Что такое чат
Здравствуй дорогой читатель! В других статья своего блога я рассказывал «Что такое форум» и «Что такое блог», сегодня решил рассказать о средстве общение, которое часто используется интернет пользователями. Что такое чат и как им пользоваться будет интересно для начинающих пользователей. Если вы более продвинутый, то эта информация для вас неактуальна.
Под словом «чат» можно понимать любую систему мгновенного обмена сообщениями. Происходит данное слово от английского «Chat» (перевод «беседа», «болтовня»). От форумов и другого интернет — общения чаты отличаются тем, что обмен сообщениями происходит в режиме реального времени. Виртуальное общение в реальном времени максимально приближено к реальному. Это связано с тем, что у собеседника нет времени обдумать фразу, как это можно сделать при общении на форуме или по электронной почте, то есть происходит «живое» общение.
В чатах очень широко применяются смайлы, то есть картинки с симпатичными рожицами чаще желтого цвета, обозначающими определенные эмоции. Это позволяет придать общению еще большую живость и сократить объем набираемого текста, выразив свои эмоции красивой картинкой.
Также пример смайлов можете увидеть на этом блоге, внизу каждой статьи есть смайлики, чтобы вы могли выразить свои эмоции в комментариях.
С технической точки зрения чаты могут быть организованы следующим образом:
• Веб-чаты. Это целые сайты, предоставляющие возможность общения в реальном времени. Такого рода чаты обычно имеют так называемые «комнаты». То есть пользователи разделяются на группы в зависимости от темы разговора. Вход в комнату может быть свободным или ограниченным её создателем. При общении в таком чате все видят сообщения друг друга, то есть происходит подобие групповой беседы в компании друзей.
При желании есть возможность отправить личное сообщение отдельному пользователю, другие собеседники его не увидят, но узнают о том, что оно было отправлено. Подобные сервисы сегодня потеряли свою былую популярность. Ранее они активно использовались для знакомства, сегодня для этого удобнее использовать социальные сети, которые имеют встроенные чаты. А кроме этого, дают много информации о собеседнике: фотографии, увлечения, друзья, место проживания и многое другое.• Мини веб-чаты также могут применяться на корпоративных сайтах предприятий. Например, для общения клиента с технической поддержкой или с менеджером по продажам. Подобные мини-чаты могут быть как групповыми, так и индивидуальными (общение один на один).
• В отдельную группу следует отнести чаты, используемые для общения в локальной сети. Примером таких приложений могут служить Vypress Chat, Intranet Chat и другие. Обычно такие программы не имеют возможности работать в глобальной сети, и для их работы не требуется сервер. Пример такого чата можете прочитать в моей статье тут, только разработчики делали акцент, что он будет использоваться для видео общения.
• Сегодня наибольшей популярностью пользуются чаты, работающие по системе клиент-сервер. Это значит, что где-то в интернете есть сервер, к которому подключаются клиенты (программы) установленные на компьютерах пользователей. Примером таких чатов могут быть ICQ, Qip, Skype, Windows Messenger и другие. Для общения в этих системах нужно сразу найти собеседника по каким-либо данным: по имени, уникальному идентификатору, адресу емайл или адресу проживания.
После этого собеседник будет помещен в список контактов, и для общения нужно будет просто выбрать его в окне программы. При использовании таких систем пользователь в программе устанавливает собственный статус (в сети, не в сети, невидимый, не беспокоить, отошел и другие), который говорит потенциальным собеседникам о возможности и желании ответить на сообщение. Список контактов, а в некоторых системах и история общений, хранятся на сервере.
Благодаря этому, начать общение можно на любом устройстве, на котором установлен клиент и имеется доступ в интернет. Для этого нужно просто ввести логин и пароль, полученные при регистрации. Под «любым устройством» имеются в виду не только компьютеры, а другие устройства, на которые можно произвести установку клиентской программы (смартфоны, сотовые телефоны и т.д.).
На фоне названных выше конкурентов, программа Skype имеет ряд продвинутых возможностей. Он позволяет кроме индивидуального общения создавать конференции, многопользовательские чаты. А также предлагает альтернативу простому обмену текстовыми сообщениями и передаче файлов, с его помощью можно организовывать аудио и видео общение.
