Если вы забыли пароль для учетной записи Apple ID
В этой статье описана процедура сброса пароля для учетной записи Apple ID и восстановления доступа к вашей учетной записи.
Самый быстрый и простой способ сбросить пароль — воспользоваться iPhone или другим доверенным устройством Apple, на котором уже выполнен вход с помощью вашего идентификатора Apple ID; так нам будет известно, что это ваше устройство. Вам потребуется код-пароль, заданный на устройстве (или пароль на компьютере Mac).
Сброс пароля для учетной записи Apple ID на iPhone или другом доверенном устройстве Apple
- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите ваше имя > «Вход и безопасность» > «Изменить пароль».
- Следуйте инструкциям на экране для сброса пароля.
Этот процесс можно также выполнить на доверенном устройстве iPad или Apple Watch.
Чтобы сбросить пароль на доверенном компьютере Mac, откройте меню Apple > «Системные настройки» > ваше имя. Затем нажмите «Вход и безопасность», «Изменить пароль» и следуйте инструкциям на экране.
Если у вас новое устройство Apple
В случае нового устройства Apple или устройства Apple, на котором не выполнялся вход с помощью идентификатора Apple ID, можно выбрать параметр «Забыли пароль или нет Apple ID?», где бы ни отображался этот вариант.
Во время настройки устройства параметр «Забыли пароль или нет Apple ID?» отображается на экране входа в учетную запись Apple ID.
После настройки параметр «Забыли пароль или нет Apple ID?» появится в приложении «Настройки».
- На iPhone или iPad перейдите в приложение «Настройки» и нажмите «Вход на iPhone». Затем нажмите «Забыли пароль или нет Apple ID?» и следуйте инструкциям на экране.
- На компьютере Mac откройте меню Apple > «Системные настройки». Нажмите «Вход с Apple ID», затем «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.
Сброс пароля для учетной записи Apple ID с помощью приложения «Поддержка Apple» на устройстве, взятом на время
Если у вас нет устройства Apple, но есть доступ к доверенному номеру телефона, вы можете одолжить устройство Apple у друга или члена семьи либо воспользоваться им в магазине Apple Store.
- Откройте приложение «Поддержка Apple» на взятом на время устройстве Apple. При необходимости вы можете скачать приложение «Поддержка Apple» из App Store.
- Прокрутите вниз до пункта «Инструменты поддержки», затем нажмите «Сбросить пароль».
- Нажмите «Другой идентификатор Apple ID».
- Введите идентификатор Apple ID. Если вы не помните свой идентификатор Apple ID, можете указать адрес электронной почты или номер телефона.
- Нажмите «Далее» и следуйте инструкциям на экране для сброса пароля.
На устройстве не будут сохраняться никакие введенные вами сведения.
Сброс пароля для учетной записи Apple ID на веб-сайте
Когда это возможно, веб-процесс перенаправляет вас на доверенное устройство.
Если у вас нет доверенного устройства, вы можете сбросить пароль на веб-сайте, но процесс может занять немного больше времени. Если у вас вскоре будет доступ к одному из ваших доверенных устройств, сброс пароля с его помощью может пройти проще и быстрее.
Использование номера мобильного телефона в качестве идентификатора Apple ID
На территории континентального Китая и в Индии при создании идентификатора Apple ID в качестве имени пользователя для него можно использовать номер мобильного телефона.
Вот как это работает
Во время каждой настройки iPhone или iPad можно выполнить вход с помощью существующего идентификатора Apple ID или создать новую учетную запись. При создании идентификатора Apple ID на iPhone с iOS 11 или более поздней версии можно использовать номер мобильного телефона в качестве имени пользователя для идентификатора Apple ID на территории континентального Китая и в Индии. Если вы проживаете на территории континентального Китая, используйте свой номер мобильного телефона, который начинается на +86. Если вы проживаете в Индии, используйте свой номер, который начинается на +91. В зависимости от оператора связи, также можно создать учетную запись с номером мобильного телефона на некоторых устройствах Android, смарт-телевизорах и устройствах для потокового воспроизведения. Просто выберите вариант «Создать Apple ID» на экране входа в учетную запись Apple ID и следуйте инструкциям по созданию учетной записи. Создав учетную запись, ее можно использовать для входа в систему на любом устройстве и в любом сервисе Apple. При каждом входе в систему на новом устройстве, а также в новом приложении или сервисе вам будет необходимо ввести свой номер мобильного телефона, включая код страны, и пароль. Убедитесь, что при входе в систему используется один и тот же идентификатор Apple ID. Это необходимо для беспроблемной работы ваших устройств и служб Apple. Если для идентификатора Apple ID уже выбран адрес электронной почты в качестве имени пользователя, его невозможно изменить на номер мобильного телефона. Однако учетную запись можно связать с другими номерами телефона или адресами электронной почты на странице учетной записи Apple ID. Затем можно использовать эти номера телефонов или адреса электронной почты для входа в свой идентификатор Apple ID.
Что вам понадобится
- iPhone или iPad с iOS 11 либо более поздней версии;
- компьютер Mac с macOS High Sierra или более поздней версии;
- часы Apple Watch с watchOS 4 или более поздней версии;
- Apple TV с tvOS 11 или более поздней версии
- apple.com, iCloud.com и другие веб-ресурсы Apple*;
- сервисы Apple на устройствах сторонних производителей.
* В зависимости от способа создания идентификатора Apple ID, вам может быть предложено изменить имя пользователя для идентификатора Apple ID с номера мобильного телефона на адрес электронной почты. Возможно, вам также потребуется предоставить дополнительные сведения.
Безопасность учетной записи
Требования к безопасности учетной записи определяются местом ее создания и объемом связанной с ней личной информации. При использовании устройства Apple лучше всего применять двухфакторную аутентификацию. В некоторых случаях вам может быть предложено пересмотреть или обновить параметры безопасности при входе в систему на устройстве Apple или веб-сайте Apple.
Сообщения от компании Apple
Поскольку к идентификатору Apple ID, в качестве которого используется номер мобильного телефона, не привязан адрес электронной почты, компания Apple будет обращаться к вам через приложение «Сообщения» на iPhone или iPad, а также на странице appleid.apple.com.
Чтобы обеспечить получение важных сообщений, связанных с учетной записью, на iPhone или iPad, войдите в iCloud, приложение «Сообщения» и FaceTime с помощью идентификатора Apple ID, в качестве которого используется номер телефона. Если войти в iCloud на iPhone или iPad без SIM-карты, приложения FaceTime и «Сообщения» будут недоступны. Сообщения от компании Apple всегда можно просмотреть на странице appleid.apple.com.
Изменение идентификатора Apple ID на другой номер мобильного телефона
В зависимости от страны или региона проживания либо способа создания идентификатора Apple ID, вы можете изменить его на другой номер мобильного телефона на странице учетной записи Apple ID либо на iPhone или iPad.
На территории континентального Китая в качестве нового идентификатора Apple ID должен использоваться другой номер мобильного телефона, начинающийся на +86. В Индии в качестве нового идентификатора Apple ID должен использоваться другой номер мобильного телефона с кодом +91.
На веб-сайте
- Выполните выход из всех служб Apple и на всех устройствах Apple, где используется идентификатор Apple ID.
- Перейдите на страницу appleid.apple.com и войдите в систему.
- В разделе «Вход в учетную запись и безопасность» нажмите «Apple ID».
- Введите номер мобильного телефона, который вы хотите использовать в качестве идентификатора Apple ID, затем нажмите «Изменить Apple ID».
- На указанный номер будет отправлен код подтверждения. Введите код проверки из текста сообщения в появившиеся поля.
- Снова войдите во все службы Apple с помощью нового идентификатора Apple ID.
На устройстве iPhone или iPad
- Выполните выход из всех служб Apple и на всех устройствах Apple, где используется идентификатор Apple ID, кроме устройства, используемого для изменения идентификатора Apple ID.
- Выберите «Настройки» > [ваше имя] > «Вход и безопасность».
- Рядом с параметром «Адреса электронной почты и номера телефона» нажмите «Изменить».
- Нажмите «Удалить» рядом с номером телефона и следуйте инструкциям.
- Введите номер мобильного телефона, который вы хотите использовать в качестве идентификатора Apple ID, после чего на него будет отправлен код проверки. Введите код проверки из текста сообщения в появившиеся поля.
- Снова войдите во все службы Apple с помощью нового идентификатора Apple ID.
Если новый номер мобильного телефона уже привязан к идентификатору Apple ID в качестве номера телефона для приложения «Сообщения», номера телефона с общим доступом или доверенного номера телефона, вам не потребуется его подтверждать.
Не получили код? В некоторых случаях доверенный номер телефона может быть автоматически подтвержден на iPhone в фоновом режиме. Вам не придется совершать дополнительных действий, а учетная запись по-прежнему будет защищена с помощью двухфакторной аутентификации.
Изменение идентификатора Apple ID на адрес электронной почты
Вам может быть предложено изменить имя пользователя для идентификатора Apple ID на адрес электронной почты, если вы больше не являетесь владельцем номера мобильного телефона, используемого в качестве идентификатора Apple ID. Вы также можете изменить имя пользователя для своего идентификатора Apple ID с номера мобильного телефона на адрес электронной почты, чтобы упростить вход в систему и восстановление.
- Выполните выход из всех служб Apple и на всех устройствах Apple, где используется идентификатор Apple ID, кроме устройства, используемого для изменения идентификатора Apple ID.
- На iPhone или iPad откройте «Настройки» > [ваше имя] > «Вход и безопасность».
- Рядом с параметром «Адреса электронной почты и номера телефона» нажмите «Изменить».
- Нажмите «Удалить» рядом с номером телефона и следуйте инструкциям.
- После ввода адреса электронной почты, который требуется использовать в качестве идентификатора Apple ID, на этот адрес отправляется проверочный код. Введите код проверки из текста сообщения в появившиеся поля.
- Снова войдите во все службы Apple с помощью нового идентификатора Apple ID.
Переезд в другую страну или регион
Вы можете изменить имя пользователя для своего идентификатора Apple ID на новый номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Убедитесь, что его можно подтвердить с помощью SMS-сообщения. Сначала измените страну или регион для идентификатора Apple ID. Затем выполните действия для изменения имени пользователя для идентификатора Apple ID на новый номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Если кто-то другой использует ваш номер телефона для своего идентификатора Apple ID
Возможно, пользователь, которому ранее принадлежал ваш номер телефона, все еще использует этот номер в качестве имени пользователя для своего идентификатора Apple ID. В этом случае вы не сможете использовать свой номер телефона для входа в свой собственный идентификатор Apple ID. Вы все еще можете выполнять вход с помощью адресов электронной почты, указанных в вашей учетной записи Apple ID.
Предыдущий владелец вашего номера телефона не может получить доступ к какой-либо информации о вашей учетной записи или использовать ваш номер для iMessage и FaceTime. Это просто имя пользователя для идентификатора Apple ID, которое он использует для входа в свою учетную запись.
Чтобы вы могли использовать свой номер телефона для входа в свой идентификатор Apple ID, предыдущий владелец вашего номера телефона должен изменить имя пользователя для своего идентификатора Apple ID на другой номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Поддержка Apple ID
Идентификатор Apple ID — это учетная запись для доступа ко всем сервисам Apple, которая обеспечивает слаженное взаимодействие всех ваших устройств.
- Инструкции по входу
- Где можно использовать идентификатор Apple ID
Действия после изменения идентификатора Apple ID или пароля
После изменения идентификатора Apple ID или пароля воспользуйтесь этим списком, чтобы обновить учетные данные для всех сервисов Apple, которыми вы пользуетесь.
Защитите свою учетную запись
Безопасность идентификатора Apple ID
Вот некоторые рекомендации, которые помогут защитить вашу учетную запись и личную информацию.
- Настройка двухфакторной аутентификации
- Защита учетной записи
Предотвращение фишинга
Узнайте, как избежать фишинга и других видов мошенничества и что делать, если вы получаете подозрительные электронные письма, звонки или сообщения.
Общий доступ для членов семьи
Семейный доступ
С помощью функции «Семейный доступ» члены семьи могут совместно использовать покупки в iTunes и App Store, подписки Apple, например iCloud+, и многое другое. Родители также могут одобрять покупки ребенка с помощью функции «Попросить купить».
Идентификаторы Apple ID для вашей семьи
Если вы хотите совместно использовать покупки или подписки, не пользуйтесь для этого одним идентификатором Apple ID. Вместо этого настройте функцию «Семейный доступ», чтобы у каждого был собственный идентификатор.
Добавление и удаление номера телефона в приложении «Сообщения» или FaceTime
Номер телефона iPhone можно использовать в приложениях «Сообщения» и FaceTime на компьютере Mac и устройстве iPad или iPod touch.
- Настройка или удаление номера телефона
- Включение и выключение номера для компьютера Mac
- Включите или выключите свой номер для iPad или iPod touch
- Помощь
Настройка номера телефона
На устройстве iPhone выполните указанные ниже действия.
- Выберите «Настройки» > «Сообщения» и убедитесь, что функция iMessage включена. Для ее активации может потребоваться некоторое время.
- Нажмите «Отправка/прием». Если отображается параметр «Ваш Apple ID для iMessage», нажмите его и выполните вход с тем же идентификатором Apple ID, который используется на компьютере Mac, iPad и iPod touch.
- В разделе «Вы можете получать сообщения iMessage на и отправлять их с:» убедитесь, что выбран ваш номер телефона и идентификатор Apple ID.
- Перейдите в меню «Настройки» > FaceTime и убедитесь, что в разделе «Ваш адрес для вызовов FaceTime» выбран ваш номер телефона и идентификатор Apple ID.
После этого настроенный номер телефона можно включить на других устройствах:
- Включение номера телефона для компьютера Mac
- Включение номера телефона для устройства iPad или iPod touch
Если при использовании этой функции вы используете идентификатор Apple ID совместно с другим пользователем, вы не сможете скрыть свои беседы от этого пользователя. Вместо совместного использования идентификатора Apple ID настройте функцию «Семейный доступ».
Чтобы настроить номер телефона для использования с приложением «Сообщения» или FaceTime, необходима активная SIM-карта или eSIM, связанная с этим номером.
Удаление номера телефона
Если вы не хотите, чтобы вызовы или сообщения для устройства iPhone отображались на устройстве iPad, iPod touch или компьютере Mac, можно удалить свой номер телефона. Для этого воспользуйтесь одним из следующих способов.
- На устройстве iPhone выберите «Настройки» > «Сообщения» > «Отправка/прием». Выберите идентификатор Apple ID в нижней части экрана и нажмите «Выйти». Затем перейдите в раздел «Настройки» > «FaceTime», выберите свой идентификатор Apple ID и нажмите кнопку «Выйти».
- Если номер телефона, который вы хотите удалить, относится к устройству iPhone, к которому у вас нет доступа, измените пароль идентификатора Apple ID. При этом с устройств iPad, iPod touch и компьютера Mac удаляются все номера телефонов. Вызовы и сообщения для удаленных номеров не будут больше отображаться на этих устройствах.
Включение или выключение номера телефона для компьютера Mac
После настройки номера телефона его можно включить или выключить для приложений «Сообщения» и FaceTime на компьютере Mac.
- Откройте приложение «Сообщения» или FaceTime. При необходимости выполните вход с идентификатором Apple ID, который используется с приложениями «Сообщения» и FaceTime на iPhone.
- В приложении «Сообщения» выберите «Сообщения» > «Настройки» и щелкните iMessage. В приложении FaceTime выберите FaceTime > «Настройки» и перейдите на вкладку «Основные».
- Включите или выключите номер телефона:
- Чтобы включить номер телефона, выберите его и свой идентификатор Apple ID в списке. Если номер телефона не отображается, получите помощь по настройке или обратитесь в службу поддержки Apple. Если вы видите чужой номер телефона, измените пароль к идентификатору Apple ID.
- Чтобы выключить номер телефона, отмените его выбор в списке.
- Чтобы получатели видели ваш номер телефона, а не идентификатор Apple ID, выберите свой номер телефона во всплывающем меню «Начинать новый разговор с» или «Начинать новые вызовы с».
Включение или выключение номера телефона на устройстве iPad или iPod touch
После настройки номера телефона его можно включить или выключить для приложений «Сообщения» и FaceTime на устройстве iPad или iPod touch.
- Для приложения «Сообщения» откройте «Настройки» > «Сообщения» и убедитесь, что функция iMessage включена. Если потребуется, выполните вход с идентификатором Apple ID, который используется с приложениями «Сообщения» и FaceTime на iPhone. Затем нажмите «Отправка/прием».
- Для FaceTime откройте «Настройки» > FaceTime. При необходимости выполните вход с идентификатором Apple ID, который используется с приложениями «Сообщения» и FaceTime на iPhone.
- Включите или выключите номер телефона:
- чтобы включить номер телефона, выберите его и идентификатор Apple ID в соответствующем разделе «Ваш адрес для». Если номер телефона не отображается, получите помощь по настройке или обратитесь в службу поддержки Apple. Если вы видите чужой номер телефона, измените пароль к идентификатору Apple ID.
- Чтобы отключить номер телефона, снимите соответствующий флажок.
Если номер телефона не виден или недоступен для выбора в приложении «Сообщения» или FaceTime
- Убедитесь, что используется последняя версия ПО для компьютера Mac или устройства iOS.
- Убедитесь, что процедура для iPhone по настройке номера телефона выполнена правильно. На всех устройствах должен использоваться один и тот же идентификатор Apple ID.
- Убедитесь, что в разделе «Ваш адрес для» настроек приложения «Сообщения» или FaceTime установлены флажки рядом с номером телефона и идентификатором Apple ID.
Если флажок для номера телефона снят и установить его не удается, или есть другая проблема, выполните следующие действия.
- На компьютере Mac:
- В приложении «Сообщения» выберите «Сообщения» > «Настройки» и щелкните iMessage. Нажмите кнопку «Выйти».
- В приложении FaceTime выберите FaceTime > «Настройки» и перейдите на вкладку «Основные». Нажмите кнопку «Выйти».
- На устройстве iPhone, iPad и iPod touch:
- Откройте «Настройки» > «Сообщения» > «Отправка/прием». Нажмите на идентификатор Apple ID и выберите пункт «Выйти».
- Перейдите в меню «Настройки» > FaceTime. Нажмите на идентификатор Apple ID и выберите пункт «Выйти».
- На устройстве iPhone выполните указанные ниже действия.
- Вернитесь на экран «Настройки» > «Сообщения» и убедитесь, что функция iMessage включена.
- Нажмите «Отправка/прием», затем «Ваш Apple ID для iMessage» и выполните вход с идентификатором Apple ID.
- Используйте тот же идентификатор Apple ID для выполнения входа в приложения «Сообщения» и FaceTime на других ваших устройствах.
Если вам все еще требуется помощь, измените пароль идентификатора Apple ID и повторите процедуру настройки. Если это не помогает, обратитесь в службу поддержки Apple.