Устранение неполадок с подключением к принтеру и с печатью в Windows
Если при использовании принтера вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже действиями по устранению распространенных неисправностей в работе принтера.
Перед началом работы
Для начала запустите автоматическое устранение неполадок принтера в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок принтера.
Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему с принтером, попробуйте решения ниже.
Шаг 1. Отключение и перезапуск принтера
Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.
Шаг 2. Проверьте кабели или беспроводное подключение
Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.
Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:
- Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.
- Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
- Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.
- Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.
- При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.
- Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.
Шаг 3. Удалите и переустановите принтер
Попробуйте удалить и переустановить принтер.
Удалите принтер
- Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры >Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров - Выберите принтер, который нужно удалить.
- Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.
Переустановите принтер
Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы переустановить принтер, выполните следующие действия.
- Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры >Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров - Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Нажмите кнопку Добавить устройство (или Обновить).
- Подождите, пока система Windows найдет принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети). В Windows появится список принтеров, подключенных к вашему устройству. Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера. Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.
- При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.
- Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.
Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.
Переустановка принтера вручную
Если системе не удается установить принтер автоматически, можно переустановить его вручную. Если выбрать Добавить вручную, появится пять вариантов в разделе Найти принтер по другим параметрам. Выберите наиболее подходящий вариант и выполните предоставленные инструкции. Для принтера, подключенного по проводной или беспроводной сети, могут применяться все варианты. Если же принтер подключен непосредственно к компьютеру, выберите Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, затем нажмите кнопку Далее.
Переустановка локального принтера вручную
Выбрав Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, выполните следующие действия:
- Выберите Использовать существующий порт, затем выберите порт, к которому подключен принтер. Нажмите кнопку Далее.Если принтер подключен к порту USB, выберите его в з списке. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).
- Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если в комплект принтера входит диск с драйвером, выберите Установить с диска. В противном случае выберите Центр обновления Windows.
- Подождите, пока система Windows обновит список принтеров. Выберите производителя принтера в столбце слева, затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.
Примечание: Если для вашего устройства доступно несколько версий драйверов, может появиться вопрос о том, какую версию использовать. В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если же уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.
Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.
Проблема со сканером, HP Deskjet F2480 (F2400)
раньше все работало, сейчас поставил дрова, нажимаю сканировать, через 10-15 сек пишет: Не удалось выполнить сканирование так как устройство находится под управлением другой программы или компьютера. Не знаю что делать. Сначало ставил базовые дрова, потом поставил полные ( Full ) все та же проблема. Под другими пользователями не захожу, и даже и нету..
Дополнен 12 лет назад
Голосование за лучший ответ
Значит, одна какая-то прогамма уже запущена, например, родная от HP. Нужно смотреть, какие процессы запущены. В какой программе сканируете? Попробуйте запустить с иконки из Моего компьютера.
Похожие вопросы
Устранение неполадок сканера при использовании Acrobat для сканирования
Распространенные сообщения об ошибках при сканировании
Измените способ передачи данных в разделе «Параметры сканера»: вместо значения «Режим памяти» выберите «Собственный режим». В режиме памяти используется один и тот же способ передачи данных, как в предыдущих версиях Acrobat, в результате которого отсканированные материалы отправляются непосредственно в память компьютера. В собственном режиме сканирование выполняется прямо в файл, и этот способ считается более совместимым с большинством сканеров.
Измените интерфейс пользователя в параметрах сканера: вместо значения «Скрыть собственный интерфейс сканера» выберите «Показать собственный интерфейс сканера». При выборе параметра «Показать собственный интерфейс сканера» используется тот же способ сканирования, что и в предыдущих версиях Acrobat. С его помощью драйвер сканера может управлять сканером. При выборе «Скрыть собственный интерфейс сканера» выполняется попытка непосредственного использования драйвера TWAIN. Таким образом, можно устранить сообщения об ошибке, особенно при сканировании нескольких листов бумаги. Если ни одно из этих решений не сработало, может потребоваться выполнить определенные действия. См. Решение 8 в разделе «Общие задачи поиска и устранения неполадок» или свяжитесь со своим поставщиков оборудования, чтобы получить обновленную версию драйвера.
Общие задачи поиска и устранения неполадок
Выполните следующие действия, чтобы определить, что вызывает проблему — неполадки сканера, системные настройки или ошибки драйвера.
1. Убедитесь в том, что сканер работает, выполнив сканирование в другом приложении.
Убедитесь в том, что сканер работает правильно, выполнив сканирование в другое приложение (например, Microsoft Word), используя те же настройки, с которыми возникает проблема в Acrobat.
Примечание. Photoshop и Photoshop Elements не всегда дают хорошие результаты при тестировании. Производители сканеров разрабатывают программное обеспечение специально для определенных продуктов, чтобы снизить вероятность возникновения проблем.
Если проблема при сканировании в другое приложение все же возникает, свяжитесь с производителем сканера.
2. Выполните сканирование с помощью Службы загрузки изображений Windows (WIA) вместо TWAIN (только для Windows XP).
Acrobat поддерживает драйверы Службы загрузки изображений Windows (WIA). Если сканер поддерживает оба драйвера, выберите драйвер WIA в меню устройства в диалоговом окне «Создать PDF-файл из сканера». Отсканируйте документ.
3. Установите самый последний драйвер сканера.
Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке. Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.
Для получения последней версии драйвера свяжитесь с поставщиком оборудования. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последний драйвер сканера с соблюдением инструкций разработчика.
4. Перезагрузите компьютер с отключенными элементами автозагрузки.
Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).
Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows XP, выполните следующие действия:
Сообщения, выводимые на панель управления при использовании функции сканера
В этом разделе описываются вероятные причины и возможные способы их устранения, относящиеся к сообщениям об ошибках, появляющимся на панели управления. Если появляется сообщение, не описанное ниже, действуйте согласно инструкциям сообщения.
“Аутент. с адресатом не состоялась. Проверьте параметры. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].”
Введено недопустимое имя или пароль пользователя.
- Проверьте правильность имени и пароля пользователя.
- Проверьте правильность идентификатора и пароля для папки адресата.
- Пароль длиной 128 или более символов не может распознаваться.
“Невозм.подсоед.к ПК. Свяжитесь с администр.”
Протокол WSD (устройство) или протокол WSD (сканер) отключен.
Дополнительную информацию о включении/отключении протокола WSD см. Руководство по безопасности.
“Невозможно определить размер оригинала. Выберите размер сканирования.”
Оригинал, помещенный на стекло экспонирования, имеет нестандартный формат.
- Правильно установите оригинал.
- Укажите размер сканирования.
- При установке оригинала на стекло экспонирования операция подъема/опускания устройства АПД запускает процесс автоматического определения формата оригинала. Поднимите крышку АПД под уголом 30 градусов или более.
“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.”
Неправильное имя компьютера адресата или имя папки.
Проверьте правильность введенного имени компьютера и имени папки.
“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.”
Антивирусная программа или брандмауэр препятствует подключению аппарата к компьютеру.
- Антивирусные программы и брандмауэры могут препятствовать установлению связи компьютеров клиентов с этим аппаратом.
- В случае использования антивирусного программного обеспечения добавьте программу в список исключений в соответствующих параметрах настройки приложения. Для получения подробных сведений о добавлении программ в список исключений см. справку по антивирусному программному обеспечению.
- Во избежание блокирования соединения брандмауэром зарегистрируйте IP-адрес аппарата в параметрах исключения IP-адресов брандмауэра. Подробные сведения об исключении IP-адреса см. в справочном разделе операционной системы.
“Невозможно начать сканирование, так как соединение не удалось.”
Профиль сканирования не установлен на компьютере-клиенте.
Установите профиль сканирования. Для дополнительной информации о том, как это сделать см. руководство «Сканирование».
“Невозможно начать сканирование, так как соединение не удалось.”
Настройка [Выполнить действие] выбрана на компьютере-клиенте, в результате чего этот компьютер бездействует при получении сканированных данных.
Откройте свойства сканера, перейдите на вкладку [События] и выберите [Запустить эту программу] в качестве отклика компьютера на получение данных сканирования. Для получения подробной информации см. справку по вашей операционной системе.
“Невозможно начать сканирование. Проверьте настройку(и) на ПК.”
Возможно, профиль сканирования неправильно настроен.
Проверьте конфигурацию профиля сканирования.
“Невозможно записать на устройство хранения памяти. Проверьте устройство хранения памяти и настройки аппарата.”
Запоминающее устройство неисправно или название файла содержит символы, которые нельзя использовать.
- Проверьте, исправно ли запоминающее устройство.
- Проверьте запоминающее устройство. Возможно, оно не отформатировано, либо формат несовместим с данным аппаратом.
- Проверьте имя файла, настроенное во время сканирования. Подробности о символах, которые можно использовать в именах файлов, см. в руководстве «Сканирование».
“Невозможно записать на устройство хранения памяти, так как оставшегося свободного места недостаточно.”
Запоминающее устройство заполнено и сканированные данные нельзя сохранить. Даже если запоминающее устройство имеет достаточно места, данные могут не сохраняться в случае превышения максимально допустимого количества файлов.
- Замените запоминающее устройство.
- Если документ сканируется как одна страница или разделяется на несколько страниц, данные, уже записанные на запоминающее устройство, сохраняются как есть. Замените запоминающее устройство и нажмите [Повтор.попытку] для сохранения оставшихся данных, либо нажмите [Отмена] , чтобы отсканировать еще раз.
“Невозможно записать на устройство хранения памяти, так как устройство защищено от записи.”
Запоминающее устройство защищено от записи.
Снимите защиту от записи с запоминающего устройства.
“В захваченном файле превышенно макс. кол-во страниц на файл. Невозм. отпр. отскан. данн.”
Превышено максимально допустимое количество страниц для одного файла.
Сократите количество страниц в передаваемом файле, а затем отправьте его заново. Подробнее о максимальном количестве страниц в файле см. руководство «Сканирование».
“Соединение с сервером LDAP разорвано. Проверьте состояние сервера.”
Произошла ошибка в сети и соединение было прервано. Повторите операцию снова.
- Повторите операцию. Если сообщение остается, это свидетельствует о том, что сеть может быть занята.
- Убедитесь в том, что правильно заданы настройки сервера LDAP в поле [Инструм.админ.] на экране [Параметры системы] . Подробные сведения о сервере LDAP см. в руководстве «Подсоединение аппарата/Настройки системы».
“Невозможно отправить данные, так как время ожидания компьютера истекло до того, как данные были отправлены.”
Истекло время ожидания при использовании сканера WSD. Это происходит тогда, когда проходит слишком много времени между сканированием оригинала и отправкой данных сканирования. Возможные причины такой задержки:
- Слишком много оригиналов в одном наборе.
- Неправильно поданы оригиналы.
- Передаются другие задания.
- Уменьшите количество оригиналов и снова начните сканирование.
- Устраните проблему и снова начните сканирование.
- Убедитесь по журналу сканера, что нет заданий, ожидающих передачи, и снова начните сканирование.
“Введенный код польз.неверен. Введите снова.”
Введен неверный код пользователя.
Проверьте настройку аутентификации, затем введите правильный код пользователя.
“Прев. макс. доп. разм. эл.п. Отправление сообщения отменено. Проверьте [Макс. размер эл. письма] в меню Функции сканера.”
Постраничный размер файла достиг максимального размера электронного письма, заданного в меню [Функции скан.] .
Измените параметры настройки функции факса следующим образом:
- Увеличьте предельный размер электронного письма в поле [Макс.размер эл.письма] .
- Установите параметр [Деление и передача эл.письма] на [Да (постранично)] или [Да (по макс.размеру)] . Для подробной информации об этих настройках см. руководство «Сканирование».
“Превышен макс.кол-во стр.отображения. Макс.: n”
(«n» обозначает цифру.)
Количество результатов поиска превышает максимально отображаемое число.
Повторите поиск, изменив его условия.
“Превышен макс. допустимый объем данных. Проверьте функц.сканера и жамите кнопку Пуск.”
Объем отсканированных данных превышает максимально допустимый.
Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением невозможно. Подробнее об этих настройках функции сканирования см. в руководстве «Сканирование».
“Превышен макс. допустимый объем данных. Проверьте разреш.сканир. и повт.полож. ориг.”
Объем данных отсканированного оригинала превышает максимально допустимый.
Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением невозможно. Подробнее об этих настройках функции сканирования см. в руководстве «Сканирование».
“Превышенно макс. количество алфавитно-цифровых символов в пути.”
Превышено максимально допустимое количество алфавитно-цифровых символов в задаваемом пути.
