Как написать в поддержку вконтакте
- Регистрация СМИ
- Лицензирование деятельности в сфере телевизионного и радиовещания
- Выдача разрешений на распространение продукции зарубежных периодических печатных изданий на территории Российской Федерации
- Контрольная и надзорная деятельность в сфере СМИ
- Контрольная и надзорная деятельность в сфере телерадиовещания
- Контрольная и надзорная деятельность в сфере электронных коммуникаций
- Общественный совет на Экспертный совет по массовым коммуникациям
- Реестры
- Федеральная конкурсная комиссия по телерадиовещанию
- Деятельность по исполнению Федерального закона от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»
- Уведомление о получении редакцией средства массовой информации, вещателем или издателем денежных средств от иностранных источников
- Комиссия по отбору уполномоченной организации по обеспечению распространения в сети Интернет общероссийских обязательных общедоступных телеканалов и телеканалов, получивших право на осуществление эфирного цифрового наземного вещания с использованием позиций в мультиплексах на всей территории Российской Федерации
- Комиссия по отбору уполномоченной организации по исследованию объема аудитории
- Общественный контроль
- Перечень информационных ресурсов, регулярно распространяющих недостоверную информацию
- Разрешительная деятельность в сфере связи
- Лицензирование деятельности в области оказания услуг связи
- Контроль и надзор
- Реестры
- Карта покрытия магистральных автодорог
- Карты покрытия территории Российской Федерации услугами подвижной радиотелефонной связи в стандарте GSM 900-1800
- Расчет и взимание платы за использование радиочастотного спектра
- Реквизиты для оплаты госпошлины за связь, внесения платы за использование радиочастотного спектра для пользователей всех федеральных округов
- Качество связи
- Заключения по системам фильтрации трафика
- Ввоз РЭС и ВЧУ
- Противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения (ПОД/ФТ/ФРОМУ)
- Почтовая связь
- Перечень отечественных социально значимых информационных ресурсов, при доступе к которым услуги связи по передаче данных и по предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» оказываются абоненту — гражданину Российской Федерации без взимания платы
- Защита прав субъектов персональных данных
- Портал персональных данных
- Консультативный совет
- Рекомендации по составлению документа, определяющего политику оператора в отношении обработки персональных данных, в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»
- Контроль и надзор
- Реестр федеральных государственных информационных систем
- Данные по государственным информационным системам, информационным системам, автоматизированным системам, банкам данных, реестрам и регистрам, находящимся в ведении Роскомнадзора и подведомственных организаций
- Участникам межведомственного взаимодействия
- Отчеты о проведенных мероприятиях Роскомнадзора по повышению уровня информированности граждан о мерах, направленных на переход к предоставлению государственных услуг в электронной форме
- Обратная связь
- Профилактика коронавирусной инфекции
- О Роскомнадзоре
- Положение о Роскомнадзоре
- Полномочия Роскомнадзора
- Руководство
- Руководитель Роскомнадзора Андрей Юрьевич Липов
- Заместитель руководителя Роскомнадзора Владимир Викторович Логунов
- Заместитель руководителя Роскомнадзора Вадим Алексеевич Субботин
- Заместитель руководителя Роскомнадзора Олег Александрович Терляков
- Заместитель руководителя Роскомнадзора Милош Эдуардович Вагнер
- Положения об Управлениях Роскомнадзора
- Состав Коллегии
- Положение о Коллегии
- Регламент Коллегии
- Годовое расширенное заседание коллегии Роскомнадзора 28 апреля 2014 г.
- Расширенное совещание Роскомнадзора 23 декабря 2013 года
- Расширенное заседание коллегии Роскомнадзора 14 мая 2013 года
- Расширенное заседание коллегии Роскомнадзора 21 декабря 2012 года
- Расширенное заседание коллегии Роскомнадзора 15 май 2012 года
- Расширенное заседание коллегии Роскомнадзора 14 декабря 2011 года
- Протокол заседания
- Тезисы доклада Заместителя руководителя Роскомнадзора А.И. Катулевского на расширенном заседании Коллегии Роскомнадзора на тему: «О задачах Роскомнадзора по организации работы в сфере связи на 2011 год и среднесрочную перспективу». ( Москва, 12 мая 2011 года)
- Протокол заседания Коллегии Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
- Экспертный совет по массовым коммуникациям при Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
- Консультативный совет при уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных
- Сообщения о заседаниях Консультативного совета
- Планы работы Консультативного совета
- Правовые основания деятельности Консультативного совета при уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных
- Молодежная палата Консультативного совета при Уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных
- Единый портал государственных услуг: оказание услуг в электронном виде
- Бюджет для граждан
- Референтные группы Роскомнадзора
- Опрос об удовлетворенности качеством поиска и получения требуемой информации посредством сайта Роскомнадзора
- Рейтинг публикации органами государственной власти информации в формате открытых данных
- План по реализации Концепции открытости
- Архив
- Положение, регламент, кодекс этики
- Состав Общественного совета при Роскомнадзоре
- Планы и отчеты
- Протоколы и повестки заседаний
- за 2021 год
- за 2022 год
- Новости Роскомнадзора
- Региональные новости
- Подписка на новости
- О пресс-службе (контакты)
- Публикации
- Интервью
- Публичные доклады
- Выходные данные
- Поступление на государственную службу
- Перечень вакантных должностей
- Конкурс на вакантные должности
- Архив
- Общие вопросы
- Поступление на службу
- Кадровый резерв
- Прохождение службы
- Профессиональное развитие
- Пенсионное обеспечение служащих
- Иные вопросы
- Планы проверок
- План и показатели деятельности
- Прогноз социально-экономического развития Российской Федерации
- План снижения объемов и количества объектов незавершенного строительства
- Результаты деятельности Роскомнадзора
- Отчет об исполнении федерального бюджета
- Результаты проверок
- Мониторинг качества финансового менеджмента территориальных органов Роскомнадзора
- Рассмотрение жалоб на предоставление государственных услуг
- Планы мероприятий («дорожные карты») по развитию конкуренции
- Федеральная конкурсная комиссия по телерадиовещанию
- О Федеральной конкурсной комиссии по телерадиовещанию
- Конкурсы на получение права осуществлять наземное эфирное вещание с использованием конкретных радиочастот
- О проведении процедуры выбора обязательных общедоступных телеканалов субъектов Российской Федерации
- О проведении процедуры выбора муниципального обязательного общедоступного телеканала
- Аукцион на право получения лицензий на осуществление деятельности в области оказания услуг связи с использованием радиочастотного спектра в полосах радиочастот 791-798,5 МГц и 832-839,5 МГц на территории города федерального значения Севастополь
- Принято решение о проведении открытых торгов в форме аукциона на право получения лицензий на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, услуг передачи данных и на оказание телематических услуг связи с использованием радиоэлектронных средств сетей связи стандарта LTE и последующих его модификаций в полосах радиочастот 453-457,4 МГц и 463-467,4 МГц
- Аукцион № 2/2015 на право получения лицензий на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, услуг передачи данных и на оказание телематических услуг связи с использованием радиоэлектронных средств сетей связи стандарта LTE и последующих его модификаций в полосах радиочастот 2570-2595 МГц, 2595-2620 МГц
- Аукцион на право получения лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи с использованием радиочастотного спектра в полосах радиочастот 1710-1785 МГц и 1805-1880 МГц
- Конкурс на право получения лицензий на оказание на территории Российской Федерации услуг связи с использованием РЭС в сетях связи стандарта LTE и последующих его модификаций в полосе радиочастот 791-862 МГц
- Конкурсы на право оказания услуг фиксированного беспроводного широкополосного доступа в диапазоне 3400-3450 МГц и 3500-3550 МГц
- Конкурсы на право оказания услуг связи стандарта GSM
- Конкурсы на право оказания услуг связи в сетях мобильного беспроводного доступа в диапазоне 2300-2400 МГц. (февраль-март 2010 г.)
- Конкурсы на право оказания услуг связи стандарта GSM (октябрь-ноябрь 2007 г.)
- Положение о Роскомнадзоре
- Административные регламенты
- Федеральные законы
- Подзаконные и ведомственные нормативные акты
- Организация деятельности
- Указы Президента Российской Федерации
- Акты Правительства Российской Федерации
- Акты Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
- Акты Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
- Федеральные законы
- Акты Правительства Российской Федерации
- Акты Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и иных органов исполнительной власти
- Акты Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
- Акты Правительства Российской Федерации
- Акты Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и иных органов исполнительной власти
- Акты Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
- Акты Президента Российской Федерации
- Акты Правительства Российской Федерации
- Акты Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций и иных органов исполнительной власти
- Акты Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
- Акты Президента Российской Федерации
- Акты Правительства Российской Федерации
- Акты Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
- Акты Правительства Российской Федерации
- Акты Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
- Проекты регламентов
- Проекты нормативных правовых актов Роскомнадзора
- Законопроекты
- Сопровождение проектов нормативных правовых актов
- Судебная практика за 2023 год
- Судебная практика за 2022 год
- Судебная практика за 2021 год
- Судебная практика за 2020 год
- Судебная практика за 2019 год
- Судебная практика за 2018 год
- Судебная практика за 2017 год
- Судебная практика за 2016 год
- Судебная практика за 2015 год
- Судебная практика за 2014 год
- Судебная практика за 2013 год
- Судебная практика за 2012 год
- за 2013 год
- за 2014 год
- за 2015 год
- за 2016 год
- за 2017 год
- за 2018 год
- за 2019 год
- за 2020 год
- за 2021 год
- Перечень в сфере связи
- Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих проведение проверок
- Перечень нормативных правовых актов, устанавливающих обязательные требования к осуществлению деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в сфере связи
- Перечень нормативных правовых актов, устанавливающих обязательные требования к осуществлению деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в сфере законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма
- Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих проведение проверок
- Перечень актов, содержащих обязательные требования, соблюдение которых оценивается при проведении мероприятий по контролю при осуществлении контроля (надзора) за соблюдением законодательства Российской Федерации о средствах массовой информации
- Перечень актов, содержащих обязательные требования, соблюдение которых оценивается при проведении мероприятий по контролю при осуществлении государственного контроля и надзора за соблюдением законодательства в сфере телевизионного вещания и радиовещания
- Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих проведение проверок
- Перечень нормативных правовых актов, устанавливающих обязательные требования к осуществлению деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за соответствием обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации в области персональных данных
- Перечень правовых актов, содержащих обязательные требования, в сфере информационных технологий
- Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих проведение проверок
- Нормативные правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции
- Федеральные законы, указы Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации, международные правовые акты
- Архив
- Архив
- Методические рекомендации
- Методические рекомендации по разработке и принятию организациями мер по предупреждению и противодействию коррупции
- Архив
- Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2021 год
- Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2020 год
- Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2019 год
- Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2018 год
- Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2017 год
- Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2016 год
- Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2015 год
- Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2014 год
- Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2013 год
- Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2012 год
- Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2011 год
- Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2011 год
- Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2010 год
- Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2009 год
- Сведения о планируемом проведении заседания Комиссии
- Заседания комиссии по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов, и о принятых комиссией решениях
- Архив
- Как Вы оцениваете работу, проводимую отделом государственной службы и кадров Управления организационной работы Роскомнадзора, на который возложена ответственность за работу по профилактике коррупционных и иных правонарушений в центральном аппарате Роскомнадзора, в 2013 году?
- Как Вы оцениваете работу, проводимую отделом государственной службы и кадров Управления организационной работы Роскомнадзора, на который возложена ответственность за работу по профилактике коррупционных и иных правонарушений в центральном аппарате Роскомнадзора, в 2014 году?
- Как Вы оцениваете работу, проводимую отделом государственной службы и кадров Управления организационной работы Роскомнадзора, на который возложена ответственность за работу по профилактике коррупционных и иных правонарушений в центральном аппарате Роскомнадзора, в 2015 году?
- Как Вы оцениваете работу, проводимую отделом государственной службы и кадров Управления организационной работы Роскомнадзора, на который возложена ответственность за работу по профилактике коррупционных и иных правонарушений в центральном аппарате Роскомнадзора, в 2016 году?
- Как Вы оцениваете работу, проводимую отделом государственной службы и кадров Управления организационной работы Роскомнадзора, на который возложена ответственность за работу по профилактике коррупционных и иных правонарушений в центральном аппарате Роскомнадзора, в 2017 году?
- Как Вы оцениваете работу, проводимую подразделением по противодействию коррупции Роскомнадзора в 2018 году?
- Как Вы оцениваете работу, проводимую подразделением по противодействию коррупции Роскомнадзора в 2019 году?
- Как Вы оцениваете работу, проводимую подразделением по противодействию коррупции Роскомнадзора в 2020 году?
- Как Вы оцениваете работу, проводимую подразделением по противодействию коррупции Роскомнадзора в 2021 году?
- Как Вы оцениваете работу, проводимую подразделением по противодействию коррупции Роскомнадзора в 2022 году?
- Общественная электронная приемная Роскомнадзора
- Обзор обращений граждан
- Часто задаваемые вопросы
- Контроль и надзор в сфере массовых коммуникаций
- Разрешительно-лицензионная деятельность в сфере связи
- Защита прав субъектов персональных данных
- Контроль и надзор в сфере связи
- Порядок подачи жалобы на оказание услуги связи
- Подключение платных контентных (дополнительных) услуг
- Скорость доступа к сети Интернет
- Установка РЭС на жилых зданиях
- Установка усилителей сигналов сотовой связи
- Влияние РЭС на здоровье людей
- Услуги почтовой связи
- Отчеты руководителей федеральных государственных унитарных предприятий и федеральных государственных бюджетных учреждений
- Сообщения о реорганизации предприятий РЧС
- Информация о среднемесячной заработной плате руководителей, их заместителей и главных бухгалтеров
- Размеры нормативных затрат федерального государственного бюджетного учреждения
- Задачи и функции подведомственных предприятий и учреждений
- Cтатистическая информация
- Другие сведения
- Опрос общественного мнения
Территориальные управления
- Карта сайта
- Алфавитный указатель
Общественная электронная приемная Роскомнадзора
Данная форма является официальным обращением в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Работа с обращениями граждан, объединениями граждан и юридических лиц осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (DOCX, 24.47 Kb)
Для отправки обращения необходимо корректно заполнить все поля, отмеченные *.
Телефон горячей линии для сообщений о фактах коррупции: +7 (495) 983-33-93.
Положение об обработке персональных данных (PDF, 1 011.09 Kb)
Оцените содержание раздела:
Низкое Ниже среднего Среднее Выше среднего Высокое Оценить
Оценить раздел
Служба поддержки
Для диагностики и решения проблем в работе сервиса специалистам поддержки VK WorkSpace могут потребоваться HAR-логи и логи консоли. См. инструкцию по ссылке Сбор и предоставление логов.
Полезная информация
Мы подготовили для вас подробные инструкции и ответы на частые вопросы:
- Инструкция по переезду в VK WorkSpace из Google WorkSpace, Microsoft 365 и других сервисов
- Ответы на наиболее частые вопросы по работе с нашим сервисом
- Решение возникающих проблем
Сроки обработки обращений
Служба технической поддержки ведет прием и регистрацию обращений круглосуточно, обработка обращений осуществляется ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени. На ответ со стороны наших инженеров обычно уходит не более трёх часов.
Если вы являетесь администратором домена с платным тарифом, вы можете обратиться в техническую поддержку через персональный чат в личном кабинете. На получение ответа обычно уходит не более одного часа.
Если вы являетесь пользователем на бесплатном тарифе, ваше обращение попадет в общую очередь, и ответ технической поддержки может последовать с задержкой в зависимости от загруженности команды наших специалистов.
В случае если вы ещё не являетесь нашим клиентом и у вас возникли вопросы по тарифам и условиям, вы можете обратиться к нашим консультантам через специальную форму, и с вами свяжутся в течение одного рабочего дня.
Как связаться с Поддержкой
Если вы не нашли ответ на свой вопрос в справке, вы можете задать его специалистам поддержки. Открыть чат можно несколькими способами:
- В кабинете VK Рекламы: в левом меню нажмите Помощь → Задать вопрос или нажмите на круглую иконку чата в правом нижнем углу
- В соцсети ВКонтакте: откройте чат с поддержкой по ссылке
Может пригодиться
Часто задаваемые вопросы
Почему кампания не транслируется
Как перенести бюджет из ВКонтакте в VK Рекламу
Платформа для быстрого запуска эффективной рекламы на проектах VK. Позволяет взаимодействовать с пользователями соцсетей, классифайдов, медиапроектов и рекламной сети, превращая их в ваших клиентов.
Горячая линия Вконтакте
ВКонтакте — популярнейшая российская социальная сеть на всем постсоветском пространстве и доступная на различных языках. В ней пользователи могут создавать персональные страницы, информационные паблики, мероприятия, общаться и обмениваться медиафайлами с другими людми, играть в онлайн игры и использовать другие сервисы.
Телефон горячей линии ВКонтакте
Какие вопросы можно решить обратившись в техподдержку ВКонтакте?
В каких случаях техподдержка ВКонтакте не сможет помочь?
Альтернативные каналы связи
Компетентность агентов поддержки и время ожидания ответаТелефон горячей линии ВКонтакте
Прямого телефонного номера и контакт-центра ВКонтакте не существует.
Обратиться с вопросом или проблемой к сотрудникам социальной сети можно исключительно в режиме онлайн непосредственно на официальном сайте или написав электронное письмо.
Контактная информация пресс-службы ВКонтакте
Контактная информация по вопросам сотрудничества
Контактная информация для рекламодателей
Какие вопросы можно решить обратившись в техподдержку ВКонтакте?
Связавшись с сотрудниками технической поддержкой непосредственно на сайте ВКонтакте пользователь может задать вопрос или решить проблему, которая связана с социальной сетью. Среди них:
- Задать вопросы или решить проблемы связанные с доступом к социальной сети;
- Уточнить вопросы приватности и конфиденциальности в соцсети Вконтакте;
- Уточнить информацию о том как можно присоединиться к команде разработчиков или стать агентом техподдержки;
- Получить информацию связанную с продвижением в социальной сети ВКонтакте;
- Получить информацию о дополнительных сервисах и специальных приложениях, которые доступны в социальной сети Вконтакте;
- Информацию о мероприятиях, которые проводит социальная сеть ВКонтакте;
- Получить общую информацию о работе социальной сети Вконтакте;
- Задать вопрос по рекламе в соцсети;
- Получить информацию как создать официальную страницу в соцсети Вконтакте;
- Уточнить где можно скачать официальное приложение ВКонтакте для мобильных устройств на базе iOS, Android, Windows;
- Получить информацию о видеозвонках в социальной сети;
- Получить информацию о правилах пользования сетью ВКонтакте;
- Задать вопрос об интеграции профиля ВКонтакте с другими социальными сетями;
- Сообщить об ошибке в работе сайта Вконтакте;
- Пожаловаться на работу ВКонтакте или на другого пользователя соцсети.
В каких случаях техподдержка ВКонтакте не сможет помочь?
Агенты техподдержки не смогут помочь, если вопрос связан:
- С работой других социальных сетей или их сервисов;
- Если запрашиваемая информация связана или относится к категории коммерческой тайны;
- Если ответ на вопрос предполагает раскрытие конфиденциально информации социальной сети или ее пользователей;
- Если запрашиваются персональные данные третьих лиц (сотрудников, партнеров);
- Если вопрос носит общий характер и не связан с работой социальной сети ВКонтакте.
Альтернативные каналы связи
Направить официальное обращение или вопрос можно по почтовому адресу:
ООО «В Контакте»город Санкт-Петербург, Невский пр. 28
Компетентность агентов поддержки и время ожидания ответа
Техподдержка создана специально для оперативного предоставления информации и решения проблем связанных с использованием соцсети, поэтому сеть заботиться о том, чтобы время ответа на запрос был максимально быстрым.
Социальная сеть ВКонтакте развивает свою службу агентской поддержки. Все сотрудники технической поддержки в течении длительного времени проходят специальное обучение и подготовку, чтобы максимально быстро и эффективно ответить на каждое обращение пользователей соцсети.
- Федеральные законы, указы Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации, международные правовые акты
- Организация деятельности