В том числе многопользовательские аудио/видео — конференции. Подобные способы общения являются логичным продолжением развития чатов. Общение голосом в скайпе принято считать заменой телефонной связи, но по сути оно продолжает оставаться чатом, в котором просто изменен носитель информации.
Давайте, подведем черту по вопросу, что такое чат? Это способ общения между людьми в любом формате: видео, аудио или текстом. Чат можно использовать для личных целей, а также для организации работы сотрудников. Сейчас молниеносно развивается наемная работа через интернет. Большие корпорации не хотят платить за офис и поэтому нанимают фрилансеров, которые работают дома, а общение между работодателем происходят через чаты.
Как использовать чат-ботов
Чат-боты помогают автоматизировать рутину, сэкономить время и оперативно обрабатывать частые вопросы клиентов. В каталоге приложений ВКонтакте можно найти множество сервисов под разные цели и задачи бизнеса. Рассказываем, как создать бота ВКонтакте, чем они полезны и как их использовать в сообществе.
Для чего нужны чат-боты
Чат-бот ВКонтакте пригодится, если вы хотите:
Обрабатывать больше заявок. Даже если переписка потребует вашего участия, бот отправит сообщение и попросит пользователя подождать. Так человек не будет чувствовать, что написал в пустоту. Главное — не забыть подключиться к диалогу.
Быстро реагировать на однотипные вопросы. Некоторые сервисы позволяют настроить ответы по ключевому слову. Например, чат-бот отправит подробные условия доставки, если пользователь напишет «доставка». Добавьте к автоматическим ответам мини-анкету «Ответили ли мы на ваш вопрос?», чтобы пользователь мог уточнить информацию.
Автоматизировать обработку заказов в магазине ВКонтакте. Чат-бот поможет значительно увеличить количество заказов, которые успеет обработать один человек.
Облегчить навигацию. Быстрый поиск информации о продукте привлечёт клиентов. Пример — индивидуальный подбор процедур в косметическом салоне.
Создавать рассылки. В них можно рассказывать об акциях, делиться новостями или предлагать скидки ко дню рождения.
Какими бывают чат-боты
В зависимости от задачи, чат-боты могут выступать в качестве консультантов, помощников, гидов. Они дают ответы на типовые вопросы пользователей, информируют об акциях, помогают оформить и обработать заказы, составить подборку продуктов, облегчить навигацию по услугам. Бот может стать частью воронки и «догреть» клиента до покупки.
Чат-боты также выполняют развлекательную функцию. Некоторые компании используют их для организации квизов и тестов. А после прохождения квиза пользователям дарят подарок, например, промокод на скидку или доступ к полезным материалам. Это повышает лояльность к бренду.
Примеры чат-ботов
Представители малого, среднего и крупного бизнеса используют этот инструмент в сообществах ВКонтакте для решения рутинных задач и для формирования комьюнити вокруг бренда. Например:
С помощью бота для службы доставки можно отслеживать заказ, уточнять любые данные по нему, выбирать время и дату для получения посылки.
Бот ресторана быстрого питания рассказывает о работе сервисов.
Бот образовательного проекта предлагает подобрать курс, пройти профориентационный тест и отвечает на популярные вопросы.
Как использовать чат-ботов
«Горячий» клиент, который уже слышал о вашем продукте, с большей вероятностью совершит заказ, чем «холодный», который встретился с вами впервые. Чтобы принять решение о покупке, человек обычно проходит несколько шагов. Ваша задача — аккуратно и ненавязчиво провести его по этому пути, так называемой «воронке продаж».
Автоворонка в чат-боте состоит из цепочки предложений — скачать, перейти по ссылке, активировать пробный тариф — и полезного контента, который помогает решиться на покупку
Рассылки помогают быстро поделиться с подписчиками полезной информацией. Новые записи замечают не все подписчики сообщества, а личные сообщения люди проверяют часто.
Сделайте одну рассылку («Новые товары») или несколько тематических («Новости», «Свободные даты», «Акции и скидки»). Старайтесь не отходить от темы: например, если это рассылка о скидках и акциях, не стоит рассказывать об интервью директора или делиться итогами года.
Ботов для рассылок можно использовать по-разному. Например, сообщество «Правильный перекус с Solvie» напоминает об акциях и конкурсах, а ЖК «Ньютон» подогревает интерес к квесту
Помощь пользователю
Как именно вы можете помочь своим подписчикам — зависит от вашего бизнеса. Вот несколько примеров:
1. Меню с ответами на вопросы. Составьте список вопросов или категорий, из которых пользователь выберет нужную.
2. Анкета со сбором данных. Чат-бот поможет собрать информацию о пользователе и выдать ему оптимальное предложение.
3. Оформление заказа. Такой бот поможет сотрудникам и пользователям: первым сэкономит время и силы, а вторым облегчит процесс заказа. Клиенты смогут спокойно выбирать товары или посоветоваться с друзьями. Последнее время люди всё чаще предпочитают ограничивать личные контакты, даже если это беседа в чате.
4. Консультация. Тема консультации зависит от тематики бизнеса: например, о типе кожи, характеристиках техники или книжных новинках.
Как создать бота
1. Сформулируйте цели
Прежде чем приступить к созданию чат-бота, подумайте, что он будет делать:
направлять пользователей в выборе продукта или услуги;
помогать с оформлением заказа;
отвечать на самые популярные вопросы о продукте;
осуществлять техническую поддержку;
запрашивать обратную связь;
«прогревать» аудиторию;
рассказывать о спецпредложениях и так далее.
Пропишите сценарии
В зависимости от целей, подумайте, как бот будет выстраивать диалоги с пользователями.
Узнайте у менеджеров и специалистов службы поддержки, какие рутинные задачи им приходится решать и с какими запросами чаще всего обращаются клиенты. На основе этого пропишите цепочки сообщений. Например, меню бота может состоять из пунктов «О нас», «Каталог», «Оформить заказ», «Частые вопросы». Под каждый из этих пунктов нужно составить свою цепочку сообщений.
Помните, что у вашего взаимодействия всегда должна быть финальная точка. Если пользователь уйдёт ни с чем, он к вам не вернётся. Поэтому, если бот не может ответить на запрос, важно дать человеку возможность вернуться на шаг назад или в начало диалога либо обратиться напрямую в техподдержку.
Проработайте тексты
Управляйте диалогом, чтобы подвести клиента к целевому действию. Реплики бота должны быть понятными и лаконичными. Также не стоит делать слишком много шагов, чтобы пользователь не заскучал в процессе и не ушёл.
Добавляйте эмоциональные реакции, чтобы создать ощущение живого общения. При этом учитывайте тональность: магазин товаров для будущих мам, агентство недвижимости и сервис заказа стритфуда разговаривают с клиентами по-разному.
Регулярно анализируйте работу чат-бота. Отслеживайте, в каких моментах пользователи покидают его. При необходимости меняйте формулировки, расширяйте функции, сокращайте количество шагов в диалоге или, наоборот, добавляйте новые.
Выберите конструктор
Конструкторы существуют на любой вкус, и их функциональность постоянно расширяется. Например:
Robochat Создаёт чат-ботов для трёх задач: развлечения, ответов на вопросы и автоматизации бизнеса. Настраивайте оплату услуг, анонимный чат, выдачу купонов и многое другое.
Автопилот Подходит для геймификации: награждайте участников бонусами за активность, создавайте рейтинги, подсчитывайте баллы. Есть опция создания онлайн-школы внутри ВКонтакте — настройте воронку продаж и предоставляйте доступ к контенту после оплаты.
Botmother Рассылки, воронка продаж, ответы на вопросы, а дополнительно — сервис умеет отправлять запросы к API сторонних приложений.
SmartBot Геймификация, автоматизация продаж, рассылки. Бот умеет сохранять и изменять данные для каждого подписчика, использовать арифметические операции, выделять нужную информацию из текста.
Senler Создаёт цепочки рассылок с любыми вложениями. Для сбора подписчиков и тех, кто отписался, есть возможность настроить интеграцию с рекламным кабинетом.
А если у вас появится нестандартная задача, лучше подключить программиста, который создаст уникального чат-бота через API . Прежде чем приступать к созданию бота, обязательно прочитайте правила по ссылке .
Чат-боты ВКонтакте: что это такое и какие задачи бизнеса решают
Дневная аудитория ВКонтакте выросла до 50 млн пользователей. Поэтому для решения задач бизнес активно использует инструменты платформы. Один из них — чат-боты.
Поговорили с Юрием Прилуцким, экспертом по трафику, и Дмитрием Пластининым, руководителем отдела технической поддержки Wahelp. С экспертами разбираемся, как привлекать больше клиентов и повышать продажи с чат-ботом ВКонтакте.
