Как убрать статус онлайн на авито

Как убрать статус «компания» на авито? Никак не могу этого сделать.

Подскажите пожалуйста как убрать статус «компания» на авито? Я его не ставил, он сам как то ставится. Видимо от количества подаваемых — однообразного типа обьявлений ?

Лучший ответ

это статус. его изменить нельзя. ниже ответ самого авито

После размещения определённого количества объявлений в одной категории Вам присваивается статус «Агентство» («Автодилер», «Компания»). Статусы помогают Вам продать товар или услугу быстрее. Читать подробнее. Изменить статус на «Частное лицо», к сожалению, нельзя.

Покупатели больше доверяют пользователям со статусами, а поэтому обратят больше внимания именно на Ваши товары.
Количество просмотров объявлений и, следовательно, количество потенциальных покупателей возрастает.
Новый статус даёт понять, что Вы предлагаете не один товар или услугу, а несколько. При обращении по одному объявлению Вы сможете предложить и другие товары или услуги.
Данные статусы не накладывают на Вас каких-либо обязательств, а дают лишь преимущества перед другими пользователями.

Остальные ответы

у меня тоже писали «оптовик» или что-то такое
написать в службу техподдержки
— в форме обратной связи
— далее раздел помощь
— далее настройки
— далее «Службе поддержки. «

только настоятельно не рекомендую пользоваться платными сервисами avito — кидалово, ваши денюжки рассосутся и глазом не моргнете.

Ага. Из-за этого. Слова компания над. Теперь баби платить по 50 руб за поднятие ежемесячные
Из-за этого статуса мне сейчас звонят одни агенства, заколебали, как будто я обратилась в агенство

Если даешь много объявлений, то автоматически становишься «Компания» и изменить это никак нельзя! Бред, но это политика авито

Я из-за этого статуса не могу создать резюме на авито. По-моему тоже бред.

Нужно написать поддержке: «Здравствуйте! Почему я не могу подать резюме на сайт, а только выставить вакансию?» И ваш статус изменят на частное лицо.

Люди больше доверяют частникам. Агенство либо на обманывает, либо риелторы ох. борзеют и цены поднимают, Так что и люди купить не могут и я продать не могу. Поэтому на Авито спрос падает

Говносайт Авито — задолбал. Их политика — хрень полная. Как бы всем собраться и байкотировать сайт!) Кто бы мог собрать такой флешмобчик?))))))))

Не могу изменить статус компания в настройках. Когда-то размещал всего несколько объявлений в разжеле запчасти, и получил статус Компания видимо. Авито -это колхоз. Денег хотят всё больше, одни платные услуги. Хотя много вещей было продано через них.

Отображался как агенство, написал в службу поддержки:
«Мое объявление по продаже квартиры отображается в разделе «агенства», а не «частные». Но я собственник квартиры (могу предоставить документы). Прошу изменить статус моей учетной записи на «частное лицо». «

Через 2 часа поменяли на частное лицо

если простой народ видит слово Агенство или компания или дилер он даже не открывает это объявление. он хочет покупать только у хозяина. дибилы на авито сидят

Написал в техподдержку:
«Здравствуйте!

После размещения объявления я почему-то стал «компанией». Я не являюсь юридическим лицом, продаю только свои вещи, либо не использованные, либо б/у. Любое обозначение меня в качестве компании является введением пользователей в заблуждение и ложной информацией.

Пожалуйста, во избежание возможных недоразумений, верните мне статус частного продавца. Заранее благодарю!»

Через 2.5 часа ответили, что уточняют информацию. Ещё через 15 минут сменили статус на «Частное лицо».

в службе поддержки авито

Добрый день, напиши в тех. поддержку авито, и они все поменяют. Сам сменил статус на «частное лицо». Ответили оперативно, поменяли быстро.

А мне даже писать не пришлось ни чего. Прошел по всем кнопкам в службе поддержки. А там спрашивают, чего хотите, поменять Компанию на Частное лицо? Жму кнопку Да. Пишут Готово. 3 секунды. Наверное, достали их уже все. :))

Как убрать статус онлайн на авито

Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Оферты и устанавливают порядок взаимодействия пользователя и Компании, правила и условия получения услуг, связанных с продвижением объявления Пользователя на Авито (далее «услуги»).

В этих Условиях могут встречаться термины, как они определены в Условиях использования Авито и Оферте, правилах и требованиях.

1. Общие правила
2. Подключение и оплата
3. Действие
4. Виды услуг

• Увеличение количества просмотров до N раз
• Продвижение
• Выделить
• XL-объявление
• Значки
• Рассылка скидок
• Пакет продвижения
  5. Автоматическое продление услуг
• Подключение автоматического продления услуг
• Оплата
• Отключение

Общие правила

Услуги продвижения объявлений заключаются в подключении к объявлению свойств или признаков, направленных на продвижение объявления и увеличение его видимости на Авито.

Применение услуг не гарантирует вам отклика пользователей Авито, заключение сделки по вашему предложению или получение преимущества перед другими пользователями услуг.

В силу законодательства Российской Федерации вы не вправе требовать каких-либо компенсаций в случае невозможности оказать вам услуги по вашей вине, например, при нарушении правил Авито.

Вы можете подключить единичные услуги или приобрести комплекс услуг (пакет продвижения), если такая возможность предоставлена в интерфейсе Авито.

Подключение и оплата

Подключение, отключение, выбор услуги, пакета услуг, периода действия, оплата и любые иные действия пользователя в отношении услуг осуществляются в интерфейсе Авито при наличии такой технической возможности.

Стоимость каждой услуги или пакета услуг определяется на Авито в момент заказа и отображается пользователю в интерфейсе Авито при выборе соответствующей услуги или пакета услуг. Оплата осуществляется авансовым платежом полной стоимости заказа.

Услуги применяются к объявлению после их успешной оплаты. Период действия услуг не прерывается, если пользователь снимает на несколько дней объявление.

Пользователь может указать дату и время применения выбранных услуг, если такая возможность представлена в интерфейсе Авито. В этом случае оплата услуг возможна только с Кошелька пользователя. Стоимость услуг будет списана непосредственно при применении услуг. Если к этому моменту средств для оплаты запланированных услуг на Кошельке окажется недостаточно, услуги не будут применены.

В отношении услуг, которые Компания оказывает пользователям с профилями юридического лица или индивидуального предпринимателя в целях исполнения, Компания оставляет за собой право удержать полную стоимость услуг, независимо от фактического периода использования услуг в качестве платы, предусмотренной ч.3 ст.310 ГК РФ.

Действие

Свойства или признаки применяются к объявлению однократно в момент подключения соответствующей услуги. Примененные в результате получения услуги свойства и признаки активны в течении периода действия услуг. При покупке нескольких одинаковых услуг, они применяются к соответствующему объявлению по очереди. Услуги «Выделить» и «XL-объявление» могут применяться к объявлению одновременно с услугами, увеличивающими количество просмотров объявления.

В интерфейсе Авито устанавливаются период действия услуг (от 1 или 30 дней), а также условия работы применяемых к объявлению свойств и признаков. В любом случае срок показа объявления с учетом примененных в результате получения услуги свойств и признаков не может превышать периода, в течение которого объявление имеет статус активного объявления на Авито (то есть может быть доступно для просмотра другими пользователями, если соответствует Правилам Авито). Срок размещения объявления на Авито может быть продлен до окончания периода действия услуг.

Услуги считаются оказанными Компанией в полном объеме и надлежащим образом с момента окончания периода действия услуг.

Виды услуг

Увеличение количества просмотров до N раз

Услуга Увеличение количества просмотров до N раз предоставляется путем изменения технических характеристик объявления, определяющих ключевые показатели объявления в алгоритмах ранжирования (рейтинга) объявления в поисковой выдаче.

N – коэффициент, до которого ожидается увеличение количества просмотров объявления при применении к нему услуги. Конкретный коэффициент отображается в интерфейсе и выбирается самостоятельно Пользователем.

Изменение характеристик объявления обеспечивает продвижение объявления и предоставляет возможность увеличить количество просмотров объявления по сравнению с базовым (органическим) количеством просмотров, таргетированных в микро-категории объявления на целевую аудиторию пользователей – потенциальных покупателей.

В интерфейсе Авито услуга может также называться «xN», «до N раз», «до хN просмотров», «до N раз больше просмотров».

Базовое (органическое) количество просмотров объявления – это прогноз количества просмотров подобного объявления без применения услуг продвижения. Прогноз рассчитывается на весь период действия услуги на основе аналитических данных Компании.

Продвижение

Услуга Продвижение в поиске предоставляется путем изменения технических характеристик объявления для повышения его релевантности поисковому запросу, что влияет на базовое количество просмотров. Повышение релевантности происходит за счет более точного определения алгоритмами сайта потенциальных покупателей, улучшения позиций объявления в поисковой выдаче и его предложения наиболее заинтересованным посетителям сайта.

Степень релевантности зависит от выбора пользователем прогнозируемого количества просмотров. Прогноз просмотров отображается в интерфейсе, зависит от бюджета, рассчитывается на основании аналитики Компании по сходным объявлениям и является приблизительным. Реальное количество просмотров, полученное после применения услуги, может отличаться от прогнозируемого в большую или меньшую сторону в зависимости от привлекательности предложения, качества объявления, количества других объявлений в категории или регионе, а также иных характеристик.

Выделить

Услуга Выделить предназначена для привлечения внимания к объявлению путем его подсвечивания в поиске ярким цветом. Услуга предоставляется путем изменения графических свойств объявления, позволяющих визуально выделить объявление среди других в результатах поисковой выдачи.

Услуга в интерфейсах Авито может также называться Выделение объявления.

XL-объявление

Услуга XL-объявление предназначена для привлечения внимания к объявлению на странице результатов поиска путем добавления к объявлению свойств, позволяющих визуально выделить объявление среди других в результатах поисковой выдачи. Услуга предоставляется путем добавления к объявлению расширенного описания, а также, при наличии технической возможности, дополнительных фотографий и кнопки «телефон».

Пользователь может заказать услугу XL-объявление с теми параметрами подключения, которые технически доступны в интерфейсе Авито в момент заказа. Функциональные возможности Услуги в полной и мобильной версии интернет-сайта, а также мобильных приложений Авито могут различаться, в т.ч. в зависимости от наличия авторизации у пользователя.

Значки

Услуга Значки предназначена для акцентирования внимания пользователей на отдельных конкурентных преимуществах товара из объявления.

Услуга оказывается путем предоставления пользователю технической возможности использования до трех слотов для загрузки значков из набора, предоставленного в интерфейсе Авито.

В связи с особенностями формата услуга Значки является дополнением к услуге XL-объявление. Ее можно подключить только одновременно и по аналогии с услугой XL-объявление.

Услуга подключается после успешной оплаты. Срок действия услуги исчисляется с момента ее подключения и составляет 7 дней. Услуга Значки прекращается одновременно с прекращением действия услуги XL-объявление.

В зависимости от количества выбранных слотов для загрузки значков пользователь без доплаты может использовать все их одновременно, попеременно, либо — не использовать вовсе.

Количество слотов является фиксированным и не подлежит изменению в течение срока действия услуги. Пользователь может заменять значки в слотах для загрузки, исходя из имеющегося набора, или полностью убирать значки из них в течение срока действия услуги: в этом случае возврат средств не предусмотрен.

Услуга предоставляется при наличии на сайте соответствующего функционала.

Авто

Услуга предоставляется в отношении объявлений, находящихся в поисковой выдаче в подкатегории Новые автомобили либо Автомобили с пробегом. Набор значков определяется параметрами автомобиля и его историей, автоматически проверяемой через сервис Автотека.

Недвижимость

Услуга предоставляется в отношении объявлений, находящихся в поисковой выдаче в подкатегориях Купить жилье → Вторичка, Купить жилье → Дома, дачи и коттеджи, Снять посуточно → Квартиры.

Мы проверим, соответствуют ли выбранные вами значки описанию в объявлении. В случае поступления жалоб от других пользователей или выявления несоответствия между выбранным вами значком и содержанием вашего объявления, Авито оставляет за собой право убрать такой значок. В этом случае возврат средств не предусмотрен.

Услуги

Набор значков зависит от категории услуг, в которой размещено объявление, находящееся в поисковой выдаче. Выбранные значки предварительно не модерируются со стороны Авито. Вы самостоятельно и в полном объеме несете ответственность перед пользователями за несоответствие выбранных значков условиям оказания услуг.

В случае поступления жалоб от других пользователей или выявления несоответствия между выбранным вами значком и содержанием вашего объявления или условиями оказания услуг, Авито оставляет за собой право убрать такой значок. В этом случае возврат средств не предусмотрен.

Услуга доступна только в мобильном приложении Авито.

Работа

Услуга предоставляется в отношении объявлений, находящихся в поисковой выдаче в категории Вакансии (Ищу работу). Выбранные значки предварительно не модерируются со стороны Авито. Вы самостоятельно и в полном объеме несете ответственность перед пользователями за несоответствие выбранных значков содержанию вашего объявления.

В случае поступления жалоб от других пользователей или выявления несоответствия между выбранным вами значком и содержанием вашего объявления, Авито оставляет за собой право убрать такой значок. В этом случае возврат средств не предусмотрен.

Рассылка скидок

Услуга Рассылка скидок предназначена для предоставления продавцами специальных индивидуальных предложений покупателям, которые добавили их объявление в избранное.

Услуга позволяет продавцам с помощью функционала сайта направить покупателям, недавно заинтересовавшимся их объявлением и соответствующим установленным Компанией критериям, сообщение о специальном предложении в мессенджере на Авито. В случае, если такой покупатель согласился на получение специального предложения, продавец сможет написать ему сообщение для обсуждения условий сделки.

Услуга считается оказанной с момента отправки сообщения о специальном предложении покупателю. Предложение действительно в течение срока, выбранного продавцом и доступного в интерфейсе, но не более 30 дней. Сообщение может быть направлено одному покупателю по конкретному объявлению один раз.

Продавец несет полную ответственность за соблюдение законодательства, в том числе в части содержания текстов специальных предложений, их актуальность и реальность, а также за соблюдение обязательства по предоставлению специального предложения.

Услуга предоставляется при наличии на сайте соответствующего функционала.

Статистическую информацию по услуге можно получить в службе поддержки Авито либо в специальном разделе кабинета Авито PRO.

Пакет продвижения

Пакет продвижения – это комплекс услуг, который может включать в себя услуги сервиса продвижения, а также иные функциональные возможности объявления. Состав пакета, его стоимость, период его действия указываются в интерфейсе сайта. Услуги в пакете подключаются одновременно, их длительность определяется видом услуг, входящих в пакет.

Пользователь может заказать только такой комплекс услуг, который технически доступен в интерфейсах Авито в момент заказа.

Недвижимость

В подкатегориях «Вторичная недвижимость» и «Дома, дачи и коттеджи» Пакет продвижения включает в себя услугу продвижения Приоритет на карте, которая не может быть приобретена отдельно от Пакета.

Услуга Приоритет на карте предназначена для привлечения внимания к объявлению на странице результатов поиска по карте путем подсвечивания его цветом, отличным от остальных отметок на карте. Услуга предоставляется путем изменения графических свойств отметки на карте, позволяющих визуально выделить объявление среди других в результатах поиска.

Автоматическое продление услуг

Подключение автоматического продления услуг

Автопродление услуги представляет собой повторное/очередное применение соответствующей услуги по завершению периода действия услуги.

Автопродление может быть применено к услугам: Выделить, XL-объявление, Увеличение количества просмотров.

Если период действия услуги продлевает срок активности объявления, требующего оплаты за размещение, стоимость такого размещения на очередной срок включается в стоимость услуг, которые активируются при автопродлении.

Оплата

При подключении автопродления оплата за очередное получение услуги осуществляется автоматически путем списания стоимости услуги с Кошелька (при наличии положительного и достаточного для оплаты очередного подключения услуги баланса).

Отключение

Вы можете отключить автопродление в любой момент. В этом случае очередное подключение услуг не будет осуществлено.

Мы вправе остановить подключенное пользователем автопродление в любой момент в следующих случаях:

• при изменении цены на услугу;
• после совершения нескольких запросов на оплату, в случае отсутствия достаточного количества средств на Кошельке;
• при возникновении ошибок технического характера;
• при блокировке или отклонении объявления;
• блокировке или удалении профиля пользователя;
• при добровольном снятии пользователем объявления с публикации;
• при изменении статуса объявления с активного или неактивного на модерации на любой другой.

Если автопродление приостановлено по причине отсутствия средств на Кошельке, через определенный интервал времени после пополнения Кошелька пользователем, может произойти автопродление и оплата очередного подключения услуги.

Авито — сайт объявлений России. © ООО «КЕХ еКоммерц» 2007– 2023 . Правила Авито. Политика обработки данных. Оплачивая услуги на Авито, вы принимаете оферту. Авито использует рекомендательные технологии.

Как бизнесу начать продавать на Авито

Авито — один из наиболее популярных среди продавцов и покупателей маркетплейсов в России. Еще недавно у этого сервиса была репутация барахолки, где можно продать детскую коляску «с пробегом», а сейчас на Авито разворачивают полноценные интернет-магазины. Особо заметный рост пришелся на 2022 г., когда были заблокированы некоторые соцсети, а многие зарубежные бренды ушли с российского рынка. Так, в марте 2022 г. на 40% выросло кол-во заказов и на 30% — кол-во совершенных покупок. В статье рассказываем, как работает Авито, как зарегистрировать компанию на Авито, как стартующему или уже раскрутившемуся владельцу онлайн-магазина стать продавцом на Авито.

Стоит ли бизнесу выходить на Авито

• Легкий вход. Чтобы приступить к полноценной работе с маркетплейсом, нужно всего лишь быть ИП. Система попросит ввести ИНН.
• Прямой контакт с покупателем. Вы и ваши сотрудники сможете консультировать клиентов прямо в чате на Авито, чего нет на других маркетплейсах.
• Брендовое оформление страницы. На среднем и высоком тарифе доступна возможность так оформить страницу, что она станет полноценным интернет-магазином.
• SEO-индексация. Google и Яндекс отображают ссылку на ваш магазин для пользователей, которые ищут товары и услуги через поиск.
• Функции для рекламного продвижения. У Авито есть свой маркетинговый инструментарий, в т.ч. таргетированная реклама. Можно выстроить процесс привлечения лидов.
• Аналитика. Помогает оценивать востребованность тех или иных товаров и услуг, выбрать нишу или добавить новые категории товаров, подстроить свой ассортимент под запросы аудитории.

Если вернуться к цифрам, то по данным на 2022 г. на Авито было:

• 9 сделок ежесекундно;
• 49% зарегистрированных малых и средних бизнесов;
• 22 млн уникальных пользователей еженедельно;
• 420 млн просмотров страниц ежедневно.

Кроме того, 62% маленьких компаний выделяли Авито в качестве полноценной ecom-площадки, а 40% ассортимента были новыми товарами. Можно сказать, что Авито с репутацией барахолки стремительно расстается, и в этом помогают профессиональная презентация товаров на страницах.

Маркетплейс Авито бизнес может использовать и как дополнительную, и как основную площадку для рекламы и продажи товаров и услуг.

Какие товары можно продать на Авито

Короткий ответ будет такой — все, что не запрещено российским законодательством. Среди примеров того, что активно продают, можно назвать многие категории: товары для дома и дачи, одежда и обувь, детские товары и др. Сегодня пользователь уже спокойно продаст на Авито и услуги: ремонт квартиры, веб-разработка, копирайтинг, обработка фотографий и многое другое.

Обычно эксперты рекомендует Авито бизнесу из широкой ниши, на продукт которого точно найдется покупатель, вне зависимости от обстановки в мире. Авито активно отслеживает изменения спроса и настроений на рынке, размещая для заинтересованных продавцов исследования.

Если с покупателями в вашей компании общаются наемные сотрудники, слушайте их разговоры с помощью виртуальной АТС — так вы сами сможете фиксировать, какие у ваших клиентов запросы.

Как зарегистрировать бизнес, чтобы продавать на Авито

Перед тем, как создать на Авито магазин, нужно зарегистрировать бизнес и открыть расчетный счет.

Регистрация бизнеса

Для большей части начинающих продавцов подходит статус ИП с упрощенной системой налогообложения (УСН). Есть еще один, новый вариант — АУСН, автоматизированная упрощенная система налогообложения, — ее могут попробовать бизнесмены из определенных регионов, к примеру, из Москвы, МО, Калужской области, Республики Татарстан.

Для тех, кто реализует продукцию собственного производства или самостоятельно оказывает услуги, подойдет статус самозанятого, а также ИП с налогом на профессиональный доход (НПД).

Зарегистрировать бизнес можно:

• офлайн: в ФНС по месту регистрации или МФЦ;
• онлайн: через сайт ФНС или специализированные электронные ресурсы.

ОКВЭД

Открывая свое дело, внимательно отнеситесь к выбору кода ОКВЭД, который будет показывать ФНС и деловым партнерам, в какой сфере работает ваш бизнес. Допускается выбор нескольких ОКВЭД. Для продажи товаров на маркетплейсе в качестве основного кода подойдет 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет». Можно указать дополнительные коды, которые дадут понять, что вы:

• ведете бизнес только в интернете;
• доставляете товары с помощью транспорта.

Расчетный счет

Открыть расчетный счет сегодня проще всего в интернете. На него будут приходить деньги от реализации товаров и оплата услуг, с него же вы будете платить поставщикам и уплачивать налоги.

Как открыть магазин на Авито

Как продавать вещи на Авито? Если у вас уже есть регистрация ИП или самозанятого, можно смело приступить к созданию на Авито магазина. Описываем шаги, которые вам предстоит пройти до оформления полноценной страницы и начала продаж.

Зарегистрировать магазин на Авито: бизнес-аккаунт

Как продавать товары на Авито? Для этого вам нужен аккаунт «бизнесового» формата.

Если страница на маркетплейсе еще не заведена, пройдите регистрацию по номеру телефона с SMS-подтверждением. Мы рекомендуем использовать умный мобильный номер, на который будут звонить клиенты.

Умный номер для маркетплейса

После SMS-регистрации вам остается задать логин и пароль.

Ничего страшного нет в том, что поначалу у вас будет не бизнесовый аккаунт – поменять тип профиля можно позднее. Если аккаунт на Авито у вас уже есть, можно использовать его. Однако если вы собираетесь продолжать вести личные продажи, ради которых создавался старый аккаунт, то мы не рекомендуем совмещать это с полноценным бизнесом. Для компании лучше сделать новый профиль с другим номером телефона – это тоже говорит о необходимости специального мобильного номера для бизнеса.

Чтобы изменить тип профиля на бизнесовый, нужно пройти подтверждение реквизитов в личном кабинете и пополнить счет на сумму более 1 руб. Последнее требуется в качестве доказательства, что магазин действительно ваш. Операцию надо провести с вашего расчетного счета – для этого система направит счет на электронную почту.

Авито для бизнеса: тарифы

На этом шаге вам предлагается выбрать один из трех тарифов: базовый, расширенный или максимальный.

В рамках базового тарифа у пользователя есть возможность смотреть расширенную статистику. Она показывает в том числе конверсию из посещений магазина на Авито в обращения.

В числе возможностей базового тарифа:

• поключение 5 сотрудников к магазину – каждый, кто имеет такое «рабочее место», может изменять контент объявлений и отвечать на обращения;
• автоматическая загрузка объявлений в сферах «Транспорт» и «Недвижимость».

Недоступно на базовом тарифе то самое заветное оформление – с виду бизнес-профиль не отличается от обычной частной страницы. Недоступна витрина Авито, нельзя добавить раздел о компании и т.д.

Базовый тариф подключается бесплатно, оплата требуется за публикацию объявлений. Цена зависит от нескольких факторов: тематика объявления, регион, количество позиций. К примеру, объявления об оказании услуги видеосъемки стоят дороже, чем объявления о продаже предметов гардероба.

В расширенный тариф входят все возможности базового тарифа плюс добавляются новые. Внешний вид магазина становится ближе к полноценному ecom-сайту. Перед тем, как продать на Авито ваши товары, вы сможете:

• указывать контакты, ввести информацию о магазине, доставке товара и оплате;
• убрать объявления конкурентов из раздела с рекомендациями;
• предоставить покупателю возможность искать товар в вашем магазине с помощью фильтров;
• использовать автоматическую загрузку не только в категориях недвижимости и транспорта, а во всех;
• дать доступ к бизнес-аккаунту 30 вашим менеджерам.

Стоимость расширенного тарифа: от 1000 руб. за 30 дней.

В максимальный тариф Авито для бизнеса, кроме функций из двух вышеописанных пакетов, входят:

• оформление: создание фона по вашему брендбуку, добавление логотипа, баннера, фотогалереи и раздела с предложениями;
• возможность для покупателя увидеть контактный номер прямо в списке объявлений и связаться с вашей компанией, при этом в объявлениях и поисковой выдаче отображается логотип;
• создание сокращенного URL-адреса с брендовым названием магазина;
• возможность добавлять водяные знаки на фотоизображение продукта – это подчеркивает, что на фото именно ваш товар, а другие компании не смогут его скопировать;
• замена фона в профиле баннером с краткой рекламной презентацией вашей площадки;
• размещение наиболее востребованных или новых продуктов на витрине;
• доступ к бизнес-аккаунту для неограниченного числа сотрудников.

Стоимость максимального тарифа: от 2000 руб. за 30 дней.

Как Авито помогает мошенникам и усложняет жизнь обычным пользователям

TL;DR В статье описывается вредное нововведение на сайте Авито, а именно возможность (или необходимость, – как повезет) предоставить площадке фото своих документов и видео своего лица, чтобы получить в свой профиль плашку «Документы проверены».

То, что на Авито полно мошенников, наверное, ни для кого не секрет. Разумеется, никакая площадка не хочет, чтобы ее пользователи сталкивались с жуликами и теряли деньги, и данный сайт – не исключение. Компания много сделала и делает для повышения безопасности сделок, например, предлагает воспользоваться Авито Доставкой, при которой оплата за товар остается на площадке, и переводится продавцу только после получения одобрения от покупателя (как на Али). Несмотря на то, что данная возможность сама по себе породила целый класс мошеннических схем, где атаке жуликов подвергается уже сам продавец, пользоваться ей довольно безопасно. Но в этом, 2021-м, году в компании Авито что-то пошло не так.

Покажи нам свое лицо! Или не свое. Главное, – покажи!

Где-то в недрах умных голов из отдела маркетинга родилась идея запрашивать у пользователей фото их паспорта (либо водительских прав), а также видеозапись с лицом, для выявления соответствия с фотографией на документе. Пользователю, прошедшему такую проверку, в профиле включают плашку «Документы проверены» рядом с (максимально бессмысленной) плашкой «Телефон подтвержден». При клике на такую плашку получаем сообщение

Видимо, данная идея настолько понравилась руководству компании, что ее не просто реализовали, но и пошли дальше: если по каким-то причинам алгоритмы сайта сочтут действия пользователя подозрительными, то на его профиль накладываются некие ограничения, и эти ограничения не будут сняты до тех пор, владелец аккаунта не подтвердит «свою» личность вышеуказанным способом. Ключевое слово тут, – свою, но об этом далее.

Welcome To The Club

Примерно неделю назад таким образом был частично заблокирован мой аккаунт, мирно существующий с мая 2017-го года. В какой-то момент я просто потерял возможность видеть номера телефонов продавцов. При клике на зеленую плашку «Показать телефон», я получал сообщение, что с моего профиля «идет слишком много запросов», а также предложение пройти проверку:

В моем профиле на момент блокировки было 21 завершенное (в разное время, это важно) объявление, 4 активных объявления, три положительных отзыва обо мне(оставленных в разное время, это важно), и пять (!) покупок через Авито Доставку.

Но поиск бура для перфоратора алгоритмы Авито сочли возможным «сбором контактов для продажи», о чем мне сообщила поддержка после моего обращения:

Попытка поругаться с поддержкой ожидаемо ни к чему не привела.

Еще раз уточню: я не писал никаких скриптов, ботов, никак не автоматизировал поиск, а просто вводил разные запросы, типа «бур перфоратора sds 800» и т.д. Для разблокировки моего профиля мне было предложено пройти проверку моей личности. Проверка производится путем отправки качественной фотографии паспорта или водительских прав, и видео моего лица, в процессе записи которого я должен вертеть головой.

При этом сайт честно сообщает, что в проверке будет принимать участие некое ООО, зарегистрированное в Санкт-Петербурге, которое выяснит актуальность отправленных мной документов на данный момент.

Тут надо отметить интересный факт: мне по-прежнему доступны телефоны продавцов с платными аккаунтами. То есть, продавцы-организации, приносящие площадке прямой доход, не теряют потенциального покупателя в моем лице. Даже если я коварный «собиратель контактов для продажи«.

Масштаб проблемы

Беглое гугление показало, что данная проблема носит массовый характер, и уже очень многие пользователи столкнулись с ней в этом году. Аккаунты людей, если верить авторам подобных постов, банят безо всякой видимой причины. Причем санкции разнятся, – от невозможности посмотреть номер телефона продавца (как у меня), до невозможности заходить даже в профили пользователей и смотреть другие их объявления (это мне пока сайт сделать позволяет).

Создается устойчивое впечатление, что под видом заботы о пользователях, Авито просто собирает данные, в т.ч. биометрические. Возможно, все идет к тому, что всех владельцев бесплатных аккаунтов вынудят подтвердить личность таким образом. В свете постоянных новостей об утечках данных пользователей в самых разных компаниях, от Яндекса до Сбербанка, эта мысль кажется особенно удручающей. Я не планировал, и не планирую в ближайшем будущем предоставлять видео своего лица ни компании Авито, ни кому-либо еще. У меня нет сомнений, что рано или поздно мои данные будут сворованы и выложены в продажу. Как быть со своим подбитым профилем, пока не знаю.

Можно только гадать о том, зачем все это нужно менеджменту площадки, но сказать данной статьей я хочу вот что: данное нововведение не защищает пользователей от мошенников! Никак. Совсем. Вообще. И даже больше: такая липовая проверка на руку мошенникам!

Проверенные пользователи (но это не точно)

Пользователь, который предоставил площадке требуемые данные, получает себе в профиль плашку «Документы проверены». При клике на нее выходит сообщение:

Пользователь прошел проверку. По паспорту. Он прислал копию документа и снял себя на видео. Мы убедились, что снимок не редактировался и документ действителен.

Я не знаю, как именно площадка (или упомянутая ООО-шка) проверяет документы и видео, а также с чего вдруг сотрудники Авито так уверены, что пользователь прислал именно СВОИ документы и видео именно СВОЕГО лица.

Факт: мошенники с легкостью обходят эту проверку!

Давайте заглянем в два профиля на сайте Авито:

1. Некий «Юрий Юрьевич» (https://www.avito.ru/user/b559799c549de7871fab976317669410/profile?id=2251833877)
2. И его коллега «Иван Геннадьевич» (https://www.avito.ru/user/e3d965935c280ad0ed956dec60950181/profile?id=2251837100)

На момент написания данной статьи их профили активны и не заблокированы. Но даже если их в скором времени заблокируют, сути это не поменяет, – новую проверку на площадке Авито они успешно прошли!

«Юрий Юрьевич»

«Иван Геннадьевич»

В каждом из данных профилей есть плашка «Документы проверены». Это означает, что владельцы профилей прислали (какие-то) документы и сняли видео лица (чьего-то). И теперь сайт Авито предлагает нам довериться этим прекрасным людям, ведь их документы проверены и они настоящие.

Этих двух прекрасных людей объединяет одно, – они мошенники. Самые настоящие, самые махровые. Кидалы. Жулики.

Опытные люди, которые разбираются в станках, либо имеют мастерские, либо мечтают их иметь, а также любители форумов для гаражников-самодельщиков (типа чипмейкера) сразу опытным глазом увидят в данных товарищах кидал, как только посмотрят на их профили и цены станков:

Я могу привести много доказательств, каждое из которых по-отдельности может вызвать у неопытного человека сомнения и вопросы, но в комплексе, в совокупности все эти факты стопроцентно и железобетонно маркируют кидал:

Давайте попробуем разобраться

1. Самое главное. Все фотографии из всех объявлений профиля гуляют по всему интернету уже много-много лет. Все эти станки давным-давно проданы и сейчас выглядят совсем иначе. Можно поискать по картинкам в поисковиках. Когда годами (!) ищешь себе токарный станок в гараж, смотришь все объявления, постоянно мониторишь новые, добавляешь объявления в закладки, и читаешь про эти станки на тематических форумах все, что только можешь найти, то постепенно запоминаешь, какие фотографии ты уже видел много раз. Я периодически просматриваю объявления по определенным токарным и фрезерным станкам, и из года в год вижу одни и те же снимки. Регулярно оставляю жалобы на такие объявления, и через пару-тройку дней все такие объявления банятся (но не в этот раз, – см. далее).
2. На все станки копеечные цены, которые ниже рыночных в три-пять раз. Когда долго ищешь себе станок, начинаешь разбираться в ценах на разные модели станков в разном состоянии. При этом, для непосвященных расскажу один нюанс (в общем-то, очевидный): станок в два или три раза дешевле рынка можно найти у крайне узкой категории продавцов, которые либо не знают реальной цены своего станка, либо хотят спихнуть его побыстрее, не разбираясь. Встретить такого неразбирающегося продавца – это голубая мечта для любого мастера-гаражника.
   Данный профиль выдает себя за профессионального перекупа, имеющего склад (или склады) с прекрасными станками с хранения, которые все в масле, в оберточной бумаге, которые не работали ни дня, и сейчас находятся в том состоянии, в котором вышли с завода-изготовителя. Надо только консервационную смазку удалить! Если кто не знает, – именно такой станок все хотят больше всего, т.к. он не изношен, не капитален криворукими «мастерами», и имеет девственную геометрию и идеальное состояние всех ответственных узлов.
   Так вот, как раз реальные продавцы-перекупы (барыги, как их называют) всегда продают свои станки по самым конским ценам! Это самый непривлекательный вид продавцов, потому что у них всегда очень дорого! И уж тем более, любой перекуп знает цену нового (в смысле неработавшего, в консерванте) станка! Эти вещи они продают по цене крыла от Боинга!
   Возьмем, например, токарный станок ИТ-1М. У меня такой станок был. Он был новый, в консерванте, в смазке, неработавший. Я хотел его продать подороже и поставил цену 400т.р. Год он не продавался, и мне все говорили, что это очень дорого. Постепенно я снизил цену до 300т.р. и так вышло, что мой станок захотели купить сразу трое покупателей, с разных уголков страны. В итоге, он ушел одному из них за 300т.р. Спустя пол года этот покупатель, по неизвестным мне причинам, выставил этот станок на продажу за 330т.р., затем постепенно снизил цену до 300 и, спустя неделю, закрыл объявление. Это я к чему? К тому, что рыночная цена такого станка колеблется около 250-300 тысяч рублей.
   У наших бескорыстных товарищей эти станки стоят по 130т.р:
   
3. Профиль зарегистрирован недавно. Или очень недавно. Или прямо вчера. Мошенников часто блокируют, и они вынуждены каждый раз создавать новые аккаунты. Встретить мошенника со старым профилем практически невозможно. Но, тем не менее, это не критерий честного продавца! Аккаунты угоняют, пароли воруют, и надо быть бдительным всегда, – возраст профиля не должен усыплять вашу бдительность.
   Тот факт, что профиль зарегистрирован неделю назад, но в нем уже много шикарных станков по сказочно дешевым ценам, должен сразу же вас насторожить. Обычно, хорошее предложение на Авито уходит в считанные минуты или часы. Только станок выложили, звонишь продавцу, а он тебе говорит, – уже все, человек уже едет за станком. Тут же просто шикарные предложения и никто не берет.
4. Фальшивые отзывы, появившиеся за короткий промежуток времени. Если посмотреть внимательно отзывы на этих профилях, то можно увидеть, что все они оставлены за пару-тройку дней. Также, все объявления, на которые их оставили, сейчас еще активны, т.е. станки как-будто бы еще не проданы, а отзывы об их покупке уже есть.
   
5. Многие станки (вернее, их фотографии, конечно же) есть в обоих профилях одновременно. При этом их описания скопированы друг у друга, отличается только «артикул» и город, где якобы находится станок.
   
6. В каждом таком объявлении особый упор делается на фразе о том, что продавец любезно вышлет данный станок через транспортные компании в любую точку России. Разумеется, после предоплаты. Естественно, любая ваша попытка приехать к продавцу и посмотреть станки лично, потерпит фиаско, – можете позвонить и проверить).

В общем, все эти «доказательства» разной степени очевидности в совокупности не оставляют (у опытного искателя станков) сомнений, что перед нами махровые кидалы. Но! Как эти прекрасные люди могут быть кидалами, если их документы проверены? Сама площадка Авито заявляет, что знает реального человека, стоящего за этим профилем! С точки зрения данного сайта, я – подозрительная личность, которую нужно проверить, а они чисты как слеза тибетской девственницы.

Обычно, на таких пользователей я сразу же пишу жалобу, и профиль мошенника банят в течении пары дней. В этот раз всё совсем не так: неоднократные жалобы на два данных аккаунта ни к чему не привели. За то время, что я за ними наблюдаю, они уже несколько раз блокировались, но потом чудесным образом оказывались разблокированными, с теми же объявлениями и с теми же телефонами.

Возможная причина кроется здесь:

Подытожим

1. Вне зависимости от того, для чего оно задумывалось, данное нововведение мешает честным пользователям пользоваться площадкой.
2. Данное нововведение не отсеивает мошенников, а только придает им больше статуса и увеличивает кредит доверия, т.е. играет им на руку.

Выводы

Стремясь обезопасить своих пользователей от нечестных продавцов (но это не точно), Авито оказывает им медвежью услугу, и помогает мошенникам вызывать больше доверия в глазах покупателей. Возможно, площадке плевать и на тех и на других, просто менеджмент поставил задачу собрать как можно больше данных у своих пользователей.

P.S.

На Хабре есть блог компании Авито, и есть ее сотрудники. Хотелось бы услышать их комментарий по данной ситуации. А также хотелось бы понять:

• Какую ответственность несет площадка за свою рекомендацию в случае возбуждения уголовного дела по факту мошенничества? Площадка заявила, что продавец – надежный, и ему можно доверять, но продавец оказался мошенником. Сайт оказался соучастником (пусть и невольным) преступления.
• Понесет ли какую-либо ответственность человек, чьи документы были присланы в качестве подтверждающих личность владельца аккаунта-мошенника, и видео чьего лица было отправлено для проверки?
• Есть ли реальные кейсы, когда такая проверка помогла найти преступников и привлечь их к ответственности?