Копия и Скрытая копия в электронной почте
Последнее обновление 02.12.2019, 16:42 от пользователя Большинство почтовых клиентов, включая Gmail, Mail.ru, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, позволяют поставить нескольких получателей в Копию(на английском языке принята аббревиатура СС), или Скрытую копию (CCB). В Копии получатели могут видеть адреса других людей. Во втором случае личность дополнительных адресатов скрыта.
- Добавление адреса получателя
- Как создать копию электронного письма
- Как создать скрытую копию электронного письма
Добавление адреса получателя
Чтобы указать получателя (или получателей) электронного письма, введите его адрес электронной почты в поле Кому (То):
Некоторые почтовые клиенты позволяют просто вводить имя пользователя в поле, которое затем автоматически заполняется программой.
Если Вы используете это поле для отправки электронной почты нескольким людям, каждый из них сможет увидеть полный список других получателей.
Как создать копию электронного письма
Поле CC или Копия используется для обмена электронными сообщениями более опосредованным способом, чем поле Кому. Если Вы в своем электронном письме не обращаетесь напрямую к человеку, но хотели бы, чтобы этот человек следил за обсуждением в цепочке писем или просто был в курсе этой темы, поле Копия будет отличным вариантом. Адресат, который находится в Копии письма, получает непрочитанное письмо на свой почтовый ящике, как и тот, кто был помещен в поле Кому; разница заключается только в том, кому первому Вы адресуете письмо в теле своей электронной почты. В профессиональном мире рассылка в Копии используется очень широко и служит для того, чтобы коллеги были в курсе разных событий и тем.
Вы можете перечислить получателей электронной почты, просто введя список адресов в поле Копия, которое обычно находится сразу под полем Кому. Каждый в этой цепочке адресатов сможет видеть имена и адреса электронной почты всех других получателей:
Как создать скрытую копию электронного письма
Каждый почтовый клиент (Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird, Yahoo и т. д.) дает возможность отправителю письма обратиться к большому числу людей, не афишируя их данные перед другими пользователям в цепочке электронной почты. Эта функция называется BCC или Скрытая копия. Вы можете скрыть получателей, введя их адреса в поле Скрытая копия вместо использования полей Кому и Копия:
Вы можете использовать эту функцию как для индивидуальных, так и для групповых писем. Это особенно полезно, если Вы хотите сохранить конфиденциальность своих контактов, защитить их от спама и нежелательных писем или же просто, если не хотите, чтобы Ваши получатели знали, кто получил такое же сообщение.
Поле Скрытая копия не всегда доступно по умолчанию для всех почтовых клиентов. Например, в Outlook Вам нужно будет зайти в Параметры, чтобы получить доступ к настройке; в Thunderbird нужно будет выбрать эту функцию из раскрывающегося меню; в Gmail нужно нажать кнопку Копия и Скрытая копия; в Windows Live Mail Вам потребуется одновременно нажать клавиши Alt + B.
Изображение: © Web Hosting — Unsplash.com
Контент нашего сайта создается в сотрудничестве с экспертами в области IT и под руководством основателя CCM.net Жана-Франсуа Пиллу. CCM — ведущий международный сайт о технологиях, доступный на 11 языках.
Зачем нужна скрытая копия письма и как её создать в разных почтовых клиентах
Скрытая копия письма представляет собой специальную функцию в почтовом сервисе. Она используется, если вы отправляете письмо множеству адресатов, которые не должны знать друг о друге.
В почтовых клиентах можно выбрать не только прямого получателя, но и дополнительных адресатов. Вторые отмечаются в «Копии» или «Скрытой копии».
В данной статье рассмотрим: что такое скрытая копия, зачем она применяется, в чём отличие от обычной копии и как её реализовать.
Отличие обычной копии письма от скрытой
Копия письма
Отправляется тем адресатам, кто не коммуницирует напрямую, но должен видеть переписку.
К примеру, у вас возникли проблемы с рабочей программой, и вы обращаетесь к техподдержке за помощью. В поле «Кому» указывается почтовый ящик службы поддержки, а в поле «Копия» — начальник. Руководителю нужно знать, почему приостановилась ваша деятельность, и отслеживать ход событий.
У сотрудника поддержки отобразится, что в копии сообщения отмечен начальник организации.
Скрытая копия письма
Создаётся, чтобы дополнительные получатели могли посмотреть переписку. При этом основной адресат не видит тех, кто находится в скрытой копии.
Такой формат письма пригодится для сохранения конфиденциальности адресов, например, потребителей, или чтобы главные адресаты не знали о дополнительных получателях.
Как выглядит письмо со скрытой копией
Протестируем данную функцию. Создадим сообщение и выберем основного получателя с почтовым ящиком на mail.ru. В скрытой копии отметим адресата с почтой на gmail.com.
