Яндекс Плюс как отключить подписку с карты тинькофф
Отключить подписку можно в приложении Тинькофф. Она будет действовать до конца оплаченного периода. В приложении Тинькофф. Если у вас нет подписки Tinkoff Pro, на главном экране перейдите в раздел «Кэшбэк и бонусы» → блок «Что дает вам подписка Tinkoff Pro» → «Выгоднее с Tinkoff Pro» → выберите нужную подписку.
- Отключение подписки на Яндекс Плюс с карты Тинькофф возможно через мобильное приложение Тинькофф. Подписка будет действовать до конца оплаченного периода. Если у пользователя нет подписки Tinkoff Pro, то необходимо перейти на главный экран приложения и выбрать раздел «Кэшбэк и бонусы» → блок «Что дает вам подписка Tinkoff Pro» → «Выгоднее с Tinkoff Pro» → выбрать нужную подписку.
- Для отключения списания Яндекс Плюс с карты необходимо: войти в аккаунт, на котором подключен Плюс, нажать на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса, пролистать открывшуюся страницу до самого низа, нажать Отменить подписку в нижней части страницы и следовать инструкциям, которые появятся на экране.
- Чтобы отключить автоматическое списание денег с карты Тинькофф, нужно в мобильном приложении или личном кабинете выбрать раздел «Платежи» → «Избранное» → «Счета на оплату» → выбрать нужный автоплатеж и нажать на него → «Автоплатеж» → «Настроить/отключить».
- Для того чтобы узнать, какие подписки подключены к карте Тинькофф, необходимо в личном кабинете нажать на серую иконку с галочкой в правом верхнем углу экрана → «Управление профилем» → вкладка «Подписка» → «Настройка подписки».
- Чтобы отключить автоматическую оплату Яндекс Плюс, нужно в разделе Коллекция в правом верхнем углу экрана нажать значок, в профиле нажать строку Настроить подписку Плюс, в Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажать ссылку Управление подпиской и нажать ссылку Отменить подписку.
- Чтобы отписаться от всех подписок с карты, нужно войти в приложение «Play Маркет» на устройстве Android, нажать на значок «Меню» и выбрать раздел «Подписки», выбрать подписку, которую нужно отменить и нажать «Отменить».
- Для того чтобы отвязать банковскую карту от Яндекса, можно в любой момент зайти в настройки Яндекс ID или того сервиса, в котором она была привязана, и выбрать удалить карту.
- Чтобы запретить автоматическое списание с карты, можно воспользоваться банкоматом, вставить карту и выбрать пункт «Информация и сервис» или «Мобильный платёж», выбрать раздел «Автоплатежи», своего оператора связи и в появившемся меню нажать кнопку «Отключить автоплатежи».
- Для просмотра списания с карты Тинькофф можно написать в чат службы поддержки в приложении Тинькофф или перейти на вкладку нужного счета в личном кабинете в меню слева → «О счете» → «Справки и выписки». В блоке «Выписка за» нужно выбрать месяц и нажать «Посмотреть выписку». Если нужна выписка со всеми операциями за расчетный период, нужно нажать «Посмотреть PDF».
- Как отключить списание Яндекс Плюс с карты
- Как отключить автоматическое списание денег с карты Тинькофф
- Как узнать какие подписки подключены к карте Тинькофф
- Как отключить автоматическую оплату Яндекс Плюс
- Как отписаться от всех подписок с карты
- Как отвязать банковскую карту от Яндекса
- Как запретить автоматическое списание с карты
- Как посмотреть списание с карты Тинькофф
- Как отменить подписку на Яндекс плюс и вернуть деньги
- Можно ли отключить платные услуги по карте Тинькофф
- Как узнать свои платные подписки по карте
- Какие есть подписки в Тинькофф
- Как узнать свои подписки в Яндексе
- Как убрать Автопродление
- Как отказаться от подписки Яндекс Кинопоиск
- Почему Яндекс Плюс списывает деньги два раза
- Как отказаться от платной подписки Яндекс музыка
- Что такое списание Яндекс Плюс
- Как отказаться от подписки Яндекс Плюс и вернуть деньги
- Что за списание Яндекс Плюс 299 рублей
- Почему Яндекс го списывает деньги с карты
- Почему сняли 199 рублей Яндекс Плюс
Как отключить списание Яндекс Плюс с карты
- Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс.
- Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса.
- Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.
- Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.
- Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.
Как отключить автоматическое списание денег с карты Тинькофф
В мобильном приложении и личном кабинете: «Платежи» → «Избранное» → «Счета на оплату» → выберите нужный автоплатеж и нажмите на него → «Автоплатеж» → «Настроить/отключить».
Как узнать какие подписки подключены к карте Тинькофф
В личном кабинете. Справа сверху нажмите на серую иконку с галочкой → «Управление профилем» → вкладка «Подписка» → «Настройка подписки».
Как отключить автоматическую оплату Яндекс Плюс
Отключить автоматическое продление подписки:
- В разделе Коллекция в правом верхнем углу экрана нажмите значок.
- В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс.
- В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской.
- Нажмите ссылку Отменить подписку.
Как отписаться от всех подписок с карты
Как отвязать платежную карту от платных сервисов:
- Войдите в приложение «Play Маркет» на устройстве Android.
- Нажмите на значок «Меню» и выберите раздел «Подписки».
- Выберите подписку, которую требуется отменить и нажмите «Отменить».
Как отвязать банковскую карту от Яндекса
В любой момент карту можно отвязать в настройках Яндекс ID или того сервиса, в котором она была привязана.Как отвязать карту:
- Откройте страницу Yandex Pay.
