Безопасная сделка на авито: что это такое и как работает
Многие из нас хоть раз в жизни что-либо покупали или продавали на авито. Когда продавец и покупатель живут в одном городе — проблем не возникает: вы договариваетесь о встрече и совершаете сделку. Другое дело, когда участники сделки живут в разных городах, и важно, чтобы она прошла безопасно для всех.
В статье рассказываем, что такое безопасная сделка на авито, как она работает. Вы узнаете, как использовать этот сервис покупателю и продавцу и как понять, что с вами общаются мошенники.
Содержание статьи скрыть
Что такое безопасная сделка на авито
Как таковой кнопки под названием «безопасная сделка» на авито не существует. Это свод правил, в рамках которых ваши сделки будут максимально защищены
Продавец выкладывает товар на авито, подключает функцию доставки и указывает банковскую карту, на которую покупатель отправит деньги, когда будет оформлять покупку и выбирает службу доставки. Когда товар приедет, покупатель приходит в пункт выдачи и проверяет его. Если всё устраивает — покупатель забирает товар себе, и деньги перечисляются продавцу. Если покупателю что-то не нравится — он отправляет посылку обратно, а деньги ему возвращаются в полном объёме на карту.
Не все товары могут участвовать в такой безопасной сделке. Не участвует то, что нельзя отправить сервисами доставки, а также услуги. Например, вы не сможете купить таким способом автомобиль или услуги специалиста по ремонту помещений
Через безопасную сделку на авито можно продать:
- Товары не дешевле 11 ₽ и не дороже 149 999 ₽. Также надо учитывать лимиты сервисов доставки, например, с Почтой России у вас получится отправить вещь не дороже 20 000₽.
- Посылки, которые соответствуют габаритам. Вес — до 15 кг, размеры — 120*80*50 см. Если доставка курьером, а не самовывоз из пункта выдачи, то ограничения у служб доставки жёстче: 15 кг у «Достависты» и 20 кг у «Яндекс.Go».
- Товар должен входить в определённую категорию. Это электроника, личные вещи, транспорт (расходники, запчасти, аксессуары и т.д.), хобби и отдых, для дома и дачи, животные. Изучите список всех посылок, которые можно отправлять через безопасную сделку, в разделе «Службы поддержки Авито».
Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!
Подписывайся на канал
Подписаться
Как работает безопасная сделка для покупателя
Сделка будет безопасной, если весь её процесс проходит на авито: общение с продавцом, оплата и доставка.
Преимущества безопасной сделки для покупателя:
- Авито гарантирует возврат денег. Если вы передумали покупать товар, независимо от причины, сервис вернёт деньги за доставку и товар, пока он в пути или если он приехал, но вы отказались от покупки. Деньги придут на вашу карту в течение пяти рабочих дней.
- Вы можете найти вещь, которую давно искали, в другом городе, и не переживать о том, как её купить. Если у продавца оформлена доставка через авито, не имеет значения, в каком городе она находится — главное, чтобы продавец поставил на объявлении пометку о доставке через сайт.
- Вам не нужно общаться с продавцом по телефону. Все детали вы можете узнать из сообщений, которые будете отправлять из своего личного кабинета в авито.
- У вас есть возможность проверить товар при получении. Если вам что-то не понравится, его можно отправить назад бесплатно.
Инструкция: как купить товар через безопасную сделку на авито
Для начала запомните: если вам важно, чтобы товар был отправлен безопасно, вы можете при поиске поставить пометку «доставка» и выбрать для поиска не конкретный город, а Россию.
Изображение грузовика рядом с ценой говорит о том, что этот товар можно купить через доставку авито
Алгоритм оформления покупки такой:
- Найдите объявление. Посмотрите товар, почитать про его особенности. Загляните в профиль продавца: чем больше товаров он уже продал, тем выше вероятность, что продавцу можно доверять.
- Напишите продавцу, если есть вопросы. Это лучше сделать до оформления покупки: так вы не потратите впустую своё и чужое время.
- Нажмите «Купить с доставкой» и выберете способ получения. В Москве и Санкт-Петербурге есть курьерская доставка, в остальных городах выбирайте пункт выдачи. Обратите внимание, чтобы он работал в вашем городе: отделения «Почты России» есть даже в маленьких населённых пунктах, а, например, Boxberry только в крупных. Авито предложит выбрать ближайший пункт на карте.
- Укажите контакты и нажмите на кнопку оплаты. Сумма резервируется, но с вашей карты спишется не сразу, а только после того, как продавец отправит товар. Если по какой-то причине этого не произойдёт, деньги останутся у вас.
- Получите посылку в пункте выдачи. В день, когда товар доставят, вам придёт уведомление в чате авито. В пункте выдачи вам нужно проверить посылку. У вас будет 15-20 минут, чтобы вскрыть упаковку и всё посмотреть.
- Подтвердите доставку в приложении авито. Если вас всё устроило, зайдите в переписку с продавцом и нажмите на кнопку «Подтвердить получение».
Как вернуть товар
Бывает так, что вы купили вещь, а она не соответствуют описанию в объявлении: есть брак, о котором продавец ничего не сказал, товар сломан, состояние хуже, чем вы ожидали и др.
Если увидели недостатки в пункте выдачи. Заполняете акт отказа, бланк которого вам должен выдать сотрудник службы доставки. Если есть реальные причины, например, пришло не то, что вы ожидали или с браком, о котором вас не предупредили, сфотографируйте товар и упаковку. Это поможет, если возникнет спорная ситуация. Если вы решите не проверять товар в пункте выдачи, отказаться от него позже и вернуть деньги через сервис доставки авито не получится.
Если недостатки обнаружили дома, когда вы начали пользоваться вещью . Например, вы купили игровую приставку, а дома поняли, что она постоянно зависает. В этом случае также сфотографируйте все неполадки, сделайте видео и напишите в чате сервиса продавцу с просьбой вернуть деньги. Если продавец не идёт на контакт, пишите в Службу поддержки авито. К сообщению также приложите фотографии и скриншоты переписки с продавцом.
Как работает безопасная сделка для продавца
С помощью безопасной сделки на авито вы можете продавать что угодно. География поиска покупателей не ограничивается городом, в котором вы живёте. Так, вы можете продать редкий товар по выгодной цене и не переживать, что в вашем городе не найдётся на него покупателей.
Преимущества безопасной сделки для продавца:
- Все процессы происходят на авито. Оформление заказа, общение с покупателем, управление доставкой, оплата — вам не нужно лично настраивать эти процессы, требуется только контроль и правильное заполнение всех пунктов заказа.
- Безопасность доставки. Если вещь во время пересылки повредили или потеряли, авито компенсирует её стоимость продавцу.
- Вы гарантированно получите деньги. Вся сумма резервируется, и вы получите её, как только покупатель подтвердит, что забирает посылку.
- Если что-то пошло не так, посылка приедет к вам обратно. Покупатель может отказаться от товара, тогда служба доставки отправит его обратно в ваш пункт выдачи.
Инструкция: как продать через безопасную сделку
Отправлять товары через безопасную сделку могут частные продавцы и юридические лица. Физическое лицо получает деньги сразу, как покупатель оплатит — они просто придут на добавленную в авито карту. Юридическим лицам сервис переводит деньги за оплаченные товары четыре раза в месяц на расчётный счёт.
Раздел «Авито для бизнеса» подойдёт магазинам и индивидуальным предпринимателям: тем, кто продаёт одновременно большое количество товаров
В остальном этапы работы частных продавцов и юридических лиц одинаковые:
- Подключите опцию «Авито доставка». Вы можете сделать это прямо в профиле или при создании карточки товара: найдите там соответствующую графу и переведите бегунок в активное состояние — он должен стать синим.
- Разместите объявление о продаже. Вам нужно выбрать категорию, добавить описание товара, указать его характеристики, загрузить фотографии и видео. Имейте ввиду, что нельзя просто взять фотографии из интернета — авито их заблокирует. Вы должны сфотографировать товар самостоятельно.
- Добавьте банковскую карту. Она нужна, чтобы покупатель оплатил вам товар.
- Ответьте на вопросы покупателя в чате. Когда человек заинтересуется вашим предложением, он может уточнить некоторые моменты в личной переписке. Там же вы сможете уладить такие моменты, как выбор службы доставки, сроки отправки и т.д.
- Отправьте товар. Если покупатель нашёлся, вам в личный кабинет поступит информация о заказе. В течение двух рабочих дней вы должны прийти в пункт приёма и оформить доставку. Оплачивает доставку покупатель, вам ничего платить не нужно. Возьмите с собой паспорт и посмотрите в сообщении о заказе код. Бланки по доставке заполняет сотрудник службы на основе вашей информации и документов. Заберите накладную на товар с подписью сотрудника и печатью организации и храните её до тех пор, пока не получите деньги.
- Дождитесь получения посылки покупателем. Обычно срок доставки – от 2 до 14 дней. Когда товар придёт покупателю, он подтвердит получение, и вам на карту поступят деньги.
Что делать, если покупатель хочет вернуть товар
Иногда покупатель отказывается от посылки. Например, товар не соответствует его ожиданиям и он отличается от того, что было сказано в объявлении. Тогда покупатель оформляет отказ, служба доставки отправит его обратно в ваш пункт приёма. Платить за возврат вам ничего не нужно.
Бывает, что покупатель находит брак, о котором вы не сказали в объявлении, например, бытовая техника пришла с трещинами, царапинами. Тогда покупатель напишет вам сообщение в чат. Попросите его, чтобы он скинул вам фото или видео.
У вас всегда есть три пути:
- Если претензии адекватны, вы можете вернуть стоимость и попросить покупателя отправить вам неисправный товар;
- Если вы не согласны с претензиями, обратитесь в службу поддержки для урегулирования спора;
- Если претензии необоснованны, вы можете проигнорировать претензии покупателя или отправить жалобу в службу поддержки.
Как не попасть на мошенников
Безопасная сделка хоть и защищает от действий мошенников, но риски всё равно есть. Злоумышленники могут представляться как покупателями, так и продавцами.
Как обманывают покупателей
Вот распространённые схемы обмана: ссылка на форму оплаты в сторонних мессенджерах, смс о переводе денег, фальшивый товар.
Продавец присылает вам ссылку на форму оплаты
Иногда сообщения от мошенников выглядят очень убедительно
Мошенник размещает объявление о продаже товара. Когда вы напишете такому липовому продавцу, он предложит вам для оплаты перейти по специальной ссылке. Часто он ведёт на сторонний мессенджер.
Если вы спросите, почему он не оформляет покупку через, он может сослаться на технические неполадки, а для убедительности отправить вам письмо из Службы поддержки, естественно, поддельное.
Если вы дадите согласие, злоумышленник пришлёт ссылку на форму оплаты. Когда вы пройдёте по ней и оплатите, он перестанет отвечать на сообщение. Разумеется, товар никто не отправит.
Как обезопасить себя. Общаться только через чат авито и не переходить по ссылкам от потенциальных продавцов. Оформляйте покупку с доставкой внутри сервиса. Технические неполадки случаются редко. Если это масштабный сбой – авито предупреждает пользователей. Все индивидуальные проблемы решаются быстро — не верьте словам продавца о неполадках, а напишите в Службу поддержки сами
Продавец отправляет смс-сообщение со ссылкой на перевод
Такие сообщения нужно игнорировать или сразу удалять
Если вы не скрыли свой номер телефона в авито, продавец может отправить на него сообщение. Содержание может быть примерно таким: «Для оплаты чехла на телефон перейдите по ссылке http://avit0pay.сu/12366-88». В ссылке будет мошенническая форма для оплаты.
Как обезопасить себя. Авито никогда не отправляет пользователям ссылки в смс-сообщениях. По ним ни в коем случае нельзя переходите, лучше сразу удалять такие сообщения
Отправляют фальшивый товар. Продавец выставляет на продажу брендовую вещь. Вы вносите оплату, продавец отправляет заказ. В пункте выдачи вы можете увидеть, что вам отправили подделку.
Как себя обезопасить. Всегда внимательно проверяйте товар в пункте выдачи. Если вы не проверили и заметили подделку только дома, вернуть деньги через сервис доставки авито не получится. Придётся решать вопрос через Службу поддержки, но гарантии, что всё получится, нет
Как обманывают продавца
Мошенниками могут оказаться покупатели: вы отправите товар, а злоумышленники спишут деньги с вашей карты.
Дают ссылку на несуществующую страницу
Мошенник представляется покупателем и предлагает вам для удобства перейти в другой мессенджер. Вы выполняете его условия, а в мессенджере он пишет вам, что уже оплатил покупку. Он скидывает вам ссылку, чтобы вы увидели, что оплата прошла. Если вы перейдёте по ней, заполните форму, то деньги спишутся, но с вашей карты.
Как себя обезопасить. Не переходите по ссылкам, ведите общение только в чате авито. Сервис никогда не присылает продавцам ссылки на переводы оплаты от покупателей, игнорируйте такие сообщения
Присылают поддельный чек и смс-сообщение. Если вы соглашаетесь перейти для общения в другой мессенджер, злоумышленник просит прислать адрес почты, чтобы отправить чек о покупке с авито. Он скидывает вам поддельный чек, следом приходит смс-сообщение, которое замаскировано под зачисление из банка. Спустя время мошенник пишет, что передумал и просит вернуть ему деньги. Вы отправляете сумму, но из своего кошелька, так как на самом деле он ничего не купил.
Как себя обезопасить. Не переходите для общения в сторонние мессенджеры и не сообщайте свой номер телефона или адрес почты. Прежде чем отправлять деньги, проверьте, действительно ли они поступили на ваш счет
Привязывают телефон к карте. Мошенник может сам позвонить вам и сказать, что ему нужно срочно купить. Он предлагает сразу перевезти оплату, а саму покупку отправить с курьером. Если вы соглашаетесь и сообщаете номер карты, он привязывает к ней свой номер телефона и списывает все ваши деньги через онлайн-перевод.
Как себя обезопасить. Никому не сообщайте данные своей карты, даже номер
Подменяют товар. Мошенник оформляет заказ, оплачивает доставку и получает покупку. На пункте выдаче он говорит, что товар не подошёл и отказывается от него. В это же время незаметно упаковывает вместо вашей вещи что-то явно дешевле, неисправное, например, вместо работающего телефона старый и сломанный. Он оформляет отказ, посылка приходит вам обратно, но вашей вещи там нет.
Как себя обезопасить. Запрашивайте с покупателя фото товара, который он получил и упаковал обратно. Даже если пришло не то, вы сможете вернуть деньги, так как фотографии будут доказательством вашей правоты
Какие ситуации нормальны
Бывает, что ситуация и поведение второго участника сделки вам кажется сомнительными, но на деле они вполне стандартны и не считаются признаками мошенничества.
Вот примеры таких ситуаций:
- Продавец просит с вас полную предоплату . Это стандартный вариант, если вы оформляете покупку через доставку от авито. Главное, чтобы продавец указал номер карты в приложении и не просил вас перейти по сторонним ссылкам для оплаты.
- Продавец просит оплатить доставку. По правилам авито доставку оплачивает покупатель, но только после того, как заказ оформлен на сайте или в приложении.
- Продавец просит отправить ему фотографии товара, если вы оформляете отказ. Загружайте фото в чате в авито, тогда эта операция будет безопасной.
Успешно продавать, грамотно общаться с покупателями и вести сложные сделки — этим навыкам можно научиться на курсах. Выбирайте обучение по продажам в агрегаторе Checkroi
Подведём итог
Покупать и продавать на авито — это удобно и безопасно, если придерживаться правил. Важно не просто разместить объявление, но и установить опцию доставки от авито. Так вы сможете продать или купить товар в любом городе и не переживать, что вас обманут.
Сервис контролирует сделку и общение между её участниками, помогает решить спорные ситуации и берёт оплату доставки на себя, если товар пришёл ненадлежащего качества.
Но всё это не даёт полной гарантии, так как мошенники постоянно придумывают новые схемы. Чтобы не потерять деньги, проверяйте сделку на каждом этапе, не переходите на общение в сторонних мессенджерах и игнорируйте подозрительные ссылки.
Как проучить нечестного продавца на авито
На страже прав Потребителей
Что делать если мошенники обманули на Авито — как и куда пожаловаться (образцы жалоб и заявлений)
07.12.2018 AdmPravo 7 комментариев
Авито является крупнейшим интернет-сервисом, который позволяет легко купить либо продать товар различной категории. Электронная доска объявлений привлекает внимание не только порядочных граждан, но и аферисты. Процесс продажи-покупки происходит без личного участия сторон, поэтому случаи мошенничества новостью не являются. Однако, что делать, если обманули на Авито ту или другую сторону. Какие можно принять меры по возврату товара или денег, кому нужно пожаловаться на нечестного продавца в Авито.
- 1 Признаки мошенников на Авито
- 2 Специфические виды мошенничества на Авито
- 2.1 Трудоустройство через Авито
- 2.2 Продажа автомобилей
- 2.3 Недвижимость на Авито
- 3.1 Служба поддержки Авито
- 3.2 Банк
- 3.3 Полиция
- 3.4 Прокуратура
- 4.1 Юридическая консультация
- 5.1 Предоплата
Признаки мошенников на Авито
Простая регистрация на сервисной площадке Авито – удобство для продавцов и покупателей, этим как раз и пользуются мошенники. Здесь не нужно подтверждать данные фотокопией гражданского паспорта или налогового идентификатора.
Регистрация производится только по телефонному номеру либо ящику электронной почты. Участники процесса не видят друг друга, и товар не представляется возможным посмотреть самостоятельно.
Дешево реализуемая вещь вызывает у потребителя желание ее приобрести, невзирая на странную для нее цену и репутацию продавца.
Чтобы не стать жертвой обмана, нужно обратить внимание на следующие факторы:
- Необоснованно низкая цена реализуемого товара. Это признак может быть обманчивым, ведь людям всегда нужно что-то срочно продать. Однако стоит поостеречься, т. к. это один из признаков мошенничества.
- Дата регистрации аккаунта. Сделав обычно несколько сделок, лохотронщики заводят новый профиль, по причине блокировки старого. Посмотрев на дату, можно определить, что будешь иметь дело с новым членом площадки.
- Постоянно занятый или отключенный телефон также служит причиной для недоверия второй стороне.
- Различие сведений продавца дает не меньшую подоплеку для обдумывания предстоящей сделки. Часто в мошеннических схемах можно проследить несоответствие пола человека.
- Сервис Авито предусматривает привязку к одному из аккаунтов в социальной сети, что обеспечивает с ним обратную связь. По мнению создателей биржи, это должно повысить надежность продавца. Но присоединить можно любой аккаунт, ведь клиент Авито не сможет его посмотреть и удостовериться в подлинности человека.
Некачественные фотографии товара тоже могут подсказать о недобросовестности участника биржи Авито. Настоящие продавцы выкладывают качественные изображение. Обратная ситуация происходит у мошенников. Их карточки размыты, отсутствует четкость.
Специфические виды мошенничества на Авито
Сообщения о продаже автомототехники, приобретении либо аренды квартир, вакантные должности по трудоустройству тоже бывают частью схем аферистов. Существует категория претендентов на соискание вакансий, которых обманули на сервисе Авито.
Трудоустройство через Авито
- платное конкурсное участие на предлагаемую должность;
- обязательная предоплата материалов для удаленной либо надомной работы;
- вступительный взнос для трудоустройства в сетевую торговую организацию;
- плата за размещение претендента в базе данных.
Используя коммерческие телефонные номера, аферисты часто добавляют информацию на Авито по особо привлекательным формам заработка.
Если пользователь решается позвонить по такому телефону, он должен отфильтровать номера, начинающиеся с индекса 0900 или 8809. Стоимость одной минуты общения может доходить до 200 рублей, отправка sms-сообщения — 1 000 р.
Продажа автомобилей
Подобный вид махинации предназначен для неискушенных покупателей автомобилей. На объявление о срочной реализации транспортного средства по неоправданно низкой цене вполне может клюнуть начинающий водитель. Он согласится даже на часть предоплаты, лишь бы забрать ТС.
Сопровождающие объявление тексты зачастую короткие, без подробной характеристики узлов машины, комплектации, отсутствуют сведения о прохождении ежегодного технического обслуживания. Фотографии не отличаются четкостью, изображение знаков государственной регистрации размазаны.
- угнанным, серийный знак машины перебит;
- фальшивый технический паспорт покажется неопытному водителю настоящими;
- иметь иностранную регистрацию либо поддельные номерные знаки;
- в отчуждении банковской организации или находиться под арестом.
Если же обман вскроется, неудачливого покупателя ожидают большие неприятности. Это может быть штраф за управление транспортным средством без регистрации или обвинение в угоне и конфискация машины.
Недвижимость на Авито
Подобный тип мошенничества на сайте объявлений Авито встречается реже. Приобретение дома, квартиры или земельного участка часто сопровождается посещением нотариуса на выяснение права владения, банка — проверка залога.
В этом случае мнимые продавцы требуют внести предоплату, затем обещают встретиться с покупателем.
Выявить разницу помогут следующие факторы:
- фотография дома или квартиры выглядит привлекательно, с новой мебелью, бытовой техникой;
- стоимость сделки при этом занижена на треть или половину;
- переговоры о покупке проводить только посредством электронной почты или сотового телефона, номер которого закреплен за иностранным оператором связи.
Объявление на Авито не указывает точный адрес нахождения недвижимости или объясняет странный телефонный номер своим временным пребыванием за границей.
Куда обращаться при обмане на Авито
- Распечатанные скриншоты переписки, объявлений на веб-странице Авито.
- При наличии — частные сведения о мошеннике. В категорию входит полная именная формула продавца, адрес проживания, номер домашнего или сотового телефона, пластиковой карты.
- Фискальные чеки либо квитанции по оплате.
Имея на руках перечисленные доказательства сделки, следует оформить их нотариально для подготовки иска в суд.
Однако если размер убытка небольшой, полиция не будет открывать уголовное дело. В этом случае нужно найти другие жертвы обмана и подать коллективное заявление. Когда обманщик находится в отдаленном населенном пункте, жалобу в полицию направляют по месту его жительства, регистрации.
Служба поддержки Авито
При обмане следует составить жалобу к руководству площадки. В ней изложить причины обращения, пожаловаться на продавца портала Авито, приложить сканированные копии документов и попросить тех. службу предоставить все сведения о пользователе.
С администратором ресурса можно связаться несколькими способами:
- Через внутренний сервис, который расположен в профиле пользователя сайта, подать заявление на Авито.
- Сделать звонок на горячую линию. Оператор обладает достаточной компетенцией для разрешения некоторых вопросов. Если же просьба абонента будет выше его полномочий, оператор примет жалобу и передаст руководству.
- Вконтакте находится официальная группа Avito. Можно прибегнуть к этой схеме связи.
Разумеется, что все претензии клиента не будут решены по первому звонку или письменному обращению. Дирекция Авито представит сведения о нечестном продавце полиции, которая направит руководству сайта официальный запрос.
Банк
Некоторые кредитно-финансовые структуры предоставляют клиентам возможность отменить предоплату или заблокировать. При переводе средств из электронного кошелька, нужно обратиться в службу технической поддержки Авито и пожаловаться на недобросовестного продавца. Для достоверности следует указать сумму платежа, дату, время, что в отношении клиента совершено мошенническое действие.
Полиция
Подача заявления в полицию поможет быстрее наказать мошенника на сервисе Авито. Для этого необходимо указать, что в отношении заявителя были совершены противоправные действия.
Прокуратура
Потребитель вправе письменно обратиться в прокуратуру. Однако рассмотрение подобных дел не входит в полномочия этого органа. Через три дня после регистрации, жалобу передадут по месту жительства предполагаемого мошенника на Авито.
Как вернуть деньги при обмане на Авито
Вернуть деньги теоретически возможно. Первый способ лучший для обеих сторон. Связаться непосредственно участникам сделки на Авито между собой и выяснить дальнейший ход событий. При нежелании продавца возвращать платеж, следует обратиться к правоохранительным органам.
Юридическая консультация
Помочь вернуть деньги обманутому покупателю на Авито может консультация опытного юриста. На нашем сайте это услуга бесплатна.
В такой ситуации работники юстиции советуют следующее:
- при получении преступником только номера пластиковой карты, можно инкриминировать взлом онлайнового банкинга, об этом следует сообщить в банк;
- если преступники с Авито обманом выманили сведения по счету покупателя и использовали в своих целях, подачи заявления в полицию не миновать.
На юридической консультации посоветуют подготовить все имеющиеся сведения о преступнике. Ими могут быть номер сотового телефона, запись договора о сделке, сканированные страницы предлагаемого товара, платежные квитанции.
Правила продажи на Авито
Соблюдая основные правила безопасности купли-продажи на Авито, можно застраховаться от неправомочных действий мошенников.
Предоплата
Оплата услуги или товара вперед является обычной практикой магазинов, которые работают через интернет. Эту технологию применяют и аферисты. Однако техника используется в форме срочной продажи товара, на который якобы существует очередь.
Торговое предприятие предоставляет все данные, телефонные номера для связи. Обманщики мотивируют отсутствие невозможностью встретиться с клиентом и предлагают только счет пластиковой карты. Получив предоплату за товар, компенсацию за обещание прислать его через транспортное агентство, продавец исчезает.
Во избежание финансовых расходов при удаленной покупке через Авито, следует прибегнуть к правилам:
- Договориться про оплату наложенным платежом.
- Зафиксировать наличие товара фотографическим изображением, подробным описанием предмета продажи.
- Проверить на бирже отзывы покупателей о продавце.
- Не перечислять деньги на номер мобильного устройства.
Если приобретателя всё устраивает, и он не видит намерения, что его хотят кинуть, тогда имеет смысл заключить сделку.
Наказание для мошенников
Наказать аферистов на Avito бывает зачастую сложно, причины этому анонимность пользователей.
Действия в случае обмана на Авито:
- Написать заявление в правоохранительные органы по факту совершения мошенничества. Приложить переписку с продавцом, платежные ведомости, если имеются, другие документы.
- Обратиться к технической поддержке Авито и предоставить сведения о нечестном пользователе, попросить модератора заблокировать его учетную запись.
- При хищении денег с карты или оплате несуществующего товара обратиться к банку об отмене платежа, его блокировке.
- Написать на странице отзывов о мошеннике, чтобы впоследствии он не мог работать на Авито.
Перед тем как совершить весомую покупку или продажу, необходимо тщательно проверить вторую сторону в социальных сетях, других сервисных площадка, существующие отзывы. При малейшем сомнении в честности предполагаемой сделки, лучше отказаться.
Что еще почитать:
- Простые способы, как вернуть деньги с Авито кошелька
- Детальная инструкция — как вернуть деньги если обманули на «Авито» (скачать образцы претензий)
- Популярные способы мошенничества с банковскими картами на Авито и методы борьбы с аферистами (образцы заявлений)
- Рабочие схемы мошенничества на Авито — привлечение мошенников за обман (черный список, номера телефонов аферистов, образцы жалоб)
7 комментариев для “Что делать если мошенники обманули на Авито — как и куда пожаловаться (образцы жалоб и заявлений)”
На Авито размещено объявление о сдаче комнаты: Дмитровское шоссе 51/1 кв 54, этот хозяин грузин мошенник. Выгнал ночью с сумками больную женщину, сказав, что ему нужны деньги и он вновь будет сдавать комнату, о возврате суммы за месяц и залога слушать не хочет. Была вызвана полиция и все зафиксировано, оплачено за три месяца и залог, а прожила один, наглый, ничего не боится залоги не возвращает ведёт себя как царь, угрожает, прошу вас принять меры по удалению сдачи этого жилья. Налоги никогда не платит живёт на халяву, обижает простых работающих людей, напивается, возможно уже заведено уголовное дело, дал полномочия своему знакомому и уехал в Грузию.
AdmPravo :
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо за обращение и ваше неравнодушие. Информация передана администрации Авито и вскоре будут приняты меры.бондарь вячеслав александрович :
Нашел на Авито «продажа станка» позвонил по телефону 89283408812. Человек представился Александром, попросил предоплату 15000. Я отправил с т,89651367555. Он же сказал, что оплата пришла,что скоро будет смс с транспортной компании, как только смс придет перечислите остаток суммы 45000. СМС с tk-gtd пришла — «отправлено станок токарный от 5. отправитель Фоменко Александр Александрович, сумма к оплате и дата прибытие 29.08.2019. Отправил остаток и всё!
AdmPravo :
Здравствуйте, Вячеслав Александрович!
Чтобы себя обезопасить, наилучший способ, как для продавца, так и для покупателя — это отправление посылки наложенным платежом.
Но если продавец требует предоплату, максимум, что можно перечислить на карту — аванс в размере стоимости доставки. Все другие варианты рискованы попаданием на мошеннические схемы.Маргарита :
На Авито совершили покупку материи, в объявлении было указано белорусская ткань поплин натуральная. Сделали коллективный заказ, оплатили. При получении посылки выяснилось, что товар не соответствует качеству, это оказалась синтетика и метраж который был заказан, тоже не соответствует. Как сказал продавец, он собрал остатки. При требовании вернуть деньги ,продавец отказался, сказав, что мерный лоскут они назад не принимают и заблокировал все связи со мной. Деньги за товар, почему-то были переведены на имя другого человека, все координаты этого продавца у меня есть. Возможно ли расценивать действия продавца как мошенничество и злоупотребление доверием. Товара было закуплено на 10200, для приготовления подарков к новому году.
AdmPravo :
Здравствуйте, Маргарита! Благодарим за обращение.
Да данные деяния можно квалифицировать как мошеннические действия. Т.е. продавцы завладели вашими деньгами путем обмана или злоупотребления доверием. Статья 159 УК РФ.Приветствую Вас. Купил на avito видеокарту за 28238р в августе этого года. Продавец оказался непорядочным, отправил неисправный товар, службой доставки boxberry. По понятным причинам такой товар не проверить сразу при получении, этим и пользуются мошенники. Написал продавцу про неисправную карту, на что получил ответ, что у него все работало, но перед отправкой видеокарты, он написал мне, что продает карту тк у него сгорел компьютер (видимо с этой картой) Я обратился в службу поддержки авито, выслав все необходимые документы, скриншоты, видеозапись, на которой показал, что видеокарта неисправна (компьютер постоянно перезагружается с ней) и видео работы компьютера с моей старой исправной картой. Мне написали ответ, что рассмотрят вопрос о компенсации. И только через 3 месяца (!) написали, что проверили информацию и не нашли подтверждений, что товар из заказа не соответствует отправленному. Поэтому не могут вернуть деньги за сделку. Прошу Вас, подскажите как поступить в данной ситуации. Есть смысл писать заявление в полицию, прокуратуру или обращаться в суд? Благодарю.
Добавить комментарий Отменить ответ
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.
Как найти объявления на Авито по номеру телефона
Авито — популярная площадка для поиска объявлений. В статье поговорим о том, как можно найти объявления на авито по номеру телефона продавца. Это нужно, когда объявление не было сохранено или потерялось среди других. Также, номер можно использовать как проверку своего объявления.
Техническая поддержка Авито
- На главной странице нажать на вкладку “Помощь”;
- После нажатия появится окно, внизу будет кнопка “Задать вопрос”;
- В новом открывшемся поле можно уточнить тему, с которой вы обращаетесь: “Сообщить о мошенничестве”;
- В специальной форме нужно указать две ссылки: на объявление и на профиль продавца для идентификации, а также указать свое имя и почту;
- В этом поле необходимо написать о действиях, которые вызвали подозрения подробно для сотрудников Avito.
Есть несколько вариантов как можно найти нужное объявление по номеру в Интернете:
- Известные всем поисковики (по типу Гугл или Яндекс);
- Специальные сайты и сервисы, на которых можно искать объявления по имени, телефону или фотографии;
- Базы мошенников, которые наполняются обычными пользователями.
Этих сайтов достаточно много, чтобы получить нужную информацию.
Остановимся на поисковых системах.
- Яндекс;
- Google;
- DuckDuckGo;
- Mail.ru.
Нужно зайти на главную страницу в этих поисковых системах, вбить в поисковик номер телефона и рядом написать слово “Авито”, чтобы система отфильтровала данные.
В Гугл можно вбить рядом еще “site:avito.ru”. Также, если известны другие данные продавца (имя, фамилия, название объявления), нужно указать их. В расширенном поиске Google можно вбить информацию системно.
Сервисы для поиска объявлений Авито по номеру телефона продавца
Итак, поговорим о том, что нужно делать и чем пользоваться, чтобы искать объявления по номеру телефона продавца.
Теперь подробнее о специальных сервисах поиска по Авито.
Mirror.bullshit.agency
Mirror.bullshit.agence работает только с VPN и, несмотря на название, имеет большую популярность.
Как пользоваться сайтом:
- Подключить ВПН;
- Войти на страницу Mirror.bullshit.agence;
- Вбить в нужную строку известный вам номер телефона (подходят номера разных форматов);
- Нажать на кнопку с фразой “Искать объявления на Авито”;
- Будут показаны все объявления данного продавца, в каждом из которых будет указана информация о товаре и номер телефона.
Существенный минус сайта в том, что новые объявления там вряд ли можно будет увидеть. Сервис покажет публикации сроком в несколько лет.
Rest-App.net
Rest-App.net — это база с телефонными номерами и другими данными, которые являются актуальными. Эта информация содержится на сервисе для рассылок и обзвонов: база недвижимости, авто, вакансий и номеров России и СНГ.
Для того, чтобы найти нужное объявление на авито (а на сайте есть специальный раздел для этого), требуется платная регистрация.
Большое преимущество сайта в том, что номера и объявления обновляются ежесекундно, как только появляются на авито или где-либо.
Цена на базы объявлений и номеров телефонов зависит от их количества (от 1 до 10 000 объявлений — 0.05 рублей за 1 объявление). За 4 000 рублей можно получить доступ к базе на avito.ru, youla.ru, cian.ru, irr.ru на 30 дней.
Также, можно создать личный кабинет и самостоятельно фильтровать данные на сервисе.
Poisknomer.onlain
На Poisknomer.onlain все просто: поисковая строка, в которую можно вбить номер телефона.
На этом сайте лучше не искать собственный номер, так как часто такие сайты создают, чтобы отслеживать номер человека, который ищет свое объявление.
На нем нет описания того, как работает сайт и для чего предусмотрен.
Мошенники на Авито — база объявлений и продавцов
Мошенники на Авито — сайт создан с целью проверки, не попался ли вам мошенник. Если вы подозреваете продавца в этом или заметили за ним странные действия, то на этом сервисе можно ввести имя, номер телефона, электронную почту продавца и узнать ответ.
На сайте работает служба поддержки, которой можно задать вопрос.
База пополняется самими пользователями, которые столкнулись с мошенниками.
Здесь возникает вопрос, как опознать мошенников на Avito? Что должно вызвать подозрение:
- Слишком маленькая цена и слишком привлекательное предложение. Это говорит о том, что человеку очень срочно нужны деньги, и он готов расписать самые выгодные условия для продажи своего товара. А покупатели ведутся на это из-за того, что гораздо легче вложить маленькую сумму денег, чем потерять большую сумму сразу.
- Новый профиль на сайте Авито должен вызвать подозрения: без единого объявления, отзыва, информации продавца о себе, фото. Отсутствие этих данных в совокупности говорит о том, что мошенника уже заблокировал сайт, и он создал новый аккаунт. Это не всегда говорит о том, что перед вами нарушитель, чаще всего оценить это можно при анализе других пунктов.
- Фальшивый номер телефона. Несмотря на то, что Авито теперь скрывает номера в объявлениях, человек не может попасть на сайт и опубликовать что-либо без номера телефона. Если продавец активно общается только в соцсетях, можно попробовать проверить его номер. Понять, что вас обманывают в таком случае просто: человек или отвечает, или телефон вечно недоступен.
- Картинки вместо фотографий товара. Когда в объявлении вы видите не реальные фото товара с разных ракурсов, а какие-то изображения с рекламы, стоит задуматься: а почему человек не выложил реальную фотографию. Это означает, что перед вами или развод, или с товаром что-то не так. Чтобы выяснить это, нужно попросить снять на видео, как работает или выглядит товар.
- Несоответствие цене производителя. Если вы видите, что цена выше чем у официального производителя, то это тоже напрямую говорит о том, что вас пытаются обмануть.
- У вас просят предоплату. Если вам поступило такое предложение, то есть большая вероятность, что сразу после внесения предоплаты, объявление просто исчезнет с сайта, и это будет означать, что вас обманули, получив от вас деньги.
- Вам говорят о том, что вы стоите в очереди за товаром, и для того, чтобы его приобрести, нужно больше заплатить или внести залог прежде чем вы увидели товар вживую. Самым беспроигрышным вариантом будет оплатить товар сразу же, как только вы получите его на руки.
- Ссылка, ведущая на сторонний сайт, может оказаться вирусной. Иногда в объявлениях оставляют ссылки, с помощью которых покупатель может более подробно ознакомиться с вещью. Открыв эту ссылку, компьютер может завируситься. Кроме этого, таким образом, у вас могут украсть деньги (так как мошенники могут получить доступ к вашим счетам).
- У вас просят данные карты. Для того, чтобы перевести деньги на карту, требуется только две составляющие: номер карта и имя человека, которому принадлежит эта карта. Никакие секретные коды и даты выдачи карт не нужно давать посторонним лицам.
- Платный звонок. Стоит проверить номер, указанный продавцом на Авито, так как может оказаться, что за минуту телефонного разговора было снято несколько сотен рублей.
- Поддельный адрес доставки товара. Когда вы видите в публикации адрес, проверьте его, и если такого не существует — значит это точно не тот, у кого можно покупать товар через avito.
К мошенничеству можно также отнести всякие виды рекламных манипуляций: скидки, акции, специально созданный ажиотаж, и пр.
Самый главный навык при покупке товаров на Авито — уметь вовремя усомниться в честности продавца.
Как найти данные о продавце на Авито
Как мы поняли из пунктов выше, информация о человеке, который продаёт что-либо на Авито, должна давать вам хотя бы часть гарантии, что вас не обманут. Объявление должно быть составлено правильно. Есть несколько способов, с помощью которых можно найти информацию о продавце на Авито:
В профиле продавца можно увидеть информацию о нем, а также другие его публикации, которые когда-либо были (но выгружать ли свои данные — решает каждый сам).
- Найти публикации продавца по идентификатору
Идентификатор — это номер, который присвоен к каждому объявлению на Авито по отдельности.
У авито есть официальные партнеры — магазины, у каждого из которых есть своя страница. Если ограничить поиск, можно найти страницы этих магазинов исходя из нужных параметров и геолокации:
- Открыть вкладку “Магазины”;
- Указать какой магазин ищите и выбрать справа “По всей России” или поставить нужный регион/город (конкретное название магазина можно не указывать, а просто выбрать подходящую категорию);
- Нажать на нужную компанию и найти информацию.
- Открыть Избранные
Если вы добавили в Избранные профиль продавца или его объявления, они будут доступны к просмотру как через веб-сайт, так и через мобильное приложение.
Найти по имени продавца не удастся. Если вы не сохранили его в Избранные, но запомнили как выглядело объявление и что примерно там было написано (категорию), то можно искать его по названию, вбив информацию в поисковую строку на сайте Авито.
Как пробить номер телефона на Авито?
На Авито есть возможность написать продавцу. Позвонить тоже можно, но пользователь может выбрать не выставлять свой номер телефона на всеобщее обозрение. У этого есть объяснение: человек не хочет, чтобы его отвлекали люди звонками с Авито (или же он просто мошенник).
Для того, чтобы посмотреть и сохранить себе номер телефона, нужно:
- Авторизоваться на сайте или зайти в приложение Авито;
- Найти нужное объявление;
- Навести на него курсор или открыть его;
- Нажать на “Показать телефон”.
Бывает так, что вы все равно не можете посмотреть телефон нужного пользователя по ряду причин:
- Вы не зашли в свой аккаунт на Авито;
- Проживаете вне РФ;
- Продавец скрыл номер;
- Если вы видите надпись “Профиль еще проверяется”, значит ваших данных пока недостаточно системе и нужно время;
- Сайт принял ваш аккаунт за подозрительный и отключил вам доступ ко всем контактам других пользователей с надписью “Номер временно скрыт”.
В любом случае, контакт может произойти в сообщениях, которые должны быть всегда открыты.
Заключение
Итак, на сервисе Avito существует много разных методов нахождения объявлений по номеру телефона и столько же методов обмана как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.
Еще раз пройдемся по ресурсам, с помощью которых можно найти нужную публикацию, если вдруг забыли сохранить:
- Поисковые системы (Yandex, Google и др.);
- Специальные сервисы и базы для поиска объявлений на Авито (и не только) по номеру телефона продавца;
- Базы мошенников, которые заполнили сами пользователи Авито (если считаете, что продавец хочет совершить подозрительные действия);
- Техническая поддержка.
Сервис Авито предусматривает тщательный фильтр по отбору объявлений, поэтому нужная категория найдется сразу, а с помощью нее можно искать конкретный товар.
Можно ли бесплатно найти объявление на Авито по номеру телефона?
Можно найти объявление по номеру телефона бесплатно, воспользовавшись Яндекс или Гугл, а также специальными сервисами и их бесплатными услугами.
Как найти объявление на Авито по фото?
Можно воспользоваться специальными сайтами и сервисами, чтобы по фото определить конкретное объявление. Для этого должно быть реальное фото, а не картинка из Интернета.
Как найти объявление на Авито по ID-номеру профиля?
Нужно сохранить ID-номер из ссылки, а затем вбить в поисковую строку на сайте Авито.
Что делать, если продавец на Авито оказался мошенником?
Если вы заметили подозрительные действия со стороны продавца, не нужно переводить деньги, распространять свои данные счета и контактную информацию. А также, нужно обратиться в техническую поддержку Авито и сообщить о мошенничестве, прикрепив к письму доказательства.
Авито Доставка: что это такое, как это работает и как помогает совершать выгодные покупки в интернете
Жители России все чаще отказываются от обычных магазинов в пользу онлайн-покупок. При этом они с удовольствием торгуют друг с другом, давая вещам вторую жизнь: продавцам это помогает заработать деньги, а покупателям — сделать выгодные покупки, найти уникальные предложения. В чьих-то закромах вполне реально обнаружить, например, конструктор, который уже снят с производства. И, конечно, не будем забывать о разумной экономии. Даже банальные цветочные горшки на сайте объявлений могут оказаться дешевле, чем в ближайшем торговом центре.
Остается вопрос безопасной оплаты и, конечно, получения товаров. В обычном магазине схема действий остается неизменной вот уже несколько сотен лет: деньги (наличными или на карте) — касса — товар. При покупках в сети, тем более у частных лиц, в ходу сразу несколько вариантов.
Рассмотрим их на примере популярной платформы для частных покупок Авито.
Вы купили товар на Авито: как его можно получить
Отправиться к продавцу и забрать товар. Самый очевидный вариант. Но! Придется ехать в незнакомое место, к незнакомому человеку. Общаться с чужими, особенно во время пандемии, любят не все.
Этот вариант приемлем, если продавец живет неподалеку, а вам нужно забрать купленную вещь срочно. Кстати, на Авито есть возможность очертить радиус поиска, чтобы найти нужный товар поблизости.
Есть альтернатива: встретиться «на нейтральной территории». Но, во-первых, это может быть далеко и неудобно. К тому же, толком проверить товар, стоя, например, у метро, получится далеко не всегда.
Организовать доставку самостоятельно. Например, продавец сам может отправить товар по почте или же через транспортную компанию. Из плюсов — почтовые отделения есть даже в самых отдаленных уголках страны, а профессиональная доставка гарантирует, что товар будет доставлен быстро и в том виде, в котором его отправили. Из минусов: определенные риски для покупателя. Например, если продавец попросил полную предоплату, но прислал вам совершенно не то, что вы заказывали, сотрудники почты помочь вам ничем не смогут. Курьер или транспортная компания тоже вряд ли будут контролировать содержимое посылки.
А как еще можно?
Воспользоваться услугой Авито Доставки и переложить «на ее плечи» сразу несколько задач — не только самой перевозки товара, но и защиты ваших денег и покупок.
Насколько это быстро и удобно? «Комсомольская правда» разобралась в схеме работы Авито Доставки и готова провести мастер-класс, как ею пользоваться.
Как работает Авито Доставка
С помощью Авито Доставки можно безопасно и удобно покупать и продавать товары по всей России. Эта услуга покрывает все этапы сделки: от оформления заказа до его пересылки и получения.
При этом не имеет значения, где именно в России живет продавец, а где — покупатель. Для примера, в сентябре 2021 года Авито Доставка отправила товар за 8 тысяч километров: из Севастополя в Петропавловск-Камчатский.
Если вы с продавцом живете в разных городах, Авито доставит вашу покупку через Почту России и Boxberry. В пределах одного города можно оформить курьерскую доставку.
Сотрудники Авито проследят за сохранностью посылки и гарантируют безопасную оплату — банк зарезервирует сумму на карте и переведет ее продавцу только, когда вы проверите и заберете посылку. Вам не обязательно даже переписываться с продавцом — если вам все понятно и нет необходимости уточнять, например, длину рукавов у приглянувшейся куртки, все формальности возьмет на себя Авито Доставка.
Единственное, что все же стоит сделать самим — снять на фото и видео процесс упаковки (продавцам) и распаковки (покупателям) товара — на всякий случай, для быстрого решения спорных вопросов.
Обратите внимание, что за доставку платит покупатель. Сумма зависит от географии (куда везти покупку), а также стоимости самого товара. И даже если вы в последний момент откажетесь от товара, деньги вам вернут, в том числе и за доставку. Кстати, до 31 марта 2022 года на Авито Доставке действует акция — 3 первых заказа со скидкой до 88%: всего от 49 рублей.
История из жизни
Когда 5-летний сын Ани из Ставрополя потерял любимого, но старенького робота, она искала ему такого же по всем магазинам и сайтам. Несколько нужных роботов нашлось в соседнем городе, и даже совсем недорого, но как получить такую покупку с гарантией, что привезут то, что нужно, ту игрушку, которую ждет ребенок? К счастью, у одного из продавцов в объявлении нашлась заветная кнопка «Купить с доставкой». Анна выбрала именно его.
Уже через несколько дней робот был у своего нового хозяина. Анна была довольна: даже со стоимостью доставки покупка обошлась ей чуть ли не в два раза дешевле, чем в родном городе.
Что можно купить на Авито с доставкой
Товары стоимостью от 11 до 149 999 рублей (а для отправки Почтой России — не дороже 20 тысяч).
При этом пока есть ограничение по габаритам — стол или диван вы, например, с доставкой пока не купите. Посылка должна весить максимум 15 килограммов и вписываться в размеры 120×80×50 см.
И, конечно, ваша покупка в принципе должна подходить для такой услуги: например, домашнего питомца Авито Доставкой отправить не получится.
Как покупать товары с доставкой на Авито
1. Выберите товар
Обратите внимание, есть ли на странице приглянувшегося вам товара фиолетовая кнопка «купить с доставкой». Если ее нет, значит эта вещь не подходит для перевозки или продавец не включил возможность доставки.
Если есть вопросы о товаре, их лучше задать продавцу именно на этом этапе, но обязательно в мессенджере Авито.
2. Выберите способ получения
Это может быть пункт выдачи или курьерская доставка, если она есть в вашем городе. Обратите внимание, когда вы нажмете на кнопку «купить с доставкой», сайт может запросить доступ к вашему местоположению. Разрешите, чтобы увидеть ближайшие пункты выдачи. Нажмите на любой из них — и на экране отобразится стоимость доставки именно в эту точку.
3. Оплатите товар
Товары с доставкой оплачиваются только онлайн и только на платформе Авито! Никакие дополнительные ссылки или переходы на сторонние сайты не нужны! Важный момент: при использовании Авито Доставки вы не переводите деньги напрямую продавцу, средства замораживаются на вашей карте! Это очень удобно, а главное, безопасно.
Кстати, в приложении Авито вы можете оплатить товар не только с помощью карты, но и через Apple Pay или Google Play в «пару кликов».
После оплаты вы получите сообщение в мессенджер, что заказ оформлен и деньги зарезервированы. В этом же чате будут указаны сроки: когда продавец должен отнести товар в службу доставки (у него есть на это 2 дня), и когда покупка ориентировочно приедет к вам. И только после того, как вы получите посылку и проверите товар (совет: сделайте фото и видео, чтобы зафиксировать, в каком виде и состоянии он к вам пришел), средства отправят на карту продавца.
4. Ждите сообщения о доставке
Оно появится в том же чате. Отследить путь посылки можно и по трек-номеру, но Авито Доставка также контролирует этот процесс — и держит в курсе вас.
Кстати, в вашем профиле есть раздел, в котором можно увидеть все покупки (и продажи тоже) через Авито Доставку. Когда вы оплатите заказ, он появится во вкладке «Покупаю».
5. Получите свою покупку
У вас будет 15 минут, чтобы убедиться, что все в порядке. В первую очередь вместе с сотрудником пункта выдачи осмотрите упаковку: проверьте нет ли повреждений. Затем проверьте сам товар. Не забудьте сделать фото и видео!
Обратите внимание: в пункте выдачи нельзя включать приборы в розетку или примерять одежду. Если вы заберете покупку, а дома окажется, что она не работает, вернуть ее через доставку уже не получится.
Если вы выбрали курьерскую доставку на дом, у вас будет 10 минут на осмотр и проверку товара.
А что если товар не подошел?
Ничего страшного: просто сообщите курьеру либо сотруднику пункта доставки, что вы отказываетесь от заказа и оформите соответствующий акт, сотрудник пункта доставки поможет с документом.
Если это частный продавец, оформить возврат нужно сразу же. Деньги вернут тоже быстро — чаще всего в тот же день, может быть, в течение нескольких суток, в зависимости от работы банка.
Если же вы купили новый товар не у частного продавца, а в магазине на Авито, то у вас будет 15 дней, чтобы проверить покупку. Обнаружили брак? Принесите товар обратно в той же упаковке, в которой получили его. Понятно, что она будет уже вскрытой, но это логично. Важно, чтобы на товаре не было следов использования. Деньги вам вернутся после того, как продавец подтвердит, что заказ доехал в целости.
Почему Авито Доставка — это безопасно
Авито делает все, чтобы сделка была максимально безопасной, как для продавца, так и для покупателя.
1. Не переходите по внешним ссылкам и не вводите свои данные. Все транзакции для оформления Доставки совершаются только на Авито. Вы всегда можете убедиться, что оформляете заказ именно на Авито. Если вам присылают подозрительную (любую ссылку) ссылку, достаточно сбросить ее в чат службы поддержки. Там проверят адрес и предупредят вас, если он ведет на фишинговый сайт.
2. Ваши личные данные — адрес и номер паспорта — есть только у Авито. Вам не нужно сообщать их кому-либо.
3. Данные банковской карты при оплате вы вводите только в защищенном интерфейсе на платформе. Обратите внимание: все сделки совершаются только на сайте Авито. Отдельного сайта у Авито Доставки нет. Внимательно посмотрите на адресную строку: там должно быть написано только так — по буквам: avito.ru. Варианты, отличающиеся даже на одну букву, — фейковые страницы.
4. Рекомендуем общаться с продавцом только в мессенджере Авито — это обезопасит ваше общение и позволит разобраться в ситуации, если вдруг что-то пойдет не так. Сообщения об оформлении заказа приходят туда же. Переходить на диалог в других мессенджерах нет необходимости. В Авито мессенджере подозрительные ссылки, отправленные вам собеседником, блокируются автоматически или показывается предупреждение, что переход по ссылке может быть потенциально опасен.
5. Вы не отправляете деньги сразу продавцу. Если с товаром что-то не так, сумма вернется к вам полностью. К тому же вы в любой момент можете отменить заказ.
Авито Доставка гарантирует безопасность покупок и расчетов — для этого здесь существуют все условия, действуют все необходимые защиты. Но, конечно, очень важно, чтобы вы сами были внимательны и соблюдали правила онлайн-шопинга.