Как обновить приложения на телевизоре сони
Центр поддержки
Частые вопросы
Общие вопросы
Обновление приложения на Android TV Sony BRAVIA
Общие вопросы / Устройства / Обновление приложения на Android TV Sony BRAVIA
1. Откройте приложение Okko на вашем Телевизоре
2. Нажмите на круглый значок человека в левом нижнем углу.
3. Перейдите к разделу Поддержка.
4. Найдите строчку Версия приложения Okko.
Если ваша версия приложения ниже 3.20.0 ( 3.18.1, 3.15.1, 3.6.17, 3.6.10, 3.6.5 и так далее), вам нужно будет позднее ее удалить.
5. Найдите на этом же экране Номер счёта — это строка над строкой с версией приложения.
6. Обязательно перепишите/сфотографируйте Номер счёта.
Он поможет вам, если возникнут проблемы с доступом к своей учётной записи, подпискам и покупкам.
7. Вернитесь на главный экран своего телевизора.
8. Убедитесь, что вы сохранили номер счёта, потому что теперь вам нужно удалить приложение Okko (потом установить заново). Нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу.
9. Нажмите на раздел Приложения в правой части экрана.
10. Найдите приложение Okko.
11. С помощью пульта переведите фокус на приложение Okko, затем нажмите и удерживайте кнопку OK.
Если у вас два приложения Okko, как на изображении ниже, нужно удалить оба.
12. Оказавшись на экране с заголовком Okko, выберите пункт Удалить.
13. Нажмите на OK, чтобы удалить приложение Okko.
14. Вернитесь на главный экран вашего телевизора и перейдите в раздел Приложения, как вы уже делали ранее.
15. Нажмите на кнопку Еще приложения.
16. Нажмите на значок поиска приложений.
17. Введите в поисковой строке слово Okko английскими буквами.
18. Нажмите на приложение Okko, которое отобразилось в результате поиска.
19. Нажмите Установить и дождитесь окончания установки приложения.
20. Нажмите на кнопку Открыть. Вы попадёте в новую версию Okko.
21. В приложении Okko перейдите в пункт Настройки — Учетная запись, и зайдите в вашу учетную запись удобным способом.
22. В разделе Поддержка вы можете убедиться в актуальности версии приложения (актуальной считается любая версия, выше 3.37.0).
23. Далее выйдите из приложения Okko на телевизоре, нажмите кнопку «назад» на вашем пульте и подтвердите выход.
24.Готово, вы восхитительны!❤️
Если возникли трудности или остались вопросы — мы всегда на связи в чате на сайте!
Обновление программного обеспечения
Периодически компания Sony выпускает обновления для программного обеспечения с целью улучшения работы и оснащения телевизора большими возможностями. Проще всего загрузить данное программное обеспечение с помощью подключения телевизора к Интернету.
Проверка автоматического обновления программного обеспечения
- Нажмите кнопку HOME, выберите [ Приложения ] в меню “Дом”, а затем выберите [ Справка ] в списке приложений.
Если на входящем в комплект пульте ДУ есть кнопка HELP , нажмите HELP . - Выберите [ Состояние и диагностика ]. Включите [ Автоматически проверять наличие обновления ] в [ Состояние и диагностика ] — [ Обновление системы ].
Подсказка
- Чтобы обновить программное обеспечение вручную, выберите [ Обновление ПО. ].
- Список изменений, вносимых обновлением программного обеспечения, можно проверить в Уведомления BRAVIA или на веб-сайте поддержки.
Примечание.
- Если параметр [ Автоматически проверять наличие обновления ] выключен, то телевизор не получает уведомлений даже при наличии обновления программного обеспечения.
Обновление программного обеспечения с помощью накопителя USB
Если ваш телевизор не подключен к Интернету, вы также можете обновить программное обеспечение с помощью накопителя USB. С помощью компьютера загрузите последнее программное обеспечение с веб-сайта поддержки Sony на накопитель USB. Вставьте накопитель USB в порт USB вашего телевизора, после чего начнется автоматическое обновление программного обеспечения.
При обновлении программного обеспечения телевизора с помощью накопителя USB ознакомьтесь с мерами предосторожности для данного способа на веб-сайте.
Более подробную информацию вы найдете на Сайт поддержки.
Актуальные разделы
Приложения телевизора BRAVIA
Ваш телевизор позволяет получить доступ к множеству функций и служб в форме приложений.
Многие компании создают телевизионные приложения, в число которых входят игры, фильмы, новости, социальные сети и многое другое.
Могу ли я загружать приложения?
Новые приложения можно загружать только на телевизоры Android TV из Google Play Store.
На другие Смарт-телевизоры самостоятельно приложения установить невозможно. Новые приложения могут быть добавлены в список приложений на серверах Sony путём обращения владельца/провайдера сервиса или приложения в Sony для сотрудничества. Уточните у владельца/провайдера интересующего вас сервиса/приложения о его намерениях предоставлять свой сервис/приложение на вашей модели Смарт-телевизора Sony.
Почему мой телевизор c Android TV не имеет те же приложения, что и мой смартфон?
Несмотря на значительное сходство, операционная система Android, используемая на мобильных устройствах (таких как смартфоны или планшеты), и операционная система телевизора Android являются разными операционными системами.
Таким образом, абсолютно не гарантируется, что те приложения, которые вы используете на своем мобильном устройстве, будут совместимы с вашим телевизором Android, и наоборот. Поэтому для поиска и установки с Google Play Store с помощью телевизора Android будут доступны только те приложения, которые совместимы с телевизорами Android TV.
Однако если вы хотите использовать какие-либо функции или службы, отсутствующие на вашем телевизоре, но имеющиеся на вашем смартфоне, попробуйте воспользоваться решением, которое описывается в этой статье: как воспроизводить контент с вашего мобильного устройства на экране телевизора.
Как смотреть потоковые сервисы на телевизоре, если у меня не Android TV, нет доступа к Google Play Store или на моём ТВ нет любимого приложения?
Существует несколько способов, как можно смотреть любимые приложения для потоковых сервисов на телевизоре, если у вас нет доступа к Google Play Store или приложение не представлено для вашего телевизора. Вы можете подключить к телевизору ноутбук, устройство для потоковой трансляции или игровую консоль.
Мои приложения исчезли или я не могу подключиться к службе
Не нужно беспокоиться. В зависимости от ситуации попробуйте сделать следующее:
Служба может прекратить работу
Время от времени приложения прекращают работать и удаляются из системы. Если приложение исчезло, перейдите на веб-сайт поддержки Sony веб-сайт разработчика приложения и посмотрите, нет ли там какого-либо объявления.
Служба может временно не работать
Если приложение недоступно, не запускается или повреждено, мы рекомендуем следующее.
(ПРИМЕЧАНИЕ: После выполнения каждого шага проверяйте, не исчезла ли проблема.)
Для телевизора Android
- Проверьте соединение с сетью Интернет
СОВЕТ: Убедитесь, что установлена правильная дата и время - Обратитесь на наш сайт поддержки или веб-сайт разработчика приложения и посмотрите, нет ли там какого-либо объявления. Здесь приводится ссылка на наиболее популярные службы.
СОВЕТ: Если имеется код сетевой ошибки, попробуйте обратиться к этой статье, в которой приводятся наиболее часто возникающие коды ошибок и описываются решения (находится в разделе Сеть/Интернет) - Выполните сброс по питанию: Отсоедините кабель питания телевизора на две минуты от электрической розетки, затем снова его подсоедините
- Сотрите данные приложения
- Выберите [HOME] > [Настройки (Settings)] > [Приложения (Apps)]
- Прокрутите список приложений, пока не найдете нужное вам приложение
- Выберите [Стереть данные (Clear data)] > [OK] 1
Необходимо помнить следующее:
- 1 Стирание данных приложение приведет к невосстановимому удалению всех файлов, настроек, учетных записей, баз данных и т.п.
- 2 Помните, что в случае сброса на заводские настройки все данные и настройки вашего телевизора Android ‘ (информация о настройке Wi-Fi и проводной сети, учетная запись Google и другая регистрационная информация, Google Play и другие установленные приложения и т.д.) будут стерты, и телевизор вернется к тому состоянию, в котором он был на момент покупки.
Для телевизоров, не имеющих операционной системы Android
- Проверьте соединение с сетью Интернет
- Обратитесь на наш сайт поддержки или веб-сайт разработчика приложения и посмотрите, нет ли там какого-либо объявления. Здесь приводится ссылка на наиболее популярные службы.
СОВЕТ: Если имеется код сетевой ошибки, попробуйте обратиться к этой статье, в которой приводятся наиболее часто возникающие коды ошибок и описываются решения - Попробуйте использовать функцию [Обновить контент Интернет (Refresh Internet Content)]
- Нажмите кнопку [HOME], затем выберите [Настройки (Settings)]
- Выберите [Сеть или настройка сети (Network or Network Setup)]
- Выберите [Обновить контент Интернет (Refresh Internet Content)]
- Запустите браузер из меню [Приложение (App)]
- Выберите [Опции (Options)]
- Выберите [Настройки браузера (Browser Settings)]
- Выберите [Удалить все куки (Delete all Cookies)]
- Выберите [HOME] > [Настройки (Settings)]
- Выберите [Поддержка пользователя (Customer Support)]
- Выберите [Инициализировать персональную информацию (Initialize Personal Information)]
- Выберите [OK]
Необходимо помнить следующее:
3, 4 Не уверены, к какой из серий относится модель вашего телевизора? Ниже приводятся несколько примеров:
5 Помните, что при сбросе на заводские настройки будут сброшены и все настройки калибровки видео на телевизоре.
Возможно, необходимо обновить приложение
Некоторые приложения обновляются своими разработчиками и могут больше не быть совместимы с вашим телевизором до тех пор, пока вы не обновите приложение (через Google Play Store), не установите новейшую прошивку телевизора или не выполните оба этих действия вместе.
Обновление ваших приложений/прошивки выполняется в два этапа:
- Убедитесь, что для [Автоматическое обновление приложений (Auto-update apps)] в Google Play Store установлена настройка [ВКЛ (ON)]
- a. Перейдите в Google Play Store
- b. Выберите [Настройки (Settings)]
- c. Выберите [Автоматическое обновление приложений (Auto-update apps)]
- d. Выберите [Автоматически обновлять приложения в любое время (Auto-update apps at any time)]
- Обновите программное обеспечение телевизора
ПРИМЕЧАНИЕ: Приложения сторонних производителей обновляются по расписанию/решению разработчика приложения.
Проблема сохраняется. Что мне ещё сделать?
Если проблема с вашими приложениями сохраняется, мы рекомендуем обратиться к нашим ответам на часто задаваемым вопросам (FAQ). Перейдите на страницу своего изделия, на нашем сайте поддержки, и введите свой запрос в поле поиска. Также вы можете загрузить приложение для смартфона Support by Sony для мгновенного приема извещений, или использовать функцию справки (Help) на экране телевизора BRAVIA для получения помощи и поиска и устранения неисправностей, нажав кнопку HELP на своем пульте дистанционного управления.
ПРИМЕЧАНИЕ: Функция BRAVIA Help доступна только на телевизорах с операционной системой Android/p>
Для просмотра этого видео в Youtube примите все файлы cookie.
Зайдите в настройки файлов cookie ниже и включите сохранение файлов cookie для Youtube в разделе «Функциональные».
Не запускается приложение на Smart TV Sony
Рады приветствовать вас в Центре поддержки пользователей Иви.
Если после поиска по базе знаний у Вас остались вопросы, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, любым удобным для Вас способом.
НАШИ КОНТАКТЫ:
ВНИМАНИЕ
В связи с большим количеством обращений в службу поддержки, время ответа операторов может быть увеличено.
Наши страницы в социальных сетях:
Статистика статьи
- 2 года назад Создан
- 1 год назад Обновлен
- 0 Полезно
- 24 577 Просмотры