Как дополнить отзыв в алиэкспресс

Как дополнить отзыв о заказе на AliExpress

В этой статье мы выясним, как дополнить отзыв на Алиэкспресс. Зачем это может понадобиться?

• Чаще всего отзыв пишут сразу после получения. Заказчик получил посылку, осмотрел ее, проверил на комплектацию, функциональность и отсутствие повреждений – все в порядке, и он пишет отзыв продавцу. Но мнение покупателя может поменяться к лучшему/худшему в процессе эксплуатации, поэтому спустя пару недель иногда хочется дополнить предыдущий отзыв.
• Нередко при получении некачественного, но очень дешевого товара покупатель не хочет связываться с открытием спора и возвратом. Он просто завершает заказ и ставит негативную оценку. Для продавца это может быть критично, поскольку понижение рейтинга на Алиэкспрессе чревато неприятными последствиями. Представитель магазина связывается с заказчиком, чтобы выяснить причину низкой оценки, и старается урегулировать вопрос (вернуть деньги, выслать качественный товар и т.д.). После этого он просит изменить отзыв на положительный.

Как дополнить отзыв, если заказ закрыт

Ранее особых проблем с редактирование отзыва не было, но сейчас исправить его невозможно, разрешено только дополнить. Дополнение отзыва допускается в течение 150 дней с момент подтверждения заказа. Ниже представлена пошаговая инструкция для Алиэкспресс, как дополнить ваш отзыв к товару.

Пошаговая инструкция

Сначала необходимо перейти в меню «Мои заказы», потом выбрать «Оценка сделок», а потом – «Ваши отзывы». Откроется список всех оценок и отзывов.

Около каждого заказа есть счетчик, показывающий, сколько еще дней возможно дополнять оценку. Из списка нужно выбрать заказ, отзыв по которому вы хотите дополнить, и нажать «Дополнить отзыв».

В появившемся окне можно написать текстовый отзыв, а по кнопке «Загрузить фотографии» добавить новые фото. После завершения необходимо нажать «Оставить отзыв», чтобы сохранить изменения.

Дополненный отзыв будет отображаться в списке «Мои заказы».

Как это сделать в мобильном приложении

Также есть возможность дополнить отзыв на Алиэкспресс в приложении. В приложении нажмите на «Мой профиль», потом выберите «Заказы», найдите нужный и нажите «Дополнить отзыв». Появится окно для дополнения. После завершения нажмите кнопку «Опубликовать».

Заключение

Несмотря на то, что отредактировать отзыв на Алиэкспресс теперь нельзя, всегда можно дополнить свою прежнюю оценку актуальной информацией. Не исключено, что ваше дополненное мнение будет полезно другим покупателям.

2 комментария to “Как дополнить отзыв о заказе на AliExpress”

Rated 5 out of 5

Откуда этот интерфейс страницы AliExpress? У меня ни на компьютере ни в смартфоне таких страниц нет и всё устроено иначе

Как дополнить отзыв на Aliexpress?

Нередко возникают случаи, когда пользователи хотят дополнить свои отзывы на Алиэкспресс. Это может быть связано с тем, что они более детально изучили продукт, или, например, вещь испортилась и потеряла свой первоначальный вид сразу же после первой носки. Так как менять ранее написанные отзывы нельзя, то и их можно дополнить. В данной статье я подробно расскажу, как дополнить отзыв на Алиэкспресс.

Как дополнить отзыв на Алиэкспресс с компьютера?

Для того, чтобы дополнить отзыв на Алиэкспресс необходимо сделать следующие действия:

1. Зайти и авторизоваться на официальном сайте Алиэкспресс по ссылке.
2. На главной странице сайта кликните на раздел «Мой профиль» в правом верхнем углу

3. В разделе «Профиль» кликните на окно «Обратная связь» в левом верхнем углу

4. Далее выберите раздел «Ваши отзывы»

5. После этого у вас откроется окно, где будут отображены все ваши отзывы. Выберите товар на который вы хотите дополнить отзыв и нажмите на «Ответить на отзыв»

6. На открывшейся странице вы можете дополнить ваш отзыв. Вы можете писать отзыв на любом языке. Система после автоматически переведет его на 18 языков. Обращаю внимание, что максимальное количество знаков не должно превышать 1 000.После того, как вы напишите ваш отзыв, нажмите на кнопку «Оставить отзыв».

Чтобы дополнить отзыв у вас есть 150 дней. По истечению этого срока дополнить отзыв уже будет нельзя.

Как дополнить отзыв на Алиэкспресс через мобильное приложение Aliexpress и Aliexpress NEW?

Также существует второй способ дополнить отзыв на Алиэкспресс — это воспользоваться мобильным приложением Алиэкспресс и Алиэкспресс NEW. Для этого вам необходимо:

1. Зайти в мобильное приложение.
2. На главной странице кликнуть на раздел «Мой профиль» в правом нижнем углу

3. На открывшейся странице перейти в раздел «Заказы» и кликнуть на «Посмотреть все»

4. Далее необходимо найти интересующий вас заказ и около него кликнуть на блок «Дополнить отзыв»

5. После этого у вас откроется страница, где вы можете дополнить свой отзыв

Как дополнить отзыв на AliExpress

Помимо возможности публикации стандартных отзывов под купленными и полученными товарами на AliExpress, каждый пользователь впоследствии в течение ограниченного периода времени может дополнить оставленное сообщение комментарием, например, указав мнение после реального использования продукции. Такого рода заметка будет доступна лишь единожды для каждого заказа и только после публикации основного отзыва, создание которого во многом осуществляется похожим образом.

1. Находясь на главной странице веб-сайта торговой площадки и заранее выполнив авторизацию, в правой части экрана воспользуйтесь кнопкой «Заказы» для перехода к полному списку купленных товаров. Аналогично можете навести курсор мыши на значок профиля на верхней панели ресурса и открыть категорию «Мои заказы».
2. Чтобы перейти к созданию дополнения к существующему отзыву, на открывшейся странице найдите нужный заказ со статусом «Завершено» и в правой колонке «Действие» воспользуйтесь кнопкой «Review Additionality» или «Дополнить отзыв». Если данная опция отсутствует, не были соблюдены основные, ранее указанные условия, или прошло слишком много времени с момента завершения сделки.
3. Помимо данного раздела, перейти к нужной форме можно со страницы с полным списком отзывов, например, если кнопка просто не работает. Для этого в основном меню выберите раздел «Оценка сделок», откройте вкладку «Ваши отзывы» и найдите ранее оставленное сообщение. В правой колонке воспользуйтесь ссылкой «Дополнить отзыв», где также будет указано время, в течение которого данная возможность остается доступной. Соответственно, если время вышло или заметка была добавлена ранее, нужная ссылка будет недоступна.
4. Какой бы из двух предложенных вариантов вы не выбрали, в результате откроется форма «Дополните свой отзыв», где в первую очередь необходимо заполнить текстовое поле «Дополнение к отзыву» на любом удобном языке. Здесь действуют те же правила и ограничения, что и при создании основных отзывов, и потому следует избегать нецензурной речи, рекламы и прочей информации, не связанной напрямую с товаром или продавцом. Дополнительно к заметке можно прикрепить до пяти графических файлов, размер каждого из которых не должен превышать 5 Мб, даже если ранее вы добавляли фотографии вместе с основным отзывом. По завершении нажмите кнопку «Оставить отзыв» в нижней части страницы и можете покинуть данный раздел веб-сайта.

Равно как и основные отзывы, дополнения проходят проверку и появляются на сайте спустя определенное количество времени, так что сразу проверять наличие заметки на странице товара нет никакого смысла. В остальном отметим лишь то, что комментарий лучше ограничить небольшим количеством символов без разделения на абзацы, которые все равно будут удалены после публикации.

Вариант 2: Мобильное приложение

Официальный мобильный клиент AliExpress предоставляет полный набор функций для работы с отзывами под купленными товарами, но сильно отличается в плане интерфейса и навигации. При этом прочие правила, отмеченные в предыдущем разделе инструкции по части временных ограничений и количества заметок, здесь будут полностью актуальны.

1. Заранее выполнив авторизацию в нужной учетной записи, перейдите на вкладку «Профиль» с помощью нижней панели и в самом верху экрана в рамках блока «Заказы» воспользуйтесь ссылкой «Посмотреть все». В свою очередь, на открывшейся странице необходимо найти купленный товар, отзыв под которым требуется дополнить.
2. Воспользуйтесь представленной здесь кнопкой «Дополнить отзыв», чтобы перейти к форме создания комментария. Равно как и на компьютере, если кнопка отсутствует, добавить дополнение не получится из-за несоблюдения одного или нескольких условий.
3. Заполните основное текстовое поле «Расскажите больше», ограничившись одной тысячей символов, и по необходимости в нижней части экрана добавьте до пяти изображений из памяти телефона или воспользовавшись камерой устройства. По завершении нажмите кнопку «Опубликовать», чтобы отправить сообщение на проверку, после которой запись появится в блоке «Дополненный отзыв» под вашим основным отзывом на странице товара.

Ни в рассмотренном мобильном приложении, ни на официальном сайте торговой площадки в настоящее время, к сожалению, нельзя исправлять или удалять существующие отзывы. Поэтому учитывайте, что добавленное описанным образом сообщение сохранится навсегда без возможности изменения, не считая разве что тех случаев, когда для этого будут веские основания.

Как оставить отзыв на Aliexpress

Отзывы на Aliexpress оставлять не обязательно, но желательно. В статье расскажем, как оставить отзыв на Алиэкспресс и зачем это нужно покупателям.

Сразу важный момент: оставлять отзывы можно только тем магазинам (продавцам), у которых что-то купили. И только после подтверждения заказа или окончания спора.

Как оставить отзыв на Алиэкспресс

Чтобы написать свой комментарий о покупке, перейдите в специальный раздел Feedback в личном кабинете AliExpress.

В открытой вкладке Orders Awaiting My Feedback будут все заказы, ожидающие ваши оценки.

Далее найдите нужный заказ и нажмите кнопку «Оставить отзыв» (Leave Feedback).

После этого необходимо оценить товар в общем и поставить определенное количество звезд от одной до пяти.

Покупатель оставляет три оценки:

• How accurate was the product description – адекватность описания товара
• How satisfied were you with the store’s service – оценка уровня сервиса магазина
• How quickly did the store ship the item – скорость отправки.

В самом низу можно поставить галочку и скрыть, кто именно оставил отклик.

Учитывайте, что вы не оцениваете скорость доставки, а только скорость отправки товара. Ибо только это зависит от продавца.

Чтобы написать отзыв на Алиэкспресс, нажмите кнопку leave Feedback:

Откроется форма, где вы можете написать комментарий к своему заказу.

Что писать в отзывах

Стоит оставлять полезную информацию, поскольку вы и сами будете использовать отзывы покупателей AliExpress для выбора нужных товаров. Также к своему мнению можно прикрепить фотографии. Это актуально при заказе одежды или других вещей, в которых важен качественный вид.

Писать можно на любом языке. Затем AliExpress все равно переводит комментарии покупателей автоматически на английский язык.

Максимальная длина ревью не превышает 1000 символов и это ограничение применимо к любому языку.

После нажатия кнопки вы увидите сообщение:

Вот такой короткий гайд в нашем Телеграм чате написал об этом Sergii Kolomiiets:

1. Лучше писать отзыв только после проверки товара.
2. Подумать какие свойства интересуют вас и новых покупателей.
3. Потестить эти свойства, если есть время и желание помочь новым покупателям (особенно удобно смотреть отзывы из своей страны) и начинать писать отзывы.
4. Желательно добавлять фото товара, поскольку на картинках продавца часто совсем другие цвета или другие параметры.
5. Всю радость вкладывать только в количество звезд, если не проверили товар в действии или нет времени описывать сам товар. Если много текста и без полезной информации, а таких отзывов на самом деле большинство, то новый покупатель будет тратить много времени на чтение каждого отзыва. А так отзывы без текста идут в самом конце списка.
6. От нас. Указывайте информацию за сколько купили товар, срок доставки, скорость отправки
7. От нас. Правильно оценивайте разные параметры оценки, когда ставите отзыв. И не ставьте 5 звезд просто за то, что вам пришел товар. Если что-то было плохо, то ставим соответствующую оценку.

Как редактировать отзыв на Алиэкспресс

�� Обратите внимание, что отредактировать опубликованный отзыв не получится. Зато можно оставить дополнительный комментарий, который будет выведен под вашим предыдущим текстом.

Как дополнить отзыв на AliExpress

Чтобы оставить дополнительный отзыв, нужно посетить меню “Мои отзывы” и в нем переключиться на вкладку Reviews by You. В ней находите нужный товар и слева жмете на кнопку Leave More Feedback.

А дальше заполняем форму и отправляем свой текст:

На дополнительный отзыв дается 150 дней. Но оставить можно только текст, оценки больше не доступны.

Оставить отзыв на Алиэкспресс после спора (диспута) можно аналогично всем другим, найдите нужный товар и напишите, что думаете о нем. После любого спора вы можете беспрепятственно написать свое мнение о заказе.

Оставить общий отзыв продавцу или магазину на Aliexpress невозможно, но если вы пишете комментарий к товару, он влияет на рейтинг конкретного магазина.

Как оставить отзыв на Алиэкспресс в мобильном приложении

Чтобы оставить отзыв на AliExpress с телефона, зайдите в свои заказы, найдите пункт «Мои заказы» и иконку «Добавить отзывы». В этом разделе будет список заказов, к которым можно оставить отзывы. У вас будет 30 дней с момента получения товара, чтобы написать свое мнение.

Не могу оставить отзыв на Алиэкспресс.

На это может быть несколько причин:

• Закончились 30 дней, которые даются на это;
• Техническая ошибка;
• Вы уже оставили отзыв и забыли об этом.

Где посмотреть свои отзывы на AliExpress?

Для просмотра истории отзывов необходимо зайти в личный кабинет магазина и перейти в раздел «Управление отзывами».

Там вы можете посмотреть три вкладки:

• Ожидаются мои отзывы
• Ожидаются отзывы продавцов
• Опубликованные мной отзывы

Следует отметить, что система отзывов на Алиэкспресс взаимная. Ваш фидбек опубликуют только после того, как продавец оставит вам ответ или если прошло 30 дней. Это время дается, чтобы представитель магазина смог уговорить вас смягчить свой приговор, если вы высказались о его товаре очень категорично.

Самая интересная вкладка «Опубликованные». Здесь можно оставить дополнительное сообщение или ответить на отзыв продавца. Обратите внимание, что здесь указано, сколько времени осталось на ответы.

Особенности отзывов о товаре Aliexpress

Большинство покупателей не щедры на описание, но бывают и очень полезные фидбеки. Коммент типа «Excellent!» никому не поможет. Люди обычно пишут о качестве товара, его соответствии описанию и картинкам, длительности доставки и особенностях взаимодействия с продавцом.

Также очень полезны фотографии.

Есть несколько важных моментов, которые следует учитывать при написании отзывов к товарам:

• Оставить отзыв после покупки товара можно только после подтверждения заказа.
• Продавцы тоже оставляют о вас свои отзывы. Их можно посмотреть в разделе Reviews About You.
• Комментарии остаются не позднее, чем через 30 дней, после подтверждения покупки.
• Отзывы Алиэкспресс оказывают важное влияние на продавцов и это следует принимать во внимание.
• За отзывы вы получаете баллы в программе лояльности.

Обязательно ли оставлять отзывы на Алиэкспресс?

Нет, это не обязательно. Но это правила хорошего тона в сообществе. Плюс каждый покупатель получает дополнительный рейтинг после написания отзыва, а также лояльное отношение продавца, ведь с вами не возникло никаких проблем. Отзывы могут помочь в сложной ситуации.

К примеру, вы заказали в магазине aliexpress com уже более 20 товаров и на все оставили свой комментарий. Потом вам пришлось открыть сложный спор, где трудно доказать, что продавец не прав. В таком случае отзывы и порядочность будут дополнительным аргументом в вашу пользу.

Вопросы и ответы

Как пожаловаться на товар или продавца AliExpress?

Отзывы никак не влияют на отношение платформы к продавцам. Но если у вас есть претензии или жалобы, то оставить их можно через специальную форму. Там вы можете выразить свое недовольство или даже потребовать наказать нечестного продавца.

Как оставить плохой комментарий на AliExpress?

Вы можете это сделать в течение 30 дней с момента подтверждения заказа. Выше мы описали, как это сделать.

У меня нет кнопки оставить отзыв, что делать?

Возможно, время для оценок уже прошло. Просмотрите соответствующий раздел с доступными для оценок заказами.

Как оценить продавца или магазин на AliExpress?

Для этого вы можете после подтверждения заказа оставить свой отзыв и три оценки.

Надеемся мы рассказали все о системе отзывов на Aliexpress. Но если все же, что-то упустили – задайте свой вопрос в комментариях.