Как поменять почту на шейне

Как изменить почту на шейне?

На данный момент ни в приложении, ни на сайте не предусмотрено возможности для изменения адреса email, поэтому проще всего выйти из старой учетной записи и зарегистрировать новый аккаунт, указав при этом другую электронную почту.

Также техподдержка Shein рекомендует перед созданием нового аккаунта удалить старую запись, направив соответствующий запрос, чтобы не возникало проблем с дублированием данных. Удалять старый аккаунт целесообразно лишь после закрытия всех совершенных заказов.

Если вы хотите поменять пароль от учетной записи или, тапните на раздел Я → Настройки (значок шестеренки в верхней правой части экрана) → Безопасность аккаунта → действие Поменять пароль → придумайте новый пароль и введите его заново.

Что означает «Сделать по умолчанию» на Шеине?

Когда вы размещаете заказ на Shein и хотите добавить свой адрес доставки, вы также получаете поле, в котором вы можете выбрать «Сделать по умолчанию».

Не знаете, что это значит и стоит ли проверять это перед подтверждением платежа?

Не волнуйтесь, потому что в этой статье мы объясним это подробно.

Что означает «Сделать по умолчанию»?

Установив этот флажок, вы просто сообщаете Шеину, что хотите, чтобы с этого момента этот адрес был вашим адресом доставки по умолчанию, поэтому все ваши посылки будут отправляться туда, если вы не укажете иное.

Если у вас просто сохранен адрес, Шейн автоматически отметит его как адрес по умолчанию.

Когда мне нужно установить флажок «Сделать по умолчанию»?

Если вы обычно получаете свои онлайн-покупки всегда на один и тот же адрес (домашний, рабочий…), а теперь собираетесь добавить новый адрес для получения определенного заказа, нет необходимости делать его по умолчанию.

Всегда думайте о своем обычном адресе, который вы должны использовать по умолчанию.

Это не то, что очень важно, но Шейн включает это, чтобы сделать покупки проще для своих клиентов.

Как изменить адрес по умолчанию?

Изменить адрес по умолчанию очень просто: перейдите в «Мой профиль» (вверху справа) и нажмите «Адресная книга» (здесь).

Отсюда вы можете добавить, изменить или удалить любой адрес, который вы сохранили.

Первый адрес в вашем списке — это тот, который вы сохранили по умолчанию, поэтому, если вы хотите изменить его на другой, нажмите «Сделать по умолчанию», и все готово.

Сколько адресов я могу сохранить в своей адресной книге?

В адресной книге вы можете сохранить столько адресов, сколько хотите, хотя мы рекомендуем вам удалять те, которые вы больше не собираетесь использовать: это избавит вас от многих проблем, если по какой-то причине вы выберете адрес, на который вы больше не имеют доступа.

Могу ли я изменить адрес доставки?

Если вы только что оформили заказ и поняли, что выбрали адрес доставки, который вам не нужен, вам следует как можно скорее связаться со службой поддержки клиентов (нажмите здесь).

К сожалению, если заказ уже отправлен, вы не сможете изменить адрес. Хотя вполне вероятно, что когда курьерская компания будет доставлять ваш заказ и не сможет до вас дозвониться, вам позвонят. Попробуйте договориться с ними, могут ли они доставить его по другому адресу или попросить забрать прямо в одном из их офисов.

Какая курьерская компания доставит посылку?

Если вы допустили ошибку с адресом, а Шеин уже отправил ваш заказ, другой возможностью было бы связаться с курьерской компанией, отвечающей за ваш заказ, и попытаться изменить адрес доставки.

В этой статье мы расскажем вам все, что вам нужно знать о способах доставки Shein. Если что-то случится с вашим заказом, вы должны связаться с ними как можно скорее через службу поддержки клиентов.

Оплата заказа на Shein при получении и сразу: что нужно помнить?

В интернет магазине Shein оплата при получении не допускается. Пользователи обязаны совершить онлайн платеж любым из предложенных способов:

1. Кредитной или дебетовой картой платежных систем Visa, Master Card, American Express, Мир, Maestro;
2. Через Pay Pal;
3. С Яндекс Кошелька.

С недавних пор россиян интересует, почему на Шейн не проходит оплата с Qiwi кошелька. Оказывается, в декабре 2020 года Центральный банк запретил данной платежной системе производить международные переводы. Шейн – китайский интернет магазин, соответственно оплата с Qiwi тут больше не работает. Примечательно, в разделе FAQ, службы поддержки Шейн, вариант с Qiwi все еще приводится, как один из возможных. Однако, пусть вас это с толку не сбивает, поверьте, способ не действует.

Среди способов оплаты на Shein также присутствует наложенный платеж (оплата на почте при получении), однако для РФ он не активен. К слову, оплата посылки при получении на почте возможна для граждан ограниченного числа стран, среди которых ОАЭ, Саудовская Аравия, Кувейт, Бахрейн, Катар, Оман, Индия, Таиланд и Тайвань.

Способы оплаты посылок

Итак, теперь вы знаете, как на Shein выполняется оплата, при получении или сразу. Предоплата обязательна, причем, стопроцентная.

Рассмотрим подробнее нюансы каждого способа.

1. Самый удобный вариант – оплата банковской картой, кредитной или дебетовой. Доступные платежные системы: Visa, Master Card, Maestro, American Express, Мир (только для россиян). К оплате не принимаются карты без CVC, CVV кода (защитный код на обороте пластика) или с истекшим сроком годности.
2. Также в Шеин можно оплатить через Pay Pal — алгоритм стандартный, как для любого другого сайта. Сначала вы должны зарегистрировать в данной системе онлайн переводов личный аккаунт. Далее, добавить действующую банковскую карточку. Требования к пластику — идентичные перечисленным выше. Получение подробных инструкций доступно на сайте платежной системы.
3. Оплата с Яндекс Кошелька, на наш взгляд — самый неудобный способ. Судя по отзывам, информация об оплате через Яндекс Деньги отображается на сайте Шейн не сразу. Порой, получение подтверждения приходится ждать по 6-8 часов. То есть, человек смог оплатить товар, а в личном кабинете на Шейн он числится, как неоплаченный. Есть повод понервничать, не так ли? Если вас все же интересует, как оплатить заказ на Шеин через Яндекс Кошелек, сначала его нужно создать. После получения цифрового кошелька, его следует пополнить. Помните про комиссии за внесение денег на счет, а также за сам перевод. Сама процедура происходит стандартно, как на любой другой коммерческой платформе.

Как произвести платеж?

Рассмотрим, как оплачивать в Shein пошагово. Напомним, на сайте действует только предоплата, возможности внести платеж при получении, нет.

Итак, вы выбрали желаемые товары, отправили их в корзину. Если готовы платить, кликните по значку с корзинкой:

• Проверьте свой список. Убедитесь, что там все правильно – наименования, размеры, расцветка.

• Оплатить лишь одну вещь из корзины на Shein нельзя, так как данная опция может приводить к путанице. Товары, которые решите пока не брать, удалите, предварительно, добавив в лист желаний (Избранное). Для этого щелкните по ссылке «Перейти к листу желаний» под нужным товаром.
• Когда корзина будет готова, нажмите на кнопку «Перейти к оплате»;

• Выберите способ доставки: экспресс, обычная курьерская или самовывоз (самостоятельное получение в отделении почты);

• Введите адрес;
• Выделите желаемый способ оплаты. Обратите внимание, платеж производится одновременно и за товары, и за доставку. При получении посылки вы ни за что не платите.
• В блоке справа введите бонусные данные (баллы, промокоды, № подарочной карты и т.д.);
• Нажмите «Продолжить покупки». Вас перенесет на страницу оплаты. Если вы выбрали Pay Pal или Яндекс Деньги, откроется окно авторизации в системе. Нужно ввести логин, пароль и совершить покупку стандартным алгоритмом. Если карту, развернется поле для внесения реквизитов пластика (номер, срок годности, CVV, CVC), тут тоже ничего нового.
• Методично выполняйте предложенные системой шаги и платеж свершится. Обязательно дождитесь получения соответствующего уведомления на экране.

Многих покупателей интересует, безопасно ли оплачивать на Шейн банковской картой? Можете не переживать, интернет магазин не собирает информацию о платежных карточках и не передает сведения третьим лицам. Платежи полностью безопасны, что подтверждается присутствием на сайте алгоритмов «Verified by Visa» и «Master Card Secure Code». Это международные сервисы, которые обеспечивают дополнительную защиту платежей от мошенников.

Частые проблемы и пути решения

Ну что же, мы рассмотрели, как на Шейне происходит оплата. В частности, вы узнали, возможности платить при получении, нет. Также, ознакомились с важными нюансами и вполне готовы завершить покупку. Дальше останется только дождаться ее получения.

Однако, не всегда все случается гладко. Иногда платежи не проходят, и пользователи вынуждены искать причину отказа. Ниже приводим самые популярные объяснения.

1. Как оплачивать покупки интернет магазин Шейн на своем сайте объясняет. Но не упоминает про одно ограничение. Речь идет о 5 допустимых оплатах в сутки. При превышении данного лимита система откажется проводить платеж. Один аккаунт на Шейн может совершить не более 5 попыток оплаты в сутки. К примеру, пользователь дважды попробовал оплатить по одной карте, перешел на Pay Pal, снова пару раз не вышло, и он решил попытать удачу с другой карточкой. Как только 5 попытка будет исчерпана, сайт автоматически отклонит все последующие.
2. Если деньги не снимаются с карты, проверьте ее на актуальность. Срок годности должен быть не менее 1 месяца от настоящего момента. На счету должно быть достаточно средств. Убедитесь, что счета не арестованы и не заблокированы.
3. Проверьте, не превысили ли вы лимит онлайн платежей по карте в этом месяце. При получении карты этот параметр настраивает менеджер банка или он выставляется автоматически. Не рекомендуем совсем отключать лимит, это не безопасно. Если вы превысите порог, его всегда можно увеличить. Как правило, действие доступно в мобильном приложении банка эмитента.
4. Если платеж не проходит, несмотря на то, что вы исключили все возможные причины, свяжитесь со службой поддержки вашего банка. Скорее всего проблема не связана с Шейн. После получения консультации с менеджером ситуация обязательно прояснится.
5. Тщательно проверьте, правильно ли вы ввели реквизиты карточки и CVV или CVC код. Иногда для подтверждения платежа банк требует ввести код, который присылает в СМС. Убедитесь, что вы не пропустили такое сообщение.
6. Если деньги не проходят в Pay Pal, проблема также может быть связана с привязанной к профилю картой. Либо на вашем аккаунте есть какие-то ограничения. Рекомендуем связаться со службой поддержки Pay Pal.
7. Аналогичный совет можем дать и в отношении Яндекс Кошелька.

На этом мы будем заканчивать статью. Что вы должны запомнить в итоге?

• Оплаты при получении на Шейн нет;
• Платить можно через Pay Pal, Яндекс Деньги или банковской картой;
• Все платежные процедуры стандартные, как в любом другом интернет магазине.

А вам удалось потратить денежки на Шейн?

Возвращение в Shein: порядок действий и обзор политики

Иногда мы получаем от Shein совсем не то, что ожидали: то, что сидит на модели как перчатка, на нас сидит совсем по-другому, потому что мы не подобрали размер или по какой-то другой причине.

Поэтому мы собираемся проанализировать систему возврата Shein и подробно объяснить вам, как вернуть одежду бесплатно.

Предупреждение: с помощью этого трюка вы можете получить неограниченное количество купонов Шеина. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Отзыв о возвратах в Shein

Если вы думаете о покупке в Shein, но беспокоитесь о том, как работает система возврата, мы собираемся высказать свое мнение, принимая во внимание различные аспекты, связанные с возвратом.

Политика возврата

Рейтинг: ⭐⭐⭐⭐⭐ (отлично)

Вы можете вернуть любой товар, кроме:

• Бюстгальтеров и нижнего белья.
• Товаров категории «красота».
• Товары для вечеринок и мероприятий.
• товаров для рукоделия.
• Аксессуары для домашних животных.
• Ювелирные изделия, бижутерия и другие аксессуары (кроме шарфов, сумок и одеял).

Как вы видите, купальники и бикини можно вернуть, за исключением случаев, когда они не имеют гигиенической защиты или повреждены. Shein не принимает возврат сломанных, испачканных или использованных изделий.

Когда товар не может быть возвращен, вы увидите соответствующее уведомление в корзине или в кратком описании вашего заказа.

Способы возврата товара Shein

Рейтинг: ⭐⭐⭐⭐⭐ (отлично)

У вас есть несколько способов возврата заказов Shein:

• Почта: как указано выше, они предоставят нам этикетку, с которой мы должны будем пойти на почту, чтобы вернуть наш заказ.
• Собственный способ: вы можете отправить возврат и другим способом, но доставка будет оплачена вами.

Стоимость возврата

Рейтинг: ⭐⭐⭐⭐ (замечательный)

Доставка бесплатна при первом возврате любого заказа. Вы должны использовать предоставленную нами транспортную этикетку (подробности см. в разделе «Как сделать возврат?»), затем отправить обратно и отправить посылку почтовым штемпелем в течение 45 дней с даты покупки.

Если вы уже вернули товары из заказа, но хотите сделать возврат дополнительных товаров, вы должны сделать это в течение 30 дней с даты покупки. Есть два способа:

1. Вы можете использовать предоставленную нами этикетку и оплатить стоимость доставки в размере 700 рублей, которая будет вычтена из суммы возврата.
2. Вы можете использовать свой собственный способ доставки и оплатить его за свой счет.

Крайний срок для запроса возврата денег

Рейтинг: ⭐⭐⭐⭐ (замечательный)

У Shein очень хорошая политика возврата. Вы можете сделать возврат в течение 30 дней после совершения покупки. Важно отметить, что срок начинает отсчитываться с момента покупки, а не с момента получения заказа.

Сроки возврата

Рейтинг: ⭐⭐⭐⭐⭐ (отлично)

Возврат денег будет осуществлен через 10 дней после того, как Shein получит вашу посылку. Он поступит вам на кошелек Shein или на счет, который вы использовали для покупки, в зависимости от того, что вы им скажете.

Разумеется, вам будет возвращена только стоимость одежды. Стоимость доставки, страховка доставки и другие сопутствующие расходы не возмещаются.

Как сделать БЕСПЛАТНЫЙ возврат

Это очень просто, просто выполните следующие действия:

1. Перейдите к своему заказу по этой ссылке и выберите «Сделать возврат».
2. Выберите все товары, которые вы хотите вернуть.
3. Выберите способ возврата, способ возмещения и выполните следующие шаги (ниже мы подробно объясним, как это сделать).
4. Подготовьте пакет, поместив каждый предмет одежды в свой пакет на молнии. Поместите все предметы одежды в коробку или конверт.
5. Когда посылка прибудет в Shein, они проведут небольшую проверку и выдадут возмещение (обычно быстро).
6. Подождите, пока ваши деньги придут, примерно через две недели они должны быть у вас.

Возврат заказов с помощью почтового отделения вашей страны

Эта система намного проще, поскольку вам не нужно печатать этикетку или помещать что-либо внутрь посылки для возврата. Чтобы подготовить возврат через почтовое отделение, просто сделайте следующее:

1. Скачайте этикетку для возврата. Распечатывать ее не нужно, достаточно отсканировать код.
2. Придите в любое почтовое отделение и предъявите возвратный ярлык.
3. Вы получите подтверждение по электронной почте с номером для отслеживания возврата.

Как вернуть товар собственным способом (оплатив)

В зависимости от того, где вы живете, возможно, что единственный доступный способ возврата — «своим ходом».

Вы можете использовать любую компанию или способ доставки по вашему желанию, но стоимость доставки будет осуществляться за ваш счет, за исключением исключительных случаев, когда это указано службой поддержки клиентов Shein.

Дальнейшие действия такие же, как и раньше, но при выборе способа доставки возвращаемой посылки мы выберем «возврат своими силами».

Компания Shein предоставит вам адрес доставки. Важно отправить посылку именно по этому адресу, а не по адресу, указанному на полученной посылке.

Пожалуйста, обратите внимание на следующие моменты:

1. Возвращайте товары по возможности в оригинальных упаковках, со всеми бирками и штрих-кодами.
2. Укажите номер возврата рядом с именем получателя для ускорения обработки.
3. Введите номер отслеживания или квитанцию об отправке, предоставленную перевозчиком, через «Мои заказы» > «История возврата».

Предупреждение: с помощью этого трюка вы можете получить неограниченное количество купонов Шеина. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Часто задаваемые вопросы

Если у вас остались сомнения, мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы:

Как вернуть не упакованные заказы

Как вы знаете, одежда Shein поставляется в пакете на молнии. Лучше всего поместить каждый предмет одежды в соответствующий пакет. Если вы не помните, в каком пакете пришла ваша одежда, зайдите на сайт Shein, найдите одежду и в описании вы увидите ссылку, где указано SKU.

Но если по какой-то причине он порвался или вы его выбросили, не беда. По своему опыту мы можем подтвердить, что независимо от того, используете ли вы пакет на молнии от другого предмета одежды, удалив этикетку с артикулом, или отправите свой предмет одежды без пакета, деньги будут возвращены.

Служба поддержки клиентов Shein предлагает и другую альтернативу: поместите каждую вещь в прозрачный пакет, написав на внешней стороне ссылку SKU, чтобы служба Shein быстрее контролировала возвращаемую одежду.

Как найти артикул SKU

Чтобы найти артикул SKU любого предмета одежды Shein, перейдите к нему. На компьютере вы увидите его под названием.

В мобильном приложении вам нужно перейти в раздел описания и найти ссылку на SKU.

Как запросить возврат средств в PayPal

До недавнего времени, если вы платили подарочной картой и запрашивали возврат, это делалось в виде подарочной карты. Теперь, однако, возврат средств должен осуществляться через PayPal.

Чтобы получить возмещение, достаточно зарегистрироваться в PayPal, привязать кредитную карту, дебетовую карту и банковский счет. Затем вам нужно предоставить Шеину адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации в PayPal, и вы получите деньги.

Как только вы получите деньги на свой счет PayPal, вам останется только выбрать, куда вы хотите перевести деньги, чтобы получить их как можно скорее. Еще одним преимуществом является то, что при использовании PayPal вы также получаете обратно деньги за стоимость доставки (но не за страховку доставки).

Могу ли я вернуть товар, чтобы изменить размер?

Если вам нужно изменить размер полученной одежды, вы можете сделать возврат, но вам придется сделать новый заказ с правильным размером. Хотя купоны не подлежат возврату, вам будут возвращены использованные баллы.

Что делать, если этикетка для возврата использована?

В некоторых случаях случается, что при возврате товара этикетка оказывается использованной, и мы не можем ее использовать. В этом случае мы рекомендуем вам связаться со службой поддержки клиентов, чтобы они могли предоставить вам новую этикетку.

Как связаться со службой поддержки клиентов

Если у вас возникли проблемы с возвратом товара, вы можете связаться со службой поддержки клиентов через чат, по телефону или с помощью сообщений. Просто нажмите здесь и выберите удобный для вас способ связи.

Предупреждение: с помощью этого трюка вы можете получить неограниченное количество купонов Шеина. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.