Набор файлов обновлений поврежден касперский что делать

Поддержка приложений для бизнеса

Kaspersky Update Utility 4.0 для Windows

Kaspersky Update Utility 4.0 для Windows
Нет результатов

Сообщения, которые вы можете увидеть в Kaspersky Update Utility 4.0

Статья обновлена: 30 ноября 2022 ID: 15690

В таблице приведен текст сообщений, которые вы можете увидеть во время работы Kaspersky Update Utility 4.0 для Windows и Linux/FreeBSD.

Текст сообщения	Причина возникновения
«Out of space» («Недостаточно свободного места на диске»)	Программа не может скопировать файлы в папку обновлений, потому что на диске недостаточно свободного места. Освободите место на диске и запустите обновление заново.
«No source file» («Набор файлов обновлений поврежден»)	На источнике обновлений отсутствует запрошенный файл. Запустите обновление заново.
«Bases corrupted» («Базы повреждены»)	На источнике обновлений отсутствуют нужные файлы баз. Повторите загрузку обновлений. Повторите запуск обновления.
«All files are up-to-date» («Нет доступных обновлений»)	В папке Updates содержится набор баз, совпадающий с набором на источнике обновлений.
«Not all components are updated» («Обновлены не все компоненты»)	Программа скачала обновления не для всех компонентов. Повторите загрузку обновлений. Если указан локальный источник, проверьте корректность размещенных баз.
«Invalid signature» («Набор файлов обновлений поврежден»)	Ошибка проверки подписи файла баз или патча. Повторите загрузку обновлений. Повторите запуск обновления. Если указан локальный источник, обновите на нем базы с серверов «Лаборатории Касперского» и повторите запуск.
«Operation canceled» («Операция отменена пользователем»)	Работа программы была прервана пользователем.
«Invalid index» («Поврежден XML-индекс. Файл имеет неверную структуру или отсутствует»)	На источнике обновлений отсутствует запрошенный индексный файл. Если указан локальный источник, проверьте корректность размещенных баз. Если указаны серверы «Лаборатории Касперского», повторите запуск загрузки обновлений.
«Something gone wrong» («Ошибка обновления»)	Проверьте канал связи и запустите загрузку обновлений заново. Повторите запуск программы позже.
«Net error» («Сетевая ошибка при загрузке файлов обновлений»)	Сетевая ошибка при скачивании файлов обновлений. Проверьте сетевые настройки, доступность источников обновлений, список источников в настойках программы.
«Operation timeout» («Истекло время ожидания сетевой операции»)	Большое количество подключений к источнику обновлений. Повторите загрузку обновлений позже.
«Resolve error» («Ошибка разрешения сетевого имени»)	Проверьте настройки подключения к сети, разрешение имен, доступность DNS-сервера, доступ в интернет, адрес источника обновлений.
«Retranslation successful» («Копирование обновлений завершено успешно»)	Антивирусные базы и модули для заданных программ загружены успешно.
«Access denied» («Ошибка аутентификации»)	Учетная запись не прошла проверку подлинности на HTTP- или FTP-ресурсе. Программа не поддерживает работу с HTTP- или FTP-ресурсами, требующими аутентификацию. Выберите другой источник обновлений. Предоставьте доступ к HTTP- или FTP-ресурсу без авторизации.
«Proxy error» («Проблемы с прокси-сервером»)	Проблемы с настройками прокси-сервера. Проверьте сетевые параметры в настройках программы, адрес и доступность прокси-сервера, параметры сетевого подключения операционной системы.
«Update Utility system error occurred» («Произошла системная ошибка»)	Внутренняя ошибка приложения.

Если при работе с утилитой у вас возникли проблемы, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. К запросу приложите файл конфигурации Updater.ini и файлы трассировки.

Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.

Набор файлов обновлений поврежден касперский что делать

Для всех приложений

Общие вопросы

Ошибка проверки баз и модулей программы

Статья обновлена: 04 сентября 2023 ID: 13286

Проблема

При попытке обновить базы вы можете столкнуться с ошибкой проверки баз и модулей программы. В этом случае в окне Обновление баз в поле Последнее обновление появится ссылка «Не удалось выполнить». При переходе по ссылке вы увидите в окне Отчеты строку «Ошибка проверки баз и модулей программы».

Причина

Причиной ошибки может быть:

проблема в приложении или на серверах «Лаборатории Касперского»;
перебой питания во время обновления баз;
использование кеширующего прокси-сервера;
конфликт с установленной на компьютере сторонней программой.

Решение

Попробуйте обновить базы еще раз. Если ошибка возникла снова, переустановите приложение.

Чтобы узнать, какое приложение у вас установлено, смотрите инструкцию.

Скачать установочный файл Kaspersky Security Cloud больше невозможно, переходите на наше новое решение Kaspersky Premium.

Kaspersky Standard, Plus, Premium;
Kaspersky Internet Security;
Kaspersky Anti-Virus;
Kaspersky Total Security;
Kaspersky Small Office Security.

Kaspersky Standard, Plus, Premium;
Kaspersky Internet Security;
Kaspersky Anti-Virus;
Kaspersky Total Security;
Kaspersky Small Office Security.

Что делать, если проблема сохранилась

Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Набор файлов обновлений повреждён

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Похожий контент

От dubik11

Добрый день. Стоит задача построить иерархию серверов ksc. Пытаюсь промакетировать данную задачу. Главный сервер развернул на основной системе на ОС Windows 10, версия KSC 13.0.0.11247. Создал виртуальную машину в виртуал box на Astra Linux 1.7.4. Успешно поставил KSC версии так же 13.0.0.11247. Между виртуальной системой и основной системой создано соединение Виртуальный адаптер хоста. С основной машины успешно подключаюсь через Web к серверу на Astra Linux. Пытаюсь сделать иерархию по данной инструкции: https://support.kaspersky.com/KSCLinux/14/ru-RU/178059.htm
Вариант Добавление подчиненного Сервера администрирования (выполняется с будущим подчиненным Сервером администрирования).
Пишу IP адрес главного сервера далее подгружаю сертификат с главного сервера. Нажимаю сохранить. Все применяется, но подчиненный сервер так и не отображается в главном. Прошу помочь разобраться в чем может быть проблема.

От upolovnikov

Предлагаю обсудить проблему, с которой столкнулся с самого начала знакомства с продуктом, и она преследует меня до сих пор.
Проблема плавно переходит из версии в версию. Продукты, на которых наблюдается проблема: KES для Windows 11.7-12.3, Агент администрирования 12.2-14.2, KSC 12.2-14.2.
Неоднократные обращения в службу технической поддержки на протяжении последних трёх лет, не увенчались успехом.

Невозможность адекватно контролировать состояние защиты управляемых устройств.

Проблема 1.
Статус присваивается слишком рано.

При включении компьютера, после загрузки операционной системы, на сервере KSC появляется событие вида:
Статус устройства ‘ИМЯ_УСТРОЙСТВА’ изменился на ‘Критический’: Защита выключена.
В свойствах группы, в разделе Статус устройства, для условия Защита выключена стоит значение 20 минут.

Но по неизвестным мне и службе технической поддержки Лаборатории Касперского причинам, Критический статус устройству присваивается до истечения заданного значения. В среднем, на 8 минуту после системного события о времени загрузки системы.

Полностью игнорировать данное событие нельзя, как и присваивать больший таймаут. В идеале – не более 12 минут. Но события всё равно генерируются и их необходимо обрабатывать.
События являются ложными, так как при проверке статус у устройства ОК, Защита включена.

Вопрос:
Сталкивались ли вы с данной проблемой, если да, то как боролись?

Здравствуйте, как можно из консоли проверить блокирует именно KES конкретный порт или нет, чтоб перейти к поиску на другие программы. А то у меня в политиках KSC половина пунктов на латинице, половина на кирилице, трудно искать, где эта опция спрятана. И как сделать полностью русифицированной MMC панель KSC.

От dubik11

Добрый день, стоит задача сделать иерархию из подчиненного и главного сервера Касперского, главный сервер на версии 13.0.0.11247. Подчиненный сервер будет ставиться на линуксе. Вопрос заключается в совместимости разных версий серверов администрирования. Может ли быть подчиненный сервер версии ниже чем головной или наоборот? Не смог найти данную информацию. В общем вопрос в совместимости.

Здравствуйте, в некоторых случаях, когда заходишь в KSC в задачи конкретного устройства хотелось бы знать тип задачи. В хелпе написаны, что существуют задачи групповая, локальная и т.д. , но зайдя в свойства задачи, я не могу определить групповая эта задача или задача на локальном комп. Как можно узнать тип задачи?

Набор файлов обновлений поврежден касперский что делать

Чтобы убедиться, что защита ваших Серверов администрирования и управляемых устройств актуальна, вы должны своевременно предоставлять обновления следующего:

баз и программных модулей «Лаборатории Касперского»;
установленных программ «Лаборатории Касперского», включая компоненты Kaspersky Security Center и программ безопасности.

В зависимости от конфигурации вашей сети вы можете использовать следующие схемы загрузки и распространения необходимых обновлений на управляемые устройства:

С помощью одной задачи: Загрузка обновлений в хранилище Сервера администрирования
С помощью двух задач:
- задачи Загрузка обновлений в хранилище Сервера администрирования.
- задачи Загрузка обновлений в хранилища точек распространения.
Использование задачи Загрузка обновлений в хранилище Сервера администрирования

В этой схеме Kaspersky Security Center загружает обновления с помощью задачи Загрузка обновлений в хранилище Сервера администрирования. В небольших сетях, которые содержат менее 300 управляемых устройств в одном сегменте сети или менее десяти управляемых устройств в каждом сегменте, обновления распространяются на управляемые устройства непосредственно из хранилища Сервера администрирования (см. рисунок ниже).

Обновление с использованием задачи Загрузка обновлений в хранилище Сервера администрирования и без точек распространения

По умолчанию Сервер администрирования взаимодействует с серверами обновлений «Лаборатории Касперского» и загружает обновления по протоколу HTTPS. Вы можете настроить Сервер администрирования на использование протокола HTTP вместо HTTPS.

Если ваша сеть содержит более 300 управляемых устройств в одном сегменте сети или ваша сеть содержит несколько сегментов, в которых больше девяти управляемых устройств, мы рекомендуем использовать точки распространения для распространения обновлений на управляемые устройства (см. рисунок ниже). Точки распространения уменьшают загрузку Сервера администрирования и оптимизируют трафик между Сервером администрирования и управляемыми устройствами. Вы можете рассчитать количество точек распространения и их конфигурацию, необходимые для вашей сети.

В этой схеме обновления автоматически загружаются из хранилища Сервера администрирования в хранилища точек распространения. Управляемые устройства, входящие в область действия точки распространения, загружают обновления из хранилищ точек распространения, вместо хранилища Сервера администрирования.

Обновление с использованием задачи Загрузка обновлений в хранилище Сервера администрирования с точками распространения

После завершения задачи Загрузка обновлений в хранилище Сервера администрирования следующие обновления загружаются в хранилище Сервера администрирования:
- Базы и программные модули «Лаборатории Касперского» для Kaspersky Security Center. Эти обновления устанавливаются автоматически.
- Базы и программные модули «Лаборатории Касперского» для программ безопасности на управляемых устройствах. Эти обновления устанавливаются с помощью задачи Обновление Kaspersky Endpoint Security для Windows.
- Обновления для Сервера администрирования. Эти обновления не устанавливаются автоматически. Администратор должен явно одобрить обновления и запустить установку обновлений. Для установки патчей на Сервере администрирования требуются права локального администратора.
- Обновления для компонентов Kaspersky Security Center. По умолчанию эти обновления устанавливаются автоматически. Вы можете изменить параметры политики Агента администрирования.
- Обновления для программ безопасности. По умолчанию программа Kaspersky Endpoint Security для Windows устанавливает только те обновления, которые вы одобрили. (Вы можете одобрить обновления с помощью Консоли администрирования или Kaspersky Security Center 13.2 Web Console). Обновления устанавливаются с помощью задачи Обновление и могут быть настроены в свойствах этой задачи.
Задача Загрузка обновлений в хранилище Сервера администрирования недоступна на виртуальных Серверах администрирования. В хранилище виртуального Сервера отображаются обновления, загруженные на главный Сервер администрирования.

Вы можете настроить проверку полученных обновлений на работоспособность и на наличие ошибок на наборе тестовых устройств. Если проверка прошла успешно, обновления распространяются на другие управляемые устройства.

Каждая управляемая программа «Лаборатории Касперского» запрашивает требуемые обновления с Сервера администрирования. Сервер администрирования объединяет эти запросы и загружает только те обновления, которые запрашиваются программами. Это обеспечивает то, что загружаются только нужные обновления и только один раз. При выполнении задачи Загрузка обновлений в хранилище Сервера администрирования, для обеспечения загрузки необходимых версий баз и программных модулей «Лаборатории Касперского», на серверы обновлений «Лаборатории Касперского» автоматически, Сервер администрирования отправляет следующую информацию:
- идентификатор и версия программы;
- идентификатор установки программы;
- идентификатор активного ключа;
- идентификатор запуска задачи Загрузка обновлений в хранилище Сервера администрирования.
Передаваемая информация не содержит персональных данных и других конфиденциальных данных. АО «Лаборатория Касперского» защищает полученную информацию в соответствии с установленными законом требованиями.

Использование двух задач: Загрузка обновлений в хранилище Сервера администрирования и Загрузка обновлений в хранилища точек распространения

Вы можете загружать обновления в хранилища точек распространения непосредственно с серверов обновлений «Лаборатории Касперского» вместо хранилища Сервера администрирования, а затем распространять обновления на управляемые устройства (см. рисунок ниже). Загрузка обновлений из хранилищ точек распространения предпочтительнее, если трафик между Сервером администрирования и точками распространения более дорогой, чем трафик между точками распространения и серверами обновлений «Лаборатории Касперского», или если у вашего Сервера администрирования нет доступа в интернет.

Обновление с использованием задачи Загрузка обновлений в хранилище Сервера администрирования и задачи Загрузка обновлений в хранилища точек распространения

По умолчанию Сервер администрирования и точки распространения взаимодействуют с серверами обновлений «Лаборатории Касперского» и загружают обновления по протоколу HTTPS. Вы можете настроить Сервер администрирования и/или точки распространения на использование протокола HTTP вместо HTTPS.

Для реализации этой схемы создайте задачу Загрузка обновлений в хранилища точек распространения в дополнение к задаче Загрузка обновлений в хранилище Сервера администрирования. После этого точки распространения загружают обновления с серверов обновлений «Лаборатории Касперского», а не из хранилища Сервера администрирования.

Точки распространения под управлением macOS не могут загружать обновления с серверов обновлений «Лаборатории Касперского».

Если устройства с операционной системой macOS находятся в области действия задачи Загрузка обновлений в хранилища точек распространения, задача завершится со статусом Сбой, даже если она успешно завершилась на всех устройствах с операционной системой Windows.

Для этой схемы также требуется задача Загрузка обновлений в хранилище Сервера администрирования, так как эта задача используется для загрузки баз и программных модулей «Лаборатории Касперского» для Kaspersky Security Center.

Вручную через локальную папку, общую папку или FTP-сервер

Если клиентские устройства не подключены к Серверу администрирования, вы можете использовать локальную папку или общий ресурс в качестве источника обновления баз, программных модулей и программ «Лаборатории Касперского». В этой схеме вам нужно скопировать необходимые обновления из хранилища Сервера администрирования на съемный диск, а затем скопировать обновления в локальную папку или общий ресурс, указанный в качестве источника обновлений в параметрах Kaspersky Endpoint Security (см. рисунок ниже).

Обновление через локальную папку, общую папку или FTP-сервер

Подробнее об источниках обновлений в Kaspersky Endpoint Security см. в следующих справках:
- Онлайн-справка Kaspersky Endpoint Security для Windows
- Онлайн-справка Kaspersky Endpoint Security для Linux
Непосредственно с серверов обновлений «Лаборатории Касперского» для Kaspersky Endpoint Security на управляемых устройствах

На управляемых устройствах вы можете настроить Kaspersky Endpoint Security на получение обновлений напрямую с серверов обновлений «Лаборатории Касперского» (см. рисунок ниже).

Обновление программ безопасности непосредственно с серверов обновлений «Лаборатории Касперского»

В этой схеме программы безопасности не используют хранилища, предоставленные Kaspersky Security Center. Чтобы получать обновления непосредственно с серверов обновлений «Лаборатории Касперского», укажите серверы обновлений «Лаборатории Касперского» в качестве источника обновлений в интерфейсе программы безопасности. Дополнительные сведения об этих параметрах см. в следующих разделах справки:
- Онлайн-справка Kaspersky Endpoint Security для Windows
- Онлайн-справка Kaspersky Endpoint Security для Linux
Похожие публикации: