Плагин не видит ключ rutoken s
Операционная система Alt8
Браузер показывает установленные сертификаты, но после попытки выбора возникает сообщение о необходимости вставить ключ.
#2 Ответ от Николай Киблицкий 2021-12-29 16:15:41 (2021-12-29 16:17:23 отредактировано Николай Киблицкий)
- Николай Киблицкий
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Плагин не видит ключ rutoken s
Здравствуйте.
Опишите, пожалуйста, подробнее ситуацию с которой вы столкнулись.
В частности:
- Какой именно плагин вы используете?
- В каком именно сервисе(сайт) вы пытаетесь войти?
- Какой браузер используете?
- Получалось ли работать ранее с этим токеном на этом ПК в этом сервисе?
Лучше приложить скриншоты окон с ошибками и проверкой работы Руткоен.
#3 Ответ от AlexZ 2021-12-30 09:45:41
Re: Плагин не видит ключ rutoken s
1. Cades Plugin ЗПАК Linux
2. Сервис выдачи ЭЦП ФНС https://n5001-cas100.dpc.tax.naolog.ru
3. Веб-браузер Chromium-gost
4. На машине с виндовс этот ключ работает
Возникает сообщение Вставьте носитель RUTOKEN
#4 Ответ от Николай Киблицкий 2021-12-30 11:30:02
- Николай Киблицкий
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Плагин не видит ключ rutoken s
Пришлите, пожалуйста, маркировку нанесенную на корпусе носителя Рутокен, на узкой стороне устройства.
Убедитесь, что в системе установлен драйвер Рутокен S для GNU/Linux. Если драйвер был предустановлен в вашем Linux, попробуйте удалить текущую версию и установить актуальный драйвер с нашего сайта.
Выполните в терминале Linux команду «pcsc_scan» и пришлите результат ответом сюда или на почту hotline@rutoken.ru
Возможно, корректной работе Рутокен, мешает openCT подробнее об этом написано в документации по ссылке.
«Панель управления рутокен» не видит ключ рутокен
При попытке авторизоваться на egais.ru/ выдает ошибку:
«Не обнаружен аппаратный ключ. Перед следующей проверкой вставьте аппаратный ключ. ( возможно не установлены драйверы аппаратного ключа, скачайте с сайта производителя аппаратного ключа )»
КриптоПро ключ видит и все сертификаты в нем тоже, а вот в «Панели управления рутокен» ключ не отображается. Ранее установили плагин и драйвер для ЕГАИС.
Пытался действовать по этим инструкциям, но без успешно.
http://www.ginf.ru/services/egais/setupegais.pdf
http://developer.rutoken.ru/display/KB/PU1003
#2 Ответ от Ксения Шаврова 2017-03-02 11:44:16
- Ксения Шаврова
- Администратор
- Неактивен
Re: «Панель управления рутокен» не видит ключ рутокен
Проверьте, нет ли в «Диспетчере устройств» оборудования с ошибками? Если есть — приложите скриншот с устройством и кодом ошибки.
Если есть устройство «Смарт-карта» с кодом ошибки 28 — то решение есть тут: http://kb.rutoken.ru/display/KB/DM1005
#3 Ответ от m.burshin 2017-03-03 08:49:15 (2017-03-03 08:57:54 отредактировано m.burshin)
Re: «Панель управления рутокен» не видит ключ рутокен
Нет, ни рабочих устройств, ни устройств работающих с ошибками — не обнаружено.
#4 Ответ от Ксения Шаврова 2017-03-03 10:28:37
- Ксения Шаврова
- Администратор
- Неактивен
Re: «Панель управления рутокен» не видит ключ рутокен
m.burshin пишет:
Нет, ни рабочих устройств, ни устройств работающих с ошибками — не обнаружено.
У устройства «Устройство чтения смарт-карт Microfoft Usbccid (WUDF)» посмотрите VID и PID и укажите, пожалуйста, их тут.
m.burshin пишет:
КриптоПро ключ видит и все сертификаты в нем тоже
Приложите скриншот из «КриптоПРО CSP», где вы видите контейнеры на Рутокен.
#5 Ответ от progresstech 2017-03-07 09:00:49 (2017-03-07 09:04:04 отредактировано progresstech)
Re: «Панель управления рутокен» не видит ключ рутокен
Добрый день, у меня аналогичная ситуация.
К тому же хотел бы отметить, что ни один ключ ни Jacarta, ни Alladin и рутокен не видны, хотя флеш диски работают исправно.
#6 Ответ от progresstech 2017-03-07 09:02:37
Re: «Панель управления рутокен» не видит ключ рутокен
#7 Ответ от Ксения Шаврова 2017-03-07 10:10:15
- Ксения Шаврова
- Администратор
- Неактивен
Re: «Панель управления рутокен» не видит ключ рутокен
Проблема в превышении максимального значения устройств чтения смарт-карт, подробнее тут: http://kb.rutoken.ru/display/KB/DM1001
#8 Ответ от progresstech 2017-03-07 10:21:22
Re: «Панель управления рутокен» не видит ключ рутокен
Решил проблему удалением всех драйверов и утилит от ключей для банков
Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие. (Страница 1 из 2)
Ставлю ключ на другой компьютер — все работает и подписывает.
Проверил все порты на компьютере, флешки и винты определяются нормально во всех портах.
Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.
Дрова устанавливал несколько раз.
Купили для использования в электронных аукционах совместно с CryptoPro.
Помогите плиз, кто чем знает.
PS: Windows XP SP3, CryptoPro 3.6, дрова последние с сайта.
#2 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-06 14:50:00
- Алексей Несененко
- Посетитель
- Неактивен
Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.
Work пишет:
Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.
Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?
#3 Ответ от Work 2012-08-06 15:01:27
Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.
Алексей Несененко пишет:
Work пишет:
Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.
Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?
Зеленый 32к
В момент подключения ничего не появляется.
Индикатор не мигает, ничего не происходит.
токен 100% рабочий, т.к. им на другом компе подписывал заявки.
Порты на компе вроде тоже, втыкал внешний винт.
В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.
Система не видит токен
Все работало, никакой софт или обновления не ставились. Система Win7x64
При попытке зайти на rts-tender в очередной раз выдал вставьте считыватель
в диспетчере оборудования на «устройство чтения смарт карт. » и на «Запоминающее устройство для usb» горит восклицательный знак
вытаскиваю считыватели из порта, эти две строки пропадают. вставляю опять появляются и с восклицательными знаками
индикатор на флешке горит, usb порт пыталась воткнуть в разные, результат один
удалила драйверы rutoken, поставила заново не работает
удалила из системы эти две позиции, обновила конфигурацию. система ищет, устанавливает драйвера, но после перезагрузки опять воскл.знак и токен не видит
воткнула в другой компьютер, там все ок
но нужен именно этот компьютер, он у нас у тендерного специалиста стоит
#2 Ответ от Тимофей Ершов 2020-03-25 10:09:24
- Тимофей Ершов
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Система не видит токен
Здравствуйте. Удалите драйвер с помощью утилиты удаления драйвера рутокен. После удаления необходимо переустановить драйвер, скачав актуальную версию с нашего сайта. Проверьте работу ключа после переустановки и сообщите нам результат.
#3 Ответ от cobra 2020-03-25 16:13:50
Re: Система не видит токен
заработало.
помогло именно удаление драйвера утилитой и установка его заново
до этого пыталась запустить утилиту восстановления драйверов рутокен, она что то из системы удаляла и ставила по новой, но результата не было
#4 Ответ от ketty86 2020-03-25 17:22:04
Re: Система не видит токен
Здравствуйте, проблема с установкой драйверов для Рутокен Lite. Криптопро его не видит. Код ошибки 1060. Данная ошибка вызвана некорректной работой SCardSvr. В чем может быть причина?
P.S.: я не программист, я бухгалтер. подскажите на ясном языке
#5 Ответ от Ксения Шаврова 2020-03-25 17:24:06
- Ксения Шаврова
- Администратор
- Неактивен
Re: Система не видит токен
ketty86, здравствуйте!