Макс. количество символов при указании пути равно 256. Проверьте количество введенных символов, затем введите путь еще раз.
“Превышено макс. количество алфавитно-цифровых символов.”
Количество введенных алфавитно-цифровых символов превышает максимально допустимое.
Посмотрите, какое максимальное количество символов можно ввести, а затем введите еще раз. Подробнее о максимальном количестве вводимых символов см. в руководстве «Сканирование».
“Прев. кол-во ф-ов,кот. м.б. отпр. в одно и то же время Уменьшите количество выбранных файлов.”
Превышено максимально возможное количество файлов.
Уменьшите количество файлов и отправьте их еще раз.
“Прев. макс. кол-во ф-ов, кот. м.б. исп. серв. док-ов одноврем.”
Превышено максимальное количество файлов, хранящихся на сервере документов.
Проверьте файлы, сохраненные другими функциями, а затем удалите ненужные файлы. Для получения подробной информации об удалении файлов см. руководство «Копир/Сервер документов».
“Превышено макс. допустимое кол-во страниц в файле. Сохр.отскан.стр. в одном файле?”
Количество страниц в сохраняемом файле превышает допустимое значение для одного файла.
Укажите, нужно ли сохранять данные. Отсканируйте страницы, которые не были отсканированы, и сохраните их как новый файл. Подробнее о сохранении файлов см. в руководстве «Сканирование».
“Превышено макс. допуст. кол-во ожидающих файлов. Повторите попытку после отправки текущего файла.”
Превышение максимального числа резервных файлов.
100 файлов находятся в очереди на отправку по электронной почте, для сканирования в папку или для функций доставки. Дождитесь отправки файлов.
“Прев. макс. кол-во сохр. ф-ов. Невозм. отпр. отскан. данн. поскольку захват файлов недоступен.”
Слишком много файлов в ожидании доставки.
Попробуйте еще раз после их доставки.
“Превышено макс. кол-во страниц на файл. Нажм. [Отпр.] для отпр.скан. данн. Или нажмите [Отмена] чтобы удалить.”
Количество отсканированных страниц превышает максимально возможное.
Выберите, требуется ли отправить уже отсканированные данные.
“Превышен макс.объем страниц на файл. Нажмите [Запись] для записи отсканированных данных на устройство хранения памяти или нажмите [Отмена] для их удаления.”
Не удалось завершить сканирование, потому что превышено максимальное количество страниц, которые может отсканировать аппарат, во время записи на запоминающее устройство.
Сократите количество документов для записи на запоминающее устройство и повторите попытку.
“Превышено максимальное количество файлов для сохранения. Удалите все ненужные файлы.”
Слишком много файлов в ожидании доставки.
Попробуйте еще раз после их доставки.
“Прев. лим. врем. для поиска серв. LDAP. Проверьте состояние сервера.”
Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.
- Повторите операцию. Если сообщение остается, это свидетельствует о том, что сеть может быть занята.
- Убедитесь в том, что правильно заданы настройки сервера LDAP в поле [Инструм.админ.] на экране [Параметры системы] . Подробные сведения о сервере LDAP см. в руководстве «Подсоединение аппарата/Настройки системы».
“Аутент. сервера LDAP не удалась. Проверьте настройки.”
Имя и пароль пользователя отличаются от заданных для аутентификации LDAP.
Подробнее об аутентификации LDAP см. в Руководстве по безопасности.
“Переполнение памяти. Сканирование невозможно. Отсканированные данные будут удалены.”
Первая страница не может быть отсканирована из-за нехватки места на жестком диске.
Попробуйте один из следующих способов:
- Немного подождите, затем повторите операцию сканирования.
- Уменьшите область сканирования или разрешение сканирования. Подробнее об изменении области и разрешения сканирования см. в руководстве «Сканирование».
- Удалите ненужные сохраненные файлы. Подробнее об удалении сохраненных файлов см. в руководстве «Сканирование».
“Память переполнена. Хотите сохранить отсканированный файл?”
Так как на жестком диске аппарата недостаточно места для сохранения на Сервере документов, отсканируются не все страницы.
Укажите, использовать эти данные или нет.
“Память заполнена. Нажмите [Запись] для записи текущих отсканированных данных на устр-во хранения памяти или нажмите [Отмена] для их удаления.”
Не удалось завершить сканирование, потому что недостаточно памяти на жестком диске на момент сохранения на запоминающее устройство.
Выберите, нужно ли сохранить отсканированный документ на запоминающее устройство.
“Переполнение памяти. Сканирование отменено. Нажм. [Отпр.] для отпр. отскан. данн. или [Отмена] для удал.”
Так как на жестком диске аппарата недостаточно места для доставки или отправки по электронной почте во время сохранения на сервере документов, отсканируюся не все страницы.
Укажите, использовать эти данные или нет.
“Устройство хранения памяти не обнаружено. Вставьте устройство.”
Запоминающее устройство не установлено.
Вставьте запоминающее устройство или проверьте, правильно ли оно вставлено в слот.
“Нет бум. Загрузите бум.одного из след размеров.”
В указанном лотке подачи бумаги нет бумаги.
Загрузите бумагу форматов, указанных в сообщении. Для получения подробной информации о загрузке бумаги см. руководство «Характеристики и добавление бумаги».
“Оригинал(ы) сканируется для другой функции.”
Используется функция аппарата, отличная от нужной функции сканера, например, функция копира.
Отмените выполняемое задание. Например, нажмите [Выход] , а затем нажмите клавишу [Начальный экран] . Затем нажмите значок [Копир] в окне [Начальный экран] , затем нажмите клавишу [Стоп] . Если появляется сообщение “Был нажата клавиша Стоп, копирование, а также другие задания печати, которые были в процессе выполнения, и кот. можно было остановить, были приостан. Чтобы продолжить копирование и печать, нажм. [Продолжить], чтобы отменить копирование, нажм. [Отмена копир.]. Чтобы удал. другие приостан. задания, нажмите [Спис.здн.].” , нажмите кнопку [Отмена копир.] .
“Переполнение буфера вывода. Отправление данных отменено. Повторите попытку позже.”
В состоянии ожидания находится слишком много заданий, и передача была отменена.
Попробуйте выполнить передачу заново по завершении выполнения заданий в режиме ожидания.
“SMTP аутентификация адреса эл.почты и эл.почты администратора не совпадают.”
Адрес аутентификации SMTP электронной почты и адрес администратора электронной почты не согласуются.
Подробнее о настройке SMTP аутентификации см. в руководстве «Подсоединение аппарата/Настройки системы».
“Журнал сканера полон. Проверьте возможности факса. Поверьте функц.сканера”
Для параметра «Печ. и удал. протокола скан.» в разделе [Функции скан.] установлено значение [Не печатать: Выкл.отпр.] , и журнал сканера заполнен.
Распечатайте или удалите журнал сканера. Подробнее о функциях сканера см. «Сканирование».
“Выбранный файл используется. Имя пользователя нельзя изменить.”
Немозможно изменить имя файла, который имеет статус Ожидан. или изменяется с помощью DeskTopBinder.
Отмените передачу (статус Ожидан.отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените имя файла.
“Выбранный файл используется. Пароль нельзя изменить.”
Невозможно изменить пароль файла, который имеет статус Ожидан. или изменяется с помощью DeskTopBinder.
Отмените передачу (статус Ожидан. отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените пароль.
“Выбранный файл используется. Имя пользователя нельзя изменить.”
Невозможно изменить имя отправителя, который имеет статус Ожидан. или изменяется с помощью DeskTopBinder.
Отмените передачу (статус Ожидан. отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените имя пользователя.
“Отправка данных провалилась. Данные будут отправлены позднее.”
Произошел сбой в сети, и файл был передан неправильно.
Подождите, пока отправка возобновится автоматически через установленное время. В случае повтора сбоя отправки обратитесь к администратору.
“Имеются некоторые неудачн.назн. Вы хотите выделить только успешн.?”
Указанная группа содержит несколько адресатов электронной почты и отправки сканированием в папку, не совместимых с указанным методом передачи.
Для сообщений, отображаемых при каждой передаче, нажмите кнопку [Выберите] .
“Нек. из выбр. файлов уже исп. Их нельзя удалить.”
Невозможно удалить файл, находящийся в очереди на передачу (отображается статус (Ожидан.) или информация которого изменяется с помощью программы DeskTopBinder.
Отмените передачу (статус Ожидан. отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем удалите файл.
“Некоторые страницы пусты. Для отмены, нажм.клав. Стоп.”
Первая страница документа почти пустая.
Возможно, была отсканирована пустая сторона оригинала. Убедитесь, что оригиналы установлены правильно.
“Введенное имя файла содержит неверные символы. Введите имя файла снова, используя любой из следующих 1-битовых символов.» от 0 до 9 » , » от A до Z » , » от a до z » , » . — _ » ”
Файл содержит символ, который нельзя использовать.
Проверьте имя файла, настроенное во время сканирования. Подробности о символах, которые можно использовать в именах файлов, см. в руководстве «Сканирование».
“Введенное имя файла содержит неверные символы. Введите имя файла снова, используя любой из следующих 1-битовых символов.» от 0 до 9 » , » от A до Z » , » от a до z » , » . — _ » ”
Файл содержит символ, который нельзя использовать.
Проверьте имя файла, настроенное во время сканирования. Имя файла, указанное в функции «Отправка файлов сканирования в папки», не может содержать следующие символы:
Имя файла не может начинаться или оканчиваться на точку «.».
“Среди файлов есть файл(ы) без привил.доступа. Будут удал. только ф-лы с прив.доступа.”
Вы попытались удалить файлы, не обладая полномочиями для этой операции.
Чтобы проверить разрешение на доступ к сохраненным документам или удалить документ, на который у вас нет привилегий, см. руководство по безопасности.
“Передача не состоялась. Недостаточно памяти на жестком диске адресата. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].”
Передача не удалась. Недостаточно свободного места на жестком диске сервера SMTP, FTP-сервера или клиентского компьютера в месте назначения.
Обеспечьте необходимое место.
“Передача не состоялась. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].”
Во время отправки файла произошла сетевая ошибка, файл не удалось передать правильно.
Если то же сообщения после сканирования появляется снова, причина может заключаться в смешанной сети, либо были изменены другие настройки передачи сканера WSD. Для получения подробных сведений о сетевых ошибках обратитесь к администратору.
“Сбой при обновлении списка адресатов. Повторить?”
Произошла ошибка при работе с сетью.
- Проверьте, подключен ли сервер.
- Антивирусные программы и брандмауэры могут препятствовать установлению связи компьютеров клиентов с этим аппаратом.
- В случае использования антивирусного программного обеспечения добавьте программу в список исключений в соответствующих параметрах настройки приложения. Для получения подробных сведений о добавлении программ в список исключений см. справку по антивирусному программному обеспечению.
- Во избежание блокирования соединения брандмауэром зарегистрируйте IP-адрес аппарата в параметрах исключения IP-адресов брандмауэра. Подробные сведения об исключении IP-адреса см. в справочном разделе операционной системы.
“Обновление списка адресатов. Подождите. Указанные адресаты или имя отправителя стерты.”
Указанный адресат(ы) или имя отправителя удалены при обновлении списка адресатов сервера доставки.
Укажите адресата или имя отправителя еще раз.
“Обновление списка адресатов. Подождите. Указанные адресаты или имя отправителя стерты.”
Список адресатов обновляется в сети с помощью Web Image Monitor.
Подождите, пока не исчезнет сообщение. Не отключайте питание, пока отображается это сообщение. В зависимости от количества обновляемых адресатов возможна некоторая задержка, прежде чем можно будет продолжить работу. Пока отображается данное сообщение, выполнение операций невозможно.
“У вас нет првил.для использ.этой функц.”
Зарегистрированное имя пользователя не имеет разрешения для использования выбранной функции.
Дополнительную информацию о настройке разрешений см. в руководстве по безопасности.
“Превышен макс. допустимый объем данных.”
“Проверьте разрешение и масштаб, затем снова нажмите клавишу Пуск.”
Сканируемые данные слишком велики для масштаба, указанного в меню [Указать размер] .
Уменьшите разрешение в поле [Указать размер] , затем попытайтесь отсканировать оригинал еще раз.
“Размер данных сканирования слишком мал.”
“Проверьте разрешение и масштаб, затем снова нажмите клавишу Пуск.”
Сканируемые данные слишком малы для масштаба, указанного в поле [Указать размер] .
Задайте более высокое разрешение или увеличьте размер в поле [Указать размер] , затем попытайтесь отсканировать оригинал еще раз.
“Не все изображение будет отсканировано.”
Если в поле [Указать масштаб] задан слишком большой коэффициент масштабирования, часть изображения может быть потеряна.
Уменьшите коэффициент масштабирования в поле [Указать масштаб] , затем попытайтесь отсканировать оригинал еще раз.
Если показывать изображение целиком не требуется, нажмите кнопку [Пуск] , чтобы начать сканирование с текущим коэффициентом масштабирования.
“Не все изображение будет отсканировано.”
Использование поля [Указать масштаб] для уменьшения масштаба большого документа может привести к потери части изображения.
Укажите большой размер в поле [Указать масштаб] , затем попытайтесь отсканировать оригинал еще раз.
Если показывать изображение целиком не требуется, нажмите кнопку [Пуск] , чтобы начать сканирование с текущим коэффициентом масштабирования.
“Проверьте ориентацию оригинала.”
Невозможность сканирования некоторых документов может быть обусловлена сочетанием нескольких факторов, таких как заданный коэффициент масштабирования и размер документа.
Измените ориентацию оригинала и попытайтесь отсканировать оригинал еще раз.
“Срок действия сертификата устройства для Цифровой подписи для PDF истек. Файл нельзя отправить.”
Срок действия сертификата (PDF с цифровой подписью) истек.
Необходимо установить новый сертификат устройства (PDF с цифровой подписью). Дополнительную информацию об установке сертификата устройства (PDF с цифровой подписью) см. в руководстве по безопасности.
“ХХХ не может быть YYY, так как сертификат устройства цифровой подписи сейчас недействителен.”
(XXX и YYY соответствуют действию пользователя.)
Срок действия сертификата (PDF с цифровой подписью) истек.
Необходимо установить новый сертификат устройства (PDF с цифровой подписью). Дополнительную информацию об установке сертификата устройства (PDF с цифровой подписью) см. в руководстве по безопасности.
“Сертификат устройства для Цифровой подписи для PDF недействителен. Файл нельзя отправить.”
Сертификат устройства (PDF с цифровой подписью) отсутствует или недействителен.
Необходимо установить новый сертификат устройства (PDF с цифровой подписью). Дополнительную информацию об установке сертификата устройства (PDF с цифровой подписью) см. в руководстве по безопасности.
“XXX невозможно YYY, т.к. возникла проблема с сертификатом устройства для цифровой подписи PDF. Проверьте сертификат устройства.”
(XXX и YYY соответствуют действию пользователя.)
Сертификат устройства (PDF с цифровой подписью) отсутствует или недействителен.
Необходимо установить новый сертификат устройства (PDF с цифровой подписью). Дополнительную информацию об установке сертификата устройства (PDF с цифровой подписью) см. в руководстве по безопасности.
“ХХХ невозможно YYY из-за проблемы с сертификатом устройства, используемым для S/MIME подписи. Проверьте сертификат устройства.”
(XXX и YYY соответствуют действию пользователя.)
Сертификат S/MIME устройства отсутствует либо недействителен.
Необходимо установить новый сертификат (S/MIME) устройства. Дополнительную информацию об установке сертификата (S/MIME) устройства см. в руководстве по безопасности.
“XXX не может быть YYY, так как сертификат, используемый для подписи S/MIME на дан. момент недействителен.”
(XXX и YYY соответствуют действию пользователя.)
Срок действия сертификата (S/MIME) устройства истек.
Необходимо установить новый сертификат (S/MIME) устройства. Дополнительную информацию об установке сертификата (S/MIME) устройства см. в руководстве по безопасности.
“Передача не может быть выполнена, так как сертификат, используемый для подписи S/MIME на дан. момент недействителен.”
Срок действия сертификата (S/MIME) устройства истек.
Необходимо установить новый сертификат (S/MIME) устройства. Дополнительную информацию об установке сертификата (S/MIME) устройства см. в руководстве по безопасности.
“Невозможно выбрать адресата, так как его сертификат на данный момент недействителен.”
Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек.
Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности.
“Невозм. выбрать группу адресатов, так как она содержит адресата, чей сертификат в данный момент недействителен.”
Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек.
Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности.
“Невозможно выполнить передачу, так как сертификат для шифрования в данный момент недействителен.”
Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек.
Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности.