Как посмотреть историю в зуме

Как посмотреть историю покупок и проверить, списаны ли деньги с мобильного счета?

После завершения оплаты вы получите SMS-сообщение на указанный номер телефона. Обратите внимание, что доступность функции подтверждения платежа в SMS-сообщении зависит от оператора.

Вы также можете перейти в раздел Настройки > Управление аккаунтом > Платежи и покупки > История покупок , чтобы проверить историю покупок.

Если у вас есть вопросы относительно суммы, списанной с вашего мобильного счета, обратитесь к оператору.

ZOOM: история создания сервиса, проблемы с безопасностью и секрет популярности

Казалось бы, до марта 2020 года мало кто вообще в России слышал о сервисе видеоконференций с названием ZOOM. Зато теперь о нем говорит каждый второй, даже несмотря на слухи о проблемах с безопасностью личных данных. Ни у кого нет внятного объяснения того, почему этот сервис стал столь популярным в мгновение ока. С другой стороны, ответ очевиден: эпидемия коронавируса заставила бесчисленное количество людей работать из дома, а удаленным сотрудникам нужен инструмент для проведения видеооконференций. Однако еще задолго до того, как удаленная работа стала мейнстримом, люди тоже пользовались ZOOM’ом и предпочитали его большинству приложениям для видеосвязи. Так что вопрос «почему люди выбирают ZOOM?» по-прежнему актуален. Давайте разбираться, почему так?

Первое появление ZOOM и проблемы с безопасностью

К настоящему времени история ZOOM больше мифологична и вызывает много вопросов, а потому начнем с самого начала. В 2011 году Эрик Юань, ведущий инженер подразделения WebEx в компании Cisco, уволился с работы и решил создать собственный бизнес. Он набрал команду, собрал первые инвестиции, а два года спустя появился проект ZOOM. Проект собирает еще больше денег от инвесторов и Эрик начинает сразу же использовать сервис для проведения деловых встреч с новыми инвесторами, осуществляя демонстрацию возможностей программы на практике. Что ж… это сыграло ему на руку: к 2015 году проект привлек 30 миллионов долларов, а к 2017 году его стоимость оценивалась в 1 миллиард.

Все ли было так гладко? Нет. Давайте перенесемся на несколько лет вперед. Первая проблема сервиса вскрылась в 2018 году, когда была обнаружена уязвимость, позволявшая неавторизованным пользователям внедряться в конференции и подделывать сообщения участников собрания, а также удалять пользователей из беседы. Весной 2019 года специалисты по безопасности обнаружили в приложении ZOOM для MacOS еще одну «дыру», которая позволяла вредоносным сайтам насильно добавлять пользователей в конференцию и активировать их веб-камеру. Эта проблема затронула даже тех пользователей, который удалили ZOOM со своего «Макинтоша», что вынудило Apple выпустить патч безопасности. ZOOM в свою очередь изменил способ предоставления разрешений для подключения к конференциям.

Впрочем, эта ситуация не повлияла на позиции ZOOM, сделав его к концу 2019 года одним из самых популярных бизнес-инструментов, а также самым быстрорастущим. В начале марта 2020 года прирост новых клиентов составил 61%, а выручка компании выросла на 88% по сравнению с 2019 годом. К концу марта 2020 года ZOOM даже обогнал TikTok по количеству скачиваний в AppStore. А затем случился громкий скандал с утечкой пользовательских данных. Тот неловкий момент, когда популярность совсем не играет на руку: 4 апреля 2020 года СМИ сообщили, что тысячи личных видео из ZOOM были выложены в Сеть для открытого просмотра и обвинили компанию в безалаберном отношении к конфеденциальности своих пользователей. Спору нет, ведь в эпоху самоизоляции многие люди перенесли в формат видеозвонков даже личные взаимодействия.

Крупнейшая утечка данных: причины и последствия

Как оказалось, среди обнародованных видеороликов обнаружили сеансы психотерапии, телемедицинские звонки с контактными данными пациентов, бизнес-встречи, в которых фигурировала финансовая отчетность компаний. Понятное дело, что вместе с этими материалами были раскрыты лица людей и их голоса. Согласитесь, история не из приятных. Видео ZOOM не записываются по умолчанию, но организаторы вызовов могут выбрать их запись и сохранить на серверах Zoom или своих компьютерах без согласия участников, хотя участники получают уведомление, когда хост начинает запись. В этом многие пользователи ZOOM видят главную проблему сервиса, хотя то же самое можно сделать в любом приложении, используя видеозахват экрана.

Обнаружение того, что видео доступны в открытой сети, добавляет ряд проблем, которые привлекли общественное внимание, поскольку услуга стала предпочтительной альтернативой для американской работы, школы и социальной жизни. Комментируя данную ситуацию представители ZOOM сказали, что сервис «предоставляет хостам безопасный и надежный способ хранения записей, а также инструкции о том, как пользователи могут повысить безопасность своих вызовов. Если организаторы собраний решат выложить запись в общий доступ – мы настоятельно призываем их быть бдительными и предельно осторожными, а также проявлять прозрачность по отношению к участникам беседы, уведомляя их о публикации видео в общий доступ». Ну…, то бишь, просто сказали, что «мы, мол ни при чем, вы сами во всем виноваты».

Однако позже Эрик Юань принес извинения за то, что ZOOM не соответствует «ожиданиям пользователей в отношении конфиденциальности и безопасности», и заявил, что компания перенаправит своих инженеров на устранение недостатков безопасности. Также Эрик опубликовал в своем блоге запись о том, что сервис ZOOM используется гораздо шире, чем он предполагал, когда основал компанию в 2011 году. «Мы не разрабатывали продукт с предвидением, что в течение нескольких недель каждый человек в мире вдруг начнет работать, учиться и общаться дома», – написал Эрик в качестве оправдания. По его словам, новые пользователи видеосервиса начали использовать ZOOM «неожиданными способами, которые поставили перед компанией проблемы, с которыми никто не ожидал столкнуться при создании платформы». Честно говоря, очень странно, что разработчики приложения действительно не подумали заранее о том, что люди начнут сливать видеозаписи и просто записи разговоров в Интернет.

Специалисты по безопасности бьют тревогу

Многие пользователи ZOOM после этого случая высказали, что сервис видеоконференций может лучше предупредить людей о необходимости защитить свои видео. А эксперты по безопасности предложили ZOOM внедрить новый алгоритм присвоения имен к видеозаписям, чтобы их было труднее найти в поисковых системах (дело в том, что некоторые поисковые системы осуществляют поиск по открытым облачным хранилищам). Дело в том, что при разработке своего сервиса инженеры ZOOM обошли некоторые общие функции безопасности других программ видеочата, такие как требование, чтобы при сохранении видеозаписи использовались уникальные имена файлов.

По мере того, как миллионы людей выбирают ZOOM, эксперты по безопасности отмечают, что проблемы с программным обеспечением и конфиденциальностью, которые их волнуют, могут подвергнуть опасности и компьютеры людей. В частности, специалисты высказали предположение, что бреши системе безопасности ZOOM могут позволить незнакомцам украсть информацию о входе в систему, просмотреть сообщения и взять под контроль камеры и микрофоны пользователей.

Особенно встревоженными оказались представители сексуальных меньшинств. Рут Шварц, директор компании Conscious Girlfriend (группа поддержки отношений для однополых отношений между женщинами) ужаснулась, когда узнала, что видеозаписи ее групповых сессий можно просматривать через Интернет. По ее мнению, женщины с нетрадиционной ориентацией и без того постоянно подвергаются нападкам, но из-за небезопасного ZOOM это может усугубить их положение в обществе. «Это действительно важный звонок для всех, ведь социальная связь является одним из главных факторов, определяющих психическое и физическое здоровье. Для всех нас, кто выполняет такую деликатную работу, необходимы максимальные меры предосторожности для защиты наших сообществ. Очень жаль, что ZOOM позволяет себе пренебрегать этим».

