Почему тимс не демонстрирует экран

Черный или пустой экран или отсутствие системного ответа в Комнаты Teams

На устройстве Комнаты Microsoft Teams возникает одна или несколько из следующих проблем:

На некоторых или всех дисплеях (включая экран переднего плана и консоль сенсорного экрана) отображается черный или пустой экран.
Консоль сенсорного экрана отображает содержимое, но система не отвечает.

На определенном экране отображается черный или пустой экран

Эта проблема возникает, если отображение не обнаружено устройством Комнаты Teams устройства. Чтобы устранить эту проблему, следуйте инструкциям в разделе «Состояние отображения неработоспособно».

Все дисплеи и консоль сенсорного экрана отображают черный или пустой экран и не отвечают

Чтобы определить и устранить проблему, попробуйте использовать следующие методы в указанном порядке. Если один метод не работает, попробуйте следующий метод.

Проверьте, находится ли устройство в автономном режиме или не отслеживается

На портале Комнаты Microsoft Teams Pro управления выберите затронутое устройство комнаты, а затем проверьте состояние автономного и отслеживаемого сигнала в категории «Подключение«.

Если один или оба сигнала отображаются как неработоспособные, следуйте инструкциям в разделе «Отслеживается» или «Неработоспособно», чтобы определить распространенные причины и устранить проблему.

Если устройство отслеживается, перейдите к следующему методу.

Проверьте, запущено ли Комнаты Teams приложение

Запустите нерегламентированное собрание с другого устройства, на котором установлен Microsoft Teams, а затем добавьте затронутую комнату в собрание. Проверьте, выполняется ли звонок на динамике затронутого устройства:

Если вызов выполняется, это означает, что Комнаты Teams приложение по-прежнему выполняется, но оно не отображается в существующем окне просмотра из-за проблем с размещением окна или отображения. В этом случае выполните следующие действия:
1. Попробуйте принудительно изменить положение окна, отключив и повторно подключив кабель одного из дисплеев. Примечание При отключении или подключении дисплея изображение логотипа Teams будет отображаться на всех существующих дисплеях, пока приложение Комнаты Teams изменяет положение всех окон в фоновом режиме.
2. Если проблема не исчезнет, попробуйте включить устройство в цикле, проверьте, восстанавливается ли система после перезапуска.
3. Если проблема повторяется несколько раз, обратитесь к служба поддержки Майкрософт.
Если вызов не вызывается, проверьте, правильно ли запускается Комнаты Teams приложения. Дополнительные сведения см. в разделе «Состояние приложения «Собрание» — «Неработоспособно». Если проблема не устранена, перейдите к следующему методу.

Проверка правильности работы основных компонентов Windows

Присоедините USB-клавиатуру к устройству. Нажмите клавишу с логотипом Windows пять раз последовательно, чтобы увидеть, откроется ли экран входа Windows.

Если экран входа Windows не открывается, это означает, что некоторые основные компоненты Windows не будут работать.
1. Чтобы проверить, является ли это временным сбоем Windows, выполните питание устройства. Узнайте, восстанавливается ли система после перезапуска.
2. Если проблема повторяется несколько раз, но затрагивает только определенное устройство, могут возникнуть несоответствия или повреждение основных компонентов Или драйверов Windows на этом устройстве. В этом случае рассмотрите возможность повторного создания образа вычислительного модуля, как описано в документации изготовителя оборудования.
3. Если проблема сохраняется после повторного создания образа или возникает на нескольких устройствах, обратитесь к служба поддержки Майкрософт.
Если экран входа в Windows откроется, сеанс входа в Skype будет отключен, но останется в систему, и все существующие процессы продолжат выполняться. Для дальнейшей диагностики проверьте, правильно ли выполняются Комнаты Teams приложения:
1. Войдите на устройство от имени Администратор пользователя.
2. Откройте диспетчер задач и перейдите на вкладку «Сведения «.
3. Проверьте столбец «Имя пользователя » следующих процессов:
  - Microsoft.SkypeRoomSystem.exe
  - DesktopAPIService.exe
  - Teams.exe (несколько)
  Если значением является Skype, это означает, что Комнаты Teams приложение может быть зависло в непредвиденном состоянии.
  - Ошибка приложения
  - Отчеты об ошибках Windows
  На экране отображается неактивный экран приложения Комнаты Teams, но он не отвечает после восстановления
  
  Эта проблема обычно возникает во время первого использования дня после ночного перезапуска.
  - Если текущее время, отображаемое на дисплее, зависло (показывает время, когда оно перестает отвечать) и в качестве дисплея используется телевизор потребителя, проблема может быть вызвана одной или несколькими из следующих причин:
    - Несогласованная реализация режимов ожидания
    - Выбор активного источника видео
    - Неверные сведения EDID, передаваемые на устройство комнат Teams
    Это поведение ожидается, если в качестве дисплея переднего плана комнаты используется телевизор потребителя. Дополнительные сведения см. в разделе «Известные проблемы» Комнаты Teams.
    
    Консоль сенсорного экрана становится черной или пустой в течение нескольких минут
    
    В этом случае проверьте журнал системных событий на наличие следующих событий, произошедших незадолго до возникновения проблемы:
    - Идентификатор события: 4
    - Источник: Microsoft-Windows-WindowsUpdateClient
    Некоторые производители консоли предоставляют обновления встроенного ПО через клиентский компонент Центра обновления Windows. При развертывании обновлений консоль становится черной или пустой во время обновления встроенного ПО. Этот процесс может занять несколько минут. После успешного обновления встроенного ПО функциональность консоли сенсорного экрана автоматически возвращается в нормальное состояние.
    
    Дополнительные сведения об установке встроенного ПО см. в документации изготовителя оборудования, например:
    - Максимальное ожидаемое время развертывания обновления встроенного ПО на консоли
    - Любые другие рекомендации, такие как отключение кабеля или отключение устройства
    Некоторые консоли сенсорного экрана изготовителя оборудования включают кнопку сброса заводских настроек, которая может работать через pinhole. Эта кнопка позволяет восстановить функциональность устройства в непредвиденных обстоятельствах, таких как временный сбой, который происходит при установке встроенного ПО.
    
    Обратная связь
    
    Были ли сведения на этой странице полезными?
    
    Демонстрация экрана во время собрания
    
    В Microsoft Teams во время собрания или презентации вы можете показать свой рабочий стол, определенное приложение, доску или любой файл.
    1. Выберите Поделиться содержимыми укажите, хотите ли вы делиться звуком с компьютера.
    2. Выберите, чем хотите поделиться:
      - Экран позволяет показать все, что есть у вас на экране..
      - PowerPoint Live позволяет делиться презентацией PowerPoint.
      - Приложения Доска (Майкрософт) и Freehand от Invision позволяют вам предоставить цифровую доску, на которой участники могут делать наброски вместе.
      - Окно позволяет делиться открытым окном, например окном открытого вами определенного приложения.
    3. После выбора нужного элемента для демонстрации вокруг него появляется красная рамка.
    Примечание: Пользователи Linux не увидят красной границы вокруг того, чем они делятся. Кроме того, совместное использование окон недоступно для пользователей Linux.
    
    Демонстрация контента и общий доступ к нему
    
    Делитесь своим экраном во время собраний, чтобы показывать презентации, приложения, видео и многое другое.
    
    Презентация файлов и общий доступ к приложениям
    
    На панели инструментов собрания нажмите Общий доступ к контенту и выберите способ предоставления общего доступа.
    Примечание: Закройте на своем компьютере все окна, которые не хотите демонстрировать, а также веб-страницы, которые отправляют уведомления. Кроме того, рекомендуется отключить системные уведомления во избежание помех.
  - Если нужно показать только что-то одно, предоставьте доступ к одному окну.
  - Чтобы показать презентацию, выберите PowerPoint. Это позволяет учащимся самостоятельно перемещаться по слайдам. Если вы хотите сами управлять слайдами, щелкните значок рядом с элементом управления Закончить показ.
    
    Совет: Чтобы во время презентации был виден докладчик, щелкните его видеоизображение. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать Закрепить, чтобы сосредоточиться на определенных видеопотоках во время собрания.
    
    Совет: Можно отключить доступ для учащихся и использовать доску, чтобы вести показ в режиме «только для чтения». Чтобы предоставить общий доступ к доске, войдите в приложение Доска, затем в меню Параметры и установите переключатель у элемента Другие участники могут редактировать в положение «Вкл.».
    
    Совет: Чтобы предоставить общий доступ к звуку, выберите пункт Общий доступ к содержимому, установите переключатель у элемента Включить звук на компьютере в положение «Вкл.» и выберите Рабочий стол, Окно или приложение, чтобы начать предоставление общего доступа.
    
    Разрешить учащимся предоставление общего доступа
    
    Если презентацию проводит учащийся, измените его роль с участника на выступающего.
    1. Нажмите Показать участников.
    2. Наведите указатель мыши на имя учащегося, который хочет предоставить общий доступ к своему содержимому.
    3. Выберите Дополнительные параметры.
    4. Выберите Сделать выступающим.
    5. Когда они закончат презентацию, снова измените их роль на участника, повторив шаги, описанные выше, и выбрав Сделать участником.
    Совет: Если вы или учащиеся проводите групповую презентацию, вы можете распределить обязанности, например по смене файлов и переходу с одного слайда на другой. При предоставлении общего доступа наведите указатель мыши на экран, чтобы открыть панель инструментов для совместного доступа, и выберите совместное управление с участниками группы.
    
    Презентация файлов и общий доступ к приложениям
    
    Когда придет ваша очередь выступать с презентацией или делиться своей работой, преподаватель изменит вашу роль на выступающий.
    
    Чтобы провести презентацию для всего класса, выберите на панели инструментов собрания Общий доступ к содержимому и выберите то, к чему надо предоставить общий доступ.
    Совет: Закройте на своем компьютере все окна, которые не хотите демонстрировать, а также веб-страницы, которые отправляют уведомления. Кроме того, рекомендуется отключить системные уведомления во избежание помех.
  - Если вы хотите показать только одну вещь, выберите Window.
  - Чтобы показать презентацию, выберите PowerPoint. Слушатели смогут самостоятельно переходить с одного слайда на другой. Если вы хотите сами управлять слайдами, щелкните значок рядом с элементом управления Закончить показ.
    
    Совет: Чтобы увидеть выступающего во время презентации, выберите его видео. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать Закрепить, чтобы сосредоточиться на определенных видеопотоках во время собрания.
    
    Совет: Чтобы предоставить доступ к доске в режиме только для чтения, войдите в приложение Доска, затем в меню Параметры и установите переключатель у элемента Другие участники могут редактировать в положение «Выкл.».
    
    Совет: Если вы проводите групповую презентацию, можно распределить обязанности, например по смене файлов и по переходу с одного слайда на другой. При предоставлении общего доступа наведите указатель мыши на экран, чтобы открыть панель инструментов для совместного доступа, и выберите пункт для совместного управления с участниками группы.
    
    Не видно демонстрацию экрана в Microsoft Teams
    
    В собраниях Майкрософт Тимс пользователи могут включить трансляцию со своего монитора, например, вывести окно какой-нибудь программы, показать график, презентацию и т. д. Данная функция окажется очень полезной в ходе совместной работы или при проведении онлайн-занятий. Как правило, проблем с ее работой у пользователей возникает. Но изредка встречается такая ситуация, что не видно демонстрацию экрана в Microsoft Teams. Давайте разберемся, как ее получится устранить.
    
    Решение возникшей проблемы
    
    Подобные неприятности возникают по большей части на старых компьютерах и ноутбуках, но возможны и исключения. На них массово начали жаловаться пользователи в конце 2019 года, особенно это относится к Mac OS. И с течением времени разработчики постарались убрать проблему. Так что самый первый шаг – банальное обновление Микрософт Тимс.
    
    Инструкция по обновлению:
    1. Откройте главное окно программы.
    2. Отыщите закругленный аватар в верхнем правом углу.
    3. Затем нажмите на него.
    4. В списке доступных опций выберите пункт «Проверить наличие обновлений».
    5. Подождите, пока проверка не будет завершена.
    6. При необходимости согласитесь с установкой последней версии Тимс.
    7. Перезапустите программу (полностью закройте и заново откройте). А в идеале – перезапустите ПК.
    С большой вероятностью демонстрация экрана в онлайн-конференции начнет работать исправно. Ну а как поступить, если этот шаг не помог? Есть несколько альтернативных решений.
    - Изменение настроек анимации и аппаратного ускорения.
    - Временная остановка защиты антивируса.
    - Переустановка Microsoft Teams.
    - Переход на веб-версию.
    Разберемся с каждым по очереди.
    
    Изменение настроек
    1. Разверните Майкрософт Тимс.
    2. Поочередно нажмите на два выделенных пункта по очереди, чтобы попасть на страницу «Настройки».
    3. В разделе «Общие» отыщите пункт «Отключить аппаратное ускорение…». Если он отключен, то включите, а если включен, то отключите. То есть просто снимите или поставьте галочку.
    4. Пролистайте эту страницу до самого конца.
    5. Активируйте режим «Отключить анимацию…».
    6. Кликните на «крестик», чтобы вернуться назад.
    7. Полностью закройте программу и заново запустите. А лучше всего перезагрузить ПК.
    Приостановка работы антивируса
    
    Нередко возникает ситуация, когда антивирус вмешивается в работу других программ на компьютере, хотя они полностью безвредные. В теории он мог ограничить подключение Майкрософт Тимс к Сети. Для проверки попробуйте деактивировать антивирусную защиту на время. Если проблема кроется именно в этом, то добавьте данную программу в список исключений.
    
    Переустановка
    
    В данной статье мы не будем детально описывать эту процедуру, просто оставим ссылки на инструкции с нашего сайта.
    
    В самом конце войдите в свою учетную запись, подключитесь к собранию и убедитесь, что функция работает корректно. Нюансы ее использования описаны здесь.
    
    Использование веб-версии
    
    Можно не разбираться с компьютерной версией программы, а перейти на веб-версию. Она запускается непосредственно со вкладки браузера, не требует установки и предлагает те же самые возможности.
    
    Открыть Microsoft Teams Web получится так:
    1. Перейдите на официальный сайт программы, воспользовавшись ссылкой https://www.microsoft.com/ru-ru/microsoft-365/microsoft-teams/group-chat-software.
    2. Кликните по отмеченному пункту:
    3. На новой странице введите свой электронный адрес в текстовую графу и нажмите «Далее».
    4. Теперь укажите пароль от учетной записи и теперь нажмите «Вход».
    5. Сразу же после появится вопрос «Не выходить из системы?». В данном случае выберите «Да».
    6. Дайте сайту разрешение на использование вебкамеры и микрофона, если это потребуется.
    Похожие публикации: