Незначительная технология которая изменит мир бдо

ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ В2В СЕКТОРА: МАРКЕТИНГОВЫЙ АСПЕКТ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

ХОЛИСТИЧЕСКИЙ ОПЫТ КЛИЕНТА / ИНВЕСТИЦИИ В ЦИФРОВОЙ ОПЫТ / БИОНИЧЕСКИЕ КОМПАНИИ / ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СОГЛАСОВАННОСТЬ / HOLISTIC CUSTOMER EXPERIENCE / INVESTMENT IN DIGITAL EXPERIENCE / BIONIC COMPANIES / INTERNAL AND EXTERNAL CONSISTENCY

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Выборов Егор Сергеевич, Макарова Ольга Юрьевна

В настоящей статье рассматривается важность цифровой трансформации В2В сектора. Если В2С сфера демонстрирует высокие темпы прироста использования цифровых технологий, то только 30% компаний В2В успешно проводят цифровую трансформацию. В работе представлены способы цифровой трансформации в сфере маркетинга, выявляются причины повышения значимости холистического опыта клиента и выдвигаются предложения по цифровизации В2В сектора. Раскрывая содержание холистического опыта клиента, выделяются успешные и проблемные направления, которые должны позволить В2В компаниям в целях сохранения и упрочения конкурентных позиций переориентироваться с продуктовоцентричной на клиентоориентированную стратегию.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

DIGITAL TRANSFORMATION OF THE B2B SECTOR: MARKETING ASPECT

This article discusses importance of digital transformation of the B2B sector while the B2C sector shows high growth rates in using digital technologies, only 30% of B2B companies successfully carry out digital transformation. The article presents ways of digital transformation in the field of marketing, reveals the reasons for increasing the importance of the client’s holistic experience and offers for digitalization of the B2B sector. Revealing the content of the client’s holistic experience, we highlight successful and problematic areas that should allow B2B companies to reorient from a product-centered to a customer-oriented strategy in order to maintain and strengthen their competitive positions.

Текст научной работы на тему «ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ В2В СЕКТОРА: МАРКЕТИНГОВЫЙ АСПЕКТ»

РС! 10.21661/Г-552806 Е.С. Выборов, О.Ю. Макарова

Цифровая трансформация B2B сектора: маркетинговый аспект

Ключевые слова: холистический опыт клиента, инвестиции в цифровой опыт, бионические компании, внутренняя и внешняя согласованность.

E.S. Vyborov, O.Y. Makarova

Digital Transformation of the B2B Sector: Marketing Aspect

Keywords: holistic customer experience, investment in digital experience, bionic companies, internal and external consistency.

Еще недавно диджитализация для В2В сектора была тем, что интересно, но не обязательно, или, что можно отложить в качестве стратегии на будущее. Но 2020 год наглядно показал, что инвестиции в цифровую трансформацию стали обязательными для бизнеса в секторе В2С. И В2В-компании вынуждены ускоренно входить в цифровое пространство раньше, чем им хотелось или к чему они были готовы. На рисунке 1. приводятся данные Института McKinsey, обследовавшего 1500 компаний по всему миру, отражающие разрыв в цифровизации по секторам экономики (ИКТ принят за 100%). Как видно из приведенных данных, около половины уровня ИКТ достигают только сферы туризма и розничной торговли, в среднем менее 25%.

Специфика 2020 г. заключается в резком ускорении развития электронной коммерции. По оценкам аналитиков Business Insider и eMarketer, объем гло бальной

электронной торговли составит в 2020 году $3,914 трлн, при этом доля розничной торговли в eCommerce составит 13,2% общего объема розницы. Доминирование Китая в рассматриваемой сфере привело к тому, что на долю Азиатско-Тихоокеанского региона приходится 62,6% мирового рынка электронной коммерции. Доля США и Западной Европы к концу 2020 г. составит 19,1% и 12,7% соответственно [6].

В России, согласно Data Insight, в 2020 году на долю онлайн-торговли приходится 9% всей розницы. При этом к 2024 году, по оценкам, доля eCommerce увеличится до 19%. Средний рост рынка с 2019 по 2024 год (CAGR) составит 33,2% [1].

Председатель комитета электронной торговли iAB Russia, Global CEO CityAds Media Анна Лопусова обратила внимание на изменение ландшафта электронной коммерции в 2020. Помимо онлайн-магазинов резкий прирост продемонстрировали доставка еды и

Рис. 1. Разрыв в цифровизации по секторам экономики [8] продуктов (+79%), онлайн-образование (+32%), медицина (+27,3%). Но при этом появляются новые вызовы. Более 40% пользователей откажутся от бренда, если их не устраивает хотя бы один из этапов совершения покупки, начиная от сообщения в рекламе до UX-сайта или приложения [2].

Мир меняется очень быстро. Необходимо учитывать, что подрастающие поколения принимают решения о ведении всех дел в интернете. И их ожидания, когда доходит до взаимодействия с брендами, сформированы потребительским опытом с такими гигантами B2C, как Amazon, Taobao.cn, Alibaba.com. В2В компании начинают понимать, что цифровые технологии — ключ, который удовлетворяет и превосходит потребности современных руководителей, принимающих решения.

По мнению Брайна Солиса, «бизнесы начинают уделять все больше внимания тому, какой опыт клиенты получают при взаимодействии с ними, и правильно делают. Никогда раньше клиенты не имели так много связей, такой обширный доступ к информации и главное -такой свободы выбирать продукт или услугу» [7] В2В компаниям для сохранения и упрочения конкурентных по зиций необходимо переориентироваться с продукто-воцентричной стратегии на клиентоориентированную.

Одной из необходимых инноваций во взаимоотношениях с партнерами и продвижении продукции для сектора В2В становится создание холистического (всестороннего) опыта клиента (Holistic Customer

Experience, EX) [7]. Понимая то, как создается холистический опыт клиента в отношении бренда, руководство компании может адекватно расставлять приоритеты при принятии отдельного решения, чтобы с каждым изменением компания двигалась в сторону релевантности и актуальности, а не вымирания.

Холистический опыт EX складывается из следующих составляющих (рис. 2):

— опыт от бренда (brand experience, ВХ): эмоциональный опыт и рациональное отношение к бренду, которые вы хотите, чтобы клиенты имели перед, во время и после каждого взаимодействия с брендом;

— опыт клиента (customer experience, CX): сумма ощущений клиента от всех касаний с брендом, сливающаяся в одно запоминающееся и четко выраженное эмоциональное состояние клиента;

— пользовательский опыт (user Experience, UX): ощущения клиента от непосредственного продукта, интерфейса, взаимодействия с представителями бренда, тактильные ощущения от продукта, ощущение пользы, как сами по себе, так и в общей сумме. Это включает в себя графический дизайн, оформление продукта, пользовательский интерфейс, коммуникации и подачу информации.

Несмотря на то, что в течение последних нескольких лет Опыт клиента был главным приоритетом для большинства компаний B2B, отдача от него стагнирует. Отмечается незначительный прогресс, когда речь заходит о предоставлении лучшего опыта работы с клиентами.

В 2015 году было начато исследование, которое отслеживает долю компаний, оценивающих свою работу как «сильную» по 6 основными направлениями деятельности, связанным с холистическим опытом. Очевидно, что многие из этих компаний старались удовлетворить потребности клиентов. В декабре 2019 года картина почти не изменилась. В случае с «отзывчивостью» и «эволюцией» показатели деятельности застопорились и даже пошли вспять.

На самом деле только 15% В2В-брендов считались «лидерами CX» с высокими показателями по своевременному реагированию на потребности клиентов (столбец 5) и эволюционированию (столбец 6). К ним относятся Amazon, Taobao, FidEX. Большинство брен-

Рис. 2. Содержание холистического опыта [7]

Рис. 3. Доля компаний, оценивающие свою деятельность как «сильную» по 6 критериям [4]

дов (56%) были со средними показателями по цельности и выполнению обязательств (2 и 3 столбцы) — БДО Юникон, БайкалТрейл, Бейкер Тилли Рус. Тревожные 30% считались «CX отстающими», не проявляющие себя ни по одному из показателей — A-count, CGL Low, KBK Accounting [4].

Что действительно отделяет «лидеров CX» от остальных компаний и лежит в основе успешного опыта клиентов в современном мире, это использование цифровых технологий. Лидеры понимают, что цифровой опыт является ключом к удовлетворению потребностей следующего поколения, принимающих решения.

К 2025 году подрастающее поколение составят 44% мировой рабочей силы. Исследования показывают, что 73% миллениалов, которые работают в компаниях, привлечены для поиска решений по увеличению спроса на продукцию [4]. Неудивительно, что молодое поколение гораздо больше полагаются на онлайн-источники, чтобы узнать о брендах по сравнению со старшими поколениями. Исследования показывают, что 16% лиц, принимающих решения, используют онлайн-источники на протяжении всего пути покупки, по сравнению всего с 7% с остальными.

Не только опыт покупок через интернет должен быть приоритетом. Необходимо найти важный баланс между скоростью и удобством покупки в цифровом виде и потребностью в человеческом прикосновении, которое может обеспечить только прямое взаимодействие с другими людьми.

Не каждый клиент хочет одного и того же, и создание опыта, отвечающего потребностям различных сегментов рынка, должно быть в центре внимания. Установление правильного баланса между цифровым и человеческим опытом в равной степени относится и к лицам, принимающим решения.

Таким образом, удовлетворение потребностей этой новой волны лиц, принимающих решения, не только требует инвестиций в сами цифровые каналы, но и опирается на поддерживающие офлайн-каналы и процессы бэк-офи-са, чтобы обеспечить бесперебойную работу в онлайн и офлайн-режимах. Например, 51% молодежи согласились с тем, что цифровые каналы закупок должны предоставлять более персонализированное решение Как было рассмотрено выше, предоставление бесшовного опыта и эффективное использование персоналий для создания персонализированного опыта — это то, где «лидеры CX» превосходят средние и неэффективные бренды. Они не только понимают потребности сегодняшних лиц, принимающих решения, но и способны создавать впечатления, которые отвечают потребностям клиентов на протяжении всего пути.

Инвестиции в цифровую трансформацию и цифровой опыт, ориентированный на клиента, — возможность для В2В-брендов выиграть. Но чем дольше они ждут внедрения изменений, тем дальше они отстают. По мере того, как все больше компаний осознают эту возможность, пройдет совсем немного времени. Прежде чем персонализированный опыт станет просто каплей в море возможностей, «лидеры CX» перейдут к следующей перспективе. Две трети компаний В2В стремятся инвестировать в цифровые бизнесмодели и изменить спо-

Как бизнесы стараются изменить уровень обслуживания и связи с клиентами

Увеличение электронной коммерции и онлайн-продаж

Рис. 4. Направления изменения уровня обслуживания и связи с клиентами соб обслуживания клиентов в будущем. Однако, по мнению Boston Consulting Group, только около 30% компаний успешно проводят цифровую трансформацию [4] И ориентироваться в ней среди неопределенности новой реальности особенно трудно, потому что новые модели поведения и ожидания формируются и развиваются с огромной скоростью. Современный подход в управлении сосредоточен на создании бионических компаний: организаций, которые сочетают цифровые и человеческие возможности и применяют их ко всем аспектам своего бизнеса.

Как видно из рисунка 4, 71% компаний стремятся улучшить имеющиеся у них данные и информацию о своих клиентах и рынках в целях предвидения будущих потребностей; 65-66% компаний стремятся инвестировать в новые системы для повышения качества обслуживания клиентов и расширение электронной коммерции.

С позиции жизненного цикла организации, естественно, молодые компании более предрасположены к использованию инструментов цифрового маркетинга и онлайн продаж. 73% молодых компаний, «точно или очень вероятно»:

— увеличат инвестиции в возможности электронной коммерции и онлайнпродаж в своем бизнесе, по сравнению с 56% состоявшихся компаний;

— будут продавать больше непосредственно клиентам, а не через дистрибьюторов, по сравнению с 47% состоявшихся компаний [5].

Как уже упоминалось, хотя цифровая трансформация уже была в сознании лидеров бизнеса B2B, события 2020 года вынудили многие бренды начинать или ускорять данный процесс. Исследования, материалы которых использовались в данной статье, проводились в апреле-мае 2020 года в разгар пандемии. Это позволяет оценить не только динамику инвестиций в цифровиза-цию, но и уровень деловой уверенности лидеров и аутсайдеров. 58% компаний B2B заявили, что их технологическая функция получила увеличение бюджета и ресурсов в течение последнего месяца. 32% опрошенных показали значительный рост — на 10% и более. Было обнаружено, что компании, которые отметили увеличение своих технологических бюджетов, имели более высокий уровень деловой уверенности. Фактически, среди тех компаний, которые увеличили свой бюджет на 50% или более, 47% были чрезвычайно уверены в своей способности восстановиться в среднесрочной перспективе, по сравнению с только 28% компаний, которые либо сократили, либо сохранили свой бюджет статичным [5]. По итогам проведенных исследований можно сделать

Улучшение имеющихся данных и информации о

чтобы более эффективно предвидеть будущие потребности

Инвестирование в новые системы, чтобы лучше обслуживать клиентов

следующие выводы, которые помогут В2В-компаниям в обеспечении мирового уровня обслуживания клиентов в цифровую эпоху:

— разработка стратегии холистического опыта;

— необходимо определить, как именно опыт клиентов будет обеспечивать обещание бренда, и как цифровой и человеческий опыт будут взаимосвязаны. Это требуется для глубокого понимания различных потребностей клиентов, с одной стороны, и совершенствования производимой продукции, с другой;

— работа в направлении внутренней согласованности;

— разработка внутренней согласованности начинается с удаления организационных блоков и интеграции технологических платформ для консолидации данных из нескольких источников и создания единого представления о клиенте;

— следующий шаг — инвестировать в правильные цифровые инструменты и рассмотреть возможность создания цифрового центра передового опыта, состоящего из специалистов в различных областях, таких как веб-сайт, SEO, eComm, CX, маркетинг и продажи;

— разработка и внедрение внешней согласованности.

Чтобы воплотить бренд в жизнь и обеспечить удовлетворение потребностей клиентов на протяжении всего пути, необходимо, чтобы передовые цифровые решения были сбалансированы с человеческим опытом. Каждая точка соприкосновения, включая цифровую,

человеческую и Eсommerce, должна управляться плавно, чтобы создать последовательный опыт, когда и где бы клиент ни взаимодействовал с брендом.

Наконец, важно начать быстро, не ждать совершенного решения, а изменять и приспосабливаться по мере продвижения, используя обратную связь с рынком. По статистике около половины компаний из списка Fortune 500 (2000 г.) на данный момент перестала существовать в результате инертности их бизнес-моделей и недальновидности топ-менеджмента. Согласно недавнему опросу Accenture, две трети финансовых директоров крупных компаний по всему миру считают, что их бизнеса к 2027 г. не будет, а 75% компаний актуальной версии рейтинга уступят свое место другим фирмам [3].

Необходимость цифровой трансформации В2В и цифрового опыта нельзя недооценивать в современном мире. Новое поколение, принимающих решения, ированного опыта в каждой точке соприкосновения, как в автономном режиме, так и в интернете. Цифровые технологии играют решающую роль в том, чтобы бренды могли предоставлять клиентам опыт мирового класса. Бренды, которые делают это правильно, более устойчивы и уверены в будущем. Две трети В2В-компаний инвестируют в цифровые технологии, бренды, которые отстают на данном этапе, рискуют никогда не догнать их. Будущее уже наступило, и бренды должны полностью принять цифровые пространство, если они хотят победить в этом быстро меняющемся мире.

1. Новый мир e-commerce в России: как изменился рынок в 2020 году и что его ждет / [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://finance.rambler.ru/other/44980003/?utm_content=finance_media&utm_medium=read_more&utm_source=copylink

2. Рынок eCommerce: прогноз роста 2020-2024. Data Insight / [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://datainsight.ru/ sites/default/files/ DI_eCommerce2020_2024.pdf

3. С чистого листа: зачем и как «обнулять» бизнес / [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://pro.rbc.ru/ demo/5f4fe0e59a79471ecf8b9776

4. Accelerating Digital Transformation. Digital Transformation Consulting and Strategy / [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.bcg.com/ capabilities/digital-technology-data/digital-transformation/overview

5. Geyer F. 2020 State of Digital Transformation in B2B / F. Geyer, J. Niessing [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https:// b2bdigitaltransformation.com/studies/stateofb2bdt

6. Global Ecommerce 2020 от eMarketer: основные факты / [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://e-pepper.ru/news/ global-ecommerce-2020-otemarketer-osnovnye-fakty.html

7. Solis B. Solving for X: Why the Future of Business is Experiential / B. Solis [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www. briansolis.com/2019/07/solving-for-x-the-rise-of-experience-innovation/

8. Twenty-five years of digitization: Ten insights into how to play it right. McKinsey Global Institute. Briefing note Prepared for the Digital Enterprise Show 21-23 May, Madrid May2019 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.mckinsey.com/~/ media/mckinsey/business%20functions/mckinsey%20digital/our%20insights/twentyfive%20years%20of%20digitization%20 ten%20insights% 20into%20how%20to%20play%20it%20right/mgi-briefing-note-twenty-five-yearsof-digitization-may-2019.ashx

1. Novyi mir e-commerce v Rossii: kak izmenilsia rynok v 2020 godu i chto ego zhdet. Retrieved from https://finance.rambler.ru/ other/44980003/?utm_content=finance_media&utm_medium=read_more&utm_source=copylink

2. Rynok eCommerce: prognoz rosta 2020-2024. Data Insight. Retrieved from https://datainsight.ru/sites/default/files/

3. S chistogo lista: zachem i kak «obnuliat'» biznes. Retrieved from https://pro.rbc.ru/demo/5f4fe0e59a79471ecf8b9776

4. Accelerating Digital Transformation. Digital Transformation Consulting and Strategy. Retrieved from https://www.bcg.com/

5. Geyer, F., & Niessing, J. 2020 State of Digital Transformation in B2B. Retrieved from https://b2bdigitaltransformation.com/

6. Global Ecommerce 2020 ot eMarketer: osnovnye fakty. Retrieved from https://e-pepper.ru/news/

7. Solis, B. Solving for X: Why the Future of Business is Experiential. Retrieved from https://www.briansolis.com/2019/

8. Twenty-five years of digitization: Ten insights into how to play it right. McKinsey Global Institute. Briefing note Prepared for the Digital Enterprise Show 21-23 May, Madrid May2019.

Незначительная технология которая изменит мир бдо

Хм?
Ты тоже это слышишь? Здесь что-то звенит !
Похоже, в древних руинах еще осталось кое-что ценное.
Давай-ка приберем это к рукам! Хе-хе.

Не пойман — не вор.
Верно? Хи-хи.

А? Что за выражение лица?
Похоже, тебя что-то беспокоит.
Ну ладно, меня ждут дела, я должен идти.
Может, еще увидимся.

Условия выполнения задания

icon

Цель: Мауди Будар
— Вытащить из кармана Мауди Будара подозрительный сверток и исследовать его, открыв при помощи Требуемые действия:

Получить знание:
— Проклятый сундук

Незначительная технология, которая изменит мир

— Описание: Черный дух счел поведение Мауди Будара подозрительным и попросил заглянуть в его карман. Украдите вещь из кармана Мауди Будара так, чтобы он ничего не заметил. ※ При перемещении за спину целевого НИП активируется кнопка взаимодействия «Воровство». ※ Задание считается выполненным, когда вы используете украденный подозрительный мешочек.

— Первое задание в цепочке:

— Предыдущее задание в цепочке:

— Следующий квест в цепочке:

— Accept NPC:

Black Spirit

— Complete NPC:

— Условия выполнены:

Completion Target: Мауди Будар

Вытащить из кармана Мауди Будара подозрительный сверток и исследовать его, открыв при помощи

Black Desert: цепочка заданий «[Выбор I] Старый король Медии»

Цепочка заданий «Старый король Медии» относится к разделу основных заданий и идет как выбор в основной ветке заданий «Черная тень над Медией». Для ее начала персонаж должен завершить задание [Выбор] Последняя просьба.

[Выбор] Последняя просьба
Найти главу рыцарей Шрауд Сарму Анин
Награда: опыт влияния 50, черный камень стабильности х 3

Сарма Анин «Регент»
Поговорить с принцем Бализом III
Награда: опыт влияния 50, черный камень начала (оружие) х 10, черный камень начала (бороня) х 20

Бализ III «Последний рыцарь»
Уничтожить дикарей и привлечь внимание на базе ратамов х 50
Разрушить деревянную куклу и привлечь внимание на базе сонилов х 10
Награда: опыт влияния 50, рогалик с кунжутом

Черный дух «[Вызов] Смотритель Заброшенного железного рудника»
Уничтожить Смотрителя Заброшенного железного рудника.
Награда: опыт влияния 150, вечный запрет, черный камень стабильности х 5, Сэлли Вернон дружба 50, черный камень начала (оружие) х 30, черный камень начала (бороня) х 60

Черный дух «Родина черной ведьмы»
Поговорить со старостой деревни Тариффа.
Награда: опыт влияния 50, черный камень начала (оружие) х 10, черный камень начала (бороня) х 20

Ахона Кирус «Грань догадки»
Поговорить с Ахоной Кирус и Сармой Анин
Награда: опыт влияния 50, Ахона Кирус дружба 20

Ахона Кирус «Неясное место назначения»
Найти рыцаря Шрауд заточенного в лагере Гахрат.
Награда: опыт влияния 50, черный камень начала (оружие) х 20, черный камень начала (бороня) х 40

Разведчик Сармы «Преследование»
Освободить пленника из тюрьмы Гахрат х 3
Уничтожить членов клана Гахрат в окрестностях х 10
Награда: опыт влияния 50, черный камень начала (оружие) х 10, черный камень начала (бороня) х 20

Черный дух «Результат разведки»
Исследовать темную силу, которую использует Иллезра
Награда: опыт влияния 50, Ценный Гранат III [Сила атаки]

Черный дух «Очищенная энергия»
Разрушить черный алтарь клана Гахрат х 3
Уничтожить воинов клана Гахрат х 50
Награда: опыт влияния 50, черный камень начала (оружие) х 10, черный камень начала (бороня) х 20
Награда на выбор: одно из зелий НР/МР/FP/DP х 3

Черный дух «[Вызов] Создание Иллезры»
Разобраться со слугой Иллезры
Награда: опыт влияния 150, рогалик с кунжутом х 2, вечный запрет, очки опыта, черный камень начала (оружие) х 10, черный камень начала (бороня) х 20

Черный дух «Сундук со странным изображением»
Вернуться к Ахоне Кирус в деревню Тариффа
Награда: опыт влияния 50, Ахона Кирус дружба 20.

Ахона Кирус «Коллекционер утерянной истории»
Найти Мауди Будара на месте древних раскопок
Награда: опыт влияния 50

Мауди Будар «Просьба изгнанного принца»
Встретиться с членом делегации Валенсии, прибывшего на раскопки
Награда: опыт влияния 50, [Знание] Бегство Бализа третьего, черный камень начала (оружие) х 10, черный камень начала (бороня) х 20

Ганин Ас «Специалист по древностям»
Встретиться и поговорить с Эданом, руководящим раскопками
Награда: опыт влияния 50

Эдан «Исследование раскопок руин»
Найти карту раскопок
Найти план реставрации
Отдать карту раскопок Эдану
Отдать план реставрации Эдану
Награда: опыт влияния 50, [Знание] Лагерь рабочих в Медии, черный камень начала (оружие) х 20, черный камень начала (бороня) х 40

Черный дух «Древний разлом»
Встретиться и поговорить с Айном Грйдом
Награда: опыт влияния 50

Айн Грейд «Плита Баута»
Поговорить с Айном Грейдом
Награда: опыт влияния 50, черный камень начала (оружие) х 10, черный камень начала (бороня) х 20

Айн Грейд «Воспоминания о прошлом»
Поговорить с гномом, переносившим камень Баута
Награда: опыт влияния 50

Гном «Легендарный кузнец»
Встретиться с Варатаном Лансо и попросить помощи в восстановлении плиты Баута
Награда: опыт влияния 50, черный камень начала (оружие) х 20, черный камень начала (бороня) х 40

Варатан Лансо «Сбор осколков плиты Баута»
Собрать осколки плиты Баута из повозок Тугу х 5
Награда: опыт влияния 50, черный камень начала (оружие) х 10, черный камень начала (бороня) х 20

Черный дух «Опора морали»
Уничтожьте Тугу и соберите осколки плиты Баута х 50
Награда: опыт влияния 50, Варатан Лансо дружба 20

Варатан Лансо «Разрушенная плита Баута»
Применить усиленную плиту Баута на разрушенную плиту Баута
Награда: опыт влияния 50, черный камень начала (оружие) х 10, черный камень начала (бороня) х 20

Черный дух «Успешное литье»
Сказать Вартану Лансо о неудачи с плитой Баута
Награда: опыт влияния 50, Шлем Скалистого ущелья

Варатан Лансо «[Вызов] Первозданный Могул»
Уничтожить первозданного Могула
Награда: опыт влияния 50, вечный запрет, очки опыта, Айг Грейд дружба 20, черный камень начала (оружие) х 30, черный камень начала (бороня) х 60

Айн Грейд «Заклинание восстановления»
Выслушать рассказ Айна Грейда
Награда: опыт влияния 300, рогалик с кунжутом х 2, черный камень начала (оружие) х 20, черный камень начала (бороня) х 40

Черный дух «Восстановленная плита Баута»
Снова поговорить с Айном Грейдом
Награда: священная плита Баута, Айн Грейд дружба 30, [Знание] Обломки плиты Баута, [Знание] Порошок из камня света

Айн Грейд «Былая слава»
Отдать плиту Баута Танту в Гробнице правителя
Награда: опыт влияния 50, Танту дружба 30, черный камень начала (оружие) х 10, черный камень начала (бороня) х 20, Сундук с оружием Черной завесы

Танту «Трехдневная тьма»
Найти черного следопыта Санахана в Храме Эллик
Награда: опыт влияния 50, [Знание] Черные следопыты, черный камень начала (оружие) х 5, черный камень начала (бороня) х 10

Санахан «Гнилой каньон»
Найти тайное послание черного следопыта, замаскированного под сектанта
Награда: опыт влияния 50, Санахан дружба 10

Санахан «Почетная смерть»
Уничтожить фанатиков х 50
Награда: опыт влияния 50, Санахан дружба 20, черный камень начала (оружие) х 15, черный камень начала (бороня) х 30

Санахан «Великая колдунья Картиан»
Встретиться с Ахоной Кирус в деревне Тариффа
Награда: опыт влияния 50, рогалик с кунжутом х 2

Ахона Кирус «Окутанный тьмой ребенок»
Осмотреть комнату, в которой жила Иллезра
Узнать о запретном колдовстве
Награда: опыт влияния 50, черный камень начала (оружие) х 10, черный камень начала (бороня) х 20

Запрещенная книга «Прошлое Иллезры I»
Вернуться к Ахоне Кирус
Награда: опыт влияния 50, Ахона Кирус дружба 30

Ахона Кирус «Прошлое Иллезры II»
Поговорить с Элланом Сервином
Награда: опыт влияния 50

Эллан Сервин «Нантуса Летуса»
Осмотреть Нантусу Летусу
Награда: опыт влияния 50

Эллан Сервин «Нантуса Летуса»
Осмотреть Нантусу Летусу. Осматриваем около ограды, W и Q
Награда: опыт влияния 50

Эллан Сервин «Черная богиня дикарей»
Поговорить о дикарях и черной богине
Награда: опыт влияния 50

Черный дух «Земля черных существ»
Выкрасть знаки фанатика у другого дикаря. Идем по метке к солдату рядом и взаимодействуем с ним.
Отдать знак фанатика дикарю
Награда: опыт влияния 50

Солдат «Непонятный завет»
Встретиться с предводителем дикарей
Награда: опыт влияния 50

Командир отряда «База дикарей»
Наблюдать за действиями дикарей
Осмотреть символ варваров
Награда: опыт влияния 50

Командир отряда «Искренняя вера»
Поговорить с Мауди Бударом вернувшимся в Алтинову
Награда: опыт влияния 50

Мауди Будар «Черная вера»
Поговорить с Мауди Бударом
Награда: опыт влияния 50

Черный дух «Незначительная технология, которая изменит мир»
Вытащить из кармана Мауди Будара подозрительный сверток и исследовать его, открыв при помощи I. Обходим Мауди Будара и воруем у него сверток. Кликаем по подозрительному свертку ПКМ в инвентаре. Получаем Проклятый сундук. Закрываем задание у Мауди Будара.
Награда: опыт влияния 50, черный камень начала (оружие) х 10, черный камень начала (бороня) х 20

Черный дух «Проклятый сундук»
Спросить про сундук у кладовщика Дэви.
Награда: опыт влияния 50, Карта путешественника

Незначительная технология которая изменит мир бдо

ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ В2В СЕКТОРА: МАРКЕТИНГОВЫЙ АСПЕКТ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Выборов Егор Сергеевич, Макарова Ольга Юрьевна

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Выборов Егор Сергеевич, Макарова Ольга Юрьевна

DIGITAL TRANSFORMATION OF THE B2B SECTOR: MARKETING ASPECT

Текст научной работы на тему «ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ В2В СЕКТОРА: МАРКЕТИНГОВЫЙ АСПЕКТ»

Незначительная технология которая изменит мир бдо

Незначительная технология, которая изменит мир

Black Desert: цепочка заданий «[Выбор I] Старый король Медии»

Добавить комментарий Отменить ответ