Доставка
С доставкой на Авито вы можете безопасно получить и отправить заказ по всей России. Деньги будут храниться в резерве — продавец получит их, только когда покупатель заберёт товар. А если во время доставки что-то пойдет не так, мы поможем вернуть оплату или найти ваш товар.
Сейчас мы работаем со службами Boxberry, DPD и Почтой России — для вас открыто более 40 000 пунктов выдачи по всей стране.
Подробнее о доставке на Авито вы можете узнать здесь.
Жалуйтесь на объявления, которые нарушают правила или кажутся вам подозрительными, с помощью кнопки внизу объявления
Вы стали жертвой
мошенников?
Авито Доставка: что это такое, как это работает и как помогает совершать выгодные покупки в интернете
Жители России все чаще отказываются от обычных магазинов в пользу онлайн-покупок. При этом они с удовольствием торгуют друг с другом, давая вещам вторую жизнь: продавцам это помогает заработать деньги, а покупателям — сделать выгодные покупки, найти уникальные предложения. В чьих-то закромах вполне реально обнаружить, например, конструктор, который уже снят с производства. И, конечно, не будем забывать о разумной экономии. Даже банальные цветочные горшки на сайте объявлений могут оказаться дешевле, чем в ближайшем торговом центре.
Остается вопрос безопасной оплаты и, конечно, получения товаров. В обычном магазине схема действий остается неизменной вот уже несколько сотен лет: деньги (наличными или на карте) — касса — товар. При покупках в сети, тем более у частных лиц, в ходу сразу несколько вариантов.
Рассмотрим их на примере популярной платформы для частных покупок Авито.
Вы купили товар на Авито: как его можно получить
Отправиться к продавцу и забрать товар. Самый очевидный вариант. Но! Придется ехать в незнакомое место, к незнакомому человеку. Общаться с чужими, особенно во время пандемии, любят не все.
Этот вариант приемлем, если продавец живет неподалеку, а вам нужно забрать купленную вещь срочно. Кстати, на Авито есть возможность очертить радиус поиска, чтобы найти нужный товар поблизости.
Есть альтернатива: встретиться «на нейтральной территории». Но, во-первых, это может быть далеко и неудобно. К тому же, толком проверить товар, стоя, например, у метро, получится далеко не всегда.
Организовать доставку самостоятельно. Например, продавец сам может отправить товар по почте или же через транспортную компанию. Из плюсов — почтовые отделения есть даже в самых отдаленных уголках страны, а профессиональная доставка гарантирует, что товар будет доставлен быстро и в том виде, в котором его отправили. Из минусов: определенные риски для покупателя. Например, если продавец попросил полную предоплату, но прислал вам совершенно не то, что вы заказывали, сотрудники почты помочь вам ничем не смогут. Курьер или транспортная компания тоже вряд ли будут контролировать содержимое посылки.
А как еще можно?
Воспользоваться услугой Авито Доставки и переложить «на ее плечи» сразу несколько задач — не только самой перевозки товара, но и защиты ваших денег и покупок.
Насколько это быстро и удобно? «Комсомольская правда» разобралась в схеме работы Авито Доставки и готова провести мастер-класс, как ею пользоваться.
Как работает Авито Доставка
С помощью Авито Доставки можно безопасно и удобно покупать и продавать товары по всей России. Эта услуга покрывает все этапы сделки: от оформления заказа до его пересылки и получения.
При этом не имеет значения, где именно в России живет продавец, а где — покупатель. Для примера, в сентябре 2021 года Авито Доставка отправила товар за 8 тысяч километров: из Севастополя в Петропавловск-Камчатский.
Если вы с продавцом живете в разных городах, Авито доставит вашу покупку через Почту России и Boxberry. В пределах одного города можно оформить курьерскую доставку.
Сотрудники Авито проследят за сохранностью посылки и гарантируют безопасную оплату — банк зарезервирует сумму на карте и переведет ее продавцу только, когда вы проверите и заберете посылку. Вам не обязательно даже переписываться с продавцом — если вам все понятно и нет необходимости уточнять, например, длину рукавов у приглянувшейся куртки, все формальности возьмет на себя Авито Доставка.
Единственное, что все же стоит сделать самим — снять на фото и видео процесс упаковки (продавцам) и распаковки (покупателям) товара — на всякий случай, для быстрого решения спорных вопросов.
Обратите внимание, что за доставку платит покупатель. Сумма зависит от географии (куда везти покупку), а также стоимости самого товара. И даже если вы в последний момент откажетесь от товара, деньги вам вернут, в том числе и за доставку. Кстати, до 31 марта 2022 года на Авито Доставке действует акция — 3 первых заказа со скидкой до 88%: всего от 49 рублей.
История из жизни
Когда 5-летний сын Ани из Ставрополя потерял любимого, но старенького робота, она искала ему такого же по всем магазинам и сайтам. Несколько нужных роботов нашлось в соседнем городе, и даже совсем недорого, но как получить такую покупку с гарантией, что привезут то, что нужно, ту игрушку, которую ждет ребенок? К счастью, у одного из продавцов в объявлении нашлась заветная кнопка «Купить с доставкой». Анна выбрала именно его.
Уже через несколько дней робот был у своего нового хозяина. Анна была довольна: даже со стоимостью доставки покупка обошлась ей чуть ли не в два раза дешевле, чем в родном городе.
Что можно купить на Авито с доставкой
Товары стоимостью от 11 до 149 999 рублей (а для отправки Почтой России — не дороже 20 тысяч).
При этом пока есть ограничение по габаритам — стол или диван вы, например, с доставкой пока не купите. Посылка должна весить максимум 15 килограммов и вписываться в размеры 120×80×50 см.
И, конечно, ваша покупка в принципе должна подходить для такой услуги: например, домашнего питомца Авито Доставкой отправить не получится.
Как покупать товары с доставкой на Авито
1. Выберите товар
Обратите внимание, есть ли на странице приглянувшегося вам товара фиолетовая кнопка «купить с доставкой». Если ее нет, значит эта вещь не подходит для перевозки или продавец не включил возможность доставки.
Если есть вопросы о товаре, их лучше задать продавцу именно на этом этапе, но обязательно в мессенджере Авито.
2. Выберите способ получения
Это может быть пункт выдачи или курьерская доставка, если она есть в вашем городе. Обратите внимание, когда вы нажмете на кнопку «купить с доставкой», сайт может запросить доступ к вашему местоположению. Разрешите, чтобы увидеть ближайшие пункты выдачи. Нажмите на любой из них — и на экране отобразится стоимость доставки именно в эту точку.
3. Оплатите товар
Товары с доставкой оплачиваются только онлайн и только на платформе Авито! Никакие дополнительные ссылки или переходы на сторонние сайты не нужны! Важный момент: при использовании Авито Доставки вы не переводите деньги напрямую продавцу, средства замораживаются на вашей карте! Это очень удобно, а главное, безопасно.
Кстати, в приложении Авито вы можете оплатить товар не только с помощью карты, но и через Apple Pay или Google Play в «пару кликов».
После оплаты вы получите сообщение в мессенджер, что заказ оформлен и деньги зарезервированы. В этом же чате будут указаны сроки: когда продавец должен отнести товар в службу доставки (у него есть на это 2 дня), и когда покупка ориентировочно приедет к вам. И только после того, как вы получите посылку и проверите товар (совет: сделайте фото и видео, чтобы зафиксировать, в каком виде и состоянии он к вам пришел), средства отправят на карту продавца.
4. Ждите сообщения о доставке
Оно появится в том же чате. Отследить путь посылки можно и по трек-номеру, но Авито Доставка также контролирует этот процесс — и держит в курсе вас.
Кстати, в вашем профиле есть раздел, в котором можно увидеть все покупки (и продажи тоже) через Авито Доставку. Когда вы оплатите заказ, он появится во вкладке «Покупаю».
5. Получите свою покупку
У вас будет 15 минут, чтобы убедиться, что все в порядке. В первую очередь вместе с сотрудником пункта выдачи осмотрите упаковку: проверьте нет ли повреждений. Затем проверьте сам товар. Не забудьте сделать фото и видео!
Обратите внимание: в пункте выдачи нельзя включать приборы в розетку или примерять одежду. Если вы заберете покупку, а дома окажется, что она не работает, вернуть ее через доставку уже не получится.
Если вы выбрали курьерскую доставку на дом, у вас будет 10 минут на осмотр и проверку товара.
А что если товар не подошел?
Ничего страшного: просто сообщите курьеру либо сотруднику пункта доставки, что вы отказываетесь от заказа и оформите соответствующий акт, сотрудник пункта доставки поможет с документом.
Если это частный продавец, оформить возврат нужно сразу же. Деньги вернут тоже быстро — чаще всего в тот же день, может быть, в течение нескольких суток, в зависимости от работы банка.
Если же вы купили новый товар не у частного продавца, а в магазине на Авито, то у вас будет 15 дней, чтобы проверить покупку. Обнаружили брак? Принесите товар обратно в той же упаковке, в которой получили его. Понятно, что она будет уже вскрытой, но это логично. Важно, чтобы на товаре не было следов использования. Деньги вам вернутся после того, как продавец подтвердит, что заказ доехал в целости.
Почему Авито Доставка — это безопасно
Авито делает все, чтобы сделка была максимально безопасной, как для продавца, так и для покупателя.
1. Не переходите по внешним ссылкам и не вводите свои данные. Все транзакции для оформления Доставки совершаются только на Авито. Вы всегда можете убедиться, что оформляете заказ именно на Авито. Если вам присылают подозрительную (любую ссылку) ссылку, достаточно сбросить ее в чат службы поддержки. Там проверят адрес и предупредят вас, если он ведет на фишинговый сайт.
2. Ваши личные данные — адрес и номер паспорта — есть только у Авито. Вам не нужно сообщать их кому-либо.
3. Данные банковской карты при оплате вы вводите только в защищенном интерфейсе на платформе. Обратите внимание: все сделки совершаются только на сайте Авито. Отдельного сайта у Авито Доставки нет. Внимательно посмотрите на адресную строку: там должно быть написано только так — по буквам: avito.ru. Варианты, отличающиеся даже на одну букву, — фейковые страницы.
4. Рекомендуем общаться с продавцом только в мессенджере Авито — это обезопасит ваше общение и позволит разобраться в ситуации, если вдруг что-то пойдет не так. Сообщения об оформлении заказа приходят туда же. Переходить на диалог в других мессенджерах нет необходимости. В Авито мессенджере подозрительные ссылки, отправленные вам собеседником, блокируются автоматически или показывается предупреждение, что переход по ссылке может быть потенциально опасен.
5. Вы не отправляете деньги сразу продавцу. Если с товаром что-то не так, сумма вернется к вам полностью. К тому же вы в любой момент можете отменить заказ.
Авито Доставка гарантирует безопасность покупок и расчетов — для этого здесь существуют все условия, действуют все необходимые защиты. Но, конечно, очень важно, чтобы вы сами были внимательны и соблюдали правила онлайн-шопинга.
СберЛогистика в Авито Доставке
Для отправки небольшой одежды (футболки, платья, рубашки, летние вещи и обувь), аксессуаров, косметики, посуды, смартфонов
30 × 23 × 16 см
Для отправки детских игрушек, осенней и зимней обуви, негабаритного спортивного инвентаря для домашних тренировок, посуды, тостера или планшета
43 × 32 × 19 см
Для отправки постельного белья, подушек и пледов, верхней одежды и детских комбинезонов, рюкзаков и сумок, увлажнителя воздуха и другой небольшой техники
42 × 36 × 27 см
Предельные габариты
- 10 кг максимальный вес посылки
- ≤ 180 см по сумме 3-х сторон
- ≤ 60 см по одной
стороне - 150 000 ₽ объявленная ценность
- Отправить посылку
- Отследить посылку
- Вызвать курьера
- Отправить посылку
- Калькулятор
- Оформить посылку
- Региональные офисы
- Документы
- Комплаенс
- Вопрос/ответ
- Контакты
Услуги оказывает ООО «СберЛогистика»
117420, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Черемушки, ул. Намёткина, д. 12А, помещ. XVII, ком. 9
ОГРН: 1197746348458
ИНН: 7736322345
КПП: 772801001- Ознакомиться с публичной офертой
- Пользовательское соглашение
- Политика конфиденциальности
- Политика использования Cookies
Звонок бесплатный
из любой точки РоссииСкачивайте наше приложение
Как отправить Авито доставку Почтой России: инструкция для пользователя
Взаимодействие двух крупных организаций снижает риск быть обманутым. Авито доставка позволяет отправить Почтой России различные категории вещей. Продуманная логистическая цепочка сделала способ перевозки выгодным и удобным для частных продавцов и интернет магазинов.
Авито доставка через Почту России — плюсы и минусы
Возможность отправить товар с Авито через Почту России появилась более года назад. Специалисты двух компаний разработали алгоритм, который помогает приобретателю застраховаться от обмана, а продавец получает решение проблемы доставки.
К достоинствам данного способа относятся:
- широкая сеть отделений почты позволяет доставить вещь для покупателя куда угодно;
- оплата за выданную посылку будет зачислена на указанный номер карты;
- если отправление не было получено, продавец не заплатит за логистику ни рубля;
- не требуется заполнение каких-либо документов и адресных ярлыков;
- отправление застраховано — в случае утери или порчи продавец получит сумму, в которую он оценил вещь на портале.
Несмотря на ряд преимуществ, способ имеет ряд недостатков:
- недавно на сайте ввели комиссию в 2% за продажи с учетом такой доставки, она списывается автоматически перед зачислением средств на карту;
- деньги можно получить только после выдачи отправления получателю;
- нет возможности заказа курьера для забора товара от продавца.
Учитывая незначительность минусов, отправить заказ Авито Почтой России — удобный и безопасный способ передачи товара.
Вы уже покупали/продавали через Авито доставку?
Да, часто покупаю вещи через Авито доставку, так как живу в небольшом городе/поселке.
Иногда заказываю Avito доставку через почту России.
Сам отправляю.
Ничем не пользуюсь вообще.
Проголосовало: 61Сроки доставки и стоимость услуг Почты
Время перевозки заказа от продавца к покупателю примерно равно контрольным срокам доставки обычных посылок. В зависимости от удаленности населенных пунктов этой может занять от 2-5 дней до месяца. Дополнительно на время транспортировки влияет загруженность отделений и наличие праздничных или выходных дней.
Почтовые расходы закладываются в стоимость при оформлении Avito заказа покупателем. Можно увидеть, что цена будет зависеть от размеров товара. Например, нагрудный значок в границах одного региона может быть доставлен от 49 рублей.
Алгоритм отправления заказа или товара Авито доставкой через Почту
Для того, чтобы отправить заказ Авито доставкой через Почту России, опция должна быть подключена. Avito сам определит, какая категория товара допустима к перевозке подобным способом — достаточно войти в конкретное объявление. Если указан значок автомобиля и ползунок перетянут вправо — значит опция уже активна.
Остается дождаться покупателя, готового к приобретению позицию по системе доставки Авито.
Когда покупатель нажал кнопку приобретения с доставкой, продавцу придет уведомление от Avito. В нем будет номер предоформленной посылки. Товар необходимо отнести в ближайшее отделение Почты России и назвать поступивший номер. Следующий этап — упаковка товара сотрудником отделения ФПС.
Упаковка и перевозка — кто оплачивает услуги
По присвоенному номеру в системе отправлений сотрудник Почты увидит, что продавец обслуживается по системе доставки Avito. Логистика и упаковка уже оплачены покупателем, поэтому дополнительно платить ничего не нужно.
Сотрудник отделения сам выбирает подходящую упаковку для транспортировки и осуществляет маркировку отправления на основе внесенных покупателем на Авито данных.
Трекинг товара — все способы
По завершении оформления посылки в личном кабинете Авито на сайте или в приложении будут автоматически изменяться статусы. Выглядит это так:
Если в отделении Почты продавцу был выдан чек, можно отслеживать посылку через официальное мобильное приложение или сайт ФПС.
Что будет, если покупатель откажется от посылки
Иногда происходит так, что покупатель просит отправить посылку с Авито через Почту России, но не забирает заказ и следует возврат груза к продавцу. В этом случае все расходы несет покупатель — система удержит средства на логистику из суммы, внесенной на счет Авито в процессе оформления сделки.
При получении невыкупленного лота необходимо убедиться в целостности упаковки и самого товара. Если вещь вернулась с дефектом, можно получить возмещение за счет страховки от системы Avito логистики.
Получение денег за выданную доставку
Как только новый владелец забрал в отделении Почты товар, система, в течение нескольких часов, направит уведомление для продавца и попросит ввести номер карты. На нее, с учетом комиссии портала, будут зачислены средства от продажи.
Перед тем как отправить товар покупателю Почтой России на Avito, можно договориться о скидке. Если вещь большая, то часть суммы за перевозку продавец может взять на себя — она спишется на стадии оплаты. Это один из плюсов опции от Avito и ФПС.