- В разделе Карты в нажмите на ненужную карту.
- Выберите Удалить карту.
Как запретить автоматическое списание с карты
Через банкомат: Вставьте карту и выберите пункт «Информация и сервис» или «Мобильный платёж». Выберите раздел «Автоплатежи», своего оператора связи и в появившемся меню нажмите кнопку «Отключить автоплатежи».
Как посмотреть списание с карты Тинькофф
В приложении Тинькофф напишите в чат службы поддержки. В личном кабинете перейдите на вкладку нужного счета в меню слева → «О счете» → «Справки и выписки». В блоке «Выписка за» выберите месяц и нажмите «Посмотреть выписку». Если нужна выписка со всеми операциями за расчетный период, нажмите «Посмотреть PDF».
Как отменить подписку на Яндекс плюс и вернуть деньги
В этом случае отменить подписку «Яндекс. Плюс» и вернуть деньги можно только через техподдержку. Обязательно приложите скриншот с детализацией транзакции по вашей карте, на ней должно быть видно получателя платежа, маску карты (первые или последние цифры карты) и дату совершения платежа.
Можно ли отключить платные услуги по карте Тинькофф
Как отключить дополнительные услуги? Почти так же, как подключить: В приложении Тинькофф Мобайла: «Услуги» → выберите нужную услугу → «Отключить». В личном кабинете: «Подключенные услуги» → выберите нужную услугу → «Отключить».
Как узнать свои платные подписки по карте
Управление аккаунтом Google.
Нажмите Платежи и подписки вверху экрана. Выберите Посмотреть или удалить покупки, Управление подписками или Посмотреть или удалить бронирования. Чтобы увидеть дополнительную информацию, нажмите на нужный пункт.
Какие есть подписки в Тинькофф
Сервисы партнеров на специальных условиях:
- Онлайн-кинотеатр IVI. Смотрите видеоконтент в онлайн-кинотеатре IVI: 399 ₽/мес с кэшбэком до 30% от Тинькофф
- Книги Читайте и слушайте книги на MyBook Премиум 14 дней бесплатно, далее — 499 ₽ в месяц
- Фильмы и сериалы IVI и START: 7 дней бесплатно, далее — 449 ₽ в месяц
- Киберзащита
Как узнать свои подписки в Яндексе
Вашими активными подписками можно управлять в блоке Подписки на главной странице Яндекс ID.
Как убрать Автопродление
Абонемент оплачивался через Google Play:
- Выберите Платежи и подписки > Подписки.
- Нажмите Отменить подписку внизу экрана.
- Откройте раздел Профиль приложения.
- Перейдите в раздел Литрес: Абонемент.
- Нажмите кнопку Отменить автопродление под способом оплаты.
Как отказаться от подписки Яндекс Кинопоиск
Открыть главную страницу Яндекс, авторизоваться в своем аккаунте. В верхнем правом углу приложения перейти в «Профиль». В открывшейся вкладке выбрать «Управление подпиской». Нажать «Отменить подписку» и кнопку подтвердить.
Почему Яндекс Плюс списывает деньги два раза
Для начала разберемся, что такое двойное списание средств. Это ситуация, когда деньги за покупку в онлайн-магазине списаны дважды и уже отправлены в банк поставщика. В банке поставщика переведенную сумму будут еще проверять — или подтвердят платеж, или сделают возврат средств, обнаружив, что деньги списаны дважды.
Как отказаться от платной подписки Яндекс музыка
- Откройте страницу Управление подпиской.
- Нажмите Отменить под названием подписки.
- Нажмите Отменить подписку.
Что такое списание Яндекс Плюс
Если с карты происходят списания именно за Плюс, значит на аккаунте, к которому она была привязана, есть активная подписка. Возможно, когда-то вы подключили пробный период, но забыли об этом. Для отмены: выберите активный тариф → «Отменить подписку».
Как отказаться от подписки Яндекс Плюс и вернуть деньги
В этом случае отменить подписку «Яндекс. Плюс» и вернуть деньги можно только через техподдержку. Обязательно приложите скриншот с детализацией транзакции по вашей карте, на ней должно быть видно получателя платежа, маску карты (первые или последние цифры карты) и дату совершения платежа.
Что за списание Яндекс Плюс 299 рублей
Если с карты происходят списания, значит на аккаунте, к которому она была привязана, есть активная подписка. Возможно, когда-то вы подключили пробный период, но забыли об этом. Я работаю в Яндексе и пришла с ответом. Они помогут найти источник списания и проверят возможность возврата.
Почему Яндекс го списывает деньги с карты
Списание денежных средств с привязанной к приложению карты может быть связано с: ошибками или техническим сбоем в работе приложения (в крайне редких случаях); действиями мошенников, которые получили доступ к аккаунту пользователя Яндекс Такси; оплатой оказанных услуг.
Почему сняли 199 рублей Яндекс Плюс
«Яндекс» списывает деньги за «Плюс» без подтверждения со стороны пользователя, при этом подписка не оформлялась 13 апреля девушке пришло СМС о списании 199 рублей за оформление месячной подписки на «Яндекс. Плюс». Никаких действий для оформления подписки не производилось, приложениями «Яндекса» не пользовались.
- Как отвязать карту Тинькофф от платных подписок
- Как отключить автоматическое списание денег с карты Тинькофф
13.04.2023 Яндекс Плюс как отключить подписку с карты тинькофф
Подписки на различные сервисы и приложения стали неотъемлемой частью нашей жизни. Однако, иногда мы можем забыть про те подписки, которые мы оформили ранее, и они будут автоматически продлеваться, списывая деньги с нашей карты. Что делать в этом случае и как отключить подписку, если она уже была оформлена?
Один из самых популярных сервисов, который требует ежемесячной оплаты, — это Яндекс Плюс. Выбрав эту подписку, вы получаете доступ ко многим привилегиям и специальным предложениям от Яндекса. Однако, если вы решили отказаться от этой подписки и не хотите больше платить за нее, то это можно сделать несколькими способами.
Первый способ — это отключить подписку через приложение Тинькофф. Для этого нужно зайти в приложение, перейти в раздел «Кэшбэк и бонусы», выбрать блок «Что дает вам подписка Tinkoff Pro» и отменить нужную подписку. Важно знать, что подписка будет действовать до конца оплаченного периода.
Второй способ — это отключить подписку напрямую в приложении Яндекс Плюс. Для этого нужно зайти в свой аккаунт, нажать на баннер с надписью «Плюс активен» на главной странице, пролистать страницу до самого низа и нажать на кнопку «Отменить подписку». После этого нужно следовать инструкциям, которые появятся на экране.
Если вы хотите отключить автоматическое списание денег с карты Тинькофф, то можно это сделать через мобильное приложение или личный кабинет. Нужно перейти в раздел «Платежи», выбрать нужный автоплатеж и отключить его.
Кроме того, если вы хотите узнать, какие подписки подключены к вашей карте Тинькофф, то это можно сделать в личном кабинете. Необходимо нажать на серую иконку с галочкой в правом верхнем углу экрана, перейти во вкладку «Подписка» и выбрать «Настройка подписки».
Если вы хотите отключить автоматическую оплату Яндекс Плюс или отписаться от всех подписок с карты, то можно воспользоваться соответствующими инструкциями, которые приведены выше.
Важно помнить, что отвязать карту от платных сервисов можно в любой момент. Для этого нужно зайти в настройки соответствующего сервиса и удалить карту. Если вы хотите запретить автоматическое списание с карты, то это можно сделать через банкомат, выбрав пункт «Информация и сервис» или «Мобильный платеж».
Наконец, если вы хотите посмотреть списание с карты Тинькофф, то это можно сделать в приложении Тинькофф или личном кабинете. Важно знать, что выписка со всеми операциями за расчетный период доступна в формате PDF.
Таким образом, отключить подписку с карты Тинькофф не так уж и сложно. Главное — следить за тем, какие подписки вы оформляете, и не забывать отключать их, если они больше не нужны.
Управлять подпиской на видеосервисы
В приложении Тинькофф. Если у вас нет подписки Tinkoff Pro, на главном экране перейдите в раздел «Кэшбэк и бонусы» → блок «Подписки партнеров» → выберите нужную подписку.
Если у вас есть Tinkoff Pro, на главном экране нажмите на ваше имя → Tinkoff Pro → «Подписки партнеров» → выберите нужную подписку. Вы также можете найти подписку в разделе «Кэшбэк и бонусы», для этого пролистайте экран до блока «Подписки партнеров».
В личном кабинете. Напишите в службу поддержки, кликнув на желтую иконку в правом нижнем углу экрана.
Как оплатить подписку?
Стоимость подписки будем списывать с вашей карты автоматически каждый месяц. Напомним пополнить карту, если не хватает средств для оплаты.
Как поменять карту, с которой списывается оплата?
Поменять карту можно в личном кабинете и приложении Тинькофф. При этом карта, с которой списывается оплата, изменится для всех действующих подписок.
В приложении Тинькофф. На главном экране нажмите в левом верхнем углу на ваше имя → Tinkoff Pro → нажмите ⚙️ в верхнем правом углу экрана.
В личном кабинете способ зависит от устройства, с которого заходите:
на телефоне нажмите на свое имя → пролистайте экран вниз до Tinkoff Pro → на плашке «Настройки подписки» нажмите «Изменить»;
на компьютере нажмите в правом верхнем углу нажмите на свое имя → «Настройки профиля» → Tinkoff Pro → на плашке «Настройка подписки» нажмите «Изменить».
У меня нет подписки Tinkoff Pro, как мне подключить подписку на видеосервисы?
Вы можете подключить сразу обе подписки по цене 648 ₽ в месяц или только подписку на видеосервисы — за 449 ₽ в месяц. Если подключаете подписку на видеосервисы через Тинькофф впервые, вам будет доступен бесплатный период — 7 дней.
У меня уже есть подписка Tinkoff Pro, как подключить подписку на видеосервисы?
Вы можете подключить подписку на видеосервисы с доплатой 449 ₽ в месяц. Для этого войдите в личный кабинет по номеру телефона, к которому привязана ваша карта Тинькофф.
Как узнать, что подписка на видеосервисы подключена?
После подключения подписки вы получите СМС от каждого видеосервиса с данными для входа. СМС будет отправлено на номер телефона, к которому привязано приложение Тинькофф.
Что делать, если СМС от видеосервиса не пришло?
Обычно сообщение о подключении подписки на видеосервис приходит в течение пары минут. Если СМС не пришло в течение 24 часов, напишите нам в чат или позвоните по бесплатному телефону 8 800 555−22–77.
СМС от Иви может не прийти, если вы уже оформляли подписку на сайте Иви или через партнеров Иви — например, МТС. Проверьте статус текущих подписок в личном кабинете Иви.
Если в списке есть активные подписки, отключите ненужные и продолжайте пользоваться сервисом: когда отключенная подписка закончится, подписка на Иви от Тинькофф автоматически активируется.
Что делать, если у меня уже оформлена подписка на Иви?
Порядок действий зависит от того, на какой номер телефона и каким способом вы подключали подписку — через сам видеосервис или через его партнеров, например, МТС.
Подписка оформлена через Иви. Если подключали ее на тот же номер, что и подписку от Тинькофф, история просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы сохранятся автоматически. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете. Когда отключенная подписка перестанет действовать, подписка от Тинькофф автоматически активируется.
Если подключали подписку на Иви на другой номер телефона, обратитесь в Иви, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы. Подписка от Тинькофф начнет действовать сразу после ее подключения. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете.
Подписка оформлена через Google Play или App Store. Если подключали ее на тот же номер, что и подписку от Тинькофф, обратитесь в Иви, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете. Когда отключенная подписка перестанет действовать, подписка от Тинькофф автоматически активируется.
Если подключали подписку на Иви на другой номер телефона, обратитесь в Иви, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы. Подписка от Тинькофф начнет действовать сразу после ее подключения. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете.
Подписка оформлена через партнеров Иви. Если подключали ее на тот же номер, что и подписку от Тинькофф, отключите подписку на Иви в личном кабинете, чтобы не оплачивать обе подписки. Когда отключенная подписка перестанет действовать, подписка от Тинькофф автоматически активируется. Сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы по старой подписке не получится по техническим причинам.
Если подключали подписку на Иви на другой номер телефона, отключите подписку на Иви в личном кабинете, чтобы не оплачивать обе подписки. Подписка от Тинькофф начнет действовать сразу после ее подключения. Сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы по старой подписке не получится по техническим причинам.
Что делать, если у меня уже оформлена подписка на START?
Порядок действий зависит от того, на какой номер телефона и каким способом вы подключали подписку — через сам видеосервис или через его партнеров, например, МТС.
Подписка оформлена через START, Google Play или App Store. Если подключали ее на тот же номер, что и подписку от Тинькофф, история просмотров и рекомендации сохранятся автоматически. Подписка от Тинькофф начнет действовать сразу после ее подключения. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на START в личном кабинете.
Если подключали подписку на START на другой номер телефона, обратитесь в START, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров и рекомендации. Подписка от Тинькофф начнет действовать сразу после ее подключения. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на START в личном кабинете.
Подписка оформлена через партнеров START. Независимо от того, на какой номер телефона была оформлена подписка, подписка от Тинькофф начнет действовать сразу после ее подключения. Сохранить историю просмотров и рекомендации по старой подписке не получится по техническим причинам. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите старую подписку в личном кабинете партнера START.
Как продлить подписку?
Подписка продлевается автоматически, пока вы ее не отключите.
Что будет с подпиской на видеосервисы, если я решу отказаться от подписки на Tinkoff Pro?
Подписка на видеосервисы продолжит действовать. Подписка Tinkoff Pro будет действовать до конца оплаченного периода, а после отключится.
Как отключить подписку?
Отключить подписку можно в приложении Тинькофф. Она будет действовать до конца оплаченного периода.
В приложении Тинькофф. Если у вас нет подписки Tinkoff Pro, на главном экране перейдите в раздел «Кэшбэк и бонусы» → пролистайте экран до блока «Подписки партнеров» → выберите нужную подписку → «Отключить».
Если у вас есть Tinkoff Pro, на главном экране нажмите на ваше имя → Tinkoff Pro → «Подписки партнеров» → выберите нужную подписку → «Отключить». Вы также можете найти подписку в разделе «Кэшбэк и бонусы», для этого пролистайте экран до блока «Подписки партнеров».
В личном кабинете. Напишите в службу поддержки, кликнув на желтую иконку в правом нижнем углу экрана.
Как вернуть деньги за подписку?
Вернуть деньги за уже оплаченную подписку нельзя. Отключите подписку, и мы перестанем списывать деньги за нее. Подписка будет действовать до конца оплаченного периода.
«Возьму за привычку отслеживать списания»: как я возвращал деньги за подписку
Это история из Сообщества. Редакция задала наводящие вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам журнала.
Я давно пользуюсь « Яндекс-музыкой » и плачу за подписку.
Сейчас это «Яндекс-плюс», куда входят и другие сервисы, например «Кинопоиск».
Обычно деньги за подписки у меня списывают с карты, и я это не отслеживаю. Плата за « Яндекс-плюс » небольшая — 199 ₽, поэтому в ежемесячных расходах она не бросалась в глаза в банковской выписке.
В декабре 2022 года мне написала знакомая и спросила, оплачиваю ли я подписку на «Плюс». Оказалось, что я до сих пор в ее «семье» и могу пользоваться сервисами без платы. Расскажу, как я искал списания и сколько мне удалось вернуть через поддержку «Яндекса».
Семейный аккаунт
В 2020 году я был подписан на «Плюс» и отдавал ежемесячно 169 ₽. Подруга нашла годовую семейную подписку на сайте « М-видео » за 871 ₽ — одновременно ею могли пользоваться четыре человека. Двоих она уже нашла, и для большей экономии не хватало еще одного участника. Она предложила мне вместе купить подписку на сервисы «Яндекса».
Я согласился и перевел подруге 218 ₽, чтобы она добавила меня в свою «семью». Это было выгодно: раньше я платил 2028 ₽ за год, а теперь — всего лишь 218 ₽. При этом никаких ограничений не было: у каждого члена семьи были свои рекомендации и плейлист, как у отдельного пользователя.
Мы пользовались подпиской год, и никаких проблем не было. Потом двое ушли из нашей «семьи»: выбрали другой стриминговый сервис. А подруге подарили еще год подписки, и она сразу ее продлила — в тот момент, когда еще действовала семейная.
Подруга сбросила мне номер заказа и предложила вписаться в общую покупку. Я не смог отказаться от такой выгоды
Лишние списания
Осенью 2022 года подруга впервые спросила меня про подписку, мол, плачу я за нее или нет. Ответил, что, кажется, деньги с карты не списывают. Она продлевала свою подписку и увидела, что я до сих пор числюсь в ее «семье», а значит, платить за индивидуальную не должен.
В декабре она попросила точно проверить, не списывают ли с меня деньги. Тогда я изучил свои траты в банковском приложении и увидел, что все это время оплачивал индивидуальную подписку.
Всего я переплатил 3227 ₽ с учетом трат знакомой.
Если бы я раньше проверил банковское приложение, то остановил бы списания. Но почему-то был уверен, что раз я в «семье», то лишнего не плачу. А изначально вообще не знал, что знакомая продолжает поддерживать семейный доступ.
Почему деньги за одну услугу не могут списать дважды
платит один раз
Когда мы приходим в магазин, то покупаем товар по стоимости, указанной на ценнике. Мы платим за что-то конкретное и один раз.
Если за один товар деньги списывают дважды, продавец получает выгоду, при этом второй товар не отдает. С точки зрения закона в таких случаях говорят, что магазин неосновательно приобрел деньги покупателя.
Когда речь заходит об услугах, действует такое же правило: за одну услугу — одна плата.
Нормы о неосновательном обогащении действуют в разных ситуациях. Например, если человеку по ошибке перевели на карту деньги, он должен вернуть их отправителю, так как получил перевод безосновательно — не за товар и не в дар.
Общение с поддержкой
Я рассказал знакомой, что, несмотря на «семью», платил за свою подписку. Тогда она нашла заказ и проверила, что из «семьи» я с октября 2020 года не выходил.
На всякий случай она написала в поддержку «Яндекса», но ей до сих пор так никто и не ответил. Пришел стандартный ответ от чат-бота .
Бот сказал, что передал информацию специалистам
Но через пять дней подробностей так и не было — вместо этого бот прислал ответы на частые вопросы, которые ничем не помогли
Мое общение с поддержкой было продуктивнее: оператор мне все-таки ответил. Он подтвердил, что семейная подписка работала параллельно с индивидуальной, посмотрел списания и предложил в качестве извинений 108 дней подписки.
Конечно, меня это не устроило. Я запросил возврат денег, но, по мнению «Яндекса», индивидуальная подписка параллельно с семейной была всего три месяца.
Возврат
Мне перевели деньги за подписку почти сразу же — 897 ₽. Это сумма за три месяца, которые признала компания. Почему так произошло — мне не объяснили.
Считаю, что за одну и ту же услугу нельзя платить дважды. Даже если пользователь сам должен отменять личную подписку, когда его добавляют в «семью», чтобы платежи не задваивались, двойная плата за одно и то же недопустима.
Выводы
Я смирился с потерей части денег и благодарен знакомой за настойчивость. Если бы она не спрашивала, не списывают ли с меня плату за индивидуальную подписку, я бы так и не обнаружил утечки денег. Теперь возьму за привычку отслеживать списания и срок действия подписок.
Еще я понял, что непросто выяснить, когда была оформлена подписка и сколько она действовала, — в этом мнение со службой поддержки у нас расходится.
Читатели защищают свои права. Истории о борьбе за справедливость
Рассказать
Обложка — blackCAT / iStock
Возвращали деньги за подписки? Поделитесь опытом:
Не понимаю, как можно было целый год не замечать списаний? Потрясающая беспечность 🙂
Так тут ведь суть в том, что он не знал, что он в семейной подписке, поэтому не знал, что с него не должны списывать деньги
Lagrange, ну так списания то можно было заметить за несколько месяцев. Я, например, каждый день в приложение банка захожу и проверяю все транзакции, мимо меня и муха не пролетит.
Lagrange, как НЕ знал? он не читает условий подписки? не смотрит когда она продляется и т.п?
Полностью согласен с автором — за одну и ту же услугу НЕЛЬЗЯ платить дважды! Добавил свою сестру в семейную подписку, но даже и не думал предупреждать отключить ее текущую личную. В итоге у нее списалось 299 руб.
ПРЕДСТАВИТЕЛИ ЯНДЕКС И ЕЕ ЖЕ ТОРМОЗНУТАЯ ПОДДЕРЖКА — ЕСЛИ ВЫ ЭТО ЧИТАЕТЕ, ТО ЗНАЙТЕ — ВЫ ПЛОХИЕ ЛЮДИ ������ (культурно выражаясь)…
*Добавил свою сестру в семейную подписку, но даже и не думал предупреждать отключить ее текущую личную. В итоге у нее списалось 299 руб.
ВЫ ПЛОХИЕ ЛЮДИ*
Ну да, они плохие люди, а не у вас инфантильный подход.
Дмитрий, вы чего? Какой инфантилизм? Вы из Яндекса?
Если делаешь одну подписку (семейную) вместо другой (личной), то по справедливости платная должна отключиться автоматически. Все так просто, но по итогу ушло со стороны Яндекс.
Тима, *то по справедливости *
Собственно я про этот детский инфантилизм и говорю. Вместо того, что бы потратить пару минут и сказать сестре, потому что черт знает что яндекс может выкинуть, начинается детский сад про справедливость. Вам яндекс при подключении написал, что та подписка аннулируется? Или вы где-то в справке это прочитали? Если да, то вопрос снимается, я не прав. Если нет, и вы решили пойти на авось, то итог кто прав уже известен. Я когда родителей подключал к подписке отключил им заранее, и с них денег не сняли. С вашей сестры сняли. Яндекс-то может и козлы, только ваш инфантилизм это не отменяет.
Дмитрий, а у меня ситуация была наоборот, состою в семейной подписке и сверху подключается личная. Вот так быть не должно точно. Но для Яндекса это не баг, а фича, как сделать 598 рублей из одной подписки за 299 рублей ����♂️
Тима, ну так можно было и подумать.
Тима, просто добавить человека в семейную подписку Яндекса недостаточно. Сестра должна была её принять, откликнувшись на запрос. Если она этого не сделала, могла и не понять, что это за запрос такой, вы же ей ничего не сообщили, то она в семейную подписку не вошла. Это должно быть видно в вашем аккаунте
В декабре 21 года оформила подписку по акции на сервис ежедневных рецептов за 790р через их собственное приложение посредством Apple ID. В 22 году совершенно утратила интерес к рецептам и удалила приложение, предварительно проверив, что в настройках подписок в телефоне нет этой активной подписки. С большим удивлением в декабре 22 года обнаружила списание с карты 1280р за продление подписки. Обращение в сервис в тот же день принесло ответ — при оформлении подписки вы дали согласие на автопродление без напоминаний, отмена подписки через приложение не предусмотрена, только через сайт, если вы этого не сделали, сами виноваты. Но так и быть, поскольку вы не хотите пользоваться нашим сервисом, мы отменим подписку и вернём деньги в течение 14 дней. Это было в 20-х числах декабря, конечно, в январе никакого возврата не было, поддержка сервиса мямлила про «уточним в бухгалтерии». Пошла почитать отзывы в Apple Store — ужас, каждый первый — обманутый пользователь, которому не возвращают деньги. В конце концов попробовала решить вопрос через поддержку Тинькофф, выслав всю переписку и подтверждения. Банк вернул деньги, но упомянул, что если сервис откажется произвести возврат, то пополнение будет отменено. В итоге, через 22 дня, десяток писем и угроз, сервис вернул оплату. Думаю, что далеко не всем.
мимо меня ни один списанный рубль не пройдет����
У меня куплена подписка семейная Яндекс плюс, а отдельно куплена подписка годовая на амедиатеку. Так как подписок много, иногда легко забыть, что брал пробный период на что-то, то привязано все было к виртуально карте Тинькова, на которой стоят лимиты. Есть еще так же карта Яндекс банка, по которой оплачиваю такси и каршеринг. Теперь к истории.
Кидаю 1000 рублей на карту Яндекса, что бы вызвать такси, цена поездки примерно 700-800 рублей. Но мне приходит уведомление о том, что недостаточно денег для оплаты поездки. Начинаю разбираться, оказывается с меня списали 699 рублей за что-то. Пишу в поддержку банка Яндекс, где мне в течении 20 минут ответили, что это списание за подписку Яндекс плюс + Амедиатека за месяц февраль. Но так как это соседний сервис, напишите, пожалуйста, напрямую им и ссылку дали. Перехожу по ссылки на поддержку Яндекс плюса, пишу гневный вопрос, так как хочу разобраться, почему деньги списались не с привязанной виртуальный карты а со счета Яндекс, на списание с которого я не давал добро, а во вторых как и кто подключил эту ненужную мне услугу, дублирующую все, что у меня и так есть? Прошло 2-3 дня, а Яндекс плюс положил свой болт на мои вопросы, как и на многих других клиентов своих, судя по комментариям и статье.
По итогу я отключил эту ненужную мне подписку, а Яндекс слишком заняты по сей день.
Супергерой
С меня Яндекс списывал 199 рублей. Потом прислали предупреждение, что с ноября 2022 года будут списывать 299 рублей. Я решила посмотреть, хватает ли средств на карте, которая была привязана. И увидела, что Яндекс уже с октября 2022 года стал взимать с меня плату в 299 рублей. То есть на месяц раньше. Общение с поддержкой ничего не дало, там точно также отвечал бот. Не стала дальше разбираться, хотя могла бы. В этом случае решила просто отказаться от их услуг. И принципиально не буду ими пользоваться.
Причем с подпиской Яндекса, общением с их поддержкой — не первая проблема.
Подписалась на Яндекс по промо-предложению, потом продлила за 1 рубль. По истечении льготного периода подписку отключила, какого же было мое удивление, когда с меня стали списывать 199 р, да не раз в месяц, а два раза. После общения с техподдержкой получила обещание что все отключили, вернули 199 р. Но не тут-то было, на следующий месяц списания повторились. После повторного общения с техподдержкой пообещали отключить, и я параллельно удалила все банковские карты из яндекса. Но уплаченную сумму возвращать отказались, мотивируя тем, что я получила услуги ( Что. )
Я решила пойти другим путем, и написала запрос в чат банка об отмене операции, и приложила переписку с техподдержкой яндекс, после чего деньги вернул банк.
Алина, на это и расчёт. Все эти «бесплатные подписки», за 1 руб. Или «первые три месяца- бесплатно «. Рассчитаны на вашу забывчивость. Обратите внимание, что очень сложно найти как остановить подписку, в пробный период вообще может не быть такой функции, а в чате вам будут отвечать, что только после окончания бесплатного периода можно отключить подписку. Если уж вам по какой-то неведомой причине понадобилась подписка, то подключайте только к виртуальной карте с нулевым балансом. При необходимости пополняйте раз в месяц на сумму списания. У этих жуликов много уловок, могут «абсолютно бесплатно » добавить какую-нибудь платную опцию, которая через месяц станет платной.
при подписке за 1 руб сразу ставлю в телефоне напоминание отключить за пару дней до окончания
Enter, научите, как бесплатно подписаться на Амедиатеку
Я ничего не когда не плачу за такого рода подписки, считаю это верхом расточительства, всегда подписываюсь за 1 руб, на виртуальную карту на которой никогда нет денег потом и операции в интернете запрещены, это проще, чем потом разбираться. Антифрод система таких сервисов слабая, поэтому не составляет труда ее обойти. Например Окко за 1 руб у меня уже пятый раз подряд.
Была аналогичная ситуация . 4 человека , но при этом скисание было с каждой карты . Яндекс жулики
Техподдержка Яндекса вообще дно! Операторы отвечают, как боты.
У меня для Яндекса подключена виртуальная карта. А когда был в Казахстане, там Яндекс такси нельзя оплатить российской картой. Привязал к такси казахстанскую карту, а Яндекс сделал эту карту по умолчанию во всех свои сервисах. И произвели списание годовое за плюс с казахстанской карты, а не с российской. Писал им чтобы отменили оплату с казахстанской карты и произвели списание с российской. А они тупо копируют ответ, что в первую очередь пытаются списать с карты, с которой оформлялась подписка, а потом с любой другой. И никакие доводы, что они даже не пытались списать с привязанной российской карты, с которой и оформлялась подписка не помогают.
Худший сервис, ещё и техподдержка отвечает несколько дней.
Произошла похожая история меньше недели назад. Деньги возвращать отказались, сославшись на условия договора оформления подписки и якобы по этим же условиям услуга оказана.
Но вот с ожиданием ответа от них проблемы конечно. Более никчемной поддержки я ещё не встречал.
Кажется Яндексу стоит добавить в подписке соглашение «вы действительно семья» ,а е вот это вот.
Оформил подписку подключил жену и ребенка, все знают что и как.
Возвращал деньги за подписки в Apple Store неоднократно. Всегда возвращали, и всегда было очень просто. Сценарий всегда был один — забывал отменить пробную подписку на какое-нибудь новое приложение, и вспоминал уже когда видел в почте счет за списанные средства.
Но было одно исключение, однажды случайно оплатил годовую подписку, а обнаружил это только спустя четыре месяца. И в этом случае всё равно Эппл вернул деньги.
Мне Яндекс самовольно подключил подписку на дополнительной почте, списывал 6 месяцев деньги, после обнаружения списаний сразу отключил подписку и обратился за возвратом в итоге Яндекс ответи что в течении полугода мной была прослушана 1 песня (на неиспользуемом аккаунте) что являетесь поводом отказать в возврате
Тоже был в похожей ситуации, у меня была подписка на плюс через AppStore, в какой-то момент на привязанной карте кончились деньги и оплата не прошла. Я тогда не особо этой подпиской пользовался ну и как-то забыл. Прошёл +- месяц, и мне понадобилась подписка, и поскольку я тогда сидел за компом, то оформил её через сайт, и спокойно пользовался ею 2 месяца, но одним прекрасным днем листая выписку обнаружил странное- списывались 169 и в Я.плюс и в iTunes. Начав судорожно заходить в подписки AppleID, обнаруживаю активную подписку на плюс. Видимо когда пришли деньги на привязанную карту, подписка продолжилась. В общем пишу Яндексу, спрашивая как-же так возможно что у меня 2 подписки на то-же самое на 1 аккаунте? Ответ(кратко): Да у вас подключена подписка через AppStore, так-же я вижу вас подписку оформленную через наш сайт. Всего доброго, хорошего дня. Дисконект. Другой оператор: Деньги вернуть не можем, мы их не списывали идите в Apple.
Поскольку ответ на мои сообщения был с огромной задержкой и на отстань. Я начал искать варианты и бить во все колокола: 1.Позвонил в Apple- мы подумаем и переведём если что. 2.Написал в Тинькофф с пруфами что Яндекс морозится- мы приняли заявку на чарджбэк. 3. Продолжил долбить Яндекс в чате
В итоге: Apple- наша система одобрила возврат, ожидайте(вернули за 2 месяца подписки). Тинькофф- мы рассмотрели обращение и вернули деньги(за 1 месяц). Яндекс-спустя еще время на мой вопрос: почему тогда нельзя отменить подписку которая была оформлена на сайте? Ответили и наконец предложили её отменить. Хотите? Дисконнект. Ну в итоге им ещё писать не стал поскольку мне и так с плюсом вернули�� Хотя учитывая потраченные нервы и время самое-то.
О, я так пару месяцев платила за Яндекс музыку. Подключила по скидке от мегафона как новый пользователь, а Яндекс решил у меня еще просто так списывать полную стоимость. Спустя два дня переписок с поддержкой Яндекса, вопрос уладили, но осадочек остался. Но это еще ничего в сравнении с отключением подписки от вк
В яндексе только тем и занимаются как вас развести на деньги, их интересуют только деньги, промокоды готовы выдавать сколько угодно, только не возврат денег, самая гнилая компания!
Яндекс ,давно дружим , музыка,кино ,такси ) С Января 23 хрень какая то , списали 7 раз за подписку за 3 месяца. Писала ,пальцы стерла,дозвонилась потом .. жду ,верю ) на самом деле не смешно уже ,что такая организация и не достучаться !
Мой папа пользуется связью «Билайн», примерные расходы в месяц около 700 ₽. Внезапно обнаружили, что у него с банковской карты стали списываться деньги — по 850 ₽ в месяц, а на счете «Билайн» накопилось уже больше 2000 ₽. При этом он пополнял счет телефона еще и сам, по 100—200 ₽ в неделю.
Начали разбираться — оказалось у него подключен рекомендованный платеж 850 ₽ рублей в месяц. Позвонили оператору, там пояснили, что папа имел неосторожность оплатить телефон через систему быстрых платежей и рекомендованный платеж подключился автоматически, карта привязалась. Размер суммы по умолчанию установлен оператором.
Стали отвязывать карту. Это получилось сделать раза с пятого. Нажали отвязать, появилось сообщение, что все получилось. Захожу проверить — карта на месте. Потом после нескольких попыток, появилось сообщение, что нужно подождать. Получается, если не проверить, то карта может не отвязаться, а деньги продолжат списывать.
Коллеге понадобилась фотография с зарубежного фотобанка. По условиям площадки, можно было воспользоваться тестовым периодом, но для этого нужно ввести данные банковской карты. Тестовый период семь дней. Он ввел данные карты, выбрал тариф пробная подписка, скачал нужное фото и удалил карту из аккаунта. Проходит семь дней и с карты списывается 40 $. Запрос в поддержку результатов не дал. Они ответили, что удаление карты ничего не дает. Нужно было зайти и отменить годовую подписку — хотя он ее не подключал. Деньги не вернули. При отмене подписки списали еще 20 $, так как за 40 $ была годовая, а если оплачивать помесячно, то 60 $.
Списание средств за подписку Яндекс.Плюс
Я обнаружил, что утром с моей карты списаны 199 руб — подписка Яндекс.Плюс. Сумма некритична, но речь не о сумме, а о факте «левого» списания и о том, как по этой ситуации отработал банк.
Увидев списание, я позвонил на горячую линию банка. Девушка, принявшая вызов сразу сообщила, что возврат денег невозможен. Также она рекомендовала решить эту ситуацию с Яндексом самостоятельно, а чтобы списания не повторялись — дождаться переключения на другого оператора, который «поможет» заблокировать карту, доступ к мобильному приложению и личному кабинету. Я дождался второго оператора, который в свою очередь мне сообщил, что моя карта и доступ к приложению и личному кабинету уже заблокированы. Полная блокировка доступа — это именно то, что мне сейчас нужно (сарказм).
Не менее странно и то, что я не могу просто сообщить банку, что с этим сервисом у меня никаких контактов нет и далее в его пользу никаких платежей с моего счета проводить не нужно. единственный вариант — блокировка. 21 век — он такой. На сайте Яндекс.Плюс связь — только через чат. Техподдержка яндекса, которая была онлайн, не дала никакого ответа в течение нескольких часов. Также я проверил мобильные приложения от Яндекса в смартфоне — ни в одном из приложений подписка не активирована. В течение дня мне удалось зайти в мобильное приложение и оплатить связь. Так заблокировали или нет?
Ближе к вечеру еще раз звоню в Тинькофф и уточнить детали: чем данная операция подтверждена. Оказалось, ни ввод кода из смс, ни физическая банковская карта потенциальному мошеннику не понадобилось — банк просто списал деньги. Далее я спросил, а собственно, на каком основании банк отказывает в чарджбке, если операция не подтверждена ничем. В ответ мне сообщили, что вопрос возврата сейчас решается. Разговор с оператором закончился вопросом на том, возможно ли привязать мою карту и далее выполнять списание без смс-подтверждения и физического контакта с банковской картой третьими лицами, на что техподдержка ответила утвердительно.
Итог.
— деньги списаны
— с лицом, инициировавшем списание, все вопросы нужно решать лично мне: искать контакты, связываться, спрашивать, убеждать и прочее
— отсутствие подтверждения операции смс-кодом и физическим контактом с картой не является по мнению банка причиной для отмены операции списания за электронный товар, полученных неизвестно кем
— один оператор сообщил, что возврат денег невозможен, второй — что вопрос находится на стадии рассмотрения
— я был согласен на блокировку карты, но речь не шла о блокировке всего доступа к личному кабинету и мобильному приложению; тем не менее банк в одностороннем порядке решил все «заблокировать»
— «заблокированным» мобильным приложением можно пользоваться, в том числе тратить деньги
— денежные средства на картах не защищены
Забавно получается: любая кассирша Люба из пятерочки с помощью экшн-камеры, закрепленной над кассой в тайне от покупателей, может за день насобирать данных карт клиентов и далее привязывать их к своим аккаунтам в сервисах и оформлять подписки на любые суммы, не имея ни карты, ни возможность получить смс.
В чем смысл этого отзыва? Да просто в отзыве для полноты картины будущих и существующих клиентов.
Для меня тинькофф — основной банк для хранения денег. Видимо стоит обсудить с техподдержкой вопрос полного запрещения операций без контакта с картой или смс-подтверждения (речь о вводе смс для списания, а не о информировании постфактум) или искать другой банк.
Помнится, Тинькофф регулярно объявляет конкурсы на лучший или случайный отзыв о банке — вот и поучавствую. Вдруг 199 рублей выиграю.