Зачем нужны кнопки в сообщениях WhatsApp Business
Сообщение, отправляемое клиентам, можно снабдить интерактивными кнопками для быстрого ответа. Это избавит получателя от необходимости набирать ответ обычным способом. Понятно, что клиенту гораздо проще прикоснуться к кнопке на экране, чем ввести текст ответа. Следовательно, это увеличивает вероятность получения ответа от клиента, а вместе с этим – и вероятность установления контакта с клиентом и, соответственно, посещения им Вашей организации. С точки зрения клиента наличие готовых кнопок для ответа не только удобно, но и привлекательно с точки зрения психологии. В диалоге появляется некий элемент игры. Выбор варианта ответа из предусмотренных напоминает участие в викторине. По некоторым данным использование кнопок в сообщениях WABA увеличивают конверсию в целых в 1,5 – 2 раза. При этом, кнопки являются очень простым в использовании инструментом.
Виды кнопок в WABA
В WABA есть два вида кнопок: «QUICK_REPLY» – кнопка для ответа, «просто» кнопка, и «CALL_TO_ACTION» – кнопка для вызова по номеру телефона или перехода на сайт.
Кнопка для ответа просто имитирует набор клиентом определённого текста. Такие кнопки можно использовать для общения клиента с автоматическим ботом, подтверждения какого-либо действия или проведения опроса.
Если пользователь нажимает на кнопку-ответ, встроенную в шаблонное сообщение, то, как и в случае набора пользователем ответа вручную, это открывает 24-х часовое диалоговое окно бесплатного безшаблонного общения с пользователем.
Сообщение может содержать до 3-х кнопок такого типа. Надпись на каждой кнопке может быть не длиннее 20-и символов.
Кнопки «CALL_TO_ACTION» предоставляют клиенту удобный способ для быстрого осуществления звонка или перехода на веб-сайт. Таких кнопок можно добавить до 2-х штук.
Как добавить кнопки в шаблонное сообщение
Кнопки можно использовать только в медийных шаблонных сообщениях. Для этого при создании шаблона нужно выбрать именно такой его тип. На следующем шаге можно будет добавить соответствующее количество кнопок того или иного типа. Никаких дополнительных сложностей при добавлении не возникнет, работа с таким шаблоном ничем не отличается от работы с любым другим.
Узнайте, как Wahelp может помочь вашему бизнесу
Запишитесь на бесплатную консультацию
Как добавить кнопку ватсап в контакте
Notice
Войдите, чтобы продолжить.
Вход на Facebook
- Регистрация
- Вход
- Messenger
- Facebook Lite
- Видео
- Места
- Игры
- Marketplace
- Meta Pay
- Meta Store
- Meta Quest
- Threads
- Благотворительные акции
- Услуги
- Центр информации о выборах
- Политика конфиденциальности
- Центр конфиденциальности
- Группы
- Информация
- Создать рекламу
- Создать Страницу
- Разработчикам
- Вакансии
- Файлы cookie
- Рекламные предпочтения
- Условия использования
- Справка
- Загрузка контактов и лица, не являющиеся пользователями
- Настройки
- Журнал действий
Как добавить в Инстаграм ссылку на WhatsApp, Viber и другие мессенджеры
Ссылка в Инстаграм на WhatsApp, Viber или другой мессенджер позволит подписчикам написать вам в 1 клик. В статье мы расскажем, как сделать ссылку в Инстаграм на WhatsApp, Viber, Telegram и другие мессенджеры/соцсети. А также поделимся бесплатным сервисом для размещения нескольких ссылок в профиле.
Реклама: Реклама. Erid 2VtzqwsYycM
Реклама. Erid 2VtzqwsYycM
Читайте также: 10 лучших курсов по продвижению в Инстаграм
Как сделать ссылку на WhatsApp в профиле Инстаграм
Если при оформлении аккаунта в Инстаграм добавить только номер телефона, подписчику придется делать лишние шаги. Чтобы связаться с вами ему нужно сохранить номер, открыть мессенджер, найти вас и только потом написать. В процессе часть потенциальных клиентов отваливается. Не успел или забыл сохранить номер, отвлекли, передумал, случайно закрыл страницу — минус продажа. Ссылка на чат в WhatsApp сокращает эти шаги до двух — кликнуть и написать сообщение. Меньше лишних действий — больше обращений и заявок. Настраиваем ссылки в телефоне и на компьютере.
На iOs и Android
- Заходим в Instagram и открываем главную страницу аккаунта. Жмём «Редактировать профиль».
- В поле «Сайт» пишем https://wa.me/ , где вместо нужно написать цифры без нулей, скобок и тире.
- Номер телефона должен быть привязан к обычному или бизнес-аккаунту WhatsApp. Пример: https://wa.me/79000000000 (можно скопировать и написать свой номер телефона).
Ссылка на Вотсап с шаблоном сообщения
Можно также сделать ссылку с заранее подготовленным текстом. Он автоматически появится у пользователя в поле для сообщений после клика по ссылке. Ему останется только нажать на кнопку отправки.
Чтобы создать такую ссылку в поле «Веб сайт» пишем:
https://wa.me/?text=Ваш%20текст (где %20 используется для обозначения пробелов).
Ссылка на сообщение в WhatsApp, пример: https://wa.me/79000000000?text=Я%20хочу%оставить%20заявку.
Другие примеры:
- https://wa.me/79235678900?text=Хочу%20записаться%20на%20вебинар
- https://wa.me/79235678900?text=Заинтересован%20вашим%20предложением
- https://wa.me/79235678900?text=Я%20хочу%20сделать%20заказ
- https://wa.me/79235678900?text=Перезвоните%20мне%20пожалуйста
- https://wa.me/79235678900?text=Хочу%20купить%20товар
Такие ссылки стоит использовать для продажи товаров и услуг, сбора контактов для рассылок, подписки на оповещение об акциях и распродажах, записи на вебинар, мастер-класс, пробный урок и так далее.
На компьютере
Если неудобно прописывать ссылки с гаджета или просто нет приложения, можно сделать это с компьютера. Для этого нужно зайти на сайт Instagram.com и авторизоваться.
Активная ссылка на WhatsApp в Инстаграм добавляется также, как и с телефона. открываем свою страницу и жмём «Редактировать профиль».
В поле «Веб-сайт» вставляем заранее созданную ссылку с номером телефона (https://wa.me/79000000000).
Важно: шаблоны ссылок для WhatsApp периодически меняются. Актуальный шаблон всегда можно найти на официальном сайте мессенджера.
Ссылки на другие мессенджеры и соцсети – Viber, Telegram, ВК
Если хотите поставить ссылку на любой другой мессенджер или соцсеть – действуйте также, как в примере выше. Начните редактировать аккаунт и в зависимости от мессенджера, в поле для сайта впишите нужный url.
Как добавить в Инстаграм ссылку на Viber
Используем шаблон: https://viber.click/79123456789.
После клика по ссылке пользователю нужно будет нажать «Открыть», и его перебросит в чат с вами.
Как поставить ссылку на Telegram в Инстаграм
Используем шаблон: https://t.me/username
Username – это ваш ник в настройках Telegram. Обычно он указывается при регистрации, но некоторые юзеры добавляют его позже. Чтобы создать или скопировать ссылку на аккаунт в Телеграм, заходим в «Настройки — Изменить профиль — Имя пользователя».
Ник нужно добавить в ссылку без «собачки» – @.
Как сделать ссылку в Инстаграм на ВК
Используем шаблон: http://vk.me/id1.
В ссылке id1 меняем на свой id. Подписчик увидит вашу аватарку, а через несколько секунд его перебросит в окно переписки.
Как добавить ссылку в Инстаграм на Facebook Messenger
Используем шаблон: https://www.messenger.com/t/Username
Меняем Username (имя пользователя) на свой.
Где находится имя пользователя:
- Нажимаем на галочку в верхнем правом углу, затем «Настройки».
- В общих настройках есть строчка «Имя пользователя». Копируем существующий или
- жмем «Редактировать», если хотим его изменить.
Как поставить ссылку на Skype в Инстаграм
Заходим в Скайп. Кликаем по аватарке, далее «Профиль Скайпа».
Жмем «Поделиться профилем».
Внизу есть строчка «Копировать в буфер обмена» и ссылка вида https://join.skype.com/invite/символы.
Копируем ссылку и вставляем в описание профиля Инстаграм.
Как добавить ссылку в профиль Инстаграм с помощью стороннего сервиса
MeConnect – это бесплатный сервис для создания мультиссылки. По умолчанию в профиль Instagram можно добавить только одну кликабельную ссылку. Сервис решает эту проблему. Он позволяет разместить сразу несколько активных ссылок в профиле:
- на социальные сети (Вконтакте, Facebook, Одноклассники, LinkedIn, Twitter)
- мессенджеры (Whatsapp, Viber, Telegram, Skype)
- приложения для обмена фото и видео (Instagram, Snapchat, Pinterest),
- сайт,
- видеохостинги (Youtube, Vimeo),
- электронную почту,
- англоязычные сайты (GitHub, Reddit),
- портфолио в Behance,
- гугл и яндекс карты.
Подписчик кликает по MeConnect-ссылке и попадает на отдельную страницу-визитку с кнопками. Каждая ведет на свою соцсеть или мессенджер.
Как настроить ссылки в сервисе MeConnect
Проходим регистрацию – вводим логин, пароль, емейл. После регистрации на почту придет письмо, где будет ссылка активации – кликаем.
Заполняем информацию о себе – справа сразу видно, как выглядит готовая страница. Снизу ссылка для вставки в профиль Instagram.
В разделе «Дизайн» выбираем размер фото и настраиваем фон – можно выбрать цвет, картинку или заливку градиентом.
В разделе «Мессенджеры» можно создать 26 ссылок. Заполняем нужные. Добавляем отдельную ссылку на веб-сайт, если необходимо.
Прописываем номера счетчиков Яндекс.Метрики, Google.Analytics, номера пикселя Facebook или ВКонтакте для отслеживания посещаемости.
Кроме ссылки в сервисе есть код для вставки на сайт, а также QR-код. В разделе «Статистика» – подробная информация по кликам и просмотрам визитки.
При желании можно полностью удалить учетную запись. Если вам требуется больше возможностей, то лучше выбрать платный сервис мультиссылок для Инстаграм.
Заключение
Используйте ссылку на Вотсап и другие мессенджеры, чтобы получать больше заявок от подписчиков и увеличивать продажи. Ссылка позволяет связаться с вами в 1 клик.
Если нужно много ссылок, воспользуйтесь сервисом мультиссылок.
Полезные ссылки:
- Как использовать хэштеги в Инстаграм для продвижения
- Как легально принимать оплату в Инстаграм
- 10 сервисов рассылки в Директ Инстаграм
Инструкция по настройке интеграции с WhatsApp
После этого откроется раздел «Интеграции» в вашем аккаунте amoCRM, и через несколько секунд появится модальное окно установленной интеграции.
- Ввести номер телефона для тех. поддержки
- Нажать кнопку «Сохранить», чтобы завершить установку интеграции в аккаунт amoCRM
Раздел меню «WhatsApp»
После установки в левом меню CRM должна появиться кнопка WhatsApp, при клике на которую будет открываться интерфейс настроек.
Если кнопка WhatsApp не появилась в левом меню, значит нужно обновить кэш аккаунта — для этого достаточно изменить часовой пояс аккаунта, а затем вернуть его значение обратно.
(Настройки → Системные настройки → Часовой пояс)
Тогда система подгрузит конфигурацию виджета.
Перейдя в днаный пункт меню у вас отобразятся разделы
— Каналы подключения
— Настройки
— Кнопка на сайт
Каналы подключения
При первой установке виджета вам автоматически будет создан один канал на срок демо-периода.
К одному каналу вы можете подключить один WhatsApp-аккаунт (телефон).
Но в целом в рамках интеграции вы можете подключать множество каналов, поэтому если у вас много менеджеров, и у каждого должен быть подключен отдельный аккаунт — в нашей интеграции вы сможете это реализовать.
При клике на любой канал откроется модальное окно, в котором можно
— изменить название канала
— указать воронку и отвественного при получении сообщения от нового клиента ( работает только с включенной опцией Каждый канал в своей воронке)
— отсканировать QR-код для подключения аккаунта
— посмотреть логи подключений
— отправить тестовое сообщение
Для подключения аккаунта WhatsApp (телефона) достаточно просто отсканировать QR-код (обновляется каждые 15 секунд).
Для IPhone:
Настройки → Связные устройства → Привязка устройства → (сканируете код)
Для Android:
Другие опции (кнопка с 3мя точками) → Настройки.
Нажмите иконку QR-кода рядом с вашим именем.
Нажмите СКАНИРОВАТЬ КОД → (сканируете код)
Если не удалось отсканировать QR-код с первой попытки — попробуйте еще раз, бывает такое, что код корректно считывается с 5-6 попытки.
После успешного сканирования QR-кода в разделе «Статус подключения» появится надпись «Ваш аккаунт подключен».
Также в правом верхнем углу раздела появятся кнопки:
— Перезагрузить — при нажатии на нее ваше подключение будет перезагружено. Рекомендуем использовать ее, когда подключение может «зависнуть» и сообщения не будут пробрасываться.
— Отвязать телефон — при нажатии на него ваш подключенный аккаунт будет отвязан от канала подключения и снова появится QR-код, т.е. вы сможете подключить другой аккаунт (телефон).
А ниже раздела «Статус подключения» появится кнопка «Тестовое сообщение«, с помощью которого вы сможете отправить исходящее сообщение с подключенного аккаунта на любой другой номер телефона.
Во вкладке «Лог подключений» будет отображаться журнал подключений, где отображается статус либо «Подключено», либо «Соединение потеряно».
Данный лог предназначен, чтобы можно было отслеживать стабильность подключения приложения на вашем смартфоне.
Статус «Соединение потеряно» не обязательно означает, что что-то из сообщений было утеряно. Приложение на вашем телефоне может уходить на короткие промежутки времени в спящий режим и тогда интеграция фиксирует, что «Соединение потеряно». Но оно автоматом может восстановиться через несколько секунд/минут и сообщения пробросятся в интеграцию.
Но если у вас действительно есть проблема стабильности интеграции, то данная вкладка может помочь увидеть картину подключений.
Основные причины потери подключения:
— Приложение уходит в спящий режим
— На телефоне есть проблемы с доступом в Интернет
Настройки
В разделе «Настройки» вы можете конфигурировать дополнительные возможности интеграции.
Основные настройки
В данной секции вы можете включить следующие опции:
При включении функционала проверки наличия аккаунта WhatsApp на телефоне, в карточке сущностей Контактов возле каждого номера телефона будет появляться кнопка с иконкой приложения WhatsApp.
- черный цвет — номер телефона еще не проверяли, можно нажать для проверки
- зеленый цвет — на данном номере существует WhatsApp-аккаунт
- красный цвет — на данном номере не существует WhatsApp-аккаунта
При включении функционала выбора шаблонов сообщений из выпадающего списка, в области отправки сообщения добавится выпадающий список выбора.
Канал подключения по умолчанию
В данной секции мы указываем, через какой WhatsApp-канал будут отправляться сообщения по умолчанию.
Например, на скриншоте выбран канал «Отдел продаж», то когда любой пользователь в амо будет писать исходящее сообщение клиенту (и если у него не выбран другой канал в настройках прав), то сообщение клиенту отправится именно через этот канал.
Каждый канал в своей воронке
При включении данной опции будет отрабатывать функционал проброса входящего сообщения в выбранную воронку с выбранным отвественным, которые указываются в настройках каждого канала подключения.
Важно: данный механизм распределения работает через функционал Неразобранного. При входящем сообщении сначала создается Неразобранное, наша интеграция отслеживает это и затем создает из Неразобранного сделку. Если Неразобранное будет отключено, то функционал может некорректно работать.
Импорт исходящих сообщений
Если вам необходимо в историю сделки так же пробрасывать сообщения, которые были написаны со смартфона (а не из CRM), тогда в этой настройке вам нужно выбрать пользователя, от имени которого будут импортироваться сообщения в переписку.
При импорте такое сообщение будет отображаться с пометкой
[Отправлено с телефона]
Добавлять название канала в сообщение от клиента
В данной секции вы можете выбрать каналы подключения, у которых будет добавляться название канала в начало сообщения, которое было получено от клиента, или которое было импортировано, как отправленное с телефона.
Черный список
Данная настройка позволяет указать номера телефонов, сообщения от которых не должны попадать в CRM.
Настройки пользователей
В данном разделе отображаются пользователи CRM, для которых мы можем задать индивидуальные настройки.
Мы можем указать у пользователя канал подключения, через который будут отправляться сообщения, когда он будет писать из amoCRM.
Также можно отметить галочками доступ к разделам — тогда пользователь сможет видеть и изменять настройки, которые есть в этих разделах.
Добавив подпись пользователя, в каждое сообщение, которое напишет сотрудник, будет добавляться указанная подпись, чтобы клиент видел кто ему пишет сообщение (если переписка ведется с несколькими сотрудниками компании).
Кнопка на сайт
Данный раздел настройки используется для того, чтобы подключать интеграция к CRM-плагину системы, или чтобы можно было самостоятельно сгенерировать ссылку, которую вы уже можете использовать в разных местах — сгенерировать по ней QR-код, вставить на сайт в собственную кнопку, отрпавлять в Email-рассылке и т.д.
Как настроить CRM-плагин и добавить в него кнопку WhatsApp
(листайте карусель изображений ниже, и читайте описание к ним)
Заходим в цифровую воронку
В разделе источников нажимаем кнопку «Добавить»
В открывшейся модалке выбираем CRM-Plugin
В мессенджерах перетаскиваем кнопку WhatsApp в правую сторону. Если она отображается блекло-зеленым цветом, значит нужно подключить ваш номер телефона к источнику.
В настройках интеграции добавляем источник с номером телефона, который подключен к интеграции
Когда кнопка станет яркой, тогда все должно работать
В плагине на сайте теперь должна появиться кнопка WhatsApp, которая будет перебрасывать клиента в приложение на диалог с вашим аккаунтом
Правая область виджета — смена канала
Если пользователя в настройках интеграции включена опция » Переключение между каналами», тогда в правой области виджета внутри карточки сущности он самостоятельно сможет менять канал подключения, через который будут отправляться его сообщения, которые он пишет из CRM.
Настройка Sales-бота для автоматической отправки сообщений
Интеграция работает через функционал чатов amoCRM, поэтому полностью поддерживает функционал отправки сообщений через Sales-бота.
Если вы хотите отправлять сообщение в уже существующий диалог (переписку) с клиентом, то нужно выбить шаг бота «Отправить сообщение«.
Имейте ввиду, что в этом случаем бот будет отправлять сообщение во все привязанные диалоги с клиентом — если в рамках сделки вы переписывались с клиентом через WhatsApp, Telegram и Vk, тогда данное сообщение отправится во все эти диалоги.
Если подразумевается, что диалог с клиентом еще НЕ создан, тогда нужно выбирать шаг «Инициировать общение«.
Тогда перед отправкой сообщения Sales-бот сначала создаст диалог (чтобы связать сущность контакт и переписку из мессенджера) и затем отправит в него ваше сообщение.
Важно: Отправка сообщения из Sales-бота будет осуществляться через канал подключения, через который уже велась беседа. Если беседа еще не была создана, то будет использоваться канал, который указан в настройках по умолчанию (если в настройках ничего не выбрано, то будет использован первый попавшийся канал).
Если вам нужно отправить сообщение только через WhatsApp и выбрать через какой именно канал, тогда вы можете исползовать шаг, который реализован внутри нашей интеграции.
(листайте карусель изображений ниже)