Руководитель отдела технической поддержки Wahelp
Что такое чат-боты ВКонтакте
Юрий, эксперт по трафику:
Чат-бот ВКонтакте — эффективный инструмент коммуникации с клиентами, который помогает мгновенно и в любое время суток отвечать клиентам. Быстрый ответ — это важный момент для развития бизнеса.
У чат-ботов почти безграничный функционал, начиная от простого автоответчика, заканчивая сложными продающими воронками, квизами и прогревами пользователя на автомате. Так же при помощи чат-бота можно организовать запись на услуги или целый интернет магазин.
Дмитрий, руководитель отдела технической поддержки Wahelp:
Чат-бот ВКонтакте — это инструмент для общения с клиентами. Вы можете привязать его к CRM-системе, чтобы отслеживать и отвечать на активность в группе ВК. Можете подготовить меню для бота, в котором будет содержаться информация о вашей организации: контактные данные, краткая информация, цены, акции и т.п.
Какие задачи решают чат-боты
Юрий, эксперт по трафику:
Для любой ниши чат-бот может решить важные задачи:
- Коммуникация: информация о продукте, компании
- Привлечение холодной аудитории: выдача лид-магнитов, купонов
- Продажа: записи на услуги, оформление заказа
- Геймификация и вовлечение: конкурсы, квиз-опросы, прогрев
- Обратная связь: решение простых вопросов или сбор информации для менеджера
Например, в бьюти нишах активно привлекаем аудиторию в чат-бот за счет выдачи купонов на первую процедуру. Сразу после выдачи купона, предлагаем пользователям записаться на услуги, оставить контактные данные.
Тех, кто не реагирует на сообщения, дожимаем в течение 3 дней. На этом этапе снимаем рутину с менеджеров. Пользователей, которые опять никак не реагирует, добавляем в общую базу. Далее по ним делаем рассылку с акциями и предложениями.
Пример шаблона сообщения для рассылки спецпредложения
В доставке еды активно используем чат бота для розыгрышей с выдачей номерков и гарантированных подарков (промокодов). Благодаря такому подходу всегда держим количество заказов на высоком уровне. Участники конкурса делают заказы с промокодом ещё до подведения итогов. При помощи конкурсов очень быстро растет база подписчиков и снижается стоимость лида.
Дмитрий, руководитель отдела технической поддержки Wahelp:
Бот для приветствий и ответов на вопросы. При первом контакте бот автоматически отправляет приветственное сообщение и главное меню. Далее главное меню доступно по команде #. В меню можно указать команды, с помощью которых пользователь получит необходимую информацию.
В главном меню есть пункт вызова администратора. Если пользователь выберет этот пункт, бот ответит и передаст информацию менеджеру. Сообщения попадают либо в мессенджер Wahelp, либо в CRM-систему.
Если пользователь напишет произвольное сообщение, не выбрав нужный пункт, в боте ничего не произойдёт.
Массовые рассылки подписчикам группы. Когда клиент подпишется на группу и разрешит отправлять сообщения от имени сообщества, либо вступит в диалог, бот сможет присылать сообщения: информацию об акциях, скидках, «прогревающие» сообщения.
В чате группы всегда будет доступен бот с меню. Параллельно можно подключить другие способы, с помощью которых можно увеличить базу для рассылки: бонусы, лид-магнит в таргетированной рекламе и другие.
Сервисные сообщения (можно добавить в каскад). Сервисные сообщения предназначены для интеграции с Yclients. Приходят только тем клиентам, которые написали боту в группу в ВК и предоставили свой номер.
- Уведомления при создании, изменении и удалении записи
- Напоминания до визита (за 2 часа и 24 часа до начала сеанса)
- Запрос отзыва после визита
- Уведомление, если клиента не было на процедуре 1-2 месяца (количество месяцев можно изменить)
- Поздравление с днем рождения
Каскад — это настройка, в которой используется несколько каналов для отправки сообщений. Например, если пользователь предоставил номер телефона в социальной сети ВКонтакте, то сервисные сообщения будут отправляться через этот канал. Если клиент предоставил номер телефона на сайте, но у него нет аккаунта во ВКонтакте, а есть WhatsApp, сообщение отправится через WhatsApp-бота. Каскад настраивается в личном кабинете Wahelp.
Опросы. С помощью главного меню можно сделать опрос и добавить кнопки. Они позволяют сегментировать целевую аудиторию после первого касания, перед выходом нового продукта и в других ситуациях.
Отслеживание событий в группе. В мессенджере Wahelp и в CRM-системе сможете видеть, когда и кто поставил лайк, репостнул запись, написал комментарий. В личном кабинете можете отвечать подписчикам.
Как чат-бот ВК работает в связке с CRM-системами
Юрий, эксперт по трафику:
Чат-бот в связке с CRM системами становится универсальным помощником, который позволяет автоматически записывать клиентов на услуги и делать продажи. Также исключается вероятность, что менеджер пропустит заявку.
«Главная возможность, которую использую я и мои клиенты — это сбор базы клиентов при помощи чат-бота и дальнейшая работа с этой базой без вложений в трафик»
Дмитрий, руководитель отдела технической поддержки Wahelp:
Основной функционал для работы ВКонтакте + YCLIENTS:
- Отправка уведомлений, настроенных на стороне YCLIENTS
- Отправка шаблонов уведомлений, настроенных на стороне Wahelp: шаблон о создании/редактировании/удалении записи, напоминание до визита, шаблон после визита, поздравление с днём рождения
- Алгоритм онлайн записи: можно записаться через главное меню прямо в диалоге ВКонтакте
Основной функционал для работы ВКонтакте + amoCRM/Битрикс24:
- При входящем сообщении формируется сделка/лид
- Можно общаться с клиентами из карточки сделки
- Можно отправлять и получать файлы (фото, стикеры, видео, музыка, голосовые сообщения, файлы в разных форматах и др)
Нет CRM? Оперативно отвечайте на вопросы аудитории и продавайте в мессенджерах и соцсетях даже без CRM
Узнайте подробнее
Как подключить чат-бота через Wahelp
Если используете YCLIENTS, amoCRM и Битрикс24, подключим ВКонтакте сразу в связке с чат-ботами.
Если у вас нет CRM, вы можете работать во ВКонтакте через наш веб-мессенджер Wahelp и использовать все возможности чат-бота для бизнеса.
Как самостоятельно подключить чат-бот через Wahelp
Вы можете создать чат-бота ВКонтакте с помощью Wahelp.
1. В личном кабинете Wahelp откройте раздел «Каналы» и перейдите в блок «VK».
2. Нажмите «Авторизоваться через ВК». Откроется окно с запросом доступа к вашему аккаунту. Нажмите «Разрешить».
3. В личном кабинете появится список групп для подключения. В одном проекте можно подключить одну группу. Нажмите «Подключить». В открывшемся окне нажмите «Разрешить».
Подключите одну из групп. Если планируете работать с 2 и более сообществами, создайте новый проект
4. Настройте, на какой тип событий должен реагировать бот. Эти события будут отображаться в разделе «Мессенджер». Сохраните.
5. Перейдите в подключенную группу. Откройте «Управление», в разделе с настройками выберите «Работа с API».
6. В разделе «Ключи доступа» должно появиться подключение к приложению WAHELP. В разделе Callback API выберите сервер Wahelp, нажмите «Подтвердить».
Чат-бот Вконтакте: как сделать для беседы + 11 сервисов
Чат-бот для беседы ВК здорово освобождает от рутины, предоставляя всю нужную информацию без Вашего участия (требуется только настройка). А принцип работы очень простой: пользователь пишет определенное слово (или любой текст), которое активирует бота, и тот ему отвечает. Причём этот инструмент будет полезен для бизнеса в решении разных задач от развлечения до продажи.
Сервисы чат-ботов Вконтакте
Чат-боты ВКонтакте бывают разные: текстовые и голосовые для беседы, комментирующие, с искусственным интеллектом и др. Внутри чат-бот состоит из заранее настроенных автоматических цепочек сообщений, работающих по определенному сценарию. Например:
Ниже для Вас собрали сервисы, которые пользуются наибольшим спросом у пользователей. Каждый найдёт себе приложение по душе и по карману 😉 У большинства программ есть тестовый период или демо-режим.
— Кнопка перехода
На запрос пользователя робот предложит одну или несколько кнопок, которые помогут с навигацией, например, в сообществе. Все, что требуется от пользователя, нажать на нужную кнопку, которая автоматически перелинкует его на следующий блок.
— Ответ на сообщение
Пользователь пишет ответ и получает нужную ему информацию в ответе.
Секрет. Если Вы подвигаете группу в вк и хотите запустить рекламу, которая точно сработает, то рекомендую подсмотреть идеи у конкурентов. Сделать это просто при помощи специального софта. К тому же он покажет не только лучшие посты, н и стоимость привлеченного подписчика. Кликайте -> AdSpoiler (промокод INSCALE, скидка 15%).
2. Сегментация подписчиков
Кнопки, направляющие пользователя в разные цепочки воронки — самый простой способ реализации сегментации подписчиков и выдачи каждому сегменту релевантного контента.
3. Задержка перед сообщением
Эта функция дает возможность постепенно выполнять шаги автоворонки. Например, подписчик прочитал сообщение, а следующее ему придет через несколько часов или через день. Так мы не заваливаем человека тоннами информации сразу, а также регулярно напоминаем о себе.
4. Отправка сообщений пользователю
Также мы можем отправлять пользователю какое-либо сообщение, если он выполнил (или не выполнил) определенные действия в боте.
Например, человек прочитал сообщение, но не перешел по ссылке в нем. Через какое-то время (обычно от нескольких часов до суток) мы можем отправить ему напоминание с предложением перейти по ссылке. Если же человек на ссылку нажал, то напоминалка не придет.
5. Статистика поведения подписчиков
На каждом шаге воронки мы можем присвоить пользователю определенный тег, а затем посмотреть всю статистику по этому тегу. В результате мы видим каждый шаг человека в боте: какое сообщение прочитал, на какую кнопку нажал, кликнул по ссылке или нет.
Вся эта информация позволяет нам лучше понять потребности подписчиков бота и предложить им лучшее решение их задач.
Интеграции с чат ботом ВК
Помимо аналитики в боте мы можем настроить интеграции с другими программами, тем самым усилить наш маркетинг. В данной подборке Вы увидите его лучшие связки с разными сервисами:
При нажатии на кнопку действия будет открываться окно, в котором пользователь сможет выбрать нужного бота для сообщений ВК (или Вы сами привяжете одного из них к этой кнопке в Senler).
2. Настройка триггеров
Триггеры — это такие действия, которые выполняются после определенных событий в Вашем сообществе. Например, с помощью триггеров можно настроить запуск робота если пользователь подпишется на сообщество.
Триггеры настраиваются в личном кабинете Senler в одноименном разделе. Выбираем, в какую группу подписчиков и в какого бота добавится пользователь. Далее жмем сохранить. Активируем триггер. Пользуемся)
3. Настройка виджета в сообществе
Для этого на странице зайдите в “Управление”. В разделе “Приложения” выберите Senler. Настройте его видимость. Сохраняем настройки и пользуемся )
Эти способы дадут Вам бесплатных подписчиков. А применение внутри бизнеса, в долгосрочном периоде, ощутимо снижает расходы на рекламу.
Потому, что настраивать таргет вк Вам приходится каждый раз, а вот если человек стал подписчиком Вашего бота, то платите Вы только однажды — за его привлечение. А далее уже коммуницируете бесплатно (затраты только на тариф сервиса).
Лайфхак. Если пополнять рекламный кабинет через GetUniq, то Вы сможете вернуть до 20% от суммы пополнения обратно на баланс. Кликайте -> GetUniq
Коротко о главном
Подводя итог, можно сказать, что выбор и настройка чат-ботов — задача не сложная, особенно, если Вы знаете, где их искать. Прежде всего, стоит знать, что:
- Чат-боты ВКонтакте — крутой и очень функциональный инструмент для практически любого бизнеса;
- Приносят пользу клиентам — мгновенно выдают нужную информацию, развлекают, помогают и тд;
- Существует множество сервисов по созданию чат-ботов, можно выбрать для себя наиболее подходящий;
- Без знания своих клиентов и понимания, какие задачи должен решать инструмент, нечего его и настраивать;
- Существенно снижают расходы на рекламу в долгосрочной перспективе;
- Возможности их технической реализации огромны и постоянно развиваются.
И мой личный вывод: для бизнеса chat bot vk — must have! Главное — подходить к их созданию с умом и пониманием потребностей всех участников, как бизнеса, так и клиентов. Только тогда будет действительно крутой результат.
Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter