Что делать если слетела винда

Слетел Windows — что делать?

Вы включили компьютер/ноутбук, а windows не загружается?

При этом, на экране видим:

• мигающий курсор
• или — синий экран ( bsod )
• или — фразу « press CTRL+ALT DELETE for reboot system » (это говорит о том, что поврежден загрузочный сектор).

Чтобы определить действительно ли слетел Windows, нужно попробовать произвести загрузку операционной системы всеми возможными способами. Если это удастся – значит виндовс работает, а ежели нет — виндовс слетел.

(Причину, по которой слетел виндовс, Вы узнаете здесь).

Как восстановить Windows?

Для восстановления системы, первое, что необходимо сделать:

— при включении ПК\ноутбука нажимаем клавишу F8 (с частотой нажимания около 2 нажатий в секунду) до появления меню загрузки. Далее выбираем безопасный режим (самая верхняя строчка), при англоязычной версии он будет называться Safe-Mode и ожидаем примерно 10 минут, ничего не предпринимая и ничего не нажимая. Если загрузка удалась – в безопасном режиме выбираем «перезагрузить» и работаем с системой дальше.

Если windows не запустился, то пробуем осуществить следующие действия:

— выбираем из нашего меню загрузки пункт “ Загрузка последней удачной конфигурации ” (с работоспособными параметрами), на английском данная фраза выглядит так: “ Last Known Good Konfiguration (Advanced) ”.

Данный режим весьма интересен тем, что при каждой удачной загрузке операционной системы, конфигурация сохраняется до тех пор, пока не произведется следующая удачная загрузка, которая перезапишет старый файл. Таким образом, если системе не удалось загрузиться, то и данные в меню не перезапишутся, тем самым сохранив работоспособные параметры предыдущей версии загрузки.

Если данный метод не помог, то пробуем следующие действия:

— необходимо зайти в настройки системы bios (при загрузке неоднократно нажимаем клавишу Dell или F2 ), в некоторых ноутбуках за загрузку меню bios отвечают клавиши F9 или F10 ). После успешного захода в bios , проверяем текущую дату и время с точностью до минуты.

Дело в том, что настройка bios (главные настройки материнской платы и не только), хранятся (в том числе дата и время) благодаря батарейке. Если батарейка села (это может произойти по истечению нескольких лет), то дата и время соответственно будут отличаться от действительных. В таком случае необходимо заменить батарейку и настроить дату и время в bios. Если дата и время отображаются корректно, то следует сбросить bios до заводских настроек (чаще всего за это отвечает клавиша F9 или пункт Load Defaults ).

Для того, чтобы ваш компьютер всегда был в рабочем состоянии, заказывайте обслуживание компьютеров в нашей сервисной службе.

О том, почему слетел windows, читайте следующую статью. Там же Вы узнаете, как предотвратить такие ситуации в дальнейшем и оказать себе посильную компьютерную помощь.

[Windows 11/10] Как сбросить систему до заводских настроек

Переустановка операционной системы может восстановить исходную конфигурацию Вашей системы и помочь Вам исправить многие проблемы с программным обеспечением на Вашем компьютере, такие как низкая производительность системы или заражение вредоносным ПО. При использовании встроенной функции сброса в Windows Вы можете выбрать один из двух вариантов сброса:

• Сохранить личные файлы: Этот вариант переустановит Windows, сохранив при этом Ваши личные файлы и документы.
• Удалить все: Эта опция полностью удалит все файлы, приложения и настройки перед переустановкой Windows.

Примечание: Если на Вашем компьютере включено шифрование устройства или шифрование BitLocker, Вам может понадобиться ключ BitLocker для перезагрузки компьютера. Если Вы не уверены в своем ключе BitLocker, обратитесь к этой статье: Найти ключ восстановления BitLocker.

Этот вариант сброса переустановит операционную систему Windows и сохранит Ваши личные файлы, такие как фотографии, музыка, видео и личные документы. Он удалит установленные приложения и драйверы, а также вернет все изменения, внесенные Вами в настройки.

Примечание: Сброс настроек компьютера займет значительное время. Во время процесса сброса Ваш экран может стать черным на продолжительное время, и компьютер может перезагрузиться сам по себе. Пожалуйста, убедитесь, что Ваш компьютер подключен к сети и не выключайте его принудительно, чтобы предотвратить любые проблемы, которые могут привести к неудачному сбросу.

Microsoft предлагает два метода переустановки Windows, Вы можете выбрать любой из них для продолжения. (Обратите внимание, что время, необходимое для переустановки Windows, может варьироваться от 30 минут до нескольких часов в зависимости от конкретной модели/характеристик Вашего компьютера.)

• Способ 1: переустановить Windows через функцию Сбросить этот ПК в параметрах системы
• Способ 2: переустановить Windows через Windows Recovery Environment (WinRE)

Смотрите соответствующие инструкции по эксплуатации в зависимости от текущей версии операционной системы Windows на Вашем компьютере:

1. Введите и найдите [Вернуть компьютер в исходное состояние] в поисковой строке Windows ① , нажмите [Открыть] ② .
   
2. Нажмите [Сбросить ПК] ③ в разделе Сбросить этот ПК .
   
3. Выберите [Сохранить мои файлы] ④ .
   
4. Выберите [Локальная переустановка] ⑤ .
   Примечание : Если Вы не можете выполнить локальную переустановку Windows или возникли иные ошибки, Вы можете выбрать Загрузить из облака для переустановки Windows. (Ваш компьютер должен иметь доступ к интернету для загрузки с облака)
   
5. Нажмите [Изменить настройки] ⑥ .
   
6. Установите для параметра [Восстановить приложения и настройки, поставляемые с этим ПК] значение Да ⑦ , затем выберите [Подтвердить] ⑧ .
   Примечание: Если на Вашем компьютере установлена заводская операционная система Windows, то все предустановленные приложения ASUS и настройки будут удалены при выборе значения Нет для параметра [Восстановить приложения и настройки, поставляемые с этим ПК].
   
7. Убедитесь, что настройки верны, затем нажмите [Далее] ⑨ .
   
8. Вы можете получить следующее уведомление, выберите [Далее] ⑩ для продолжения процесса сброса.
   
9. Нажмите [Посмотреть приложения, которые будут удалены] ⑪ .
   
10. Все приложения будут удалены после перезагрузки. Следующие приложения нельзя переустановить из Microsoft Store, поэтому Вам необходимо переустановить эти приложения из Интернета или с установочных дисков. Выберите [Назад] ⑫ , чтобы перейти к следующему шагу.
    
11. Нажмите [Сбросить] ⑬ , чтобы начать переустановку Windows 11, после завершения переустановки Ваш компьютер перезагрузится.
    Примечание: Пожалуйста, убедитесь, что адаптер питания подключён во время процесса сброса. Кроме того, пожалуйста, принудительно не выключайте устройство во время сброса, чтобы предотвратить возникновение каких-либо проблем.
    

Чтобы предоставить Вам более подробную инструкцию Вы также можете нажать ссылку на видео ASUS YouTube ниже, чтобы узнать больше о том, как перезагрузить компьютер и сохранить личные файлы.

1. Введите и выполните [Вернуть компьютер в исходное состояние] ① в строке поиска Windows, затем нажмите [Открыть] ②.
   
2. Нажмите [Начать] ③ .
   
3. Выберите [Сохранить мои файлы] ④ .
   
4. Выберите [Локальная переустановка] ⑤ .
   Примечание: Если Вы не можете переустановить Windows с помощью локальной переустановки или возникли какие-либо ошибки, то Вы можете выбрать облачную загрузку для переустановки Windows. (Ваш компьютер должен иметь доступ в интернет для загрузки из облака.)
   
5. Нажмите [Изменить настройки] ⑥ .
   
6. Установите для параметра [Восстановить приложения и настройки, поставляемые с этим ПК] значение Да ⑦, затем выберите [Подтвердить] ⑧.
   Примечание: Если на Вашем компьютере предустановлена операционная система Windows 10, он удалит все приложения и настройки ASUS, которые были предустановлены на Вашем компьютере, как только Вы установите для параметра [Восстановить приложения и настройки, которые были установлены на этом ПК] значение Нет.
   
7. Подтвердите правильность настроек, затем выберите [Далее] ⑨.
   
8. Щелкните [Просмотреть приложения, которые будут удалены] ⑩.
   
9. Все Ваши приложения будут удалены после перезагрузки компьютера. Следующие приложения нельзя переустановить из Microsoft Store, поэтому Вам необходимо переустановить эти приложения из Интернета или с установочных дисков. Выберите [Назад] ⑪ , для перехода к следующему шагу.
   
10. Выберите [Сброс] ⑫ , чтобы начать переустановку Windows 10 Ваш компьютер перезагрузится после завершения переустановки.
    Примечание: убедитесь, что адаптер переменного тока подключен во время процесса сброса. Также, пожалуйста, не выключайтесь компьютер принудительно, чтобы предотвратить возникновение каких-либо проблем.
    

1. Сначала загрузите Ваш компьютер в среду восстановления Windows. Здесь Вы можете узнать больше: Как войти в Windows Recovery Environment .
2. После того как компьютер загрузит среду восстановления Windows, выберите [Диагностика] ① .
   
3. Выберите [Сбросить этот ПК] ② .
   
4. Выберите [Сохранить мои файлы] ③ .
   
5. Выберите Ваш аккаунт ④ .
   
6. Укажите пароль для аккаунта ⑤ , затем [Продолжить] ⑥ . Если Вы не устанавливали пароль для этой учетной записи, выберите сразу Продолжить.
   
7. Выберите [Локальная переустановка] ⑦ .
   Если Вы не можете переустановить Windows с помощью локальной переустановки или возникли какие-либо ошибки, то Вы можете выбрать загрузку из облака, чтобы переустановить Windows. (Ваш компьютер должен иметь доступ к интернету для загрузки из облака.)
   
8. Выберите [Сброс] ⑧ для запуска переустановки Windows 10.
   Примечание: Убедитесь, что адаптер переменного тока подключен во время процесса сброса. Также, пожалуйста, не выключайтесь принудительно, чтобы предотвратить возникновение каких-либо проблем.
   

Это очень комплексная операция сброса поскольку она заменяет текущие настройки Windows новыми настройками. Учетные записи пользователей, файлы, настройки, предустановленное программное обеспечение ASUS и приложения Магазина Windows будут удалены.

Этот вариант предназначен для пользователей, которые хотят полностью обновить свой компьютер, так как он удалит все и перезагрузит операционную систему Windows.

Примечание: Если Ваш компьютер был обновлен с Windows 10 до Windows 11, сброс этого компьютера не позволит Вам вернуться к предыдущей версии операционной системы.

Примечание: Сброс настроек компьютера займет значительное время. Во время процесса сброса Ваш экран может стать черным на продолжительное время и Ваш компьютер может перезагрузиться сам по себе. Пожалуйста, убедитесь, что Ваш компьютер подключен к сети, не выключайте его принудительно, чтобы предотвратить любые проблемы, которые могут привести к неудачному сбросу.

Чтобы предоставить Вам более подробную инструкцию Вы также можете нажать ссылку на видео ASUS YouTube ниже, чтобы узнать больше о том, как перезагрузить компьютер и удалить все личные файлы, приложения и настройки.

Microsoft предлагает два метода переустановки Windows, Вы можете выбрать любой из них для продолжения. (Обратите внимание, что время, необходимое для переустановки Windows, может варьироваться от 30 минут до нескольких часов, в зависимости от конкретной модели/характеристик Вашего компьютера.)

• Способ 1: Переустановка Windows через Сброс ПК в Настройках
• Способ 2: Переустановка Windows через среду Windows Recovery Environment (WinRE)

Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции для текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:

1. Введите и найдите [Вернуть компьютер в исходное состояние] в поисковой строке Windows ① , нажмите [Открыть] ② .
   
2. Нажмите [Сбросить ПК] ③ в разделе Сбросить этот ПК.
   
3. Выберите [Удалить всё] ④ .
   
4. Выберите [Локальная переустановка] ⑤ .
   Примечание: Если Вы не можете выполнить локальную переустановку Windows или возникли иные ошибки, то Вы можете выбрать Загрузить из облака для переустановки Windows. (Ваш компьютер должен иметь доступ к интернету для загрузки с облака)
   
5. Нажмите [Изменить настройки] ⑥ .
   
6. Основываясь на Ваших требованиях, выберите предпочтительные настройки ⑦ и нажмите [Подтвердить] ⑧ .
   
7. Подтвердите настройки, затем нажмите [Далее] ⑨ .
   
8. Вы можете получить следующее уведомление, выберите [Далее] ⑩ для продолжения процесса сброса.
   
9. Нажмите [Сбросить] ⑪ , чтобы начать переустановку Windows 11, после завершения переустановки Ваш компьютер перезагрузится.
   Примечание:Пожалуйста, убедитесь, что адаптер питания подключён во время процесса сброса. Кроме того, пожалуйста, принудительно не выключайте устройство во время сброса, чтобы предотвратить возникновение каких-либо проблем.
   

1. Введите и найдите [Вернуть компьютер в исходное состояние] в поисковой строке Windows ① , нажмите [Открыть] ② .
   
2. Нажмите [Начать] ③ в разделе Сброса этого ПК.
   
3. Выберите [Удалить все] ④ .
   
4. Нажмите на [Изменить настройки] ⑤ .
   
5. Основываясь на Ваших требованиях, выберите предпочтительные настройки ⑥ , затем нажмите [Подтвердить] ⑦ .
   
6. Подтвердите настройки, затем нажмите [Далее] ⑧ .
   
7. Пожалуйста, подключите адаптер питания к компьютеру перед началом сброса ПК, в противном случае Вы увидите уведомление, как показано ниже.
   
8. Нажмите [Сброс] ⑨ . Компьютер начнет переустановку Windows.
   Примечание: Пожалуйста, убедитесь, что адаптер переменного тока подключен во время процесса сброса. Также, пожалуйста, не выключайте ПК во время процесса сброса, чтобы предотвратить любую проблему.
   

1. Войдите в Windows Recovery Environment. Узнать больше можно по ссылке: Как войти в Windows Recovery Environment .
2. После входа в среду восстановления Windows выберите [Диагностика] ① .
   
3. Выберите [Сбросить этот ПК] ② .
   
4. Выберите [Стереть все] ③ .
   
5. Выберите [Локальная переустановка] ④ .
   Примечание: Если Вы не можете переустановить Windows с помощью локальной переустановки или возникли какие-либо ошибки, то Вы можете выбрать загрузку из облака, чтобы переустановить Windows. (Ваш компьютер должен иметь доступ к интернету для загрузки из облака)
   
6. Исходя из Ваших требований, выберите подходящие настройки ⑤ .
   
7. Нажмите [Сброс] ⑥ . Компьютер начнет переустановку Windows.
   Примечание:Пожалуйста, убедитесь, что адаптер переменного тока подключен во время процесса сброса. Также, пожалуйста, не выключайте ПК во время процесса сброса, чтобы предотвратить любую проблему.
   

Решаем проблему с неработоспособностью Windows

Операционная система Windows – это весьма сложный комплекс программных средств. Именно поэтому в ней часто происходят различные сбои, которые, в свою очередь, могут приводить к невозможности использования компьютера по назначению. Если такое случается, то мы говорим «слетела винда». В этой статье расскажем о причинах неработоспособности ОС и о том, как их устранить.

Слетела Windows

Причин, приводящих к утрате работоспособности Виндовс довольно много. Это могут быть программные ошибки, например, некорректно установленные обновления ОС или драйвера устройств, действия вирусов или самих пользователей. Кроме программных, существуют и аппаратные неполадки – проблемы с системным жестким диском и оперативной памятью, выработка ресурса питающего элемента CMOS на материнской плате, а попросту батарейки.

В первую очередь необходимо убедиться в том, что в наших проблемах не виновато «железо» — диски, ОЗУ и батарейка. С них и начнем.

Причина 1: Батарейка CMOS

CMOS, представляющий собой специальный чип, можно условно назвать хранилищем настроек BIOS. В его память записывается информация об установленном оборудовании и его параметрах. Для работы чипа требуется постоянное автономное питание, иначе все данные просто удаляются. Системе требуется некоторое время, чтобы прочитать то, что содержится в CMOS, что при севшей батарейке может происходить с ошибками. Для того чтобы исключить этот фактор, необходимо заменить питающий элемент.

Причина 2: Жесткий диск

Системный диск – это накопитель или раздел, на котором «лежат» все файлы операционной системы. Если с диском возникли проблемы, например, появились битые сектора, то как загрузка, так и последующая работа, могут стать невозможными. В таких случаях необходимо проверить «хард» специальными программами. Если окажется, что на нем имеются ошибки, то придется приобрести новый диск и уже на него установить ОС. Поскольку наша «винда» не работает, то описанные в статьях ниже действия нужно производить на другом компьютере.

Не лишним будет проверить надежность подключения шлейфов к разъемам диска и материнской платы. Существует вероятность выхода из строя портов подключения и коннекторов на кабелях SATA и блока питания. Решение простое: подключить диск к соседнему порту SATA, задействовать другой коннектор на кабеле питания, а также заменить шлейф данных.

Еще одна причина, связанная с жестким диском – сбой в настройках BIOS. Это может быть как неправильно выставленный приоритет загрузки (может сбиться при севшей батарейке, о чем мы говорили выше), так и неподходящий режим работы контроллера SATA. Для решения данной проблемы придется зайти в БИОС и изменить необходимые параметры.

Причина 3: ОЗУ

При загрузке системы все необходимые данные в первую очередь записываются в оперативную память. Крайне редко, но все же случаются неполадки непосредственно в модулях ОЗУ, что приводит к ошибкам чтения и записи информации. Для того чтобы убедиться в исправности планок, нужно воспользоваться специализированным софтом. Неисправные модули подлежат замене или удалению из системы.

После того как мы убедились в исправности системного диска, оперативной памяти и поменяли батарейку, можно переходить к выявлению программных причин.

Причина 4: Обновления и драйвера

В рамках данной статьи мы не будем описывать, каким образом некорректно установленные драйвера и обновления влияют на работоспособность системы. Достаточно сказать лишь, что в таких ситуациях поможет только удаление проблемных файлов или восстановление ОС разными способами.

Если при попытке загрузки возникает BSOD (синий экран смерти), то мы можем с высокой точностью определить причину неполадки и выяснить, какой драйвер или другой системный файл привел к невозможности запуска Windows. В этом случае BSOD становится нашим помощником в диагностике и решении проблем.

Причина 5: Пиратская сборка Виндовс

Нелицензионные сборки «винды», скачанные с торрентов или других ресурсов, распространяющих пиратские дистрибутивы, имеют одну неприятную особенность. Установленная с такого образа Виндовс может неадекватно отреагировать на изменения в файловой системе или параметрах и настройках. Чаще всего такое происходит при установке обновлений ОС, реже – при инсталляции драйверов или другого программного обеспечения.

Выхода здесь два. Первый подразумевает восстановление (см. причину 4) с последующим отключением автоматических апдейтов системы, а также исключением из обихода программ и «дров», после установки которых наблюдаются сбои. Второй и самый очевидный – использование лицензионных дистрибутивов Windows.

Причина 6: Вирусы

Вредоносные программы способны значительно усложнить жизнь пользователя, в том числе и привести к невозможности запуска системы. Борьба с вирусами при нерабочей «винде» — дело непростое, но нет ничего невозможного. Здесь главное определить последовательность действий при возникновении такой ситуации. Есть два варианта сценариев.

• Мы сначала восстанавливаем систему способами, приведенными в параграфе, описывающем причину 4. Затем, уже из работающей Windows, производим выявление и удаление вредителей с помощью антивирусных утилит. Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами
• Второй вариант – чистим систему от вирусов с помощью загрузочного диска, например, Kaspersky Rescue Disk, а уже потом пробуем запустить «винду» или производим процедуру восстановления в случае неудачи. В статье, доступной по ссылке ниже, необходимо обратить внимание на первый способ, но без использования утилиты Windows Unlocker. Подробнее: Снимаем блокировку ПК вирусом МВД

Какой сценарий использовать, решайте сами. Заметим только, что в первом случае восстановление стандартными средствами (утилитой восстановления) может не привести к желаемому результату. Причиной неудачи являются вредоносные программы, которые располагают свои файлы в папках пользователя, а при откате данные элементы не подлежат изменению. Для таких вирусов подходит второй вариант.

Для того чтобы подобные проблемы возникали как можно реже, защитите свой ПК от проникновения вредителей. В этом поможет антивирусный софт и дисциплина.

Заключение

В рамках данной статьи мы разобрали самые распространенные причины «слета винды» и постарались привести наиболее универсальные способы их устранения. Обычно в таких ситуациях помогает восстановление системы, поскольку в сбоях чаще всего виновато программное обеспечение. Не стоит забывать и о «железных» факторах. Помните, что разъемы могут «отойти» даже при закрытой крышке системного блока из-за тряски или ударов при перемещении. То же самое касается и жесткого диска – он может выйти из строя в результате механического воздействия. С нелицензионной Windows все просто: старайтесь не пользоваться такими дистрибутивами, а что касается вирусов – читайте посвященные им статьи на нашем сайте, ссылки есть выше.

Как переустановить Windows и не потерять лицензию?

Допустим, вы купили ноутбук с предустановленной лицензионной Windows — так называемой OEM-версией, и система неожиданно «упала». Расскажем, как переустановить Windows в этом случае, чтобы не лишиться лицензии.

Вы скачиваете новый образ Windows с официального сайта Microsoft, запускаете установку, вводите лицензионный ключ с наклейки на корпусе ноутбука… и получаете зловещее сообщение о том, что система уже используется. Как переустановить Windows, если она поставлялась вместе с устройством, и вы честно оплатили лицензию?

Как восстановить систему, если она была предустановлена?

Проблема с предустановленной Windows заключается в том, что вам ее продает не Microsoft, а производитель ноутбука, причем в количестве одной конкретной копии, лицензию на которую он сам купил у Microsoft. Лицензионный ключ этой копии часто зашивается прямо в BIOS ноутбука. И восстановить систему с этим лицензионным ключом можно только из образа той Windows, которая была установлена на вашем ноутбуке.

Поэтому лучшим средством для восстановления OEM-копии Windows будет резервная точка восстановления, созданная самой системой — к примеру, автоматически при помощи Защитника Windows.

Вот как переустановить Windows при помощи точки восстановления:

1. Скачайте образ системы с официального сайта Microsoft: Windows 7, Windows 8.1, Windows 10. Вам может потребоваться ввести лицензионный ключ. Где взять лицензионный ключ, если компьютер продавался с предустановленной ОС? Как правило, он наносится на корпус ноутбука или коробку в виде наклейки (так называемого сертификата подлинности, Certificate of Authenticity). Если наклейка утеряна или повреждена, вы можете обратиться к поставщику компьютера — возможно, он предоставляет способ восстановить ключ.
2. Запишите образ на компакт-диск или флешку с помощью удобного вам инструмента — к примеру, UltraISO или WinSetupFromUSB.
3. Вставьте диск или флешку в компьютер, на котором нужно переустановить Windows и загрузитесь с них, выставив в BIOS загрузку с CD-привода или флешки.
4. Запустится установка Windows. В окне установки выберите язык системы и другие параметры и нажмите Продолжить.
5. В следующем окне выберите Восстановление системы (Поиск и устранение неисправностей > Восстановление системы в Windows 10).
6. Выберите точку восстановления системы. У большинства пользователей она будет одна.
7. Дождитесь завершения процедуры восстановления, извлеките флешку и загрузитесь с основного жесткого диска.

Этот способ позволяет возвратить Windows к работоспособному состоянию. При этом может быть утерян ряд программ, установленных вами после создания точки восстановления, но система будет работать и главное — лицензионный ключ останется активным.

Как переустановить Windows с флешки аварийного восстановления?

Еще один способ, как переустановить Windows без потери лицензии, заключается в использовании диска аварийного восстановления. Его необходимо создать заблаговременно, лучше всего — сразу после покупки компьютера. Есть несколько способов сделать это:

• Ряд производителей компьютеров предоставляет инструменты для создания дисков восстановления, к примеру, Samsung Recovery Solution для ноутбуков одноименного производителя. Проверьте, есть ли такие средства у вас и воспользуйтесь ими.
• Можно воспользоваться стандартным средством Windows — Архивация и восстановление (Резервное копирование и восстановление в Windows 10), доступным через панель управления Windows. Достаточно открыть встроенную утилиту, выбрать Создать диск восстановления системы, подключить к компьютеру флешку и следовать инструкциям.
• Также вы можете воспользоваться сторонними средствами создания образов системы, например, как описано в нашей инструкции.

Если у вас есть диск восстановления, переустановка лицензионной Windows осуществляется следующим образом:

1. Вставьте флешку аварийного восстановления в компьютер, на котором нужно переустановить Windows и загрузитесь с нее.
2. Запустится среда восстановления Windows. Выберите Восстановление системы > Восстановление образа системы (Поиск и устранение неисправностей > Восстановление образа системы в Windows 10).
3. Выберите последний доступный образ системы и нажмите Далее для запуска восстановления.

Система будет переустановлена из образа, но при этом лицензионный ключ также останется действительным.

Эти два способа гарантированно дают возможность переустановить Windows 10, которая была предустановлена на ноутбуке, не лишившись лицензии. В качестве альтернативы вы можете обратиться в сервисный центр поставщика компьютера или ноутбука по гарантии: согласно условиям договоренности с Microsoft, за работу вашей системы отвечает поставщик.

Читайте также:

• Как восстановить Windows 8 без установочного диска
• Как восстановить работоспособность Windows через встроенный инструмент «восстановление системы»
• Как восстановить Windows после неудачного обновления