать таможне статистические декларации на товары которые проданы в Армению, Беларусь, Киргизию и Казахстан. В случае, если декларация не будет сдана, селлеру грозит штраф от государства по 50 тысяч рублей за каждую отгрузку. Читайте также другие новости по теме:

• Штраф – 50 тысяч за каждую поставку! Чем могут грозить продажи через Ozon в Армению, Беларусь, Киргизию и Казахстан? (ДОПОЛНЕНО)
• Ozon запускает «Трафареты». А что думают продавцы о рекламе на этой площадке?
• СTR – 0,6% и 0 заказов – появились первые отзывы селлеров о новом рекламном формате на Ozon
• «Игрушки для секиса мужчинам»: искусственный интеллект Ozon’а надругался над рекламными бюджетами продавцов?
• Больше миллиарда долларов на счетах. Выручка Ozon за I квартал 2022, его прибыль и другие главные цифры из отчетности

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.