«Почта России» всё никак не может доставить посылку, сроки давно истекли
Оформляла доставку с Алиэкспресс, срок доставки на Почте России был заявлен 26.11.2021, но посылку так и не доставили. Хорошо, можно списать на человеческий фактор, но далее поступает информация, что посылку доставили 28.11.2021 в г. Обь, что находится в 18км от г. Новосибирск, что является конечным пунктом доставки, а до почтового отделения где посылка должна быть получена около 30 км. И с 28.11 по сегодняшний день тишина, никаких движений нет. Статус посылки неизменяем на протяжении 7 дней. Решила сегодня написать в службу поддержки, на что получила ответ от оператора, что они признают тот факт, что сроки доставки истекли и чтобы шла в почтовое отделение и писала заявление на розыск посылки. На мой вопрос почему я должна идти и писать, если они нарушили сроки доставки, так и не получила внятного ответа. Написала, что оставлю отзыв и буду обращаться в защиту прав потребителей, мне просто отписались, что это моё право и всё. То есть никто не пошевелит даже пальцем и не предпримет никаких действий, признавая самостоятельно, что они нарушают договорённости и сроки доставки. Буду обращаться выше, так как не намерена оставлять это и спускать на тормоза происходящее.
3.6K открытий
17 комментариев
Написать комментарий.
примерно аналогичная ситуация. Только вот с 26.11 посылка не меняет статус. И после прохождения таможни тишина 10 дней. Складывается впечатление что начались массовые хищения. Но конечно верю в лучшее.
Развернуть ветку
Видно, что вы пребываете в крайней степени огорчения, но возьмите себя в руки и разложите все по полочкам.
Вы заключили договор купли-продажи с Алиэксперсс. Заметьте, не с почтой России, не с почтой Китая и не с транзитными операторами, а с продавцом товара. В ваш договор входит обязанность продавца доставить вам товар. Обращаю внимание: ответственность по доставке товара лежит на продавце товара.
На данный момент ваша посылка вам не доставлена, иначе говоря, обязательства, принятые на себя продавцом товара не исполнены. Поэтому наиболее эффективным методом решения вопроса было бы обратиться в Алиэкспресс с жалобой на то, что заказанный и оплаченный товар вам не доставлен. Далее продавец будет принимать решение о судьбе вашего заказа — подаст заявление на розыск посылки, вышлет товар повторно, вернет деньги и т.п.
Формально, и вы уже это заметили, у вас нет никаких документов по отправлению, и это именно потому, что договора по доставке у вас ни с какой почтой нет. Договор о доставке товара с почтой заключает отправитель, он же требует исполнения договора.
А где и почему сейчас находится ваш заказ вас волновать не должно. Была это ошибка почты России, или путаница в трекингах, или китайский курьер коряво написал индекс получателя — какая разница?
Почему на алиэкспресс нет доставки в Россию?
Сегодня много пользователей сайта алиэкспресс, задались вопросом: Что случилось с АлиЭкспресс, и почему на алиэкспресс нет доставки в Россию?
А при заказе на алиэкспресс появляется надпись: Не возможно доставить товар в эту страну!
Что случилось с АлиЭкспресс?
Всё дело в том, что товар не доставляют в выбранную страну алиэкспресс по техническим неполадкам самого сайта.
На данный момент, работники iT отдела aliexpress работают над данной проблемой системы. Но, всё это дело можно ускорить в индивидуальном порядке.
Для того, что бы нашу проблему работники iT отдела решили в индивидуальном порядке и в приоритетной очереди, нам надо написать в тех. отдел Службы поддержки АлиЭкспресс и рассказать про нашу проблему.
Решение проблемы с доставкой с АлиЭкспресс в Россию
Для этого, переходим в нашу статью на сайте — » Служба Поддержки АлиЭкспресс «
Далее, пролистываем статью до конца и нажимаем — Служба поддержки
После чего, в новом окне откроется робот Ева. Но нам, данный робот не очень интересует, так как нам нужен живой оператор сайта алиэкспресс.
Для этого пишем роботу:
1. Здравствуйте
2. информация (именно, с маленькой буквы «и»)
После чего, нажимаем кнопку — Перейти в чат (Данный метод со скриншотами, есть так же в нашей статье » Служба Поддержки АлиЭкспресс » )
И к нам подключится живой оператор. К которому мы должны написать, что товар не доставляют в выбранную страну алиэкспресс, именно в Россию.
Так же надо написать, что бы переслали запрос в соответствующий отдел с пометкой “Очень Срочно”, чтобы запрос стал приоритетным!
На стоит учитывать ещё то, что на днях система обновится полностью и для всех! А когда именно, никто пока не может сказать. Но я буду стараться держать вас в курсе всех событий. Если будут вопросы — пишите в комментариях.
И если, ещё кто не знает: Сейчас на АлиЭкспресс проходит Акция «Положи спасибо в карман». В которой раздаёт наборы купонов на 11$ в сутки. Подробнее прочитать про данную акцию, можно в нашей » статье » .
Проблемы с доставкой в пункт выдачи Алиэкспресс не дает выбрать!
Здравствуйте. С 13.11 почему-то исчезла доставка с Алиэкспресс через пункты выдачи. Сегодня уже 16.11, а ситуация не меняется. Не располагаете ли Вы информацией, почему такие проблемы с доставкой в пункт выдачи Алиэкспресс, когда эта возможность вновь появится.
А то на носу новогодние праздники, а на почту в нынешних условиях ходить не очень привлекательно.
Почему исчезла доставка с Алиэкспресс через пункты выдачи?
Всего ответов:
Александр написал(а) 1 год назад.
На карточке товара доставка в пункт выдачи есть, но при заказе она исчезает!
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Добрый день. Официальных новостей про отмену пункт выдачи не было, скорее всего это какие-то работы по изменению логистики на сайте. Примечательно, что пропали все способы доставки кроме обычно только при при доставке из Китая.
Но можно по прежнему использовать курьерскую доставку из России (при чем бесплатно)
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Так же вы можете воспользоваться сервисом ДОСТАВКА ДО ДВЕРЕЙ — https://aliprofi.ru/links/aliexpressplus и вам не нужно будет идти на почту и толкаться в очередях.
Ашот написал(а) 1 год назад.
Почему пропала возможность с доставки с Алиэкспресс в пункты выдачи? Ни в новом приложении ни с браузера теперь не могу заказать товары в пункты выдачи. На страницах товаров есть доставка, а когда оформляю заказ нет, только доставка по индексу т.е в почту!
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Ашот, только что проверил, в новом приложении Алиэкспресс доставка в пункт выдачи возможна для случайно выбранного товара:
Проблема может быть в том, что продавец, у которого вы выбираете товар, не делает такой доставки. Поэтому попробуйте на разных товарах, выбирайте разные города, чтобы понять, в чем проблема.
Возможно, что в вашем регионе закрылся пункт выдачи с Алиэкспресс или товар, который вы хотите заказать можно отправить только по почте. Пишите продавцу на Алиэкспресс, у которого хотите сделать заказ, чтобы он пояснил причину такой логистики.
Елена написал(а) 1 год назад.
Добрый день! Пропала возможность выбрать доставку в пункт выдачи с Алиэкспресс! Даёт выбрать только почтой России. Пробовала у разных продавцов…всё одинаково! В чем может быть причина?
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Елена, как видите выше, заказ в пункт выдачи возможен. Проверьте в настройках Алиэкспресс страну заказа, так как заказ в пункт выдачи возможен только при заказе в Россию. Если страна сбилась, то и этого пункта не будет.
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Какой-то глюк в приложении после последнего обновления, действительно не дает выбрать пункт выдачи, отбрасывает опять на страницу покупки. Будем надеяться, что криворукие программисты с Алиэкспресс все починят в ближайшее время �� А пока заказывайте через сайт, что делать.
Gox написал(а) 1 год назад.
Через сайт такая же шляпа,на первой странице товара есть варианты доставки через пункты выдачи,при оплате их уже нет
Мария написал(а) 1 год назад.
Добрый день! Вы всем отвечаете, что доставка до пункта выдачи с Алиэкспресс возможна, но оформить ее нельзя.