Почему люди выбирают ZOOM, а не Skype?

Несмотря на явные проблемы с безопасностью, люди все равно продолжают делать выбор в пользу ZOOM, а не сторонних сервисов конкурентов. Почему так происходит? Пользователи сервиса рассказывают, что основная причина, по которой они любят ZOOM, кроется в том, что максимальная задержка во время разговора не превышает 150 мс. Руководство самого ZOOM отмечает, что людям нравится их приложение «просто потому, что это работает: никому не приходится лишний раз убеждаться, что все пользователи, подключившиеся к собранию, могут хорошо слышать каждого оратора». Кроме того, приложение эффективно функционирует на мобильном телефоне и позволяет удобно производить демонстрацию экрана для всех участников беседы.

Вы скажете, что даже «майкрософтовский» Skype умеет делать то же самое безо всяких танцев с бубном, и будете совершенно правы. А значит, одной лишь функциональности недостаточно для того, чтобы быть лидером рынка. Именно поэтому мы начали разговор с низкой задержки, которая не позволяет допускать рассинхрона между видео и звуком. ZOOM постоянно сравнивается скептиками с такими сервисами, как Skype и Hangouts (последний не популярен в России), которые предлагают аналогичные наборы инструментов для совершения видеосессий и общения, но в подавляющем большинстве люди все равно выбирают ZOOM.

Каким-то образом в нашем огромном мире ZOOM стал эдаким «золотым стандартом». Рич Костелло, аналитик компании IDC, отмечает: «У создателей ZOOM есть отличный продукт и отличные маркетологи, которые отлично справляются с продвижением продукта на рынке. Сейчас многие из конкурентов ZOOM пытаются понять, что же конкретно сделал рекламный отдел компании, чтобы добиться столь широкого успеха программы».

Поскольку ZOOM продолжает дистанцироваться от толпы видеочатов, преображение мира в формате перехода на удаленную работу, приносит только пользу создателям видеосервиса. Бесспорно – коронавирус увеличил число людей, которые перешли на работу из дома: примерно 4,7 миллионов жителей США и почти 6 миллионов жителей России перевели на удаленку с февраля 2020 года. Для этих людей ZOOM – это больше, чем просто возможность проводить видеоконференции. ZOOM – это теперь и есть офис. Более 10 миллионов человек присоединяются к встрече Zoom каждый день. А еще в феврале 2020 года компания достигла более 200 миллионов ежедневных пользователей по сравнению с 10 миллионами в декабре 2019 года.

ZOOM, коронавирус и планы на будущее

С распространением коронавируса, амбиции руководителей ZOOM раскачались еще больше. У них родилась мысль, что можно сделать нечто большее, чем просто сервис видеоконференций, ведь ZOOM может изменить способ развития бизнеса в будущем. И эпидемия стала отличным полем для тест-драйва.

Сейчас разработчики ZOOM запускают новые коммуникационные инструменты для замены стационарных офисных телефонов и мессенджеров, новые функции искусственного интеллекта, разработанные для повышения эффективности совещаний, а еще разрабатывают способы использования передовых технологий, позволяющих сотрудникам чувствовать себя ближе друг к другу. В данном случае речь идет об обкатке VR-возможностей, которые вполне могут появиться в ZOOM’е. Иначе говоря, пока другие компании хотят переосмыслить офис, как непосредственно рабочее место, специалисты из ZOOM хотят переосмыслить офис как место вообще.

«Мы хотим быть коммуникационной компанией номер один», – рассказывают они. Под этим подразумевается превращение сервиса видеоконференций в мощную платформу для текстовых чатов, интеграцию с календарными приложениями, телефонными контактами, трекерами продаж, образовательными платформами и многое другое. Кажется, на выходе мы получим продвинутую версию китайского WeChat для европейцев. Глобальный план ZOOM начинается с видео, а заканчивается всеобъемлющим инструментом коммуникации для всей рабочей силы. «Но…, конечно же, нет никакой гарантии, что успех ZOOM в видеосреде переместится в другое место», – отмечает Рич Костелло из IDC.

С точки зрения продукта задача ZOOM будет заключаться в том, чтобы предлагать гораздо больше опций и возможностей, не теряя при этом простоты работы, которую любят пользователи. Успешные приложения, как правило, всегда пытаются добавить больше функций, что делает их менее полезными и разочаровывает людей, заставляя искать более удобное и простое решение. Эрик Юань знает это не понаслышке после своей истории с WebEx, поэтому ZOOM будет предлагать лишь возможность активации новых опций, не заставляя пользователей пробовать новые возможности принудительно. «Если вы подключите какую-то опцию осознанно, то будете понимать, как ее использовать, – рассказывает Юань, – Однако самый важный способ сделать пользователей счастливыми – убедиться, что видео продолжает работать».

Как посмотреть историю своих операций?

Организатор может в любой момент посмотреть все операции по аккаунту в истории платежей.

Для этого в Панели управления перейдите в раздел «Финансы» и выберите пункт «История».
Здесь отображаются все денежные операции: покупка билета, пополнение баланса, комиссия, вывод, возврат, списание на определенную услугу.
Вы можете отследить операции по номеру заказа, событию, дате, сумме и статусу операции.
Также вы можете отсортировать операции по типу. Для этого настройте фильтр, выбрав тип операции, по которому хотите отсортировать «Историю платежей».

Общие вопросы

Первое событие: шаг за шагом
Какие события можно создать у вас?
Можно ли у вас провести вебинар или другое онлайн-мероприятие?
Кто может продавать билеты через ваш сервис?
Какой часовой пояс использует сервис?
Как зарегистрироваться в качестве самозанятого и начать продажу билетов?
Могу ли я создать закрытое событие?
У меня ничего не работает/выскакивает ошибка
Мое событие не отображается в Афише
Собираете ли вы отзывы участников?
Как поделиться ссылкой на событие в социальных сетях?
Как настроить страницу организатора?
Как улучшить оформление страницы события?
Как провести платный вебинар?
Как провести трансляцию на YouTube?
Как создать видеоконференцию в Zoom?
Можно ли перенести участников с Timepad?
Нет времени настраивать событие, можете ли вы сделать это за меня?
Есть ли у вас сервис для контроля билетов на событии?
Как добавить реквизиты на аккаунт?
Партнерская программа для организаторов
Как подключиться к партнерской программе?

Юридические вопросы

Документы ООО «События»
Нужно ли заключать договор на продажу билетов?
Правила использования электронного билета
Как выглядит электронный билет?
Какие закрывающие документы вы предоставляете?
Как изменить реквизиты организатора?
Как настроить по умолчанию согласие участников с условиями документов?
Как отредактировать текст оферты?
Как отправить акт сверки участнику?
Как отредактировать текст Политики конфиденциальности?
Является ли Nethouse.События налоговым резидентом Российской Федерации?

Финансовые вопросы

Условия продажи билетов через Nethouse.События
Какие есть способы оплаты услуг и билетов?
Как происходит вывод средств в сервисе?
Могут ли участники оплатить билеты безналом?
Могут ли участники покупать билеты в кредит?
Проблема при оплате билета
Когда организатор может получить закрывающие документы?
Как посмотреть историю своих операций?
Как вернуть участнику деньги за билет?
Как скачать отчет агента?
Базовые финансовые показатели аккаунта (баланс, заработано, бонусы)

Настройки событий

Как выбрать способы оплаты билетов?
Как работать со схемой залов?
Как подключить продажу билетов для физических лиц?
Как сделать копию события?
Как создать бессрочное событие?
Какие статусы могут быть у события?
Как добавить опции в форму регистрации?
Как изменить данные опубликованного события?
Как изменить дату, время или место события?
Как изменить email аккаунта?
Как настроить расписание сеансов на событии?
Как настроить для события рекомендуемый возраст?
Как настроить разделение прав доступа к событию?
Как отменить событие?
Как разместить ссылку на свой лендинг?
Как получить доступ к аккаунту, если вы забыли пароль?
Как упорядочить события в панели управления?
Как удалить событие из панели управления?
Как удалить аккаунт?
Как предложить участникам предварительную консультацию?
Как указать контактный email организатора на билете?
Как изменить текст Согласия об обработке персональных данных в сервисе?
Как изменить текст согласия с документами?
Как отсортировать события в профиле по тегам?
Как заархивировать событие?
Как настроить часовые пояса для событий с сеансами?
Как добавить еще один документ в форму регистрации?
Как скопировать билет в событии?

Создание лендинга

Как создать страницу события?
Какую информацию можно добавить на страницу события?
Как изменить дизайн страницы?
Как добавить на страницу фото и видео?
Как добавить несколько видов партнеров?
Как скрыть меню лендинга?

Виджет для сайта и соцсетей

Можно ли не создавать лендинг у вас, а только продавать билеты?
Как настроить отображение вида билета в виджете регистрации?
Как разместить форму регистрации на событие на стороннем ресурсе?
Размещение виджета сервиса в соцсети ВКонтакте
Размещение виджета в соцсети Facebook
Размещение виджета сервиса в конструкторе сайтов Nethouse
Размещение виджета в конструкторе сайтов Flexbe
Размещение виджета в конструкторе сайтов Tilda
Размещение виджета сервиса на сайтах других CMS и конструкторов
Как разместить форму регистрации с произвольным списком билетов на стороннем ресурсе?
Как разместить форму регистрации сервиса на сайте отдельным блоком (iFrame)?
Размещение виджета отдельным блоком (iFrame) в конструкторе сайтов Tilda

Регистрация и билеты

Как настроить продажу билетов?
Как настроить форму регистрации/покупки билета?
Как добавить ссылку в чекбокс?
Как добавить текст над формой регистрации?
Как изменить название и цвет кнопок в форме регистрации события?
Как настроить изменение стоимости билета в сервисе?
Как настроить ключи доступа для каждого участника?
Как настроить страницу Thank you page?
Как ограничить время продажи и срок действия билета?
Как повторно отправить билеты по всем участникам события?
Как повторно отправить билеты участнику?
Как продолжать принимать оплаты, если места закончились и время резерва истекло?
Как продавать билеты в подарок?
Как продавать видеозаписи события?
Как разделить поле ФИО на поля Фамилия, Имя и Отчество в форме регистрации?
Как сделать опции обязательными для выбора?
Как сделать отдельную регистрацию для каждого участника при покупке нескольких билетов?
Как установить лимит участников события?
Как запретить повторную регистрацию на один и тот же email на событие?
Когда заканчивается регистрация на событие?
Как настроить модерацию участников?
Можно ли вести продажу билетов после закрытия регистрации на событие?
Сколько времени участнику дается на оплату билетов в сервисе?
Как скрыть билет на форме регистрации события?

Промокоды

Как подключить и применить промокоды?
Как сделать автоматическую скидку на билеты?
Как сделать групповую скидку по промокоду?
Как при покупке билета сделать следующий бесплатным?
Как массово загрузить промокоды?
Можно ли не привязывать промокод к конкретному событию?
Как отправить письмо со скидкой участникам, не завершившим оплату?
Можно ли отсортировать заказы по промокодам?
Что такое сертификаты и как их использовать?
Как сделать групповую скидку по промокоду в сервисе?
Как сделать поле ввода промокода всегда открытым?

Статистика

Как выгрузить данные участников в Excel и CSV?
Как импортировать участников?
Как искать участника по всем событиям?
Как организатору добавить комментарий к заказу?
Как отредактировать данные участника?
Как отредактировать имя участника?
Как посмотреть данные участника события?
Как посмотреть статистику события?
Как проверить билет с помощью QR-кода?
Как скачать счёт на оплату или билет участника?
Какие бывают статусы заказа?
Как удалить заказы?

Рассылки и уведомления

Как выглядит письмо участнику о регистрации/покупке билета?
Как добавить новое уведомление для участников события?
Как изменить уведомления для участников события?
Как настроить email для ответов на уведомления от участников?
Напоминаете ли вы участникам о предстоящем событии?
Как настроить отправку уведомлений по событиям на разные email-адреса?
Как в сервисе подключить свой почтовый адрес для отправки уведомлений и рассылок?
Как отправить рассылку участникам событий?
Как узнать о новых участниках моих событий?
Как настроить отправку системных уведомлений для участников и организаторов?

Аналитика и интеграции

Как подключить Яндекс.Метрику к событию?
Как в сервисе установить пиксель ВКонтакте?
Как в сервисе установить пиксель Facebook?
Как в сервисе использовать вебхуки?
Как передавать участников в приложение от Ивентишес?
Как передавать заказы в GetCourse?
Как установить онлайн-консультант Jivo на страницу события?
Как подключить к странице события Google Tag Manager?
Интеграция с Albato для Событий
Как автоматически отправлять чеки в «Мой налог» самозанятому организатору?
Как подключить лиды к событию?
Как подключить сервис A5000 к событию?
Как легко подключить интеграцию с сервисами Telegram, AmoCRM, Google Sheets, Unisender и Битрикс 24?
Как автоматизировать прием оплаты от юрлиц и выдачу доступа к курсам в GetCourse?
Как настроить Пиксель VK Ads?

Продвижение и услуги

Что такое услуга Отправка оригиналов документов и как ее оплатить в сервисе?
Как добавить свой логотип в офлайн-билет?
Как подключить к странице события или странице организатора свой домен?
Как пригласить к нам друзей по партнерской программе?
Как скрыть рекламу на событии?
Как создать партнерскую ссылку в сервисе?
Как убрать упоминания сервиса со страницы события?
Как ваш сервис помогает продвигать события?
Как заказать рекламу события?
Как добавить свой контент в билет?

FAQ для участников

Как оплатить билеты онлайн?
Как оплатить билеты как юридическое лицо/ИП?
Как участнику купить билеты при модерации заявок?
Как получить закрывающие документы для участников?
Как проверить подлинность закрывающих документов?
Как купить билет со схемой залов?
Как оплатить по счету из Казахстана, Беларуси и других стран в сервисе?
Как автоматически получить закрывающие документы с помощью электронного документооборота?
Как найти событие в своем городе?
Как связаться с организатором события?
Можно ли оплатить участие в событии иностранной картой?
Как участник может отправить заявку на возврат билета?

Что посмотреть в кинотеатре Zoom Cinema Пенза ?

Как наладить контакт с аутичным подростком? Произойдет ли в жизни сестер чудо, которое всегда ждет тех, кто умеет слышать сердцем?
Ответы — в удивительном фильме и музыкальных клипах Sia, написанных специально для истории «Мьюзик»

Герой Лиам Нисона был лучшим профессиональным снайпером, но теперь он оставил войны позади и ведет уединенную мирную жизнь.
Узнаем в фильме «Заступник» насколько хорошо у него это получается.

«Огонёк-Огниво» — это поучительная история о настоящих ценностях: добре, верности, дружбе, храбрости, и, конечно же, настоящей любви
(куда же без неё). Мультфильм по мотивам сказки Г.Х.Андерсена.
До встречи в ZOOM cinema