Шаг вывода сеансов yclients что это

Что такое шаг поиска и шаг вывода сеансов в виджете

Шаги вывода и поиска сеансов – это временные интервалы, показывающие свободное время в виджете онлайн-записи. По умолчанию устанавливаются интервалы по 30 минут. Но они гибко настраиваются в соответствии с длительностью услуги и рабочим временем сотрудников.

Шаг поиска сеансов

Шаг поиска – интервал времени, опираясь на который YCLIENTS ищет первое свободное время для бронирования и отображает его клиенту в онлайн-записи.

Интервалы настройки шага поиска кратны 15 минутам, но не более 4 часов: 15 мин., 30 мин., 45 мин., . , 3 ч. 45 мин., 4 ч.

• Шаг поиска – 45 мин.

• Длительность услуги – 1 ч.

• Свободное время есть с 11.00 до 14.00.

YCLIENTS будет проверять наличие первого свободного времени каждые 45 минут, начиная с 00.00, но при условии, что свободное время есть только с 11.00.

При таких условиях YCLIENTS будет искать первое свободное время и проверять 00.00, 00.45, 1.30, 2.15 . 10.30, 11.15.

Из этих вариантов 10.30 не будет предложено клиенту, т.к. время занято, 11.15 будет предложено, т.к. есть свободное время с 11.15 до 12.15 (длительность услуги 1 ч).

Шаг вывода сеансов

Шаг вывода – интервал времени, опираясь на который YCLIENTS проверяет свободное время, начиная от первого свободного, найденного за счет шага поиска.

Интервалы настройки шага вывода также кратны 15 минутам, но не более 2 часов: 15 мин., 30 мин., 45 мин., . 2 ч.

• Шаг поиска – 45 мин.

• Шаг вывода – 30 мин.

• Длительность услуги – 1 ч.

• Свободное время есть с 11.00 до 14.00.

Шаг поиска найдет 11.15, а шаг вывода будет уже проверять 11.45, 12.15, 12.45 (через каждые 30 мин.)

Настройка шагов поиска и вывода

Шаги поиска и вывода сеансов настраиваются в трех разделах YCLIENTS:

Высший приоритет выбора шагов записи в настройках Услуги, затем в настройках Сотрудника, только после этого в настройках Онлайн-записи. Если в виджете клиент не сделал выбор услуги и сотрудника, то будет использован шаг из настроек Онлайн-записи.

Важная информация

1. Шаг поиска всегда начинается с указанного Времени начала и окончания поиска сеансов;

2. Настройка по началу и окончанию поиска сеансов в настройках услуги и сотрудника будет работать только в случае указания шага вывода сеансов.

По умолчанию шаги вывода и шаги поиска сеансов установлены в разделе Онлайн-запись – Настройки, и время в течение дня разбивается по 30 минут. В данный момент эта настройка доступна не всем пользователям. Для настройки шага вывода и шага поиска по умолчанию свяжитесь с техподдержкой YCLIENTS support@yclients.com.

Узнайте больше о YCLIENTS прямо сейчас

Заполните короткую форму – и вскоре мы с Вами свяжемся.

YCLIENTS

YCLIENTS — это система автоматизации корпоративных бизнес-процессов. Её без проблем можно использовать в индустрии красоты, медицины, автосервиса и любых сфер, где применяется предварительная запись клиентов.

Помимо этого, сюда же включен сервис онлайн-записи клиентов с веб-сайта или групп социальных сетей ВКонтакте или Facebook, мониторинг ключевых показателей по выручке, клиентам, специалистам, а также отчёты по предзаписи, кассам и складам.

Особенности YCLIENTS:

• Форма записи для посетителей веб-сайта с настройками цветовой схемы.
• Открытие мобильной версии онлайн-записи при входе клиента со смартфона или планшета.
• Форма онлайн-записи открывается внутри сайта, не пытаясь увести клиентов на сторонние ресурсы.
• При оформлении записи к разным специалистам по разным услугам можно указать индивидуальную продолжительность выполнения услуги для каждого из специалистов
• Настройка мгновенных уведомлений для сотрудников по электронной почте и SMS об онлайн-записях.

Программа для учета клиентов:

• Журнал предварительной записи с большим количеством настроек и функций.
• Свыше 15 видов SMS и Email уведомлений в автоматическом режиме.
• SMS-рассылки по настраиваемым сегментам клиентов.
• Быстрая отправка SMS конкретному клиенту.
• Автозапрос отзывов после визита клиента с мобильным и веб-интерфейсом.

Система финансового и складского учета:

• Поддержка нескольких касс и расчетных счетов.
• Ведение взаиморасчётов с поставщиками.
• Отслеживание остатков на складах.
• Расчёт зарплат сотрудников.
• Учёт расходных материалов.

YCLIENTS: обзор программы для сферы услуг

Администраторы и менеджеры ежедневно сталкиваются с рядом рутинных задач: записать новых и текущих клиентов на услуги, проверить остатки товаров на складе, проконтролировать расходы и доходы. В этом поможет специальный сервис. В статье расскажем, что это за программа — YCLIENTS.

Для кого предназначена программа

• салоны красоты и массажа;
• медицинские центры;
• фитнес-клубы;
• юридические и бухгалтерские службы;
• автосервисы и автомойки;
• мебельные салоны;
• образовательные платформы и многое другое.

Функционал

Делимся обзором YCLIENTS: какие функции помогут автоматизировать задачи и управлять компанией.

Онлайн-запись. Программа предусматривает специальный виджет для записи на любые услуги, бронирования помещения, внесения предоплаты. Есть функция автоматического повторения: не придется каждый раз создавать новые события.

Как пользоваться функцией, разберется даже неопытный клиент, ведь записаться можно в несколько кликов. Удобно будет и администраторам: отправлять инструкции, сообщения и ссылки можно сразу всем записанным. Виджет адаптируется под любой дизайн, поэтому органично впишется в фирменный стиль.

Виджеты Calltouch помогут увеличить конверсию вашего сайта. Добавьте окно обратного звонка, форму сбора заявок или мультикнопку, чтобы упростить коммуникацию с клиентом. С помощью виджетов пользователь выберет комфортный для него способ обратной связи, а компания не упустит ни одной заявки.

Виджеты Calltouch
Увеличьте конверсию сайта на 30%

Электронный журнал. Это электронный календарь, который позволяет управлять расписанием, создавать и отменять записи. Онлайн-записи добавляются в журнал автоматически и обновляются сразу на всех устройствах. Сотрудники будут видеть свое расписание, а клиенты — свободное время.

Журнал нужен не только для планирования расписания: в нем можно хранить договоры и фотографии, проводить оплаты, применять системы лояльности. Администратор сможет позвонить клиенту в один клик.

Программы лояльности. YCLIENTS поможет идентифицировать важных клиентов: для этого в сервисе им можно задать статусы, например серебряный или золотой. С потерянными покупателями тоже работает: выделит их среди всей базы, чтобы было проще принять меры.

Еще программа сама устанавливает правильный размер скидки: по количеству посещений или сумме чека. Можно настраивать индивидуальные условия автоматически или самостоятельно, устанавливать срок действия акций.

Складской учет. Программа позволяет анализировать:

• стоимость расходных материалов в общей выручке;
• остатки товаров на складе и их цену;
• перемещения между складами;
• динамику продаж.

Работать с товарами легко: можно управлять параметрами на одной странице, просматривать, сколько и за какой период продал каждый сотрудник. Добавить поставщиков и контрагентов получится в несколько касаний.

Бизнес

Читайте также:

Как развить внимание: подробное руководство

Как развить внимание: подробное руководство

Финансовый отчет. С помощью YCLIENTS вы сможете отследить, на что компания тратит деньги, сколько составляет чистая прибыль. Все данные отображаются наглядно: в цифрах или графиках за выбранный период, чтобы было проще прогнозировать и анализировать.

Программа сама считает выручку, находит расхождения, сверяет данные кассы. YCLIENTS позволяет минимизировать ошибки и отслеживать, как каждый сотрудник ведет учет. Вы сможете проверять неоплаченные записи и отмены, кассовые разрывы и критические расходы, отслеживать оплаты наличными, картами, бонусами, онлайн и офлайн.

Платежные решения. YCLIENTS дает наибольший выбор безналичных платежей, которые не только повышают уровень обслуживания клиентов, но и позволяют бизнесу экономить на комиссии по транзакциям. Это удобно для клиентов: посетители могут выбрать любой способ оплаты – наличными, картой через POS-терминал, онлайн или через телефон по QR-коду и платежной ссылке. Выгодно для бизнеса: возможность снизить затраты на прием платежей за счет интеграции с СБП.

Расчет зарплат. Программа хранит историю взаиморасчетов за разные периоды. Это поможет исключить разногласия с сотрудниками и неправильную выдачу денег.

Вы сможете анализировать зарплатный фонд по отделам и делать выводы о рентабельности направлений. Вам станет проще учитывать маржинальность и начислять проценты сотрудникам от продаж разных товаров и услуг. Планы тоже будут под контролем — вы сможете учитывать их выполнение по обороту или прибыли при начислении зарплаты.

Интеграции

В YCLIENTS доступна интеграция с кассовым сервисами «Эвотор», «МодульКасса», LIFE PAY. Она позволяет не дублировать учет в системе и кассе, а работать в едином привычном интерфейсе.

Программа предусматривает интеграцию с телефонией: приветствует клиента, переводит звонок на нужного сотрудника или на того, кто сейчас свободен. Если нагрузка у операторов большая и ожидание ответа составляет более 20 секунд, YCLIENTS предложит клиенту заказать обратный звонок.

Помимо встроенных гибко настраиваемых модулей, пользователям доступен маркетплейс с 100+ партнерскими сервисами и простым подключением любых интеграций прямо внутри интерфейса YCLIENTS. Например, сервис собирает аналитику по всем подключенным каналам записи и показывает, какие из них самые эффективные. Уведомления от чат-ботов отображаются в истории коммуникации с клиентами. Можно отслеживать Рекламную кампанию в Яндекс Бизнесе.

Если же вы хотите понимать, какие рекламные каналы приносят звонки клиентов, подключите Коллтрекинг Calltouch. Это поможет оптимизировать расходы на рекламные площадки и отключить неэффективные. Кроме того, вы будете знать стоимость звонков по каждому рекламному объявлению, геолокации и браузеры пользователей, уникальность обращений и другую полезную информацию.

Коллтрекинг
Отслеживайте источники звонков
с рекламы для ее оценки
Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов. Слушайте звонки и улучшайте работу менеджеров.

Тарифы

Понять, как пользоваться YCLIENTS, поможет бесплатный семидневный тестовый период. Далее нужно будет выбрать тариф в зависимости от количества сотрудников. У YCLIENTS представлена гибкая тарифная сетка: лицензия доступна от 3 до 15 сотрудников и с минимальным шагом в одного специалиста. Чем больше период использования, тем дешевле стоит один месяц. За единовременную оплату 6 месяцев и более дают в подарок от 2 до 18 месяцев.

Минимальный срок, на который можно купить программу, — 3 месяца. Такой тариф стоит от 1 350 рублей в месяц (4 050 за весь срок использования). Если же оплатить сервис сразу на 2 года, стоимость будет уже не 1 350, а 771 рублей.

Модуль подключения к онлайн-кассе также влияет на стоимость: с ним будет дороже. Зато вы сможете печатать чеки из YCLIENTS на фискальных регистраторах: АТОЛ, «Штрих-М» и не только.

Преимущества и недостатки CRM

• возможность пользоваться с разных устройств и отслеживать изменения в режиме онлайн;
• понятный и простой интерфейс;
• автоматизация большого пула ежедневных задач — от планирования расписания до финансового учета;
• интеграция с телефонией, системами аналитики, кассами.

• ошибки в автоматических отчетах;
• ограничения по использованию без стабильного интернета.

Краткие итоги

Сервис YCLIENTS будет полезен разным компаниям из сферы услуг. Он поможет управлять расписанием, создавать и отменять записи, вести складской учет, рассчитывать зарплату, разрабатывать системы лояльности. YCLIENTS можно интегрировать с кассовым сервисами «Эвотор», «МодульКасса», LIFE PAY.

Минимальный срок, на который можно купить программу, — 3 месяца. Такой тариф стоит от 1 350 рублей в месяц.

Что такое шаг поиска и шаг вывода сеансов в виджете?

Шаги вывода и поиска сеансов — это временные интервалы, которые отображают свободное время в виджете онлайн-записи. По умолчанию время в течение дня разбивается по 30 минут. Но эти интервалы можно гибко настраивать, учитывая длительность услуг и рабочее время сотрудников.

Поиск сеансов в виджете онлайн-записи работает в следующем порядке:

1. YCLIENTS проверяет настройки времени начала и окончания поиска сеансов.
2. Далее — настройки шагов поиска сеансов.
3. И после — настройки шагов вывода сеансов.

В этой статье разберем подробнее, как работает и настраивается поиск и вывод сеансов в виджете.

Примеры отображения в виджете:

Время начала и окончания поиска сеансов

Время начала и окончания поиска сеансов — интервал времени, в который YCLIENTS ищет свободные сеансы. От этого интервала будут зависеть шаги поиска и вывода сеансов. По умолчанию указывается время начала и окончания поиска сеансов с 00:00 до 24:00, при необходимости его можно изменить.

Интервал начала и окончания поиска сеансов можно настроить в трех разделах YCLIENTS:

1. В разделе «Онлайн-запись» > «Настройки». Поиск сеансов будет происходить в рамках указанного времени в этом разделе, если только не заданы специальные настройки у сотрудника или услуги. Подробнее о настройках онлайн-записи читайте здесь. Настройка шагов записи в этом разделе недоступна, шаги можно настроить только в разделах «Услуги» и «Сотрудники». В разделе «Онлайн-запись» > «Настройки» настраивается только время начала и окончания поиска сеансов.
2. В разделе «Настройки» > «Настройки записи» > «Услуги».
3. В разделе «Настройки» > «Настройки записи» > «Сотрудники».
   Подробнее о настройках для услуг и сотрудников читайте в конце этой статьи.

Шаг поиска сеансов

Шаг поиска — интервал времени, через который YCLIENTS ищет первое свободное время для бронирования и показывает это время клиенту в онлайн-записи.

Интервалы настройки шага поиска кратны 15 минутам, но не более 4 часов: 15 мин., 30 мин., 45 мин., . , 3 ч. 45 мин., 4 ч.

Важно

• Шаг поиска всегда начинается с указанного времени начала и окончания поиска сеансов.

Пример:

YCLIENTS будет проверять наличие первого свободного времени каждые 45 минут, начиная с 00:00, но при условии, что свободное время есть только с 11:00.

При таких условиях YCLIENTS будет искать первое свободное время и проверять 00:00, 00:45, 1:30, 2:15 . 10:30, 11:15.

Из этих вариантов 10:30 не будет выведено, т.к. время занято, 11:15 будет, т.к. есть свободное время с 11:15 до 12:15 (длительность услуги 1 час).

Шаг вывода сеансов

Шаг вывода — интервал времени, через который YCLIENTS будет проверять свободное время, начиная от первого свободного, которое было найдено за счет шага поиска.

Интервалы настройки шага вывода также кратны 15 минутам, но не более 2 часов: 15 мин., 30 мин., 45 мин., . 2 ч.

Пример:

1. Шаг поиска найдет первое время 9:10 (при условии, что указан шаг поиска 25 минут, начиная с 00:00, поиск будет считать каждые 25 минут: 0:25, 0:50, 1:15 . 8:20, 8:45, 9:10).

2. Так как рабочее время филиала начинается с 9:00, в виджете будут отображаться следующие слоты до записи: 9:10, 9:45, 10:20, 10:55, 11:30, 12:05, 12:40, 13:15, 13:50.

3. В журнале есть запись или занят ресурс с 15:15 до 16:15, с учетом занятого времени будут отображаться слоты после этой записи: от 13:50 YCLIENTS будет искать по шагам поиска (25 минут), пока не найдет свободное время — 13:50, 14:15, 14:40, 15:05, 15:30, 15:55, 16:20 — 16:20.

4. Таким образом слоты после занятого времени: 16:20, 16:55, 17:30, 18:05. и так далее каждые 35 минут.

Как настроить шаги поиска и вывода

Шаги поиска и вывода сеансов можно настроить в двух разделах YCLIENTS «Услуги» и «Сотрудники»:

Для этого перейдите в раздел, нажмите на название категории, затем на название услуги, настройка шагов находится на вкладке «Онлайн-запись».

Чтобы изменить время начала и окончания поиска сеансов, переключите ползунок «Услуга доступна ограниченное время». Настройка «В какое время доступна запись» работает и без настройки «В какой период доступна запись». Вы можете ограничивать время онлайн-записи не ограничивая период. Но настройка времени будет работать только если заполнены оба шага вывода и поиска сеансов (например, шаг вывода — 30 минут и шаг поиска — 30 минут без прочерков).

Если интервал времени, например, с 12:00 по 15:00, то в 15:00 можно сделать последнюю запись. После внесения изменений сохраните настройки.

Для этого перейдите в раздел, нажмите на имя сотрудника и перейдите на вкладку «Онлайн-запись».

В блоке «Время для записи к сотруднику» укажите необходимые параметры. После внесения изменений сохраните настройки.

Важно

• Высший приоритет выбора шагов записи в настройках услуги, далее в настройках сотрудника.
• Настройка по началу и окончанию поиска сеансов в настройках услуги и сотрудника будет работать только тогда, когда указан шаг вывода сеансов. Если на шаге вывода сеансов стоит прочерк, то шаг поиска в настройках услуги или сотрудника не применится, оба шага необходимо указать.