В товаре правда отражается, я даже готово за нее заплатить, т.к. часто она платная, но когда переходишь на страницу оплаты, то только доставка почтой по адресу и больше никак.
Даже если у некоторых товаров есть кнопка до пункта выдачи, при оплате, то она просто не нажимается. В старом приложении почти любой товар могла заказать до пункта выдачи, теперь и покупаю меньше, на почту не хочется бегать по расписанию.
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Мария, доставка в пункты выдачи с Алиэкспресс по факту никуда не делась, но как замечали некоторые покупатели, глючит именно Алиэкспресс и в некоторых регионах вообще ничего не заказать, даже на почту.
Поэтому тут нужно разбираться индивидуально, проблема может быть именно с вашим конкретным городом. Поэтому этот же товар можно попробовать заказать в Москву, к примеру, будет ли работать кнопка?
Если там все нормально, а в ваш регион не заказать, то значит:
- Или у вас перестали работать пункты выдачи
- Или глючит приложение Алиэкспресс
Если в первом пункте вы уверены, что проблем быть не может, значит нужно писать в поддержку Алиэкспресс как описано тут и просить разобраться. Увы, сейчас часто у них технические проблемы, но они решаются со временем, просто вы попали на сбой.
Зухра написал(а) 9 месяцев назад.
Заказываем с сестрой на Али. Один и тот же продавец. Один регион, один пункт доставки. У нее появляется выбор пункта выдачи, у меня нет. Что за.
Али Профи Админ. написал(а) 9 месяцев назад.
Зухра, видимо у вас стоят какие-то разные настройки на компьютерах или смартфонах. Проверьте:
- Адрес доставки по умолчанию на Алиэкспресс.
- Страна доставка с Алиэкспресс в настройках профиля.
- Включена ли геолокация?
- Не включен ли VPN какой-нибудь?
- Не включен ли блокировщик рекламы?
- Почистите кэш в приложении и браузере.
Эти, а может и другие вещи, могут влиять на то, как Алиэкспресс определяет вас и ваше место положение.
Автор пишет про Алиэкспресс с 2014 года. За это время накопил большой опыт в выборе товаров, продавцов и решении возникающих проблем при покупках. Подробнее.
TG VK OK DZ PT
Дальше без «Алиэкспресс»? Почта России сделала важное заявление
На фоне продолжающихся сложностей логистического характера многие жители России задаются вопросом, не перестанет ли работать доставка посылок магазина «Алиэкспресс»? Однако в Почте России сделали важное заявление, которое означает, что покупатели точно не останутся без товаров.
Проблемы с доставкой из Китая связаны в первую очередь с запретом китайских властей на полёты русских самолётов, находящихся в лизинге. Все попытки предоставить документы о том, что иностранные самолёты русских перевозчиков официально уже сняты с регистрации на Западе, не увенчались успехом. В этой связи русские покупатели «Алиэкспресс» задумываются о целесообразности покупок в китайском магазине. Ведь если самолёты не могут летать в Поднебесную, то посылки будут идти наземным и морским путями в течение месяца. Об этом сообщает радио «Комсомольская правда».
Однако переживать о работоспособности «Алиэкспресс» не стоит. Представители Почты России сделали важное заявление, в котором объяснили, что компания имеет собственные самолёты, которые доставляют посылки из Китая в Россию. Совместно с Почтой Китая был запущен регулярный прямой рейс из Чжэнжоу во Внуково, который еженедельно будет доставлять 23 тонны грузов.
Стоит отметить, что Почта России располагает собственным логистическим центром в Чжэнжоу, который находится непосредственно рядом с аэропортом. Если рейсы русских самолётов окажутся востребованными, то их количество будет увеличено.
Стоит отметить, что новый рейс из Китая в Москву будет перевозить отправления класса ePacket. Это ускоренный вид доставки из интернет-магазинов Китая. Внутри Китая ePacket-отправления доставляет EMS China, они быстро проходят по стране и отправляются на импорт. Отправления класса C-packet производятся Почтой России с 2019 года совместно с «Алиэкспресс».