Создание письма на сервисе gmail.com: главный адресат — на @mail.ru, в скрытой копии — на @gmail.com
Проверим почту на @mail.ru. При открытии сообщения с темой «Проверка» отображается только один почтовый ящик.
Получатель, находящийся в скрытой копии, не показывается
Если зайти на другую почту @gmail.com, которая указана в строке «Скрытая копия», будут видны оба получателя.
Как создать скрытую копию письма
«Скрытая копия» расположена ниже поля «Кому». Рассмотрим, как она выглядит в разных почтовых программах.
1. Mail
2. «Яндекс»
3. Gmail
Заключение
Скрытая копия письма создана для отправления сообщения не только главному получателю, но и другим адресатам. Особенность состоит в том, что основной получатель не узнает о рассылке письма другим пользователям. Это базовая функция, которая настраивается в каждом почтовом сервисе.
Данный инструмент пригодится, когда нужно скрыть контактную информацию. Или чтобы главные адресаты знали, кто ещё находится в списке рассылки.
Как работает скрытая копия Яндекс почта
Скрытая копия в Яндекс почте является функцией, которую часто используют, но не всегда понимают ее особенности. В данной статье мы расскажем, как работает скрытая копия, как можно скрыть письма и заблокировать нежелательные письма, а также узнаем, сколько писем может хранить Яндекс почта.
- Что такое скрытая копия
- Как скрыть письма в почте Яндекс
- Как заблокировать нежелательные письма на Яндекс почте
- Сколько писем может хранить Яндекс почта
- Выводы и полезные советы
Что такое скрытая копия
Скрытая копия представляет собой функцию Яндекс почты, которая позволяет отправлять письма нескольким адресатам и при этом каждый получатель видит только свой адрес и не знает, кому еще было отправлено это письмо. При отправке письма с использованием скрытой копии получатели получают письмо так, как будто оно было отправлено именно им.
Как скрыть письма в почте Яндекс
На вкладке Активные можно найти письма и рассылки, которые хотите скрыть. Чтобы скрыть письма, следует выполнить следующие действия:
- Откройте Яндекс почту и перейдите на вкладку Активные.
- Отметьте рассылки, которые вы хотите скрыть.
- Нажмите кнопку Скрыть рассылок.
После нажатия на кнопку, новые письма этих рассылок будут автоматически перемещаться в папку Удалённые.
Как заблокировать нежелательные письма на Яндекс почте
Чтобы заблокировать нежелательные письма на Яндекс почте, следует добавить адрес отправителя в черный список. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- В правом верхнем углу окна Яндекс почты нажмите значок → Все настройки.
- Выберите пункт Правила обработки писем.
- В блоке Чёрный список заполните поле адреса отправителей и нажмите кнопку Добавить.
Сколько писем может хранить Яндекс почта
Яндекс почта позволяет своим пользователям хранить все письма. Таким образом, владельцы почтовых адресов на Яндексе не должны думать о том, какие письма важны и могут быть удалены для освобождения места, так как нет никаких ограничений по объему писем. Это значит, что все письма и медиафайлы могут храниться бесконечно долго, пока вы не решите удалить их самостоятельно.
Выводы и полезные советы
Скрытая копия, блокировка и скрытие писем, а также неограниченный объем почты — все эти функции доступны пользователям Яндекс почты и могут быть очень полезными при работе с почтой. Для того чтобы использовать Яндекс почту максимально эффективно и получать от нее максимум пользы, необходимо помнить следующие советы:
- Используйте функцию скрытой копии, чтобы отправлять письма нескольким адресатам одновременно, не раскрывая адреса других получателей.
- Если вы хотите скрыть определенные рассылки, поместите их в папку Удаленные и нажмите кнопку Скрыть рассылок.
- Чтобы избавиться от нежелательных писем, заблокируйте адрес отправителя в черном списке.
- Не стоит беспокоиться о количестве писем, хранящихся на Яндекс почте — их может быть сколько угодно, потому что ограничений нет.
- Не забывайте очищать ненужные письма и файлы, чтобы облегчить работу со своей почтой и уменьшить время на их поиск.
Используйте эти советы и функции Яндекс почты, чтобы делать работу с почтой более удобной и эффективной.
- Как отключить смс при входе в яндекс почту
- Почему не открываются письма на яндекс почте
- Какие домены у почты Яндекс
- Как изменить масштаб в Яндекс почте
Скрытая копия в Яндекс Почте — это функция, которая позволяет отправлять копию письма другому адресату без раскрытия этой информации перед остальными получателями. Таким образом, в поле Скрытая копия указывается адрес персонального получателя, который получит электронную почту без уведомления о других адресатах. Данная функция может быть полезна, например, для отправки письма нескольким коллегам сотрудника компании без их взаимодействия между собой или для отправки личного сообщения нескольким друзьям, не раскрывая их адреса друг другу. Важно помнить, что при отправке в Скрытую копию следует указывать только тех адресатов, чья информация должна быть сохранена в тайне, иначе эта функция может привести к разглашению конфиденциальной информации.
Все права защищены © 2013-2023.
Что такое скрытая копия в почте
Компании, которые активно используют почту при общении с клиентами, и дня не могут прожить без копий. Это неотъемлемая часть их рабочего процесса. Поэтому многие клиенты, перебираясь на Омнидеск со старой доброй почты, первым делом спрашивали о поддержке Cc и Bcc. До появления этой функциональности мы получили 47 (!) просьб добавить её. Цифра внушительная, ведь о своих потребностях и вопросах в лучшем случае пишут 5-7% желающих.
Перед тем как перейти к подробностям нашей реализации копий, давайте разберёмся, что они собой представляют.
Типы получателей письма
To: (кому) — основной получатель письма.
Cc: (копия, carbon copy) — вторичные получатели письма, которым направляется копия. Они видят и знают о наличии друг друга.
Bcc: (скрытая копия, blind carbon copy) — скрытые получатели письма, чьи адреса не показываются другим получателям.
Примеры использования копий
а. Пользователь обратился за помощью и попросил отправлять ответы как на рабочую, так и личную почту. Вы указываете его личный адрес в копии (Cc), чтобы он смог отвечать с любого адреса и в каждом из них видеть всю переписку.
б. Клиент оплатил консалтинг/поддержку/разработку, и вы регулярно общаетесь с его сотрудниками. Вы добавляете его в копию (Cc), чтобы он получал все ваши ответы, мог в любой момент вклиниться в переписку и оценить качество предоставляемых вами услуг.
в. Руководитель хочет следить за общением поддержки с VIP-клиентами. В обращениях от этих клиентов руководитель добавляется в скрытую копию (Bcc), чтобы он всегда получал ваши ответы (с историей переписки).
Прелесть в том, что клиент не знает о «слежке», а руководитель может ответить лично вам и, к примеру, сделать замечание 🙂
г. Клиент обращается к вам, чтобы обсудить получение скидки и способы оплаты. Он сразу добавляет своего бухгалтера в копию (Cc), чтобы тот мог следить за ходом общения и принять эстафету в нужный момент.
Как мы реализовали поддержку копий?
Приведённые выше примеры описывают лишь некоторые сценарии, которые клиенты «продавали» нам, аргументируя необходимость поддержки копий на сервисе. Мы реализовали все стандартные моменты, но не забыли добавить и несколько крутых фишек. Рассмотрим всё по порядку.
Базовая функциональность
1) Справа от названия поля «Получатель» мы разместили две ссылки для добавления копий — «Сс» и «Bcc».
2) При нажатии на «Cc» появляется поле «Копия» и пропадает ссылка «Cc».
3) При нажатии на «Bcc» появляется поле «Скрытая копия» и пропадает ссылка «Bcc».
4) Чтобы добавить адрес в поле, нужно указать его целиком и нажать на Enter. В итоге он преобразовывается в своего рода метку (см. предыдущие скриншоты).
5) В копиях можно прописывать несколько получателей. Ограничений мы не ставили, но не пытайтесь таким образом делать «массовую» рассылку 🙂
6) Если нажать на ссылку «убрать», то поле пропадает, а ссылка «Сс»/«Всс» возвращается на своё место (справа от названия поля «Получатель»).
7) Когда сотрудник добавляет адрес в обычную копию (Cc), его ответ отправляется на основной адрес из поля «Получатель» и на адрес из поля «Копия». В этом случае оба пользователя видят, что письмо было доставлено на два адреса. Каждый из них может ответить как сотруднику, так и сотруднику + другому пользователю.
8) Когда сотрудник добавляет адрес в скрытую копию (Bcc), его ответ отправляется на основной адрес из поля «Получатель» и на адрес из поля «Скрытая копия». В этом случае основной пользователь видит, что письмо пришло только ему, поэтому его ответ может быть отправлен только сотруднику.
При этом пользователь из скрытой копии видит, кто был основным получателем, и может отправить письмо как сотруднику, так и сотруднику + основному получателю.
9) Возможность использовать обычную и скрытую копии появилась также на странице создания обращения сотрудником.
10) Поддержка копий работает и в обратном направлении. Если пользователь отправляет запрос (или новый ответ в текущую переписку) и добавляет другой адрес в Cc, мы автоматически прописываем этот адрес в поле «Копия», чтобы при ответе сотрудника письмо отправлялось на оба адреса.