Почему айфон просит подключиться к компьютеру

iPhone пишет support.apple.com/iphone/restore. Что делать

Говорят, что iPhone — это смартфоны, которые просто работают. Чаще всего это действительно так, но иногда они просто выходят из строя. Причём не полноценно, отказываясь подавать признаки жизни, а как-то половинчато, явно требуя вмешательства сотрудников сервисного центра. В таких ситуациях экран iPhone темнеет, а на нём появляется надпись support.apple.com/iphone/restore и значок компьютера, к которому нужно подключить смартфон для восстановления. Другое дело, что мало кто представляет, как в действительности нужно действовать, если это всё-таки случилось.

Если вы видите на экране своего iPhone надпись support.apple.com/iphone/restore, значит, он вошёл в режим восстановления

Почему iPhone вошёл в режим ДФУ

iPhone вошёл в режим ДФУ без вашего ведома? Такое бывает

Причины, по которым на экране iPhone появляется логотип компьютера с кабелем и надпись support.apple.com/iphone/restore, могут быть самыми разными. Однако это почти наверняка значит, что ваш айфон находится в режиме DFU. Устройства Apple переходят в этот режим в случае возникновения каких-либо проблем. Как он туда попал:

• Вы сами ввели его в режим DFU;
• Слетела прошивка устройства;
• В прошивке возникли проблемы;
• Повреждение материнской платы;
• Попадание воды внутрь корпуса.

Режим DFU (Device Firmware Update) — это низкоуровневый режим обновления, который относится к низкоуровневым режимам и служит в основном для восстановления. В этом режиме компьютеру проще распознать подключение iPhone, что в обычных условиях может быть затруднено.

Как вы понимаете, если причиной для самостоятельного входа iPhone в режим ДФУ стали физические повреждения смартфона, затопление или «перегорание» внутренних компонентов, то помочь в этой ситуации вам смогут только в сервисном центре. Мы же сосредоточимся на проблемах, которые решаются в домашних условиях.

Как вывести Айфон из режима DFU

Попробуйте просто перезагрузить iPhone, и он выйдет из режима DFU

Поскольку есть шанс, что iPhone в режим DFU вы ввели самостоятельно (например, случайно, пока он был в кармане или на него что-то давило в сумке), нужно попробовать просто его оттуда вывести самым примитивным способом — перезагрузкой.

• Нажмите на клавишу питания сбоку либо сверху iPhone;
• Удерживайте её до появления опции отключения;
• Подтвердите отключение, проведя по ползунку слева направо;
• Зажмите кнопку питания повторно и дождитесь включения.

Если проблем с iPhone нет или он вошёл в режим DFU случайно — такое действительно иногда случается, — это действие поможет ему вернуться в рабочий режим. Но, как ни прискорбно сообщать, так легко выйти из ситуации обычно удаётся немногим, потому что просто так iPhone в режим ДФУ не входит. Значит, нужно переходить к более эффективным мерам.

Айфон завис в режиме восстановления. Что делать

Если у вас не получается вывести iPhone из режима восстановления штатными средствами, нужно попробовать вывести его оттуда при помощи внешних инструментов. Утилита ReiBoot от Tenorshare как раз предлагает функцию ввода и вывода iPhone из ДФУ. Она позволяет сделать это нажатием всего лишь одной кнопки, так что вам не придётся долго мучиться и разбираться с тем, как необходимо действовать.

• Скачайте утилиту ReiBoot себе на компьютер;
• Установите её и подключите iPhone к компьютеру;

ReiBoot позволяет в один клик вывести айфон из режима восстановления

• На главном экране нажмите «Выйти из режима восстановления»;
• Дождитесь выхода из DFU и отключите iPhone от ПК.

Функция вывода iPhone из ДФУ-режима в ReiBoot полностью бесплатна. Поэтому, если вы не готовы платить за расширенные возможности, можно просто установить её и держать на компьютере просто на всякий случай. В конце концов, никогда не знаешь, что произойдёт с твоим айфоном и что придётся делать, чтобы привести его в чувство. А ReiBoot может помочь даже в таких экстренных ситуациях, когда, кажется, единственным вариантом остается поход в сервисный центр.

Как восстановить Айфон через Айтюнс

Если дело зашло дальше, чем вы планировали, вам может потребоваться восстановление iPhone. Это процедура, которая предполагает сброс iOS с последующей переустановкой актуальной версии операционной системы. Тут вам может помочь iTunes или Finder, в зависимости от десктопной ОС, которой вы пользуетесь. Этот метод хорош, если iPhone завис на логотипе яблока, но помните, что восстановление с помощью iTunes неизменно ведёт к удалению с устройства всех данных.

• Запустите iTunes или Finder у себя на компьютере;
• Подключите iPhone к компьютеру по кабелю;
• Переведите его в режим восстановления;

iTunes может восстановить iPhone, но только с удалением всех данных

• В диалоговом окне выберите «Восстановить»;
• Дождитесь завершения процедуры восстановления;
• Отключите iPhone от компьютера и настройте его.

После того, как вы воспользуетесь этой функцией, вам придётся настраивать iPhone заново, накатывать резервную копию с удалёнными данными и ждать, пока установленные ранее программы загрузятся заново. Естественно, это жутко неудобно.

Как восстановить Айфон без потери данных

Но есть альтернативный вариант, позволяющий восстановить iPhone без потери данных. Этот способ предполагает использование утилиты ReiBoot, которая позволяет провести ту же самую процедуру, сохранив все данные в памяти устройства:

• Запустите утилиту ReiBoot у себя на компьютере;
• Подключите iPhone к компьютеру с помощью кабеля;

Если экран iPhone застрял, вам поможет процедура стандартного ремонта

• На главном экране ReiBoot нажмите кнопку «Начать»;
• Затем в предложенном меню выберите «Экран застрял»;

Стандартный ремонт позволяет сохранить все данные на устройстве

• Выберите «Исправить сейчас» — «Стандартный ремонт»;
• Подтвердите загрузку обновления и дождитесь завершения процедуры.

ReiBoot позволяет исправить более 150 проблем, возникающих в процессе использования или обновления iPhone. Утилита очень бережно исправляет эти недостатки, не затрагивая данных, хранящихся в памяти. В результате вы сможете и обновиться без каких-либо проблем, и исправить сбои в работе своего устройства, не потеряв накопленной информации.

На случай, если проблема слишком серьёзна, у ReiBoot есть функция глубокого ремонта. Она предполагает полное удаление данных с устройства, но и спектр исправляемых недостатков здесь будет намного шире. По факту утилита проведёт полную чистку iPhone, исправит все проблемы и установит iOS заново так, что скорее всего больше ни с какими проблемами вы не столкнётесь.

Разрешение подключения аксессуаров USB и других аксессуаров к iPhone, iPad или iPod touch

Вам может потребоваться разблокировать защищенное код-паролем устройство iPhone, iPad или iPod touch, чтобы подключить его к компьютеру Mac, компьютеру с Windows или аксессуару.

Разблокировка устройства

• Аксессуары USB
• Аксессуары Thunderbolt
• Аксессуары Smart Connector (например, Smart Keyboard) для iPad
• Компьютеры Mac или компьютеры с Windows

После разблокировки устройства аксессуар будет оставаться подключенным, даже если устройство снова будет заблокировано.

Если сначала не разблокировать защищенное код-паролем устройство (или если оно не было разблокировано и подключено к аксессуару в течение часа), то такое устройство не будет взаимодействовать с аксессуаром или компьютером, а в отдельных случаях оно может не заряжаться. А еще может появляться уведомление о том, что устройство необходимо разблокировать для использования аксессуаров.

Если после разблокировки устройства аксессуар все равно не распознается, отсоедините устройство от аксессуара. Затем разблокируйте устройство и снова подключите аксессуар.

Даже если вы не разблокируете iPhone, iPad или iPod touch, устройство все равно будет заряжаться должным образом при подключении к адаптеру питания USB.

Предоставление доступа к аксессуарам USB, Thunderbolt и другим аксессуарам

Можно сделать так, чтобы устройство iPhone, iPad или iPod touch всегда получало доступ к аксессуарам. Например, если вы используете вспомогательное устройство USB для ввода код-пароля на заблокированном iPhone, такое вспомогательное устройство при первом подключении автоматически включает параметр, который обеспечивает доступ к устройствам USB.

Если вы не подключаетесь к аксессуарам регулярно, может потребоваться включить этот параметр вручную.

В меню «Настройки» выберите пункт «Face ID и код-пароль» или «Touch ID и код-пароль» и включите доступ к аксессуарам в разделе «Доступ с блокировкой экрана».

Если доступ к аксессуарам отключен, для подключения к ним может потребоваться разблокировка устройства.

Системные администраторы могут управлять доступом к аксессуарам на контролируемых устройствах с помощью средства Apple Configurator или решения для управления мобильными устройствами.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Если на iPhone, iPad или iPod touch отображается экран восстановления

Если появился экран восстановления, устройство необходимо подключить к компьютеру и перезапустить. Возможно, также потребуется переустановить iOS или iPadOS.

Подключение к компьютеру

Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля, входящего в комплект поставки устройства. Не отключайте устройство от компьютера.

Перезапуск устройства

Модели iPad без кнопки «Домой»: нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную рядом с верхней кнопкой. Нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную дальше всего от верхней кнопки. Нажмите и удерживайте верхнюю кнопку, пока не появится логотип Apple. В случае сомнений узнайте, какие кнопки необходимо нажать, чтобы перезапустить iPad. iPhone 8 или более поздние модели: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple. iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не отобразится логотип Apple. Модели iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранние модели, iPod touch (6-го поколения) или более ранние модели: нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку «Домой», пока не отобразится логотип Apple.

Если экран восстановления не исчезает после перезапуска

1. Компьютер Mac: проверьте, установлены ли последние обновления ПО (включая iTunes в случае macOS Mojave или более ранних версий). ПК с Windows: проверьте, установлена ли последняя версия iTunes.
2. Убедитесь, что устройство все еще подключено к компьютеру. Должно появиться сообщение «Возникла проблема с [имя устройства]; его необходимо обновить или восстановить».
3. Выберите «Обновить» (не «Восстановить»), чтобы переустановить iOS или iPadOS с сохранением личных данных. Не отключайте устройство от компьютера до завершения обновления.

Дополнительная помощь

• Информацию о том, что делать, если при попытке обновления или восстановления появляется ошибка, см. в этой статье.
• Если ошибка не появляется, но все равно отображается экран восстановления или не удается принудительно перезапустить устройство, потому что одна из кнопок сломана или застряла, обратитесь в службу поддержки Apple.

Появление ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod

Узнайте, что делать, если при использовании компьютера для обновления или восстановления устройства появляется код ошибки или предупреждение.

Обновление на компьютере Mac или компьютере с Windows

Подключите устройство напрямую к компьютеру

Подключите устройство iPhone, iPad или iPod непосредственно к порту USB компьютера (не к подсоединенной клавиатуре или концентратору USB). Убедитесь, что кабель находится в хорошем состоянии. Разблокируйте устройство. Если появится запрос, подтвердите доверие своему устройству. Если предупреждение об ошибке продолжает появляться, попробуйте использовать другой USB-кабель Apple или подключите устройство к другому USB-порту на своем компьютере.

Перезапустите компьютер и устройство

Выключите компьютер, затем снова включите. Затем перезапустите устройство. Узнайте, как перезапустить iPhone, iPad или iPod touch.

Проверка ПО для обеспечения безопасности на компьютере

Может потребоваться обновить, изменить или удалить программное обеспечение, способное препятствовать подключению компьютера с iTunes.

Используйте другой компьютер

Обновите или восстановите устройство с помощью другого компьютера, подключенного к другой сети.

Если требуется дополнительная помощь

• 14
• 17
• 53
• 1015
• 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194 или 3200
• 9, 4005, 4013 или 4014
• «Не удается найти требуемый ресурс»

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.