Сведения о дате покупки или дате окончания срока действия вашего соглашения AppleCare
Мы поможем вам обновить информацию о покупках или соглашении на обслуживание, зафиксированную в наших системах.
На что распространяется соглашение? Узнайте, на какие устройства распространяется соглашение AppleCare.
Распространяется ли соглашение на мое устройство? Проверьте, есть ли у вас соглашение AppleCare или можете ли вы его приобрести.
Подробнее о предоставляемой информации
Зная ограничения системы прав на сервисное обслуживание Apple (в дальнейшем — Системы), вы сможете избежать различных проблем. Информация, содержащаяся в Системе, призвана помочь клиентам определить, подлежат ли их продукты обслуживанию в рамках условий ограниченной гарантии Apple или расширенного контракта на обслуживание Apple, например программ поддержки AppleCare Protection Plan и AppleCare+. Для клиентов, на продукты которых распространяется действие законов или правил о защите прав потребителей тех стран, регионов или штатов, в которых была осуществлена покупка, право на сервисное обслуживание, описанное в Системе, может не отражать все права и компенсации, которые возможны в рамках такой защиты. К этой категории могут относиться права клиентов из штата Калифорния и других регионов, в которых срок гарантии увеличивается на время в сутках, в течение которого продукт находился в гарантийном ремонте. Для расчета количества суток, на которое продлевается срок гарантии, компания Apple может потребовать от клиента предоставить исходный чек на продукт и документы по ремонту. Кроме того, информация, содержащаяся в Системе, не отражает дополнительных программ, которые могут расширять право на обслуживание Apple, включая программы, описанные на странице Расширенные программы замены и ремонта. Информация о праве на сервисное обслуживание, описанная в Системе, действует относительно даты приобретения, которая определяется по сведениям, имеющимся в компании Apple. Точность этих сведений зависит от того, был ли продукт зарегистрирован и когда это произошло, а также был ли он приобретен у авторизованного дилера компании Apple или в магазине Apple Store. Если вы считаете, что эти сведения неточны, обновите их, обратившись в Apple по соответствующей ссылке на данной странице. Сведения о продукте и праве на его сервисное обслуживание по гарантии, которые поступили недавно, могут быть не отражены в реестре Системы. Клиенты не имеют права использовать Систему для совершения противоправных действий или подстрекательств к любой незаконной деятельности или иной деятельности, которая нарушает права компании Apple или других лиц.
Закон о защите прав потребителей
Годовая ограниченная гарантия Apple 1 и преимущества программ поддержки AppleCare Protection Plan и AppleCare+ дополняют права, указанные в законе о защите прав потребителей. Подробную информацию см. здесь. Если у вас есть обоснованная претензия в связи с законом о защите прав потребителей, свяжитесь с нами.
Сохраняйте в безопасном месте товарный чек и подтверждение права на сервисное обслуживание
Сохраняйте товарный чек продукта и документ подтверждения права на сервисное обслуживание AppleCare (при наличии) в безопасном месте. Копии этих документов могут быть запрошены если потребуется уточнить, подлежит ли ваш продукт гарантийному обслуживанию в соответствии с контрактом на сервисное обслуживание AppleCare. При запросе на обслуживание продукта компания Apple может потребовать предоставить оригинальный товарный чек продукта для проверки того факта, что продукт подлежит гарантийному обслуживанию, даже если продукт уже был зарегистрирован. Гарантия предоставляется вне зависимости от факта регистрации.
Подробнее об уточнении сведений в реестре Apple
Если дата истечения срока обслуживания неверна Если предполагаемая дата окончания срока действия технической поддержки по телефону, ограниченной гарантии или соглашения AppleCare для вашего серийного номера неверна, свяжитесь с нами. Вам потребуется отправить в компанию Apple оригинальный товарный чек вашего продукта для обновления даты покупки в нашем реестре. Товарный чек, содержащий номер чека, описание продукта, дату приобретения, цену и информацию о продавце, представляет собой подтверждение факта приобретения. Чтобы обновить дату покупки, отправьте в компанию Apple подтверждение факта приобретения Если соглашение AppleCare отсутствует Если приобретенное вами соглашение AppleCare, например AppleCare Protection Plan, не отображается в результатах поиска, возможно, вам требуется зарегистрировать свое соглашение AppleCare. Зарегистрировать соглашение AppleCare
Подробнее о праве на сервисное обслуживание вашего продукта Apple
- Подробнее о гарантиях на оборудование.
- Подробнее о контрактах на сервисное обслуживание AppleCare.
- Подробнее о бесплатной технической поддержке (выберите свою страну или регион поддержки).
Некоторые соглашения AppleCare доступны не во всех странах и регионах.
Подробнее о вариантах обслуживания
Компания Apple предоставляет различные варианты обслуживания: с самостоятельной доставкой продукта, с отправкой его по почте и с получением клиентом деталей для самостоятельного ремонта. Доступность того или иного варианта зависит от продукта и страны либо региона, в которых запрашивается обслуживание.
- Вы можете перейти прямо на страницу проверки права на сервисное обслуживание. Введите серийный номер, чтобы увидеть доступные варианты обслуживания.
- Найдите руководства, материалы для загрузки, советы по устранению неполадок и другие материалы на портале службы поддержки Apple.
1. В Турции на устройства Apple действует двухлетняя ограниченная гарантия.
Как узнать, когда был активирован Айфон — два простых способа
Дата активации Айфона фиксируется навсегда, и ее в любой можно посмотреть. Данная информация может понадобиться по самым разным причинам, к примеру, если вы хотите узнать, когда истекает гарантийный срок (да, гарантийный срок начинает отсчитываться с момента активации, а не покупки устройства). Также дата активации при покупке смартфона с рук позволит узнать новый ли перед вами смартфон и как долго им пользовались. Далее подробно расскажем, как узнать, когда был активирован Айфон.
Что такое активация iPhone
Часто пользователи путают такие понятия, как активация и первое включение, однако это не одно и тоже. Чтобы смартфон активировался, его необходимо включить со вставленной SIM-картой и подключенным мобильным интернетом. Без этого включение смартфона не приведет к его активации.
Если активация произошла, то удалить эту информацию уже невозможно. Она остается даже при полном сбросе настроек или восстановлении смартфона через iTunes, так как хранится не в памяти устройства, а на серверах Apple.
Как узнать дату активации iPhone на сайте Apple
Один из самых простых и надежных способов узнать, когда смартфон был активирован, посмотреть эту информацию на официальном сайте. Для этого надо в первую очередь узнать EMEI устройства. Если смартфон новый, то есть включается впервые, на экране приветствия нажмите значок “i”.
Для этого выполните такие действия:
- Тапните по значку настроек на главном экране.
- Перейдите в раздел “Основные”.
- Тапните по строчке “Об этом устройстве”.
Теперь на сайте Apple можно получить всю необходимую информацию, выполнив всего несколько шагов:
- Перейдите на страницу проверки права на обслуживания по ссылке.
- Введите IMEI в соответствующее поле.
- Введите капчу с картинки и кликните по кнопке “Продолжить”.
- Из указанной даты окончания срока гарантии вычтите 365 дней.
Если смартфон не активирован, появится оранжевый круглый значок с восклицательным знаком и информация о том, что смартфон необходимо активировать.
Как узнать дату активации iPhone в настройках смартфона
На всех моделях iPhone c операционной системой iOS 12.2 можно узнать дату активации, а точнее дату истечения гарантийного срока прямо в настройках. Для этого нужно выполнить всего несколько действий:
- Коснитесь значка в виде шестеренки, чтобы открыть “Настройки”.
- Перейдите в раздел “Основное” и тапните по строчке “Об этом устройстве”.
- Откройте информацию в пункте “Ограниченная гарантия”.
- Как и в предыдущем случае от даты окончания гарантии отнимите 365, чтобы узнать дату активации.
При покупке телефона, не стоит забывать, что он может быть восстановленным или вообще не оригинальным. Как отличить такие аппараты от оригинального нового смартфона, мы рассказывали ранее.
Читайте также:
27 сентября 2016
Ожидания пользователей полностью подтвердились относительно отсутствия разъема диаметром 3,5 мм в новых Айфонах 7 и 7 Plus. Разработчики Apple думали над этим уже достаточно давно. По их словам, .
27 июля 2021
Совсем недавно мы писали о том, что Apple готовит новый iPad mini. Сейчас поступила новая информация о планшете, которой спешим с вами поделиться. Итак, как сообщает Росс Янг из компании DSCC, iPad .
3 августа 2022
Смартфоны iPhone обладают множеством различных полезных функций. Причем с появлением каждой новой модели, и каждой новой версии iOS количество этих функций увеличивается. Однако, как показывает .
Как узнать дату активации iPhone, iPad или iPod touch
Для того, чтобы узнать дату активации iPhone, iPad или iPod touch необходим лишь серийный код устройства и выход в интернет. Доступ к учетной записи Apple ID, к которой привязан гаджет, вопреки расхожему мнению, не требуется. Сам процесс определения даты активации занимает меньше минуты. Подробнее о нем рассказали в этой инструкции.
Как узнать дату активации iPhone, iPad или iPod touch
Шаг 1. На мобильном устройстве перейдите в меню «Настройки» → «Основные» → «Об устройстве».
Шаг 2. Найдите серийный код iPhone, iPad или iPod touch в одноименной графе.
Шаг 3. Перейдите на специальную страницу официального сайта Apple для проверки права на обслуживание и поддержку.
Шаг 4. Введите серийный номер устройства в поле на сайте, укажите капчу и нажмите «Продолжить». Обращаем ваше внимание на то, что выполнять проверку можно не только с компьютера, но и при помощи любого смартфона или планшета. Это особенно удобно, когда вы покупаете iPhone, iPad или iPod touch с рук и не имеете возможности воспользоваться компьютером.
Статья в тему! Как правильно купить или продать б/у iPhone.
Шаг 5. В графе «Право на обслуживание и ремонт» будет указана расчетная дата окончания срока действия гарантии. От нее необходимо отнять год — это и будет дата активации устройства. Если же в графе указано, что срок истек, значит активирован iPhone, iPad или iPod touch был еще раньше. Точную дату (именно активации) узнать в таком случае невозможно.
Смотрите также:
- Как проверить iPhone по серийному номеру на официальном сайте Apple
- iPhone: как отличить подделку
- Как узнать когда выпущен iPhone
Как узнать дату первой активации iPhone и его покупки?
Именно iPhone уже долгие годы остаются в топе самых популярных и желанных девайсов. Учитывая этот факт, а также беря во внимание их недешевую стоимость, нередко предприимчивые люди стараются заработать деньги на перепродаже Apple-устройств, выдавая их за абсолютно новые. Хотя в реальности это могут быть перекупленные и нелегально ввезённые из других стран «серые» устройства.
Как же узнать, когда точно был куплен айфон, и проверить дату первой активации? Как удостовериться перед покупкой, что вам точно достанется новое устройство? На эти вопросы подробно ответим сегодня в статье, снабдив не для удобства наглядными иллюстрациями.
Оглавление
- Для каких устройств подходит статья
- Дата активации и первое включение iPhone: в чем разница?
- Возможно ли изменить дату первой активации?
- Как узнать, когда активировался айфон
- Как действовать в разных случаях после проверки даты покупки
- Проверяем гарантийный срок на самом айфоне (с iOS версии 12.2 и более новых)
- О гарантийном сервисе Apple-продукции в России
- Выводы
Для каких устройств подходит статья
Информация о дате покупки iPhone актуальна для всех владельцев продукции Apple, и способы, описанные в статье, подойдут для всех имеющихся на данный момент в использовании моделей айфонов, представленных в магазинах или продающихся с рук:
- iPhone 5
- iPhone 6/6 plus
- iPhone 7/7 plus
- iPhone 8/8 plus
- iPhone X/Xs/Xr/Xs Max
- iPhone 11/11 Pro/11 Pro Max
- iPhone 12/12mini/12 Pro/12 Pro Max.
Дата активации и первое включение iPhone: в чем разница?
Прежде всего стоит знать, что и именно с даты первой активации iPhone и начинается его срок гарантийного обслуживания, а не с момента включения. Ведь именно активация iPhone, при условии установленной симки и наличия интернет-соединения, является началом службы устройства — пользователь регистрирует индивидуальные данные, привязывается номер и т.д. Просто включение устройства не приведёт к началу его работы и, соответственно, старту гарантийного срока.
Возможно ли изменить дату первой активации?
Какие бы способы ухищрений ни искали мошенники, Apple создала свои девайсы таким образом, что «подменить» дату первой активации iPhone или айпада невозможно. Даже если сбрасывать устройство до изначальных настроек или полностью восстанавливать через Айтюнс, дата первой активации будет четко зафиксирована и ее не изменить.
Как мы уже упомянули в предыдущей главе, именно со дня первой активации, а не совершения процесса покупки, и начинается отсчёт срока гарантии. Производитель фиксирует для себя, что владелец начал использовать устройство с того момента, как оно было активировано в системе (то есть нет необходимости узнавать, когда был куплен айфон — главное, дата активации).
Как узнать, когда активировался iPhone
Чтобы посмотреть, когда был активирован айфон, прежде всего необходимо узнать его серийный номер.
- Для этого заходим в Настройки, выбираем раздел «Основные», переходим в пункт «Об этом устройстве», где находим серийный номер, состоящий из букв и цифр.
Рисунок 1. Выбираем в Настройках «Основные», чтобы узнать серийный номер
Рисунок 2. Заходим в подпункт «Об этом устройстве», где найдём данные серийного номера
Рисунок 3. Серийный номер указан в соответствующей графе, он должен состоять из букв и цифр
- Также, информацию о серийном номере можно найти на коробке из-под девайса. Кроме этого, при первой активации устройства на приветственном дисплее тоже находится эта информация, чтобы открыть ее, необходимо открыть значок информации внизу справа:
Рисунок 4. Жмём на знак информации при первой активации iPhone, чтобы увидеть данные серийного номера (SN — Serial Number) и IMEI
- Когда номер скопирован, заходим на официальный сайт Apple, а именно в раздел сайта о гарантийном обслуживании:
- Там вводим данные в специальное поле и ждём ответа системы.
- Смотрим на поле, где указана информация о правах на ремонтирование — там должна появиться надпись «Предоставляется»
- Далее, смотрим в нижнем пункте дату окончания срока гарантии, вычитаем из неё 365 дней (то есть год) — это и получится дата активации iPhone.
Рисунок 5. Чтобы узнать дату первой активации iPhone, вычитаем 365 дней из даты окончания гарантийного срока
Как действовать в разных случаях после проверки даты покупки
При покупке нового iPhone и его проверке по серийному номеру должна появиться надпись, что необходимо активировать устройство, информация на сайте выглядит следующим образом:
Рисунок 6. При проверке совсем нового, неактивированного Apple-девайса появится сообщение о необходимости активации
- если устройство новое, но было активировано не так давно (меньше 3-х месяцев назад):
Рисунок 7. Для недавно активированного гаджета, проверка по сайту подтверждает гарантийное обслуживание и показывает, сколько осталось до окончания срока гарантии
- если айфон куплен с рук, был активирован давно и срок гарантии истёк:
Рисунок 8. Программа проверки на сайте Apple подтверждает истечение срока у б/у iPhone, гарантия которого закончилась
- если перед покупкой Вы проверяете айфон через сайт, и результатом проверки по серийному номеру/IMEI выходит надпись, что «. данный номер соответствует заменённому продукту. » — не приобретайте данное устройство, оно не является новым!
Рисунок 9. Избегайте покупки iPhone, который на сайте определяется как заменённый — данное устройство не является новым
Проверяем гарантийный срок на самом айфоне (с iOS версии 12.2 и более новых)
С выходом обновления iOS 12.2 и последующих, разработчики добавили удобную опцию проверки гарантийного срока прямо на девайсе, без потребности выхода на сайт. Как это сделать:
- Выбираем Настройки, входим в «Основные», далее в «Об этом устройстве», и открываем пункт «Срок действия права на сервисное обслуживание»
Рисунок 10. Чтобы проверить, сколько ещё действует срок сервисной службы, заходим в Настройках в пункт «Основные», далее «Об этом устройстве»
Рисунок 11. Смотрим данные о сроке действия сервиса в одноимённом пункте
О гарантийном сервисе Apple-продукции в России
Как мы успели заметить по иллюстрациям, везде окончание гарантии указано производителем как «предполагаемая дата». Это сделано специально, на случай, если устройству будет нанесено умышленное причинение вреда, не подлежащее бесплатному гарантийному ремонту — это будет определяться специалистами сервисного центра. В любом случае, до выставления вердикта мастеров официального сервиса, устройство считается «подлежащим ремонту, поскольку вышло из строя не по вине владельца».
Также любопытен факт, что согласно правилам РФ, компания Эппл обязуется оказывать бесплатное гарантийное обслуживание «яблочным» устройствам в течение не одного, а двух лет с момента первой активации.
Выводы
В сегодняшнем материале мы рассмотрели, что представляет собой дата покупки и первая активация iPhone, как узнать, когда айфон был активирован, и что как будет выглядеть информация о гарантийном сроке в разных случаях. Надеемся, информация была понятна читателям, и теперь каждый перед приобретением устройства сможет легко проверить, новое ли оно, и узнать об оставшемся периоде сервисного обслуживания.