Как посмотреть свои отзывы в гугл картах

Отзывы на Google Maps: проблемы с публикацией и модерацией

Отличный рейтинг на гугл картах – по сути бесплатная реклама Вашего бизнеса. Вы просто добавляете компанию на карты и просите клиентов оставить отзывы. Но иногда что-то идет не так. Почему комментарии не отображаются? Как ускорить модерацию? Возможно ли купить отзывы на гугл картах и как Google относится к накрутке? Обо всем по порядку в нашей заметке.

Почему не публикуются отзывы на гугл картах?

В марте этого года многие заметили сбои при сборе оценок из Google карт. Старые отзывы нормально отображались как на карте, так и в виджете на сайтах. Казалось, что все парсеры и виджеты перестали собирать новые комментарии. Ведь не может быть, чтобы все пользователи сговорились и решили игнорировать гугл карты. Ранее профили российских известных компаний обрастали сотнями комментариев в месяц. На скриншоте ниже вы видите отзывы на один из филиалов Пятерочки. Записи отсортированы по дате – сверху показаны самые свежие, они появились 8 месяцев назад – то есть в феврале 2022 года.

Последние отзывы на Google Maps опубликованы в феврале 2022

Что же случилось в марте 2022 года? С этого момента на российском домене Google Maps больше не появляются новые комментарии.

Клиенты находят Вашу карточку, читают чужие рецензии, пишут свои собственные и получают уведомление, что их отзывы приняты. Проходят недели, но количество Google reviews остается прежним – отзывы не публикуются.

Гигантские площадки Google и TripAdvisor перестали обновлять отзывы в России и Украине, но сохранили прежний функционал для пользователей. Любой желающий может описать свои впечатления о русском или украинском бизнесе, но они не будут опубликованы. Соответственно, Вы не увидите эти комментарии на своем сайте, если у Вас установлен виджет ReviewLab или любой другой сервис для сбора отзывов из соцсетей и карт. Программа будет размещать на сайте старые оценки из гугла, но не сможет выцепить неопубликованные отзывы. Google и TripAdvisor никак не прокомментировали эту резкую приостановку в размещении отзывов, но многие известные медиа считают, что это была реакция на взрыв негативных комментариев после событий 24 февраля.

Google reviews: переезжаем из России

Добавляем компанию на гугл карты в другой стране, чтобы отображались новые отзывы

Если гора не идет к Магомету, то Магомет идет к горе. Так же и мы можем обойти проблему с публикацией отзывов, еcли добавим компанию на гугл карты – в другой стране. Подробную инструкцию про регистрацию на Google maps и полезные советы про работу с карточкой Вы можете найти в отдельной статье. Несколько наших клиентов добавили точку для своей российской компании за рубежом только для сбора отзывов. По факту по этому адресу они не принимают клиентов.

Могут ли возникнуть какие-то претензии при создании фейковой карточки? Конечно, недовольства возможны, если кто-то найдет на карте профиль, специально придет по адресу и не найдет офис. Когда мы путешествуем в других странах, часто замечаем такую картину. Чаще всего никто не пишет жалобы, просто списывают на то, что бизнес переехал или перестал существовать.

Модерация отзывов на гугл картах: копаем глубже

Официальная позиция Google maps

Сервис не проверяет отзывы, но удаляет ложный контент, если такой обнаруживается.

• запугивания и грубые выпады;
• персональная информация – например, медицинские и финансовые данные;
• ложь и двусмысленная интерпретация фактов;
• фейковые ссылки на авторитетные источники;
• контент для взрослых – нецензурные слова, порнография, сцены насилия и т. д.

Даже алгоритмы гугла не могут работать бесперебойно. Иногда они распознают совершенно нормальный текст как фейковую историю или что-то непозволительное. Мы тоже не раз сталкивались с такой ситуацией, когда наши клиенты отправляли реальные отзывы через гугл карты и они зависали на недели или вовсе не были опубликованы.

Google не опубликовал отзыв. Что делать?

1. 1. В помощь старая-добрая техподдержка. Запаситесь терпением и обратитесь в Help Center . Опишите свой случай максимально подробно и мониторьте этот вопрос. Скорее всего, у Вас запросят еще какие-то детали и разберутся с ситуацией в течение нескольких недель. Нам попадались кейсы, когды отзыв был опубликован после выяснения обстоятельств в течение шести недель – занимательное чтиво, загляните в переписку . 2. Убедитесь, что используете правильный Google-аккаунт. Возможно, у Вас несколько аккаунтов и Вы пользовались сервисом через один аккаунт, а пытались оставить отзыв через другой – это может быть расценено как накрутка отзывов на гугл картах.

Можно ли купить отзывы на гугл картах и как Google относится к накрутке рейтинга?

Google Maps позиционирует себя как community-driven service, то есть как база знаний, созданная сообществом. Для гугла принципиально, чтобы все отзывы были реальными, чтобы их писали люди, которые пользовались услугами.

Google пресекает любые попытки накруток и проверяет правдивость отзывов с помощью алгоритмов машинного обучения

Тем не менее есть способы купить отзывы через фриланс биржи. На специализированных площадках можно сделать заказ и условно рандомный фрилансер опубликует текст от своего имени. Но представьте, если сделка раскроется, и гугл забанит Ваш профиль: Вы не просто потеряете все заработанные оценки, но еще и поставите под угрозу сайт и репутацию всего бизнеса. Лучше всего получать отзывы от настоящих клиентов – это непростой, но честный и защищенный от рисков путь. Конечно, мы тоже сталкиваемся с трудностями в сборе отзывов. За годы работы с клиентами мы попробовали множество инструментов, приемов и практик – читайте статью «Отзывы клиентов на сайте и других платформах» . Надеемся, что она будет Вам полезна 🙂

Как добавить, изменить или удалить свои отзывы на Google Maps

Вы когда-нибудь посещали место и хотели поделиться своим опытом, хорошим или плохим, с другими? Ну, вы можете оставлять отзывы в Google Maps. И если вы когда-нибудь почувствуете, что, возможно, ваше мнение изменилось или вы хотите добавить дополнительную информацию, у вас также есть возможность отредактировать или удалить свой отзыв.

Оглавление

Шаг 3: Затем нажмите на Ваши взносы.

Шаг 4: Все ваши недавно посещенные места будут видны здесь. Просто нажмите на место, которое вы хотите просмотреть, чтобы начать.

Шаг 5: В качестве альтернативы, если вы хотите оставить отзыв о месте, которого нет в вашей недавней истории, нажмите «Закрыть», чтобы закрыть окно вклада.

Шаг 6: Затем нажмите на строку поиска и введите название места, о котором вы хотите оставить отзыв.

Шаг 7: Выберите место, о котором хотите оставить отзыв, в результатах поиска.

Шаг 8: Когда боковая панель откроется, прокрутите вниз и нажмите «Написать отзыв».

Шаг 9: Здесь вы можете написать свой отзыв, поставить оценку из 5 звезд и даже добавить фотографии.

Примечание: Если вы просматриваете компанию или достопримечательность, вас могут попросить оценить дополнительные параметры, такие как время отклика, качество услуг, цена за человека и т. д.

Шаг 10: После этого нажмите «Опубликовать».

Это опубликует ваш отзыв на Картах Google и будет виден всем.

Связанный : Как изменить клавиатуру Galaxy S7

Отзыв о компании в мобильном приложении Google Maps

Шаг 1: Откройте мобильное приложение Google Карты.

Откройте приложение Google Карты для iOS.

Откройте приложение Google Карты для Android.

Шаг 2: Нажмите на Внести вклад внизу. Затем нажмите Написать отзыв.

Шаг 3: Теперь, если ваши службы определения местоположения включены, Карты Google будут предлагать близлежащие места, которые вы, возможно, захотите просмотреть. Вы можете нажать на любое из предложенных мест для обзора.

Шаг 4: Если вы хотите просмотреть другое место, закройте это окно и нажмите «Исследовать» внизу.

Шаг 5: Затем нажмите на строку поиска.

Шаг 6: Введите название места, которое вы хотите просмотреть, и выберите его из результатов.

Шаг 7: Затем прокрутите вниз и нажмите ОБЗОРЫ.

Шаг 8: Откроются все отзывы, написанные в настоящее время для этого места. Нажмите на звездочки, чтобы открыть окно обзора.

Шаг 9: Добавьте обзор, поставьте необходимые оценки и добавьте фотографии, если они у вас есть.

Шаг 10: После этого нажмите «Опубликовать».

Это опубликует ваш обзор Google Maps.

Как ограничить отзывы на Google Maps

Если вы не хотите, чтобы другие видели ваши отзывы, вы также можете ограничить их. Хотя прямого метода нет, вы можете ограничить свой профиль, чтобы люди не могли просматривать и просматривать ваши обзоры. Выполните следующие шаги, чтобы сделать это с помощью веб-браузера и мобильного приложения Google Maps.

Примечание: Ваши подписчики могут по-прежнему иметь доступ к вашим обзорам даже после того, как вы ограничили свой профиль.

Использование веб-браузера

Шаг 1: Откройте Google Maps в веб-браузере и щелкните значок гамбургера.

Шаг 2: Здесь нажмите на Ваши взносы.

Шаг 3: Затем нажмите «Настройки профиля».

Шаг 4: Отключите переключатель «Показывать ваши публикации в профиле».

Это ограничит содержимое, отображаемое в данный момент в вашем профиле.

Использование мобильного приложения

Шаг 1: Откройте мобильное приложение Google Maps и коснитесь значка своего профиля.

Шаг 2: Затем нажмите «Настройки».

Шаг 3: Здесь нажмите на Личный контент.

Шаг 4: Прокрутите вниз и отключите опцию «Показывать ваши сообщения в вашем профиле».

Теперь отзывы в вашем профиле будут ограничены.

Кончик: Чтобы еще больше обезопасить свою учетную запись, вы также можете удалить историю поиска Google Maps.

Использование веб-браузера для редактирования или удаления отзывов Google Maps

Если вы хотите изменить свой отзыв или просто не хотите, чтобы он больше появлялся, вы можете отредактировать или полностью удалить свои отзывы с помощью веб-браузера. Вот как это сделать.

Редактировать отзывы Google Maps

Шаг 1: Откройте Google Maps в веб-браузере и щелкните значок меню.

Шаг 2: Затем нажмите на Ваши взносы.

Шаг 3: Здесь нажмите на вкладку «Отзывы». Это покажет все отзывы, которые вы написали до сих пор.

Шаг 4: Перейдите к отзыву, который хотите отредактировать, и нажмите на три точки.

Шаг 5: Здесь нажмите «Редактировать отзыв», чтобы начать редактирование.

Шаг 6: Как только вы закончите, нажмите «Опубликовать».

Шаг 7: Затем нажмите Готово.

Это опубликует ваш обновленный отзыв.

Удалить отзывы Google Карт

Теперь, если вы хотите удалить отзыв, выполните следующие действия.

Шаг 1: Перейдите на страницу всех отзывов еще раз и нажмите на три точки для конкретного отзыва. Затем нажмите Удалить отзыв.

Шаг 2: Нажмите УДАЛИТЬ для подтверждения.

Это приведет к удалению отзыва на Google Maps.

Редактировать или удалять отзывы Google Maps с помощью мобильного приложения

Аналогично использованию Карт Google в веб-браузере, вы также можете редактировать или удалять отзывы Карт Google с помощью мобильного приложения. Вот как это сделать.

Связанный : Как сохранить и поделиться голосовой почтой с вашего iPhone

Редактировать отзывы Google Maps

Шаг 1: Откройте мобильное приложение Google Maps и коснитесь значка своего профиля.

Шаг 2: Затем нажмите на Ваш профиль.

Шаг 3: Прокрутите вниз и нажмите «Просмотреть все отзывы». Это отобразит все ваши отзывы на Google Maps.

Шаг 4: Затем нажмите на трехточечный значок.

Шаг 5: Нажмите «Изменить отзыв».

Шаг 6: Когда ваш отзыв будет отредактирован, нажмите «Опубликовать».

Это опубликует отредактированную версию вашего обзора.

Удалить отзывы Google Карт

Теперь, чтобы полностью удалить отзыв, выполните следующие действия.

Шаг 1: Перейдите на страницу всех отзывов и нажмите на значок с тремя точками.

Шаг 2: Затем нажмите Удалить отзыв, чтобы удалить его.

Шаг 3: Здесь нажмите Да.

Это навсегда удалит ваш отзыв на Google Maps.

Как пожаловаться на отзыв в Google Maps

Если вы обнаружили какой-либо отзыв, который кажется вам подозрительным или неуместным, вы также можете сообщить о нем. Это пометит проверку и отправит отчет для дальнейшего расследования Google Maps. Выполните следующие шаги, чтобы сделать это с помощью веб-браузера и мобильного приложения Google Maps.

Примечание: Отметив отзывы как бесполезные, вы не будете сообщать о них. Это только ограничит видимость обзора.

Использование веб-браузера

Шаг 1: Откройте Карты Google с помощью веб-браузера.

Шаг 2: Теперь откройте соответствующее место или компанию и перейдите к отзыву, о котором вы хотите сообщить.

Шаг 3: Здесь нажмите на значок с тремя точками.

Шаг 4: Затем нажмите «Отметить как неприемлемое». Откроется отдельное окно для сообщения об отзыве.

Шаг 5: Здесь выберите подходящую причину для отметки отзыва.

Это пометит проверку для дальнейшего изучения Google Maps.

Использование мобильного приложения

Шаг 1: Откройте мобильное приложение Google Maps и перейдите к соответствующему предприятию или месту.

Шаг 2: Затем нажмите на вкладку ОБЗОРЫ.

Шаг 3: Перейдите к обзору, о котором вы хотите сообщить, и нажмите на значок с тремя точками.

Шаг 4: Здесь нажмите «Отчет о просмотре».

Шаг 5: На этой странице выберите причину сообщения об отзыве.

Это отправит отзыв на Google Maps. После того, как соответствующее расследование будет проведено, отзыв может быть удален в ответ на отчет.

Часто задаваемые вопросы об управлении отзывами на Картах Google

1. Могу ли я восстановить удаленный отзыв на Google Maps?

Карты Google не сохраняют копии ваших отзывов. Таким образом, если отзыв удаляется, он исчезает навсегда и не может быть восстановлен. Вам нужно будет написать и опубликовать отзыв еще раз.

2. Сколько раз я могу редактировать свой отзыв на Картах Google?

Вы можете редактировать отзывы на Google Maps столько раз, сколько захотите.

3. Какое место пользуется наибольшим количеством отзывов на Google Maps?

Одним из самых популярных мест на Google Maps является мечеть аль-Харам, расположенная в Мекке, Саудовская Аравия. Это одна из старейших и крупнейших мечетей в мире.

4. Могу ли я проголосовать за чужой отзыв?

Да, если вы нашли отзыв, который показался вам полезным, нажмите кнопку «Мне нравится», чтобы отметить его как полезный и для других.

Опубликуйте свои отзывы

Итак, это были все способы добавления, редактирования или удаления отзывов в Google Maps. Хотя Google Maps — хороший инструмент для навигации и отслеживания ваших любимых мест, в последнее время появилось много других приложений с такими же функциями и даже с лучшими функциями. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим сравнением Google Maps и Waze.

Как добавить отзывы на Яндекс Карты и Google Карты

Мир узнает, если в вашем ресторане подали отвратительный стейк. Поэтому отслеживание отзывов на Яндекс- или Google-картах — неотъемлемая часть бизнеса. Сегодня расскажем, как повлиять на ситуацию, если все плохо, и поддержать, если у вас все отлично.

Как работает система Яндекса

1. Люди дают оценку компаниям и оставляют отзыв о качестве товаров и услуг.
2. Из полученных оценок и отзывов складывается общий рейтинг компании.
3. Информация об отзывах и рейтинге загружается в Яндекс Справочник.
4. Данные из Справочника отображаются на страницах поисковой выдачи и на Яндекс-картах.

Как оставить отзыв на Яндекс-картах

Оставить отзыв может только зарегистрированный пользователь.

Первый способ

1. Откройте Яндекс-карты.
2. Введите в строке поиска название компании, о которой будете оставлять отзыв, и кликните на нужный вариант.
3. Ответьте «Да» на вопрос «Вы посещали это место?»
4. Далее нужно присвоить количество звезд (по шкале от 1 до 5), оставить отзыв о месте и нажать на кнопку «Отправить».

Второй способ

1. Откройте Яндекс-отзывы.
2. Откройте вкладку «Задания» и в правом верхнем углу кликните по кнопке «Найти места».
3. Наберите в строке поиска название компании и кликните на нужное.
4. Присвойте количество звезд, оставьте отзыв о месте и нажмите «Добавить отзыв».

Третий способ

1. Откройте поисковик Яндекс.
2. Введите в строке поиска название компании и найдите в выдаче сниппет нужной организации.
3. В нем вы увидите рейтинг компании и информацию об отзывах — кликните на нее.
4. Поставьте количество звезд, напишите отзыв о месте и нажмите «Добавить отзыв».

Последний способ можно протестировать, но он не всегда работает. У молодых сайтов и у сайтов с низким рейтингом эти данные не всегда отображаются.

Покупка отзывов

Покупать отзывы можно, но делать это лучше через проверенные агентства по управлению репутацией, а не через сомнительные сервисы накрутки. Заказные комментарии должны вызывать у аудитории доверие, решать проблемы. Они создаются по специальным заданиям. В них указываются: объем текста; содержание; профиль автора; ключевые слова для SEO; ссылки на товар; описание продукта и проч.
При таком подходе к написанию шанс добиться цели гораздо выше.

Агентства по управлению репутацией предлагают специализированные услуги, которые помогают повысить рейтинг бренда. Комментарии пишут специалисты, тексты проверяют маркетологи, добавляя детали, позволяющие привлечь внимание аудитории, заставить совершить покупку. Наше агентство работает именно по такой схеме. В результате отзывы выглядят лаконично и не похожи на покупные. Выделенный на их покупку бюджет быстро окупается.

Конечно, даже покупая отзывы, не забывайте мотивировать клиентов к написанию комментариев естественными способами.

Как работает алгоритм Яндекса

• Из всевозможных сервисов и приложений Яндекса, которыми вы пользуетесь на вашем устройстве, системой собираются данные о совершаемых действиях.
• После написания отзыва на Яндекс-картах система анализирует события из прошлого: взаимодействовали ли вы с компанией, о которой оставили комментарий.
• Если взаимодействия с организацией были, то отзыв пройдет модерацию и станет публичным, если нет, то нет.

Как написать корректный отзыв на Яндекс

Сложностей в написании отзывов на Яндекс нет. Чтобы это сделать, необходимо быть зарегистрированным пользователем. Легко проходят модерацию содержательные и полезные комментарии, которые реально могут повлиять на мнение потенциальных потребителей товаров/услуг. Больше фактов и деталей.

Как формируется рейтинг

Рейтинг формируется из отзывов и количества звезд, поставленных пользователями.

Модераторы могут отправить аккаунт в бан, если оценка оставлена с одного IP или сделана с одного устройства больше одного раза в 7 дней.

Система модерации сама говорит о том, что информация рейтинга не всегда объективна.

Как удалить отзыв с Яндекс-карт

Чтобы удалить свой отзыв, необходимо:

1. Открыть Яндекс-карты.
2. В поисковике ввести название компании, о которой вы оставляли отзыв, и кликнуть на нужное.
3. Найдите свой отзыв и нажмите «Удалить».

По аналогичной схеме можно удалить отзывы с Яндекс-отзывов и из Яндекс-справочника.

Если нужно удалить отзыв, оставленный недовольным клиентом:

1. Свяжитесь с автором комментария, чтобы выяснить подробности и решить проблему мирным путем.
Как грамотно отработать негатив, подробно рассказано в этой статье.

2. Отправьте жалобу админам сервиса.
Для этого зайдите в Справочник через страницу, привязанную к компании. Перейдите в раздел «Отзывы», найдите тот, на который хотите пожаловаться. В правом верхнем углу нажмите на восклицательный знак — «Пожаловаться». Опишите суть проблемы, объясните, какие именно нарушения есть в отзыве, нажмите на кнопку «Отправить». Ждите одобрения заявки. Обычно это около 3 дней.

3. Еще один вариант — обратиться в суд.
Готовьтесь к расходам на адвоката и счастливым месяцам (от 3 до 6) судебных разбирательств.

Еще несколько фактов о размещении отзывов на Яндекс-картах

1. Система контролирует гео вашего устройства. Поэтому, если вы хотите оставить отзыв о конкретной компании, нужно посетить данную геопозицию.
2. Пока ваш комментарий находится на рассмотрении, его видите только вы и он имеет статус «на модерации».
3. Система не пропустит текст, в котором есть нецензурная лексика.
4. Важно, чтобы отзыв был актуальным. Писать о том, что произошло 5 лет назад, нет смысла.
5. Текст отзыва должен быть написан на кириллице без орфографических и пунктуационных ошибок.
6. Ни в коем случае не удаляйте учетную запись из Справочника. Это только усугубит ситуацию: вы не сможете контролировать отзывы о компании; на картах появится информация о том, что организация не работает.

Как работает система Google

Чтобы оставить отзыв на Google-картах, у вас должен быть зарегистрированный аккаунт в Google.

1. Зайдите в Google-карты, введите название организации, о которой хотите оставить отзыв, и кликните на нужное.
2. Нажмите на «Оставить отзыв».
3. Напишите комментарий и поделитесь им с другими пользователями — «Опубликовать».

Отзывы нужны не только обычным пользователям, но и организациям.

Как удалить отзыв с Google-карт

Отправить жалобу админам системы

Для этого необходимо предоставить доказательства того, что отзыв действительно содержит лживую информацию.
Учитывайте то, что система Google тщательно проверяет отзывы перед публикацией. Поэтому, если они изначально прошли модерацию, шансов на положительный результат рассмотрения жалобы мало. Но везде есть место ошибкам.

Есть два способа:

• Нажмите на иконку напротив отзыва и откройте вкладку «Пометить как неприемлемое». Далее опишите проблему.
• Заполните анкету. Разница в сравнении с первым способом в том, что в анкете вы оставите контактные данные и с вами свяжется администратор, которому нужно будет объяснить, в чем вы видите нарушения.

Google рассматривает запросы долго.

Перекрыть негативные отзывы положительными

Такой способ поможет сгладить впечатление пользователей о компании. Положительные отзывы могут быть написаны как реальными довольными клиентами, так и со специальных аккаунтов агентств по управлению репутацией. Лояльность пользователей, оставляющих отзывы, учитывается системой, но не так тщательно, как в случае с Яндексом.

Какие отзывы считаются непозволительными

1. Неуникальные. Если система обнаружит, что отзыв ранее был размещен на сторонних ресурсах, то посчитает это причиной для удаления.
2. Материалы с эротическим содержанием (особенно фото).
3. То, что имеет противозаконный характер.
4. Оскорбления и нецензурные выражения.
5. Шантаж, угрозы, интриги, расследования.
6. Выдача себя за другого человека. Публиковать отзывы можно только от своего имени.

Правила размещения отзывов на Google-картах

1. Не копируйте отзывы на сторонних ресурсах, пишите только свое уникальное мнение. Модераторы не пропустят плагиат.

2. Отзыв должен быть содержательным — больше деталей и фактов, цензурным, без ошибок, желательно дополненным фото, которое доказывает, что вы взаимодействовали с компанией, — это повышает доверие модераторов.

Поделитесь:

Мы ARRIVO MEDIA

Рекламное Digital-Агентство

Обладаем экспертизой в Контент-маркетинге, SMM, SERM, SEO, EMAIL, Usability. Наша миссия — передавать само сердцебиение бизнеса в словах алгоритмах и аналитике. Наслаждайтесь жизнью, мы позаботится о продажах.

Гугл Отзывы – 16 простых способов увеличить их количество (+ Примеры)

Давно известно, что то, что клиенты говорят о вашем бизнесе, имеет больший вес, чем то, что вы говорите о своем бизнесе. Независимо от того, насколько хороши ваши услуги или насколько искренними могут быть ваши слоганы. Зная, какую ценность потребители придают отзывам клиентов, Google включил их в свой алгоритм локального ранжирования. При этом гугл учитывает отзывы не только по количеству, но и по качеству.

Таким образом, Google отзывы влияют на вашу способность привлекать новых клиентов не только благодаря вашей репутации, но и благодаря вашему рейтингу. И именно поэтому мы собираемся рассмотреть 17 эффективных стратегий, которые вы можете применить, чтобы получить стабильный поток положительных гугл отзывов о вашем бизнесе. Мы рассмотрим:

• Особое значение и влияние отзывов Google,
• Лучшие и наиболее эффективные способы получить больше отзывов Google,
• Примеры этих стратегий с шаблоном, чтобы вы не начинали с нуля.

Поэтому, если вы хотите повысить свою репутацию, рейтинг и, в конечном итоге, свой доход, продолжайте читать эти советы от Kazakov Commerce.

Кстати, я подготовил серию видео по продажам

Преимущества Гугл Отзывов

Отзыв в Google можно добавить очень просто и быстро. Но преимущества от отзыва значительны. Чем больше людей вы сможете привлекать оставлять отзывы о вашей компании в Google, тем больше вы сможете сделать продаж. Если вы еще не уделяете внимания отзывам в Google, сейчас самое время изменить это и сделать их приоритетными в вашей локальной маркетинговой стратегии. Вот некоторые факты и статистика, подтверждающие это:

• Больше отзывов, больше лидов ��
  Знаете ли вы, что 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям? Создание ваших отзывов повышает вероятность того, что поисковик Google будет взаимодействовать с вашей компанией. Он быстрее будет ее находить.
• Больше положительных отзывов, больше покупок ��
  Потребители изучают и читают отзывы, прежде чем принять решение о покупке. На самом деле, они читают минимум 10 отзывов, прежде чем с уверенностью принимают решение. Чем больше у вас отзывов клиентов в Google, тем выше вероятность того, что у вас купят.
• Чем больше отзывов, тем выше рейтинг ��
  Google вознаграждает компании с частыми и положительными отзывами. Они являются определенным локальным фактором ранжирования SEO, что подтверждается самим Google.

• Много отзывов, меньше затрат ��
  Плата за отзывs или ответы на них не взимается. Положительные отзывы о вашей компании в вашем бизнес-профиле служат бесплатной рекламой Google для вашей компании на самой надежной платформе в мире.

С чего начать, чтобы увеличить гугл отзывы?

Здесь очень важно отметить, что для получения отзывов Гугл необходимо выполнить несколько вещей:

1. Вам необходимо знать политику Google ��
   Вы должны соблюдать Условия предоставления услуг Google, запрашивая отзывы. Это означает, что вы не должны предлагать никаких вознаграждений и должны уточнять у своих клиентов, был ли у них положительный или отрицательный опыт.
2. Ваш бизнес должен быть верифицирован на Картах Google ��
   Это даст вам бизнес-профиль Google (Google My Business), в котором клиенты могут оставлять отзывы.
3. Вам необходимо подтвердить свой бизнес-профиль Google ��
   Создание листинга на Google Maps (который автоматически создает бизнес-профиль) не дает вам контроля над этим списком. Вам необходимо создать учетную запись Google My Business и подтвердить право собственности на свой бизнес-профиль через эту учетную запись.

Эти шаги имеют решающее значение, потому что они не только являются предварительными условиями для описанных ниже стратегий, но также позволяют вам реагировать и управлять потоком отзывов, которые вы получите после того, как примените тактику, описанную в этом посте.

Гугл Отзывы – способы увеличения их количества

Хорошо, теперь, когда вы знаете, как отзывы Google влияют на вашу репутацию и рейтинг. Также у вас есть проверенный бизнес-профиль, с помощью которого вы можете управлять ими. Пришло время получить больше отзывов. Эти 17 стратегий помогут вам в этом.

1. Во-первых, уточните процесс поэтапно

Клиенту требуется около минуты, чтобы написать отзыв в Google. Достаточно легко, верно? Но, есть процесс, чтобы добраться туда. Клиент должен:

1. Открыть карты Google
2. Найти ваш бизнес
3. Нажать на него, чтобы открыть ваш бизнес-профиль Google
4. Выбрать вкладку “Отзывы” в своем профиле
5. Нажать “Написать отзыв”

Представим, что клиент вам говорит: Вы были удивительны. Как я могу оставить вам отзыв?

Отзыв Google будет отличным вариантом! Просто найдите нас на Картах Google. Когда вы откроете наш листинг, сделайте свайп влево до раздела отзывов, и там будет кнопка, чтобы написать отзыв.

Или может быть такой вариант:

Отзыв Google будет отличным вариантом! Просто зайдите на наш сайт. Там есть ссылка, чтобы сделать это прямо сейчас.

2. Создайте ярлык для ссылки на гугл отзывы

Ваш клиент должен быть онлайн, чтобы написать отзыв, поэтому создайте ссылку для быстрого доступа к отзыву и разместите ее на своем сайте.

Перейдите в свою учетную запись Google My Business, перейдите на вкладку “Главная” и найдите кнопку “Перейти к поиску”. Нажмите на нее.

Далее откроется всплывающее окно с вашей ссылкой:

3. Сократите ссылку для отзывов Гугл

Достаточно просто вставить эту ссылку в кнопку на вашем сайте или сделать гиперссылку с помощью короткого анкорного текста. Но существует множество методов получения отзывов для гугла в офлайне, для которых эта сложная для восприятия ссылка не сработает. К счастью, существуют бесплатные средства сокращения ссылок, такие как tinyurl.com, с помощью которых вы можете сократить и даже настроить ссылку для отзыва.

Хорошо, теперь, когда у вас есть красивая и чистая ссылка для быстрого доступа к отзывам. Сейчас нужно представить эту ссылку клиентам, чтобы получить больше отзывов Google о вашем местном бизнесе.

4. Ссылка на страницу гугл отзывов с вашего сайта

Если клиент хочет оставить отзыв в гугле о вашей компании, первое место, где он, вероятно, будет искать, это ваш сайт. Предоставьте четкий и лаконичный призыв к действию, который легко найти интуитивно, как в примере ниже:

В этом примере, нажав “See all reviews” пользователь попадает прямо в раздел отзывов бизнес-профиля компании Google, который находится в поисковой выдаче.

5. Создайте страницу Гугл отзывов на своем сайте

Хотя описанный выше метод работает, еще лучше посвятить целую страницу вашего сайта отзывам Google (или отзывам в целом), доступным из главного меню навигации. Страница должна содержать как CTA для написания отзыва, так и существующие обзоры (например зи комментариев WordPress). Это не только побуждает потенциальных клиентов стать реальными клиентами, но и вдохновляет существующего клиента оставить отзыв.

Вы можете заполнить свою страницу отзывов скриншотами, но в идеале вам нужно, чтобы они были в текстовой форме. Причина этого в том, что отзывы часто наполнены ключевыми словами, поэтому размещение их на вашем сайте поможет поисковым роботам Google их “прочесть”. Это отличная SEO стратегия для малого бизнеса.

При этом вы можете придумать шаблон, в который вы можете скопировать и вставить текст. Существуют также платформы и плагины, которые позволяют автоматически добавлять ваши отзывы Google на ваш сайт.

6. Включите призыв к действию Google в футере

В дополнение или вместо специальной страницы для отзывов Google (или отзывов в целом) на вашем сайте вы также можете добавить кнопку в футер сайта. Таким образом, вам не нужно беспокоиться о том, где добавлять или не добавлять призыв к действию. В приведенном ниже примере используются изображения, но и обычный текст также подойдет.

Кстати, я подготовил серию видео по продажам. Посмотрите:

7. Создайте карточки “Оставьте нам отзыв”

Это автономный метод получения большего количества отзывов Гугл, для которого пригодится ваша ссылка из пункта 3. Приготовьте физические карточки, в которых указано:

«Оцените нас в Google! Ваш отзыв в Google поможет другим людям, которым нужны наши услуги, найти нашу компанию. Кроме того, ваши отзывы позволяют нам продолжать предоставлять вам самые лучшие услуги. Уделите минутку, чтобы оценить нас и оставить отзыв на tinyurl.com/YourCompany. Спасибо!”

8. Попросите Гугл отзывы лично

Хорошо побеседовали с покупателем в вашем магазине? Только что закончили серьезный звонок в службу поддержки, за который клиент чувствовал себя бесконечно благодарным? В вашем взаимодействии с клиентами есть много возможностей запросить гугл отзывы. Вот несколько сценариев и примеров запроса отзывов:

• “Я так рад слышать, что вам понравился наш бизнес. Эй, если бы вы хотели оставить отзыв в гугл? Вы бы помогли гораздо большему количеству людей найти нас.”
• “Эта обратная связь очень полезна. Вы знаете, что было бы здорово, если бы вы поделились этим отзывом в Интернете, чтобы его могли увидеть другие клиенты”
• “Я так рад, что мы смогли вам помочь. Если вы не против поделиться одним или двумя предложениями в гугл отзывах, это очень нам поможет”

И в этот момент у вас появляется компактная маленькая карточка, на которой находится ссылка на вашу страницу отзывов на вашем сайте, которая облегчает им задачу.

9. Покажите клиентам, насколько это быстро и просто

Итак, вы уже знаете, как легко оставить Гугл отзывы, а ваши клиенты — нет. Кроме того, блок автора обзора – вещь. Буйному или давнему клиенту может быть трудно собрать все, что ему нравится в вашем бизнесе, в один отзыв. А есть и те, кому трудно сформулировать то, что у них на уме. Поэтому, когда вы поощряете обзор, может быть полезно:

• Скажите им, что они могут оставить звездный рейтинг, ничего не написав (если применимо).
• Напомните им, что если они напишут, обзор должен состоять только из одного или двух предложений.
• Используйте такие термины, как «оставить отзыв» или «оставить краткий отзыв» вместо «написать отзыв», так как это может показаться менее громоздким.

10. Запустите email рассылка с приглашением оставить Гугл Отзывы

Это могут быть личные письма или более масштабная общая кампания, email-маркетинг — еще один эффективный способ получить больше бизнес-отзывов в Google. Просто будьте ясны в своем вопросе — не пытайтесь приукрасить его, ходить вокруг да около или принуждать клиентов оставить гугл отзыв. Нет ничего плохого в том, чтобы попросить их сделать что-то, что поможет другим будущим клиентам принимать обоснованные решения. Кроме того, когда у вас есть довольные клиенты, вы удивитесь, что они с легкостью готовы написать отзыв для вас. Пока процесс понятен и вы делаете его быстрым и легким, вы, вероятно, получите теплые ответы на свой запрос.

Факт: 86% потребителей готовы написать отзыв.

11. Добавьте возможность оставить Гугл Отзывы в опросы

Спрашивая ваших клиентов об отзывах, вы даете им понять, что вы цените то, что они говорят и учитываете их интересы. Если вы попросили кого-то заполнить опрос или обзор, они уже настроены правильно. Посмотрите, сможете ли вы воспользоваться их импульсом, попросив их проверить вашу компанию в Google, пока они занимаются опросом.

12. Спрашивайте отзывы в социальных сетях

Платформы социальных сетей отлично подходят для разговорного маркетинга и прозрачности. Опубликуйте скриншот своего лучшего отзыва и попросите своих клиентов оставить свой собственный отзыв (в том числе вашу четкую и простую ссылку на Гугл отзывы). Напомните своим подписчикам, что это возможность для них рассказать кому-то еще, о преимуществах, которые они получают от работы с вашим бизнесом.

Такие платформы, как Facebook, имеют собственную систему отзывов, поэтому имейте это в виду, когда обращаетесь по этому поводу.

13. Получите отзывы Google от поставщиков и партнеров

Поставщики и партнеры могут не быть вашими клиентами, но они могут подтвердить, каково это работать с вами на регулярной основе. Они также могут быть более склонны оставить отзыв о бизнесе в Google, если вы сначала напишете отзыв об их бизнесе.

14. Отвечайте на ваши существующие отзывы Google

Когда вы отвечаете на отзывы своих клиентов в Google, вы даете новым потенциальным рецензентам понять, что вы прислушиваетесь к отзывам клиентов и что написание собственного отзыва стоит их времени. Есть два способа, с помощью которых вы можете получить больше отзывов, отвечая на отзывы.

• Положительные отзывы: если вы будете конкретными, своевременными и благодарными в своих ответах на положительные отзывы, это приведет к увеличению количества положительных отзывов,
• Отрицательные отзывы: быстрый и вежливый ответ на отрицательные отзывы и фактическое решение проблемы часто может привести к преобразованию отрицательного отзыва в положительный.

Среди потребителей, которые читают отзывы, 97% читают ответы компаний на отзывы.

15. Создайте видео-инструкцию по отзыву Google

Даже при наличии короткой ссылки некоторые клиенты с большей вероятностью напишут отзыв, если увидят, как выглядит процесс. В этом случае создание быстрого видео о том, как оставить отзыв в Google для вашего бизнеса, может быть именно тем, что вам нужно. А с современными инструментами и технологиями создавать маркетинговые видеоролики “сделай сам” дома стало проще, чем когда-либо.

16. Включите ссылку на гугл отзывы в свою подпись email почты.

Добавление ссылки для просмотра вашего бизнеса в Google в подписи электронной почты — отличный способ запросить больше отзывов Google, не спрашивая напрямую! Что-то вроде:

• Мы помогли вам? Помогите другим найти нас, оставив отзыв в Google!
• Довольны [название компании]? Оставьте отзыв здесь.
• Сообщите другим о [название компании].

Это может быть особенно эффективно, если вы ежедневно общаетесь с клиентами по электронной почте.

Также я подготовил статью о продвижении вашего сайта в поисковой выдаче Google.

Примеры запроса отзывов клиентов Google

Придумать слова, чтобы на самом деле попросить отзыв Google, иногда бывает сложно, поэтому вот несколько основных фраз, которые вы можете использовать в качестве отправной точки или вдохновения:

• Гугл отзывы позволяют нам помогать большему количеству таких людей, как вы. Если у вас есть минутка, пожалуйста, поделитесь своим мнением о нашем бизнесе!
• Есть минутка, чтобы оставить о нас отзыв в Google? Мы хотели бы получить ваши отзывы.
• Спасибо, что выбрали нашу компанию! Дайте нам знать, как у нас дела, написав нам краткий отзыв Google!
• Мы ценим ваш вклад! Помогите нам продолжать предоставлять лучший сервис, опубликовав отзыв в Гугл.
• Оставьте нам быстрый отзыв в Гугл! Это помогает людям, которые нуждаются в нашей помощи, найти нас.

Кстати, я подготовил серию видео по продажам. Посмотрите:

Как оставлять отзывы в Google (без ссылки быстрого доступа)

Хотя ваша ссылка превращает написание отзывов Гугл в одноэтапный процесс, все же полезно знать шаги, чтобы охватить все ваши базы. Кроме того, вы можете оставить отзывы о других местных компаниях в вашем сообществе, у которых может не быть ссылки быстрого доступа. Итак, вот как это сделать:

Как оставить отзыв Google на мобильном телефоне

1. Перейдите в приложение Google Карты.
2. Найдите название компании
3. Нажмите на список
4. Коснитесь вкладки “Отзывы” в списке.
5. Вы увидите раздел Оценки, где вы можете дать бизнесу звездный рейтинг. После того, как вы выберете звездный рейтинг, у вас будет возможность написать отзыв.

Как оставить отзыв Google на PC

1. Перейдите на Google.com/карты
2. Найдите название компании
3. Выберите ее из списка
4. Прокрутите вниз до “оставить отзыв”
5. Напишите отзыв и нажмите “Опубликовать”

Кроме того, вы можете нажать на звездочку прямо под названием компании. Это приведет вас прямо к панели обзора, где есть возможность написать отзыв.

Для любого из этих методов вам будет предложено оценить бизнес от одной до пяти звезд. Вы можете добавлять комментарии или даже изображения местоположения и предложений (при условии, что они соответствуют правилам публикации отзывов Google). Затем, чтобы опубликовать, вам просто нужно нажать “Опубликовать”.

Сделайте бизнес отзывы в Гугл привычкой

Дело в том, что потребители доверяют тому, что говорят другие потребители. На самом деле, многие люди считают, что отзывы, размещенные незнакомцами, также надежны, как и личные рекомендации. Используйте это в своих интересах. Возьмите за привычку просить своих клиентов оставить отзыв о вашей компании в Google. Если вы сделаете это максимально простым, вы, вероятно, получите больше бизнес-отзывов Google, отображаемых в вашем списке, и, следовательно, получите все преимущества рейтинга, репутации и дохода, которые он может предложить.

Подводя итог, вот 16 лучших способов получить больше отзывов в Гугл:

1. Убедитесь, что у вас есть подтвержденный бизнес-профиль Google,
2. Расскажите клиентам, как это сделать,
3. Ссылка на ваш профиль с вашего сайта,
4. Создайте короткe. и красивую ссылку на отзыв Гугл,
5. Разместите страницу отзывов на своем сайте,
6. Включите призыв к действию Google в футере,
7. Создавайте карточки “Оставьте нам отзыв”,
8. Спросите лично,
9. Подчеркните, как это легко,
10. Запустите кампанию Google по email с отзывами,
11. Включайте возможности обзора в опросы,
12. Попросите своих подписчиков в социальных сетях оставить отзыв о вашем бизнесе,
13. Запрос отзывов через сообщения в социальных сетях,
14. Включите ссылку для обзора в подпись email,
15. Отвечайте на существующие отзывы,
16. Создайте видео-инструкцию.