Как написать в техподдержку дота 2
Перейти к содержимому

Как написать в техподдержку дота 2

  • автор:

Как написать в техподдержку дота 2

Коллекционные карточки

Мастерская Steam

Предметы для SteamVR

Покупки внутри приложения

Имеется античит Valve

русский и ещё 27

Интерфейс Озвучка Субтитры
русский
болгарский
чешский
датский
нидерландский
английский
финский
французский
немецкий
греческий
венгерский
итальянский
японский
корейский
норвежский
польский
португальский
бр. португальский
румынский
китайский (упр.)
испанский
шведский
тайский
китайский (трад.)
турецкий
украинский
испанский Лат. Ам.
вьетнамский

Просмотреть все поддерживаемые языки (28)

Название: Dota 2
Жанр: Экшены, Стратегии, Бесплатно

Разработчик: Valve

Издатель: Valve

Серия игр: Dota

Дата выхода: 9 июл. 2013

Обсуждения в сообществе Steam&nbsp&nbsp&nbsp Просмотреть все

Обсуждения сообщества позволяют поговорить с другими пользователями, у которых есть эта игра, а также найти решения различных проблем или поделиться ими. Разработчики игр часто следят за обсуждениями и ошибками, с которыми сталкиваются их посетители.

Тем: 594,077

Общие обсуждения

Looking For Players

Руководства сообщества&nbsp&nbsp&nbsp Просмотреть все

Руководства, созданные сообществом, могут содержать полезные рекомендации по устранению проблем с геймплеем и технических неполадок.

Просмотров: 196,164

Welcome to Dota, You Suck

Просмотров: 85,406

The International 2013 Interactive Compendium Guide

Просмотров: 71,100

Guide on the creation of your own Dota 2 items

Просмотров: 79,827

Grimorum & Groov’s: Invoker Guide after 7000+ Games

Просмотров: 58,575

Comprehensive Dota 2 Guide

Системные требования

SteamOS + Linux

    Минимальные:

    • ОС *: Windows 7 или новее
    • Процессор: Двухъядерный процессор с тактовой частотой 2,80 ГГц от Intel или AMD
    • Оперативная память: 4 GB ОЗУ
    • Видеокарта: NVIDIA GeForce 8600/9600GT, ATI/AMD Radeon HD2600/3600
    • DirectX: версии 11
    • Сеть: Широкополосное подключение к интернету
    • Место на диске: 60 GB
    • Звуковая карта: Совместимая с DirectX

    * С 1 января 2024 года клиент Steam будет поддерживать только Windows 10 и более поздние версии.

      Минимальные:

      • ОС: macOS 10.13. или новее
      • Процессор: Двухъядерный процессор от Intel
      • Оперативная память: 4 GB ОЗУ
      • Видеокарта: NVIDIA 320M или выше, Radeon HD 2400 или выше, Intel HD 3000 или выше
      • Сеть: Широкополосное подключение к интернету
      • Место на диске: 60 GB
        Минимальные:

        • ОС: Ubuntu 12.04 или новее
        • Процессор: Двухъядерный процессор с тактовой частотой 2,80 ГГц от Intel или AMD
        • Оперативная память: 4 GB ОЗУ
        • Видеокарта: NVIDIA GeForce 8600/9600GT (драйвер версии 331), AMD HD 2xxx-4xxx (драйвер Mesa 10.5.9), AMD HD 5xxx+ (драйвер Mesa 10.5.9 или Catalyst 15.7), Intel HD 3000 (драйвер Mesa 10.6)
        • Сеть: Широкополосное подключение к интернету
        • Место на диске: 60 GB
        • Звуковая карта: Звуковая карта, совместимая с OpenAL

        Как написать в техподдержку Dota 2

        4412

        Многие игроки задумываются над тем, чтобы написать в техническую поддержку игры, когда возникают самые разнообразные проблемы. Решение таких проблем также можно поискать в интернете и получить достойный ответ. Написать в техподдержку игры не составит труда. Сначала нужно зайти в магазин Стим и перейти в свой профиль.

        В самом верху слева будет 5 пунктов и нужно выбрать тот который называется Справка. Первый пункт в справке, собственно, и есть техподдержка игры. Достаточно просто перейти в него и выбрать игру с которой произошли проблемы. Далее будут предложены варианты проблемы, и вы можете выбрать наиболее подходящий вариант или же нет ответа и описать свою проблему самостоятельно.

        В зависимости от выбора пункта вы сами сориентируетесь что делать далее. В идеале обращаясь с текстовым сообщением в техническую поддержку вы должны начать с характеристик вашего устройства чтобы ускорить процесс сбора информации. Далее нужно подробно описать проблему и указать, когда она появилась. Помимо вышеперечисленного вы должны писать кратко и подробно, а также вам надо приложить скрин проблемы чтобы техподдержка быстрее нашла решение проблемы. После этого стоит просто ждать ответ.

        Следите за новостями у нас на сайте, если у вас остались вопросы и предложения, пишите в комментариях.

        Поддержка Стим: как написать и сколько ждать ответа!

        Техническая поддержка в Стим организована таким образом, что ответы на большинство вопросов пользователь может получить без обращения к специалистам. При переходе в раздел “Поддержка” открывается перечень подразделов, в которых находится информация в объеме, достаточном для разрешения практически 100% ситуаций. То есть все, что от вас требуется — это правильно выбрать тематику подраздела и далее внимательно читать и следовать инструкциям.

        Однако не все случаи предполагают самостоятельное разрешение ситуации пользователем. К примеру, не появился доступ к оплаченной игре, не проходит оплата покупки, исчезли со счета или не пришли на него деньги и т. д. Тут не остается ничего, кроме как написать в службу поддержки Steam и получить помощь от специалиста. Ниже мы расскажем, как это сделать.

        Если есть доступ к аккаунту

        Для начала заходим в свой профиль как обычно, через клиент, установленный на ПК или через браузерную версию Стим. Далее учимся, как написать в техподдержку Стим, инструкция весьма простая:

        • В верхней части окна вы видите панель с кнопками, по которым можно перейти в нужные разделы сервиса. Здесь кликаем на “Поддержка”.

        • Выбираем подраздел, соответствующий по тематике вашему вопросу. Далее переходим по предлагаемым пунктам — система предложит более детальный выбор сути проблемы. *

        • Если ваш вопрос не из тех, что можно решить самостоятельно, то в конце концов вы попадете на окно, в нижней части которого будет кнопка “Связаться с поддержкой Steam” . Жмем на нее.

        • Вы увидите форму для заполнения. Ее содержимое зависит от того, к какой тематике относится ваша проблема. Если, к примеру, речь идет о работе клиента Steam или какой-то игры, то вам будет предложено сделать скриншот ** ошибки, прикрепить его к обращению + добавить подробное описание того, что случилось. Заполняем форму, которую в дальнейшем будет рассматривать поддержка Steam.

        Узнай, как посмотреть список скрытых игр по ссылке.

        • Жмем на “Отправить” и ждем ответа специалиста. О том, сколько по времени отвечает техподдержка Steam, мы расскажем ниже.

        * Если вы затрудняетесь с определением тематики, то просто введите суть проблемы в поисковую строку внизу окна. Вам будут предложены наиболее подходящие варианты ее решения.

        ** Там же будет ссылка на необходимые для этого инструкции. Если вы хотите ознакомиться с ними прямо сейчас, то нажмите сюда.

        Обратите внимание: если ваш аккаунт создан недавно, то после перехода в раздел поддержки, в самом верху страницы, отобразится информационная панель. Перед тем, как написать в поддержку Стим, рекомендуем внимательно ознакомиться с ее содержимым — возможно, текущая проблема связана с временными ограничениями, накладываемыми на все новые профили.

        Если нет доступа к аккаунту

        Получение персональной помощи возможно только по обращению из своего профиля. Других способов, как обратиться в поддержку Стим, нет. Поэтому сначала восстанавливаем доступ к аккаунту. Делается это следующим образом:

        • Открываем раздел “Поддержка”.
        • Жмем на кнопку “Помогите, я не могу войти …”.

        • Выбираем причину, по которой вход в аккаунт сейчас невозможен — забыли пароль и / или логин, аккаунт украден, не приходит письмо с кодом для авторизации или есть какие-то проблемы с аутентификатором Steam.

        • Далее действуем согласно выбранной причине и подсказкам системы.

        Как только доступ к профилю будет восстановлен и вы пройдете авторизацию, действуйте по инструкции “Как связаться с поддержкой Стим”, приведенной в предыдущем разделе.

        Особенности

        Иногда в Стим поддержка считает, что написать письмо недостаточно. В некоторых случаях, для получения полной картины происходящего, специалистам могут потребоваться точные данные о “железе” и особенностях работы программного обеспечения вашего ПК. Получить их путем опроса пользователя можно, но, как вы понимаете, вариант этот не самый лучший — не все обладают нужными знаниями, чтобы предоставить запрашиваемую информацию. Поэтому ее собирает и отправляет в техническую поддержку программа Стим, установленная на Вашем компьютере — если того требует ситуация и с вашего на то согласия.

        Если служба поддержки Стим потребует анализа “железа” и ПО компьютера, то его (обращения) форма будет содержать соответствующее предупреждение. В нем же вы найдете ссылку на полный список необходимых сведений. Под предупреждением находится строка “Да, я разрешаю собрать необходимые сведения …” с чекбоксом слева — в нем ставим флажок. Далее форма заполняется как обычно.

        Обратите внимание: вам не нужно думать о том, как обратиться в службу поддержки Стим на английском языке. На сегодняшний день в компании существует отдел, обрабатывающий русскоязычные обращения. Да, он все еще работает не так оперативно, как англоязычный, но необходимую помощь вы всегда получите.

        Сколько ждать ответа

        И, конечно же, у вас остался еще один вопрос — как долго отвечает техническая поддержка Стим? Точных сроков ответа специалистов не заявлено. Все зависит от разных факторов:

        1. Загруженность линии — чем больше обращений поступает, тем дольше приходится ждать на них ответа. В основном тут играет роль день недели и время суток, как в поддержке любого сервиса.
        2. Тема обращения. В случаях, когда требуется удаленная диагностика, о которой говорилось выше, обработка запроса технической поддержкой занимает больше времени.
        3. И последний фактор, от которого зависит, сколько отвечает техподдержка Steam — язык, на котором составлено обращение. Как, опять же, мы говорили, пока русскоязычные обращения рассматриваются немного дольше англоязычных.

        Ориентировочно, техподдержка Стим может задержаться с ответом максимум до 14 дней. Если речь идет о восстановлении доступа, то времени требуется в среднем от 3 до 7 дней, а на возврат средств — около суток.

        Как написать в техподдержку Dota 2

        Всем привет, дорогие читатели. У многих игроков, в том числе и тех, кто играет давно, иногда возникают различные проблемы, связанные с игрой. Решение таких проблем – можно поискать и в интернете, но если ответа вы не найдете – можно обратиться в техподдержку Dota 2, и вы обязательно получите ответ на свой вопрос.

        Как написать в техподдержку Дота 2

        Это достаточно просто, на самом деле. Ниже – мы оставим для вас подробную инструкцию, которая поможет вам связаться с разработчиками, для решения каких-то индивидуальных вопросов.

        Первое, что вам будет нужно – это зайти на свой Steam-профиль.

        В самом верху, в левой части экрана, будут 5 пунктов. Вам нужно будет выбрать последний — справку.

        Как написать в техподдержку Dota 2

        Первый пункт в справке – это служба поддержки Steam. Переходите в этот пункт.

        Как написать в техподдержку дота2

        Теперь вам нужно будет выбрать игру, с которой произошли проблемы. В нашем случае это Dota 2. Выбираем ее. Если в быстром доступе игры не будет – находите ее в разделе «игры, программы и т.д.».

        техподдержка дота 2

        Тут вам предоставят список возможных неполадок, которые чаще всего возникают в игре. Кстати, если вы сможете найти ответ на свой вопрос – хорошо, если ответа нет – идете дальше. Допустим, у вас технические неполадки в игре. Выбирайте соответствующий пункт.

        техподдержка dota 2

        В этом разделе Valve предложат 5 самых часто задаваемых вопросов и решения на них. Опять же, если вы найдете в этих разделах ответы на свои вопросы (что происходит в 90% случаев) – хорошо. Если нет – нужно идти дальше. Выбираете раздел – «у меня другая проблема».

        техподдержка стим дота 2

        Тут вам пять предложат 2 разновидности проблемы. В первом случае – вы сможете связаться с техподдержкой Steam, и именно по вопросам Dota 2. Во втором случае – вы опишите, за что вам должны вернуть деньги. Допустим, у вас другая проблема. Тогда вы выбираете пункт связаться с техподдержкой Steam.

        техподдержка стим dota 2

        А теперь – самое главное. Что именно вы должны писать в техподдержку. В идеале начать с характеристик своего компьютера, чтобы ускорить процесс сбора информации. На скрине ниже – вы можете ознакомиться подробнее, что именно нужно указать в этих параметрах.

        Далее – вам нужно будет описать подробности вашей ошибки. Тут укажите, когда она появилась, хотя бы примерно, почему и от чего. Не нужно сильно растягивать, пишите подробно, но кратко.

        И последнее – вам нужно будет приложить дополнительный файл, к тексту, чтобы техподдержка смогла еще быстрее решить вашу проблему. Если вы пришлете им видео – вообще отлично. Под текстом – будет специальная кнопка «прикрепить», куда вы и должны будете сложить сопутствующие данные.

        техподдержка дота 2 steam

        Вот и все, дорогие читатели, именно так и нужно писать в техподдержку, по поводу Dota 2. Единственное – помните, чем подробнее вы опишите свою проблему – тем быстрее разработчики смогут ее решить, а значит и вы, так же быстро, получите ответ на свои вопросы. Всем удачи и пока.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *