Почему не приходят письма на почту gmail

Почему не приходят письма на электронную почту (в частности от некоторых отправителей)

Решил сегодня остановиться на вопросе, связанном с «приемом» писем на электронный ящик (уже неоднократно получал вопросы, почему некоторые письма не появл. в ящике, хотя должны там быть!).

Разбираться с проблемой стоило бы с «азов»:

1. Для начала подождать! Некоторые письма (особенно с вложениями) приходят не сразу. Возможно, перегружен сервер (для диагностики неплохо бы попробовать отправить что-нибудь самому себе с другой почты) ;
2. Также стоило бы попробовать обновить страницу в браузере с удалением кэша (сочетание Ctrl+F5). Это при усл., что вы пользуетесь веб-версией почты;
3. Если у вас почтовая программа, например, Outlook — нужно убедиться, что не включен автономный режим (в нем не загружаются новые письма). При возможности, также стоило бы попробовать зайти в веб-интерфейс почты (без использования приложения), и посмотреть «что там».

Собственно, если выше-обозначенное не относится к «нашему случаю», — идем далее.

Причины, и что делать

�� Спам

Возможно, что письмо дошло до вашего почтового ящика — просто сервис «поместил» его в спам (т.е. посчитал его не безопасным, рекламным, написанным роботом). Такое иногда бывает, если в письме было добавлено много ссылок, не указан заголовок/тема, и есть прочие «подозрительные» элементы.

Проверьте обязательно папку «Спам» и «Нежелательная почта» (если пользуетесь Gmail, см. скрин ниже ��).

Gmail почта — спам, нежелательные письма

Если в спаме есть нужное письмо — как правило достаточно кликнуть по его свойствам и пометить, что оно не спамное. Далее с ним можно работать как с другими обычными письмами. ��

�� Правила фильтрации

Некоторые цепочки писем могут постоянно «попадать» в спам (а то и вовсе сразу удалятся) из-за включенных настроек фильтрации (например, возможно какой-то сервис у вас в настройках почты занесен в черный список!).

Рекомендую открыть все настройки электро-почты и проверить вкладку «Фильтры» / «Правила обработки почты» (см. скрины ниже для Gmail и Яндекс-почты ��). Если у вас «что-то незнакомое» есть в фильтрах и черных списках — рекомендую откл.!

Фильтры и заблокированные адреса — Gmail

Правила обработки входящей почты — Яндекс-почта

�� Отсутствие подписи у отправителя

Кстати, письма от многих рассылок и сервисов часто попадают в спам из-за некорректных настроек SPF, DKIM и DMARC. То есть эта проблема на их стороне. �� (получатель на них никак не может повлиять, поэтому не останавливаюсь) .

Если вы хотите получать письма именно от таких сервисов — проверьте папку «Спам» , и обязательно настройте правила обработки писем (фильтрацию) — т.е. добавьте конкретный сервис в белый список.

Это письмо попало в папку «Спам» по следующим причинам — отправитель не прошел проверку spf

�� Отсутствие места на диске почты (размер письма слишком большой)

Кстати, обратите внимание что у многих сервисов есть определенные ограничения на размер отправляемых писем (скажем, вложить в письмо целый фильм — не получится!).

Возможно, что просто-напросто закончилось место на диске — тот же Gmail на всю почту выделяет 15 ГБ (сколько вы истратили места можно уточнить в настройках почты, во вкладке «Общие» ).

Использовано 0,27 ГБ из 15 ГБ

�� Неправильно указан ваш электронный адрес

Письма могут не доходить из-за неправильно указанного E-mail адреса (причем, это происходит не так уж и редко). Например, многие «описываются» на один символ и письмо уходит на другой адрес.

Перепроверьте еще раз свой адрес почты, правильно ли он указан у отправителя. Также ознакомьтесь с соотв. заметкой по теме (там я подробно указал на частые ошибки). ��

�� Проблемы у отправителя

Если всё выше-перечисленное никак не помогло — возможно, что проблема никак не связана с вами и письма не приходят из-за отправителя. Например, я как-то сталкивался со следующими «казусами»:

1. некоторые сервисы не отправляли письма на ящики, адрес которых заканчивался на «RU» (именно поэтому следует иметь запасной ящик на «Gmail.com», например. Хотя бы для перепроверки);
2. если после написания адреса почты был указан пробел (например, «admin@ocomp.info » — то письма не приходили;
3. иногда письма доходили через 3-12 часов (а то и на следующий день);
4. форма на сайте всегда сообщает, что письмо отправлено — хотя по факту: условия при регистрации не выполнены (например, не заполнена строка с паролем или городом). Если у вас этот случай — рекомендую вручную проверить каждую строку, чтобы она была заполнена в соотв. с примером.

Разумеется, причин может быть больше. Попробуйте воспользоваться «проблемным» сервисом позже или найдите его аналог.

Отличные решения от приведенных в заметке — приветствуются в комментариях ниже.

Я же за сим откланяюсь, удачи!

Не приходит почта с GMAIL, что делать?

Настроил почтовый сервер exchange 2013. Почта на него приходит через пограничный транспортный сервер exchange 2019 c ролью edge, на нём же касперский антиспам.
От меня почта уходит куда захочу, ко мне почта приходит отовсюду кроме gmail.

ответ gmail

отправляю тестовое письмо с гугла на mail-tester.com
результат теста

тест с моего сервера

сказано что гугловский адрес в черном списке SORBS. Из за этого мне письма не приходят? Почему тогда с гугла приходят письма на mail.ru например. Я недопонимаю как это работает. Mail.ru и остальные крупные сервера не проверяет это черный список (sorbs)? Как мне быть?

Это касперский не пропускает почту получается? Где это посмотреть?

в микроте вижу трафик с гугловских адресов, а куда он уходит не понятно

• Вопрос задан 03 апр.
• 514 просмотров

2 комментария

Средний 2 комментария

Если Не приходят письма с сайта на почту Mail.ru

в первую очередь обратите внимание на то, какая почта ( какой мейл у вас указан в настройках сайта в качестве отправителя и обратного адреса). На всех интернет ресурсах должна быть корпоративная почта (совпадающая с доменным именем сайта)

и во- вторую очередь обратите внимание на то, какая почта ( какой мейл) у вас указан НА приём почты.

Если или в 1 случае или во 2-м это MAIL.RU — читайте далее и вы найдете ответы на вопросы. Все сказанное выше и далее относится в равной степени и к e-mail на Яндексе (yandex) Гугле (Gmail).

Если это . @mail.ru, то причина и решение приводится ниже!

ПРИЧИНА того, что письма не доходят

С 18 мая 2016 года Почта Mail.Ru включает строгую политику DMARC для всех основных доменов бесплатной почты (это ящики на доменах mail.ru infobox.ru, list.ru, bk.ru). Этот шаг позволит повысить точность отделения писем, отправленных реальными людьми и организациями, от сообщений спамеров и злоумышленников.

Если сайт использует email на домене mail.ru, то для правильной отправки писем нужно настроить DMARC, либо просто сменить почту.
https://help.mail.ru/mail-help/postmaster/dmarc

Если не получается самостоятельно решить проблему, то напишите
письмо в Поддержку (в заголовке письма укажите тему проблемы) : mailsupport@corp.mail.ru

РЕШЕНИЕ 1

• Нужно создать почту (ящики) на вашем домене ( домене, на котором размещен ваш сайт )

Как это сделать ?

• Регистрируем почту @mail для бизнеса https://biz.mail.ru самостоятельно или
• обращаемся в нашу компанию за помощью

Письма должны отправляться от имени существующего ящика того домена (Сайта), на котором был запущен скрипт отправки письма

В настройках доменной зоны вашего сайта необходимо настроить две записи TXT — SPF и DMARC согласно инструкциям https://ru.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework и https://help.mail.ru/enmail-help/postmaster/dmarc

Проверить корректно ли работает dmarc запись можно по адресу https://dmarcian.com/dmarc-inspector/

РЕШЕНИЕ 2-й проблемы

Если с вашего сайта почта отправляется с ящика @yandex @Gmail или с вашего домена и не приходит на @mail.ru, то это опять результат действия политики DMARC от Mail.ru.

Другими словами: DMARC нужно настраивать в любом случае, поскольку неважно, какая почта прикручена к вашему сайту или интернет магазину, на ящики мэйл ру приходить ничего не будет!!

Что делать?

Нужно настроить DMARC теперь уже и для всех остальных ваших почтовых ящиков!

Подводим ИТОГИ: Что делать ?

• Зарегистрировать почту для бизнеса на biz.mail.ru или на Яндексе или на Google
• Прописать в настройках зоны для вашего домена MX, SPF, DKIM — записи
• Поменять в настройках вашего сайта или скрипта e-mail для уведомлений и поле обратный адрес на @ваше доменное имя
• Настроить пересылку писем ( если необходимо) с нового на старый ящик на маил

Если не получается или слишком сложно — обращайтесь в нашу компанию — Сделаем!

Не приходят письма на почту Gmail

Что делать, если не приходят письма на почту Gmail, в чём может быть причина? Из этой статьи вы узнаете, как быстро устранить проблему. Мы собрали для вас все подходящие инструкции — читайте статью и устраняйте проблему!

Убедитесь, что письма не приходят

Первым делом нужно проверить, точно ли письма не приходят и действительно ли они были отправлены. Давайте сделаем это!

Попробуйте отправить письмо себе с другого почтового адреса или даже из другого сервиса. Если и это письмо не придёт, смотрите инструкции ниже.

Если придёт, есть основание предполагать, что проблема на стороне отправителя. Может быть, он указывает неверный email-адрес, поэтому на ваш Gmail не приходят его уведомления? Адрес должен заканчиваться на gmail.com.

Поиск по другим папкам

Сначала выполним поиск по архиву, корзине и спаму. Может быть, вы случайно удалили сообщения или переместили их в архив. А может, сервис пометил их как спам.

• Зайдите в свой почтовый ящик.
• Найдите наверху строку поиска и введите в неё ключевые слова из писем, которые вы не можете найти, или адрес отправителя.

• Это строка поиска по всем папкам. Чтобы искать отдельно в спаме, архиве или корзине, зайдите в одну из этих папок и также наберите ключевые слова в верхнюю строку поиска. Теперь там будет отмечено, например «in:spam» .

• Смотрите результаты поисковой выдачи.

Фильтры

Теперь давайте проверим, не настроены ли фильтры, которые автоматические удаляют входящие.

• Для этого на главной странице почты нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу. Это настройки.

• Перейдите во вкладку « Фильтры и заблокированные адреса» .

• Посмотрите, нет ли фильтров с действием «Удалить» или «Пропустить входящие» .

• Если есть, удалите его или измените — соответствующие кнопки находятся справа от названия фильтра.

Дело в том, что в Гугл-почте можно настроить фильтры, чтобы сообщения от определённого отправителя, с определёнными словами, и так далее, удалялись или отправлялись сразу в архив, минуя папку «Входящие» . Фильтров нет, но всё равно не приходят сообщения Gmail? Давайте посмотрим, что ещё можно сделать.

Пересылка

А может быть, вы настроили копирование сообщений в другой почтовый сервис? Давайте проверим теорию!

• Снова зайдите в «Настройки» , нажав на значок шестерёнки в правом верхнем углу.
• Кликните «Все настройки» .

• Перейдите во вкладку «Пересылка и POP/IMAP» .

• В блоке «Пересылка» посмотрите, включена ли функция.

• Если да, настройте опцию «Сохранять копию сообщений во входящих аккаунта Gmail» .

Место на диске

Письма в почтовом сервисе Гугл хранятся за счёт места на Гугл-диске. По бесплатному тарифу даётся 15ГБ памяти. Может быть, не приходят сообщения на Gmail, потому что закончилось место в хранилище? Это легко проверить!

На главной странице почты внизу слева найдите серую полоску. Под ней будет написано, сколько ГБ использовано, а сколько осталось. Сама полоска также показывает заполненность ящика. Освободите место, если его действительно мало.

• Нажмите на полоску-индикатор свободной памяти.

• Открывшуюся страницу прокрутите вниз до плашки «Освободите место» и нажмите «Продолжить» .
• Сервис покажет вам самые большие файлы. На плашке нажмите «Просмотреть файлы и освободить место» .
• Выберите ненужные объекты и нажмите на значок корзины в правом верхнем углу.

Может быть, это устранит проблему «почему на Гугл почту не приходят письма».

Интернет-соединение

Отсутствие соединения с интернетом — одна из самых частых причин проблемы «почему на почту Gmail не приходят письма». Некоторые пользователи не сразу замечают, что интернет сломался.

Проверьте, загружаются ли у вас страницы в браузере. А значок wi-fi на панели задач активен? Если нет, следуйте нашим рекомендациям ниже.

• Перезагрузите интернет на компьютере или, если раздаёте его с мобильного устройства, на смартфоне. Также перезагрузите роутер с кнопки на его корпусе.
• Проверьте баланс своего лицевого счёта в личном кабинете провайдера.
• Проверьте скорость интернет-соединения. Например, с помощью сервиса SpeedTest. Нажмите «Go» , и через пару минут увидите свои показатели.

• Позвоните в call-центр провайдера и сообщите о своей проблеме. Может быть, у них массовый сбой.

Один их этих способов обязательно должен помочь! В комментариях поделитесь своим опытом в устранении проблемы. В чём была причина и какие действия вы предприняли?