Что такое проверка по документу на Авито и что она даёт исполнителю
На Авито можно пройти проверку по документу. Она подтверждает, что исполнитель — реальный человек.
Чтобы пройти проверку, исполнителю нужно предоставить Авито фотографию паспорта или водительских прав, а потом снять короткое видео. Это безопасно: видео используется только во время проверки и нигде не сохраняется.
Проверка даёт преимущества, которые помогают привлекать клиентов на Авито. После неё в профиле откроются новые возможности для оформления и появится значок «Документы проверены». Это помогает привлечь внимание потенциальных клиентов: по нашей статистике, после проверки исполнители получают больше заказов.
После проверки в объявлениях и профиле появится значок «Документы проверены»
Проверка по документам подходит для тех, кто работает на Авито как частное лицо. Если вы представитель или владелец бизнеса в сфере услуг, пройдите проверку по реквизитам. Для неё потребуется ввести ИНН юрлица и оплатить любую сумму с расчётного счёта на кошелёк Авито. После проверки в профиле появится значок «Реквизиты проверены».
Как пройти проверку
Чтобы пройти проверку по документу, вы должны быть старше 18 лет. Если пока не достигли совершеннолетия, система не даст вам завершить процедуру.
Вот как пройти проверку:
1. Зайдите в раздел «Управление профилем».
В раздел можно зайти через меню или на странице профиля
2. В разделе «Подтверждение данных» выберите способ проверки: по паспорту или водительским правам.
Можно выбрать любой документ — проверка по ним устроена одинаково
3. Сфотографируйте и загрузите разворот паспорта с вашей фотографией или права с обеих сторон.
Вы увидите подсказку: на картинках показано, как правильно сфотографировать документы
4. Запишите видео, следуя подсказкам.
Чтобы снять видео, понадобится вебкамера или фронтальная камера телефона
Если с видео или фотографией документа что-то не так, система автоматически предупредит об ошибке.
Когда мы всё проверим, в ваших объявлениях и профиле появится значок «Документы проверены». В среднем проверка занимает пару минут, в редких ситуациях — не больше суток.
После того, как появится такой экран, окно проверки можно закрыть
Обратите внимание: документы одного человека можно использовать только в одном профиле. Пройти проверку с тем же документом ещё раз в другом профиле не получится.
Зачем снимать видео для проверки
Наша технология проверки позволяет убедиться, что существует реальный человек, который продемонстрировал документы. Это помогает исключить случаи использования документов, скачанных из интернета.
Вот как это работает: когда вы загрузите на Авито фото документа, мы предложим вам заснять своё лицо в разных ракурсах. Если проходите проверку с телефона, поможет фронтальная камера, а если с компьютера, понадобится вебкамера. Перед началом съёмки убедитесь, что освещение вокруг хорошее.
Итог
- Проверка по документу подтверждает, что исполнитель — реальный человек.
- После проверки исполнителю легче привлечь внимание клиентов: откроются новые возможности для оформления профиля и появится значок «Документы проверены».
- Перед проверкой приготовьте паспорт или водительские права. Будьте готовы снять себя на видео.
- Значок «Документы проверены» и новые возможности оформления профиля появятся у вас сразу после проверки.
Авито — сайт объявлений России. © ООО «КЕХ еКоммерц» 2007– 2023 . Правила Авито. Политика обработки данных. Оплачивая услуги на Авито, вы принимаете оферту. Авито использует рекомендательные технологии.
Верификация аккаунта на Авито по паспорту (Отказано), вопрос компетентности поддержки
Здравствуйте уважаемые пользователи ресурса и в первую очередь надеюсь представители компании Авито. Вчера 22.05.2023 г. пришло уведомление на Авито о запуске новой функции «Качество сервиса» для продавцов, где оценивается деятельность продавца и присваивается определенный статус аккаунту (красный, желтый, зеленый), в зависимости от статуса (как указывается) будут соответствующие ограничения или наоборот поощрения в виде получения статуса «Проверенный партнер» (для зеленого статуса).
Занимаюсь продажей электроники более 10 лет, со времен Торговой площадки Molotok, которая закрылась в 2015 году, поэтому постепенно перешел на Авито. Мой действующий (основной) аккаунт 129 416 750 (информация для представителей Авито), на данный момент рейтинг 348 с максимальной оценкой 5.0 (нет ни единого отрицательного отзыв и ниже оценки 5.0 или спорной ситуации с покупателем), если таковые и возникали, все решал самостоятельно без привлечения поддержки Авито, т.к. в свое время получил достаточный опыт дистанционной торговли на Molotok, это было целое сообщество, где пользователи с уважением относились друг к другу и работать иначе просто невозможно, взаимное уважение и объективная оценка ситуации важные составляющие в подобной деятельности.
Сегодня 23.05.2023 г. решил пройти верификацию (проверку по паспорту) для получения зеленого статуса (остальные условия были выполнены), отправил фотографию паспорта и видео-селфи согласно указанных условий сервиса, спустя примерно час получаю сообщение от сервиса «Проверка не пройдена, Ваши водительские права или паспорт уже использовали в другом аккаунте», обратился в поддержку Авито в профиле своего аккаунта, где в привычной (шаблонной) манере сотрудник ответил «Подтвердить с помощью документов можно только один профиль и только один раз», на последующие (уточняющие) вопросы также поступил стандартный (шаблонный) ответ «Получить верификацию не получится. Так как у Вас уже есть профиль с пройденной проверкой».
Разобрал ситуацию, у меня есть второй аккаунт на Авито 22 219 854 (давно зарегистрировал, еще в 2013 году), продавал с него личные вещи (30 объявлений примерно за все время), даже забыл о существовании данного аккаунта при регистрации основного в 2018 году (которым сейчас пользуюсь). Несколько месяцев назад решил восстановить доступ к первому аккаунту (выставил несколько личных вещей на продажу) и учитывая, что основной аккаунт профильный, посчитал неуместным продажу совершенно другого товара (б/у одежда) через основной аккаунт, т.к. является рабочим (назовем условно корпоративным), в итоге сработала автоматическая система безопасности и сервис прислал уведомление, что профиль заблокирован (первый, старый аккаунт) и чтобы подтвердить, что Вы являетесь человеком, сервис запросил сделать селфи, сделал, буквально за минуту аккаунт вновь был активным, при этом не отправлял фотографию паспорта и в аккаунте по-прежнему показывается возможность проверки паспорта и отсутствует статус «Документы проверены», но сотрудник поддержки сегодня уверял, что проверка пройдена, поэтому подтвердить свой (основной, рабочий аккаунт) невозможно и более того, больше Вам недоступна данная возможность.
Предложил со своей стороны удаление первого (старого) аккаунта от 2013 года, что предусматривает сервис, сотрудник поддержки ответил «Даже если Вы удалите профиль с пройденной проверкой, то подтвердить другой профиль по Вашим данным уже не получится», возникает закономерный вопрос: проверка не была произведена по паспорту, удаление аккаунта по данным сервиса показывает «Все содержимое будет стерто», т.е. переписка, рейтинг, объявления, запросы и другие личные данные, в противном случае получается удаление формальное, т.е. профиль и данные не удаляется — скрывается из общего доступа, но это совершенно разные термины с юридической точки зрения.
Также на предложение сотруднику поддержки передать ситуацию для разбора старшему сотруднику или в профильный отдел получил ответ «С Вами общаются специалисты поддержки. У нас есть возможность рассмотреть Ваш вопрос и дать консультацию», т.е. очередной шаблонный ответ без элементарного разбора ситуации. Если сотрудник вне компетенции, как правило, обращается к старшему специалисту для консультации, который в свою очередь может рассмотреть ситуацию на уровне своей (более высокой) компетенции или передать также в профильный отдел. Прекрасно понимаю алгоритм подобной работы, т.к. не только занимался продажами, но и работал в Службе безопасности подобной Торговой площадки, нет нерешаемых вопросов — есть некомпетентность их рассмотрения, и ответы «технически невозможно, не можем помочь и подобные» показывают отношение к порядочным пользователям Авито, которые действительно работают и выполняют свои обязательства перед покупателями, что является поддержанием положительно имиджа Торговой площадки.
В завершение, еще раз обращаюсь к преставителям/сотрудникам Авито, рассмотрите ситуацию и предоставьте возможность верификации аккаунта по паспорту (моего основного рабочего инструмента) для продолжения работы (нормальной работы с максимальным статусом для профиля) на Вашей Торговой площадке, к сожалению, верификацию по реквизитам пройти не получается, т.к. не являюсь юридическим лицом. Нахожусь и проживаю в Москве, готов лично приехать в офис Авито для очной верификации со своими документами, готов на любые проверки, скрывать нечего.
Благодарю ресурс «VC» за возможность размещения подобного обращения.
Кто проходил проверку на авито по паспорту?
Заставляют пройти проверку , я не хочу отправлять свой паспорт
Кто проходил? Или ни в коем случае не надо?
Я проходила, а в чем проблема? Данные вашего паспорта в стольких местах, что авито не большее зло. Сливают вообще в основном банки.
Я проходила, а в чем проблема? Данные вашего паспорта в стольких местах, что авито не большее зло. Сливают вообще в основном банки
Ну это не повод отправлять его всем подряд
Проблемы могут быть, вернее уже были, оформили на меня кредит, а сейчас у меня новый паспорт, не хочу его отправлять кому попало, только в случае острой необходимости
Аноним 971
Тоже послушаю. Не доверяю и не понимаю, зачем, кроме мошенничества, им мой паспорт.
Аноним 677
Просили, я не стала отправлять. Еще ведь надо паспорт держать рядом с лицом и отправлять такое фото. Ну нафиг.. Аккаунт новый, отзывов не было, (создавала отдельно для продажи квартиры) .. закрыла и забыла.
Отправляла фото паспорта в такси, печатала мелким шрифтом тест «Для такси Яндекс», вырезала и накладывала на номер паспорта, печать.
Еще водяные знаки с тестом можно сделать .
Аноним 827
Аноним 677:
Отправляла фото паспорта в такси, печатала мелким шрифтом тест «Для такси Яндекс», вырезала и накладывала на номер паспорта, печать.
Авито не принял с закрытым номером паспорт
Прошла с правами их проверку, с паспортом не хочу. На знакомого набрали уже в микрозаймах кредитов, что то совсем не хочется такого
Аноним 827:
На знакомого набрали уже в микрозаймах кредитов, что то совсем не хочется такого
Дистанционно могут оформить только мошенники.
Ваши доки могут быть хоть откуда.
Профиль можно подтвердить через госуслуги.
Вообще участникам не вижу смысла подтверждать документами ничего.
Екатеринбург
По правам проходила.
Так мошенники, когда оформляют кредиты, не (всегда) рассказывают, откуда взяли копию.
Аноним 827
Профиль можно подтвердить через госуслуги.
Ой, подтверждение через гос. Услуги меня пугает ещё больше. По правам мне кажется пока более безопасный способ. Может заблуждаюсь.
Аноним 827:
Ой, подтверждение через гос. Услуги меня пугает ещё больше. По правам мне кажется пока более безопасный способ. Может заблуждаюсь.
Аналогично. Обычно просят 2 документа для оформления кредита.
И права один из.
Я подтвердила профиль тк услуги продаю на авито и мне надо.
Аноним 531
Я дура на ОЗОН отправила фото паспорта рядом с лицом, мне надо было купить дорогой товар. Фото ушло, удалось перевести сумму на электронный кошелёк побольше, но потом передумала покупать товар, деньги назад перевела на карту банка. Теперь переживаю, что фото отправила. Можно доверять озону?
Профиль можно подтвердить через госуслуги.
Нет
И по правам нельзя
Может, раньше можно было, сейчас только паспорт
ПрипевочкаХ:
Нет
И по правам нельзя
Может, раньше можно было, сейчас только паспорт
У меня в профиле госуслуги есть
Поэтому написала.
В общем для информации — я отправила паспорт, но сделала прозрачный текст «для Авито», не приняли, хотя все данные и фотографию четко видно, текст не мешает идентифицировать человека, НО видимо, им очень нужна копия без всяких текстов, чтобы можно было ее использовать.
Делайте выводы
Аноним 677
ПрипевочкаХ:
но сделала прозрачный текст «для Авито», не приняли
создайте новый акк
Аноним 677:
создайте новый акк
спасибо. я бы не догадалась сама :omg:
Екатеринбург
ПрипевочкаХ,
У меня заблокировали профиль, которому 3 года было и много положительных отзывов, все подтвержденные сделки. Принципиально ничего им предоставлять не собираюсь. Паспорт нужен им и фото лица в движении) Авито сейчас везде себя пиарит, реклама на тв,статьи в журналах онлайн и печатных. И нарушают закон РФ, незаконно требуют биометрические данные людей без особых даже на то оснований. Компания,оказывается,корнями уходит в Нидерланды, видимо биометрические данные россиян очень кого-то волнуют, что блокируют многолетние профили людей. Блокируют после оплаты платных услуг продвижения, блокируют с сотнями отзывов и также после оплаты товара продавцу. Беспредел полный. Операторы там отвечают по стандартной схеме и ничем не помогают. Во многих случаях люди вынужденно предоставляют авито свои данные,т.к. у них зависают десятки тыс.руб. в профилях и хотят завершить сделки. Ну явно не мошенников блокируют. И еще, даже предоставив свои данные,вообще нет гарантий,что профиль разблокируют) И бывает,удаляют его совсем. И заново не создать и не восстановить, у них паспортные данные хранятся и система уведомляет,что профиль с таким паспортом уже есть) Начиталась отзывов после блокировки своего профиля. Удобно устроились и чихать хотели на законы РФ)
Аноним 292
А если загранпаспорт указывать?
По нему то кредит не дают, а так это официальный документ
И еще, даже предоставив свои данные,вообще нет гарантий,что профиль разблокируют) И бывает,удаляют его совсем
Авито не дает пройти проверку по паспорту, если этот паспорт использован в чужом профиле
Решила пройти проверку документов в своем профиле, потому что для проверенного профиля доступно больше услуг.
Профиль у меня один с 2015 года, пользуюсь неактивно, ни разу не блокировали, всё вроде хорошо.
Загружаю фото и видео, ответ — «Документ не прошёл проверку. Ваши водительские права или паспорт уже использовали для проверки в другом аккаунте. Вы не сможете отправить новую фотографию документа и повторить попытку.»
Нормально вообще? Кто-то посторонний загрузил мой паспорт в чужой аккаунт раньше меня? И теперь мне не дают пользоваться моим паспортом для идентификации? И даже повторить попытку нельзя?
Колл-центр Авито не работает, и не первый день уже (робот при направлении на оператора говорит «Извините, технические работы»).
Написала в службу поддержки на сайте.
Пишут: «По нашим правилам, пройти проверку можно только 1 раз и для 1 профиля. Видим, что у вас уже есть профиль, где вы прошли проверку. Повторно этого сделать не получится, даже если профиль, с успешно пройденной проверкой, был удален. Восстановить этот профиль вы не сможете.»
Вишенка на торте — «У нас нет технической возможности посмотреть в каком профиле ранее вы проходили проверку. Но если вы назовете почту или телефон из него, мы можем помочь с восстановлением доступа к нему.»
Отлично! Откуда я знаю, кто стащил мое фото паспорта и использовал?
Авито видит, что этот паспорт использован, но не имеет возможность найти, в каком профиле? Что за бардак?
И если мошенник удалит свой аккаунт, я все равно никогда не смогу подтвердить СВОЙ аккаунт СВОИМ паспортом?
Но я не хочу регистрировать другой аккаунт, на моем хорошие отзывы.
Написала, что готова скинуть доп.фото, чтобы подтвердить реальность моего паспорта. Ответ: «Подключить метку к вашему профилю невозможно, это окончательное решение.»
Идите, короче, на.
Авито — это сайт для честных продавцов или для мошенников, которые воруют чужие персональные данные? Теперь уверена, что для вторых.
277 показов
2.7K открытий
25 комментариев
Написать комментарий.
Здравствуйте, Ольга. Пожалуйста, напишите нам в лс, уточнив почту из вашего профиля. Найдем его и проверим, что можно сделать.
Развернуть ветку
ничего не сделаете, вы дауны! У меня такая же ситуация!
Развернуть ветку
По факту ,они черти конченные
Развернуть ветку
У меня точно такая же ситуация и у сотни людей, как оказалось. Я никогда не проходила проверку по паспорту, а мне сказали якобы я прошла проверку в другом аккаунте. Как такое может быть? Кто-то украл данные и прошёл проверку со моим паспортом? Сомневаюсь
Думаю у вас сбой в системе, прошу проверить вручную и дать мне обратную связь
Почта: [email protected]
Развернуть ветку
У меня тожк самое мой паспорт новый я толком сама ище его не видела
Развернуть ветку
У нас тоже самое, нас послали.
Развернуть ветку
Авито вы балбесы.
Собираете личную информацию пользователей и не даёте никаких гарантий по их сохранности.
Данные в сеть утекают у крупных банков не говоря уже об этом цыганском рынке — авито
Развернуть ветку
Ну что. Я был прав. Авито продаёт данные пользователей.
Сейчас звонил банк Тиньков и предлагал мне оформить кредит и карту на выгодных условиях.
Забавно было то, что я намеренно указал ошибку в своей фамилии только на авито. И этот опиратор ДВА раза произнёс ФИО с ошибкой !
Развернуть ветку
Прошу также разобраться в ситуации, ибо вы никак не решаете мою проблему.
Развернуть ветку
Вы конченые, только что у меня было то же самое, но для того, чтобы отправлять посылки через постоматы, вам просто не понравилась фотография, черти безмозглые
Развернуть ветку
И у нас тоже самое, вы роботы, у вас нет сердца.
Развернуть ветку
Сюрреализм. по ссылке avito.ru/legal/rules/privacy-policy Политика обработки данных:
3. Какие данные мы обрабатываем
— Мы обрабатываем только общие категории персональных данных. Мы не обрабатываем биометрические персональные данные и специальные категории персональных данных.
5. Правовые основания обработки
-Мы обрабатываем ваши персональные данные:
с вашего согласия.
10. Сроки обработки данных
Также мы прекратим обработку ваших данных:
-при выявлении неправомерной обработки, если обеспечить правомерность невозможно;
#Ольга Лапшова таким образом #Авито не может обрабатывать ваш паспорт или права или фото/видео в другом профиле, т.к. ВАШЕ согласие на обработку этих данных в другом профиле не было предоставлено (т.к. профиль не ваш).
Претензию составьте и в Авито отправьте. Если реакции не последует или будет отписка, то напишите в Роскомнадзор через общественную электронную приемную rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
Развернуть ветку
так и нужно сделать!
Развернуть ветку
Да это полный ппц. Политика авито ГОВНО!
Не понимаю почему нельзя по новой сделать регистрацию паспорта. Даже в банках такого нету. Бред.
Развернуть ветку
Авито это вымогатели денег. Также последнее время занимаются сбором персональных данных : паспорт, водительского удостоверения. И биометрических данных.
Следующий шаг это сдача генного материала и отпечатков.
У меня авто более 10 лет. Каких только проверок не было за всё это время но последние это уже предел.
У меня аккаунт заблокирован на то, что я не могу посмотреть объявления других пользователей, не могу посмотреть отзывы других продавцов. И как мне покупать товар ?
Авито наверное выкупили какие-то уголовки мошенники и проворачивают схемы мутные. Это такое же вымогательство как и звонок от зэков которые просят паспортные данные и пин код банковской карты
Развернуть ветку
Аналогичная ситуация, аккаунт с 2011 года.