Как работать с вопросами в Instagram Stories: 10 идей
Евгения Станина, директор SMM-агентства «Контент правит!» и эксперт SMM-планера, написала для Нетологии авторскую колонку о том, как внедрить в ваш контент новые вопросы в Instagram Stories.
В июле Instagram представил новую функцию — возможность создавать вопросы в Stories. И теперь самое время разобраться, как с её помощью сделать контент-план вашей компании интереснее и результативнее!
Как публиковать новые вопросы в Instagram Stories
Как добавить вопрос в Instagram Stories
Чтобы задать вопрос своим подписчикам, перейдите в Stories, загрузите свою фотографию или видео, и после этого выберите в настройках виджет «Вопросы».
Как настроить вопрос в Stories
Чтобы изменить цвет вашего виджета, кликните по нему и выберите цвет, который вам больше подходит. Кроме того, вы можете перемещать сам виджет, а также уменьшать или увеличивать его. Ваш вопрос не должен быть слишком длинным: в нём помещаются 55 знаков с учётом пробелов.
Как посмотреть ответы на вопросы в Инстаграме
Для этого кликните в правом нижнем углу поста в Stories — там будут ответы. Вы можете пролистать все ответы или поделиться одним из них.
Как публиковать ответы в Instagram Stories
Отвечайте вашим подписчикам: выберите вопрос, на который хотите ответить, кликните на него, а затем нажмите «Поделиться ответом».
У вас появится виджет, в котором будет ваш вопрос и ответ на него (без указания имени пользователя, которые его дал), а фон вы можете выбрать сами, используя фото или видео, и затем разместить его в Instagram Stories.
Евгения Станина
Многим новые вопросы в Instagram напомнили про эру анонимных вопросов с ask.fm или Спрашивай.ру, но они работают немного иначе.
Главное, что нужно знать — вопросы в Instagram не анонимны полностью. Владелец страницы всегда видит, кто задал вопрос.
А вот когда он публикует ответ на вопрос в Instagram Stories, то имя пользователя, задавшего вопрос, скрыто.
Далеко не все коммерческие аккаунты в Instagram используют Stories из-за того, что контент-менеджерам сложно загружать посты с телефона сразу в несколько рабочих аккаунтов. Поэтому многие компании в своей SMM-стратегии игнорируют как вопросы в Instagram Stories, так и другие полезные виджеты для Instagram Stories. Но выложить пост в Instagram Stories можно и с компьютера. В Instagram Stories, публикуемых с компьютера, можно использовать ссылки, упоминания, геометки, хэштеги и опросы. А ещё можно добавить туда собственную гифку.
Как использовать вопросы в Instagram Stories для бизнеса
Вопросы помогают вовлекать аудиторию и работать с обратной связью, именно поэтому компании активно начали использовать их в своих SMM-стратегиях.
Читайте также
Онлайн-Курс Нетологии
Продвижение в Instagram
Узнать больше
- Настройте аккаунт и наполните его работающим контентом
- Запустите таргетированную рекламу и рекламу у блогеров
- Конвертируйте подписчиков в покупателей ?♀️
- 8 часов теории, 16 часов практики
Вот 10 идей, как можно применять вопросы в Instagram Stories для коммерческих проектов:
Вопросы для сбора отзывов
Спросите подписчиков, нравятся ли им ваши продукты или услуги, попросите оставить отзыв о работе или поделиться мнением о вашей новой идее. Как правило, люди активно откликаются, когда у них просят совета: вы получите и обратную связь, и новые предложения, и вовлечение.
Вопросы для FAQ
Продолжайте изучать вашу целевую аудиторию, реагируя на самые популярные вопросы подписчиков о продукте или услуге. Предложите им задать любой вопрос и пообещайте ответить также в Instagram Stories. Таким образом, вы сможете рассказывать о вашем продукте, опираясь на интересы подписчиков.
Вопросы для конкурсов
После появления вопросов в Instagram Stories, конкурсные механики отлично будут смотреться и в Stories. Например, задайте своим подписчикам сложный вопрос о продукте и предложите приз первому, кто угадает правильный ответ.
Вопросы как форма приёма заявок
Публикуйте вопросы вместе с фото- или видеоконтентом, прописывая в поле вопроса призыв к заказу. Например, традиционное — «Хотите заказать? Пишите сюда». Таким образом, форма вопросов для вас превратится в форму для сбора заявок — просто и красиво.
Вопросы для сбора мнений и проверки гипотез
Принимая новые решения, тестируйте их на своих же подписчиках. Например, можно спросить, какой напиток стоит ввести в меню? Какой лимонад лучше — из малины или из смородины? Какой из двух вариантов логотипов нравится больше? Таким образом вы показываете, что вам важно мнение ваших подписчиков.
Вопросы для сбора тем для контента
Отлично подойдёт, если вы не знаете, о чем писать, чтобы вашей ЦА понравилось. Предложите подписчикам ответить вам, но не забывайте, что чем конкретнее будет ваш вопрос, тем лучше отзовётся аудитория.
Например, вопрос «О чём вы хотите, чтобы мы написали» — слишком размытый и требует большого усилия для ответа, а вот вопрос «Какая тема интереснее — этичный бизнес или переработка мусора?» даёт выбор в формате или-или, и совершить его подписчикам гораздо проще. Если можете сузить тему вопроса — сужайте.
Вопросы для вовлечения
Спрашивайте подписчиков не только о том, как они относятся к вам, но и сами интересуйтесь тем, что им нравится. Коммерческие аккаунты, которые вовлекают пользователей в общение, выглядят гораздо человечнее.
Можно спросить, за кого сегодня болеют ваши подписчики, какая у них погода, куда они планируют поехать в отпуск, какие книги читают и так далее. Если вы знаете, что у вашей ЦА есть особенные увлечения, которые их объединяют — спрашивайте об этом. Лучше, чтобы темы вопросов были близки к вашей сфере.
Вопросы для изучения ЦА
Аналитика — это, конечно, хорошо, но иногда свою ЦА можно просто спросить. Так вы поймёте, кто ваши самые активные подписчики — которые смотрят Stories и готовы реагировать на ваши посты. Например, можно задать подписчикам такие вопросы — «Откуда вы?», «Вы парень или девушка?», «Сколько вам лет?». Также можно узнать то, что нельзя проверить через статистику — например, спросить, есть ли у ваших подписчиков дети.
Как можно отреагировать (ответить) на сторис в Инстаграм: 5 способов
Если вы новичок в Instagram или никогда не задумывались о способах работы со сторис, вам интересно будет, как можно реагировать на них. И помните, что эта отдельная лента из фотографий и видео существует всего 24 часа, поэтому, если вы хотите отметиться в ней, то делать все придется быстро. Мы предлагаем вам узнать, как можно реагировать на чьи-то сторис в Instagram, и что будет происходить после этого.
Как просматривать сторис в Инстаграме
Для просмотра историй в Инстаграме откройте раздел с новостной лентой (иконка с изображением домика). Если в самом верху этой страницы появилась аватарка кого-нибудь из пользователей, на которых вы подписаны, значит, появилась новая история.
Сторис будет доступна в течение 24 часов, после чего будет удалена. Если вы просмотрели историю, то кружок с аватаркой пользователя поменяет цвет с красного на серый или голубой.
Как отвечать (реагировать) на сторис в Instagram
Есть несколько разных способов реагирования на чужие сторис. В любом случае, процесс этот очень простой:
1. Когда вы увидите чью-то сторис, на которую хотите отреагировать, нажмите на панель сообщений внизу. Кроме того, вы можете просто провести вверх пальцем от нижней части экрана.
2. Здесь вы сможете выбрать один из пяти способов реагирования:
Быстрая реакция. Эта опция позволяет вам быстро реагировать на сторис с помощью набора предварительно выбранных смайликов, появляющихся на вашем экране. В настоящее время доступны смайлики: слезы радости, удивление, глаза в виде сердечек, плачущее лицо, аплодисменты, огонь, вечеринка поппер и 100.
Письменное сообщение. Вы сможете отправить небольшое письмо, введя его в строку для сообщения.
Открытка с фото или текстом. Нажав на значок камеры можно оформить красочный ответ с текстом, эффектами, фото, стикерами, эмодзи и т.д.
GIF или стикер. выбрав значок «GIF» на панели сообщений, вы можете добавить GIF или стикер, найденные через онлайн-сервис Giphy.
Репост истории. для того чтобы поделиться чьей-либо историей, нажмите на значок с изображением самолета и выберите пользователей, которым необходимо отправить сторис.
Как автор сторис увидит ответ (реакцию)?
Как бы вы ни реагировали на сторис, действия отобразятся его создателю, как прямое сообщение в Директ. Это означает, что автор может лайкнуть вашу реакцию, а также ответить, продолжив тем самым взаимодействие.
- У кого больше всех подписчиков в Инстаграм – 35 самых популярных аккаунтов.
- Синяя галочка в Инстаграм: как получить статус проверенного аккаунта в Instagram.
- Как публиковать Live Photos (Живые фото) с iPhone в Instagram: 3 способа.
Отвечать на Stories в Instagram можно с помощью видео и фото
Instagram анонсировал обновление для Stories: с сегодняшнего дня пользователи могут отвечать на них с помощью фото или видео.
Для того чтобы ответить на историю новым способом, во время просмотра нужно коснуться новой кнопки камеры. Как и в самих Stories, для ответа можно примерять маски, добавлять стикеры, делать «бумеранги» или снимать видео в режиме «перемотка».
Если пользователь сделает скриншот или посмотрит видеоответ дважды, как и в случае с исчезающими фото и видео в Direct, отправитель об этом узнает. Обновление доступно в приложении Instagram версии 10.28 и выше для iOS и Android.
Как отреагировать на историю в Инстаграм – смайлом, текстом или GIF
В этой статье напишем о всех вариантах ответов на сторис, а так же дадим инструкцию как отменить отправку ответа.
Как ответить на историю в Инстаграм «Быстрой реакцией»
Один из вариантов ответить на историю в Инстаграм в мобильном приложении это отправить так называемую быструю реакцию на сторис. Это способ реагирования самый популярный среди пользователей Instagram т.к. не требует много времени, отсюда и название – « Быстрая реакция ».
Чтобы отреагировать на сторис « Быстрой реакцией » нужно:
- Войти в свой аккаунт;
- Открыть сторис пользователя, кому нужно отправить ответ;
- При просмотре провести пальцем вверх;
- Выбрать одну из восьми иконок.
Автор сторис получит ваш ответ на его историю в директ и при желании сможет поставить на него отметку « нравится ».
В статье « Реакции в Stories Инстаграм » уже было подробно описано что такое быстрая реакция, как её сделать, как удалить и как смотреть сводку по быстрым реакциям, переходите по ссылке и изучайте.
- Как задать анонимный вопрос в Инстаграм
- Как сделать текст в сторис Инстаграм
Как ответить на сторис в Инстаграм текстовым сообщением
Ответить на сторис в Инстаграм так же можно текстовым сообщением, например: если в истории была добавлена музыка, которую нужно оценить или задан вопрос в виде печатающегося текста, который требует развернутого ответа.
Для того чтобы написать сообщение в ответ на историю, нужно:
- Открыть сторис;
- Нажать на текстовое поле в нижней части экрана;
- Текстом вписать свою реакцию;
- Отправить сообщение.
Таким образом вы сможете написать автору сторис сообщение в ответ на его историю, непосредственно в директ.
Если сторис вам не понравилась или её содержание показалось вам неприемлемым, не пишите в ответ негатив. Так как это не только нарушает морально этические нормы общения в социальной сети, это так же способствует продвижению данной сторис. Лучшей негативной реакцией на « плохую » сторис будет игнорирование.
Некоторые блогеры впрямую злоупотребляют этой « уязвимостью » социальных сетей. Снимают и публикуют откровенно некачественный или « тупой » контент, чтобы вызвать реакцию пользователей. А как известно чем выше активность, тем больше охват. Игнорируйте « плохие » сторис.
Как отвечать на истории в Инстаграм с помощью GIF или стикера
Отвечать на истории в Инстаграм можно не только заготовленными стикерами из « Быстрых реакций », но и ГИФ–ками, которые загружены с помощь сервиса GIPHY.
Для того чтобы отправить гиф–анимацию в ответ на stories, нужно:
- Во время просмотра видео–истории нажать на текстовое поле;
- Нажать на значок gif в правом углу;
- Выбрать нужную гифку, стикер или смайлик, или воспользоваться поиском, чтобы найти нужный;
- Отправьте ответ на сторис в виде смайла.
При прочтении сообщений в директ, автор истории, на которую был послан ответ, увидит смайлик.
Как ответить на сторис фотографией
Ответить на сторис фотографией можно не на всех устройствах, на некоторых смартфонах эта функция есть, на других не предусмотрена.
Чтобы проверить сможете ли вы отвечать на stories друзей фотографиями, нужно:
- Открыть stories на которую нужно отправить ответ;
- Активировать ввод текста или сделать свайп вверх;
- Если в левом углу текстового поля есть значок фотоаппарата, то нажать на него;
- Сделать фотографию или выбрать из галереи;
- Отправить фотографию ответом на историю.
Если при шаге №2 иконку фотоаппарата не появилась, значит ответ на сторис фотографией не доступен на вашем устройстве.
Ответ на историю репостом
Ответить на сторис в Инстаграм репостом, не представляется возможным, только если в этой истории не @упомянули ваш аккаунт.
В случае при упоминании профиля в сторис, в директ придёт сообщения что вас кто-то отметил в истории, только в таком случае можно отправить свою реакцию в виде сторис.
Как отправить ответ на сторис с компьютера
Отправка ответа на сторис с компьютера делается тем же способом что и на смартфоне под управлением Android или IOS.
- Войдите в инстаграм на компьютере;
- Откройте нужную сторис;
- Активируйте текстовое поле в нижней части экрана;
- Отправьте любой ответ (быстрая реакция, текст, смайлик или ГИФку).
На ноутбуке писать ответ на историю намного удобнее, так как набирать текст на QWERTY–клавиатуре проще чем на мобильном. При отправки ответа с компьютера автор статьи так же увидит вашу реакцию у себя в директ.
Как отменить отправку ответа
Бывает, когда отправку ответа на историю нужно отменить, например: случайного нажатия или человек просто передумал это делать.
В таком случае нужно действовать так:
- Перейти на главную страницу своего профиля;
- Нажать на значок директа;
- Найти диалог с профилем которому был послан ответ и открыть его;
- Удерживать сообщение, до появления меню;
- Выбрать пункт « Отменить отправку ».
На компьютере или ноутбуке действия аналогичны, только вместо « зажимания » сообщения нужно нажать на три точки чтобы вызвать меню и отменить отправку.