Ретаргетинг в Telegram Ads представляет собой мощный инструмент, позволяющий возвращать пользователей, которые уже взаимодействовали с вашим контентом или ботом, но не завершили целевое действие. Эта стратегия основана на принципе повторного воздействия, где реклама показывается именно тем, кто проявил интерес, повышая вероятность конверсии. В мире Telegram, где аудитория превышает 800 миллионов активных пользователей ежемесячно, ретаргетинг помогает оптимизировать бюджет, фокусируясь на аудитории, которая интересуется покупкой (так называемая «теплая» аудитория).
Преимущества ретаргетинга очевидны: он увеличивает вовлеченность на 20-30% по сравнению с холодным трафиком, поскольку пользователи уже знакомы с брендом. Например, если клиент добавил товар в корзину в вашем боте, но ушел, ретаргетинг напомнит ему об этом через персонализированное объявление. Это не только повышает продажи, но и укрепляет лояльность, делая взаимодействие с Telegram более естественным и ненавязчивым.
Однако настройка ретаргетинга требует тщательной подготовки. Без правильного подхода кампания может потерять эффективность, приводя к перерасходу средств. В этой статье мы разберем шаги по настройке, опираясь на официальные инструменты Telegram Ads, чтобы вы могли запустить успешную кампанию уже сегодня.
Подготовка аккаунта: первые шаги к запуску
Перед началом настройки ретаргетинга убедитесь, что ваш аккаунт в Telegram Ads верифицирован и пополнен. Регистрация происходит через официальный кабинет ads.telegram.org, где вы указываете данные компании и подтверждаете права на домен, если используете веб-ссылки. Этот процесс занимает не более 15 минут, но без него доступ к расширенным функциям, включая ретаргетинг, будет заблокирован.
Далее подключите пиксель Telegram для отслеживания событий. Пиксель — это небольшой фрагмент кода, который вы вставляете на сайт или интегрируете в бота. Он собирает данные о просмотрах, кликах и конверсиях, формируя основу для аудиторий ретаргетинга. Например, пиксель фиксирует событие «ViewContent» при просмотре страницы товара, что позволит позже таргетировать этих пользователей. Без пикселя ретаргетинг окажется невозможным, так как система не сможет идентифицировать посетителей.
Интеграция пикселя требует базовых навыков в разработке. Если у вас есть бот, используйте Telegram Bot API для передачи событий напрямую в Ads-платформу. Это обеспечит точность данных и минимизирует задержки в обновлении аудиторий, которые обычно происходят в реальном времени или с лагом в 5-10 минут.
Компания «МТС Рекламные технологии» https://marketolog-protg.ru/telegram_ads_short развивает платформу Маркетолог PRO, которая обеспечивает размещение и управление рекламой в Telegram Ads. Сервис позволяет бизнесу создавать рекламные кампании любого масштаба, подбирать целевые аудитории с использованием Big Data МТС, автоматизировать процессы модерации, маркировки и отчётности. Платформа поддерживает рекламные форматы с изображениями и видео, предлагает разработку креативов, подбор каналов и консультации персональных менеджеров. Благодаря инструментам МТС Рекламные технологии, компании получают возможность эффективно продвигать бренды, снижать стоимость привлечения клиентов и повышать конверсии в Telegram.
Создание аудиторий: сегментация для точного воздействия
Создание аудиторий — ключевой этап, где вы определяете, кого именно будете ретаргетить. В кабинете Telegram Ads перейдите в раздел «Аудитории» и выберите тип «Ретаргетинг». Здесь доступны предустановленные события, такие как «AddToCart» или «Purchase», но вы можете настроить кастомные. Например, для e-commerce-аудитории укажите событие «Посетил страницу оплаты», чтобы возвращать тех, кто был близок к покупке.
Аудитории формируются на основе хэшированных данных пользователей, обеспечивая конфиденциальность. Минимальный размер аудитории — 1000 пользователей, иначе кампания не запустится. Это правило введено для защиты от фрод-активности и гарантирует статистическую значимость. После создания аудитория обновляется автоматически каждые 24 часа, но для срочных кампаний используйте ручной рефреш.
Важно тестировать разные сегменты. Разделите аудиторию на тех, кто взаимодействовал с ботом более 7 дней назад, и свежих посетителей — это позволит сравнить эффективность и скорректировать ставки. В результате вы получите персонализированные кампании, где креативы адаптированы под поведение каждого сегмента.
Шаги по настройке кампании: пошаговое руководство
Настройка ретаргетинговой кампании в Telegram Ads проходит через несколько этапов, каждый из которых влияет на общую эффективность. Начните с создания новой кампании в кабинете, выбрав цель «Конверсии» или «Трафик на сайт». Укажите бюджет — минимальный дневной лимит составляет 1000 рублей, что позволяет тестировать без больших рисков. Затем подключите созданную аудиторию ретаргетинга как основной таргетинг, исключив конвертировавших пользователей, чтобы избежать ненужных показов.
- Выбор формата объявления. Определите тип рекламы: мини-приложения, каналы или прямые ссылки на боты. Для ретаргетинга подойдут sponsored messages в каналах, где текст может включать персонализированный призыв, например, «Вернитесь к забытой корзине!». Формат должен соответствовать событию — для просмотра контента используйте видео-креативы длительностью до 15 секунд, чтобы быстро привлечь внимание. Это повышает CTR на 15-25%, так как пользователи реагируют лучше на знакомый контент.
- Настройка креативов и текста. Загрузите изображения или видео, соответствующие гайдлайнам Telegram: размер файла не более 5 МБ, разрешение 1080×1920 пикселей. Текст объявления ограничен 1024 символами, но оптимально — 100-150 для мобильного просмотра. Включите динамические элементы, такие как {user_name} для персонализации, если аудитория позволяет. Тестируйте A/B-варианты: один с скидкой 10%, другой с напоминанием о лимитированной акции — это поможет выявить конверсионный вариант за 2-3 дня.
- Оптимизация ставок и расписания. Установите CPC-ставку от 10 рублей за клик, но для ретаргетинга начните с 5-7 рублей, так как аудитория теплая. Выберите автоматическую оптимизацию, где алгоритм Telegram корректирует показы на основе конверсий. Расписание укажите на пиковые часы активности вашей аудитории — например, 18:00-21:00 по будням, чтобы охватить 70% трафика. Мониторьте метрики в реальном времени и паузируйте неэффективные креативы после 1000 показов.
Завершите настройку, подтвердив платежи и запустив кампанию. Общий процесс занимает около 30 минут, но первые результаты появятся через 1-2 часа.
Оптимизация и анализ: как добиться максимальной отдачи
После запуска кампании перейдите к мониторингу в разделе «Статистика». Здесь отображаются ключевые метрики: CTR, CPC и ROAS. Для ретаргетинга цель — ROAS не ниже 200%, то есть возврат 2 рублей на каждый вложенный. Если CTR падает ниже 1%, скорректируйте креативы или сузьте аудиторию, исключив нерелевантные сегменты.
Регулярный анализ событий пикселя поможет выявить узкие места. Например, если 40% пользователей кликают, но только 10% конвертируются, добавьте ретаргетинг на «Посетил лендинг». Используйте правила автоматизации: пауза кампании при ROAS ниже 150% или увеличение бюджета при росте конверсий на 20%. Это позволит масштабировать успешные стратегии без ручного вмешательства.
В долгосрочной перспективе комбинируйте ретаргетинг с lookalike-аудиториями. Telegram Ads генерирует похожие сегменты на основе ваших ретаргетинговых данных, расширяя охват на 5-10 раз. Такой подход не только повышает эффективность, но и снижает зависимость от холодного трафика.
Заключение: ретаргетинг как основа устойчивого роста
Ретаргетинг в Telegram Ads — это не разовая акция, а стратегия для постоянного взаимодействия с аудиторией. Правильная настройка позволяет сократить CAC на 30-50%, делая рекламу более прибыльной. Начните с малого: создайте тестовую аудиторию и запустите кампанию с бюджетом 5000 рублей, чтобы набраться опыта.
Помните, успех зависит от качества данных и креативов. Регулярно обновляйте пиксель и тестируйте гипотезы, чтобы адаптироваться к изменениям в поведении пользователей. В итоге Telegram Ads с ретаргетингом станет вашим надежным инструментом для роста конверсий и лояльности.
Вопросы и ответы
1. Что такое ретаргетинг в Telegram Ads?
Ретаргетинг в Telegram Ads — это рекламная стратегия, направленная на повторное привлечение пользователей, которые уже взаимодействовали с вашим контентом, ботом или сайтом. Она позволяет показывать рекламу тем, кто, например, посетил ваш канал, добавил товар в корзину или начал диалог с ботом, но не завершил целевое действие. Этот подход эффективен, так как работает с «теплой» аудиторией, которая уже знакома с вашим брендом, что увеличивает вероятность конверсии на 20-30% по сравнению с холодным трафиком.
Для реализации ретаргетинга используется пиксель Telegram, который собирает данные о действиях пользователей. Эти данные формируют аудитории, которые затем таргетируются через объявления в каналах или мини-приложениях. Например, если пользователь просмотрел товар, но не купил, вы можете напомнить ему о продукте через персонализированное сообщение. Такой подход не только повышает продажи, но и укрепляет связь с аудиторией, делая рекламу менее навязчивой.
2. Как начать использовать ретаргетинг в Telegram Ads?
Для начала работы с ретаргетингом зарегистрируйтесь в рекламном кабинете Telegram Ads (ads.telegram.org). Процесс требует верификации аккаунта, указания данных компании и, при необходимости, подтверждения домена. Это занимает около 15 минут, после чего вы получаете доступ к созданию кампаний. Пополните баланс, так как минимальный бюджет для запуска составляет около 1000 рублей в день.
Далее настройте пиксель Telegram для отслеживания событий. Это код, который интегрируется на сайт или в бота через Telegram Bot API. Пиксель фиксирует действия, такие как просмотр страницы или добавление в корзину, формируя базу для ретаргетинга. После этого создайте аудиторию в разделе «Аудитории» и запустите кампанию, выбрав цель «Конверсии» или «Трафик». Тестируйте небольшие бюджеты, чтобы понять поведение вашей аудитории.
3. Какие типы событий можно отслеживать для ретаргетинга?
Telegram Ads поддерживает как стандартные, так и кастомные события для ретаргетинга. Стандартные события включают «ViewContent» (просмотр страницы), «AddToCart» (добавление в корзину), «Purchase» (покупка) и «Lead» (регистрация). Эти события подходят для большинства бизнесов, особенно в e-commerce. Например, событие «ViewContent» фиксирует посещение страницы товара, а «AddToCart» — добавление его в корзину.
Кастомные события создаются для специфических задач. Например, вы можете настроить событие «Начал оформление заказа» или «Провел более 30 секунд в боте». Для этого нужно интегрировать API и задать параметры событий. Такие настройки позволяют гибко сегментировать аудиторию, например, выделяя тех, кто активно взаимодействовал с ботом, но не завершил покупку. Все события обновляются в реальном времени с задержкой до 10 минут.
4. Какой минимальный размер аудитории для ретаргетинга?
Минимальный размер аудитории для запуска ретаргетинговой кампании в Telegram Ads составляет 1000 пользователей. Это ограничение введено для защиты конфиденциальности и предотвращения фрод-активности. Если ваша аудитория меньше, система не позволит запустить кампанию, пока не наберется нужное количество.
Чтобы достичь этого порога, начните собирать данные заранее, например, через пиксель на сайте или бот. Для небольших проектов можно комбинировать несколько событий, таких как «Посетил сайт» и «Взаимодействовал с ботом», чтобы быстрее накопить аудиторию. После достижения 1000 пользователей аудитория обновляется автоматически каждые 24 часа, что упрощает масштабирование.
5. Какие форматы объявлений лучше использовать для ретаргетинга?
Для ретаргетинга в Telegram Ads подходят три основных формата: sponsored messages в каналах, ссылки на ботов и мини-приложения. Sponsored messages эффективны для «теплой» аудитории, так как позволяют использовать персонализированный текст, например, «Вернись к своему заказу!». Максимальная длина сообщения — 1024 символа, но для мобильных устройств лучше уложиться в 100-150 символов.
Мини-приложения и ссылки на боты подходят для интерактивных сценариев, таких как возврат к корзине или прохождение квиза. Например, если пользователь покинул корзину, мини-приложение может сразу открыть страницу оплаты. Видео-креативы до 15 секунд с разрешением 1080×1920 повышают CTR на 15-25%, особенно если они содержат знакомые элементы бренда. Тестируйте разные форматы, чтобы найти оптимальный для вашей аудитории.
6. Как правильно настроить пиксель Telegram?
Настройка пикселя начинается с его создания в рекламном кабинете Telegram Ads. В разделе «Пиксель» сгенерируйте уникальный код и интегрируйте его на сайт или в бота. Для сайта вставьте код в каждой страницы, чтобы отслеживать все действия. Для ботов используйте Telegram Bot API, чтобы передавать события, такие как «Пользователь начал диалог» или «Кликнул на кнопку».
После интеграции проверьте корректность работы пикселя через раздел «События» в кабинете. Обычно данные начинают поступать в течение 5-10 минут. Убедитесь, что события соответствуют вашим целям, например, «Purchase» для покупок. Если данные не поступают, проверьте код или обратитесь в поддержку Telegram Ads, которая отвечает в течение 24 часов.
7. Можно ли персонализировать объявления для ретаргетинга?
Да, Telegram Ads поддерживает персонализацию через динамические элементы. Например, вы можете использовать параметр {user_name} в тексте объявления, если данные о пользователе доступны через бота. Это повышает вовлеченность, так как сообщение кажется индивидуальным. Также можно адаптировать креативы под события: для «AddToCart» показывать изображение конкретного товара.
Персонализация требует точной настройки пикселя и сегментации аудитории. Например, разделите пользователей на тех, кто смотрел товары до 5000 рублей и выше, и создайте разные объявления для каждой группы. Это увеличивает релевантность и CTR на 10-15%. Однако избегайте избыточной персонализации, чтобы не нарушить конфиденциальность пользователей.
8. Какой бюджет нужен для ретаргетинга?
Минимальный дневной бюджет для кампании в Telegram Ads составляет 1000 рублей, но для ретаргетинга можно начать с 5000 рублей на тестовую кампанию, чтобы собрать статистику. Стоимость клика (CPC) варьируется от 5 до 10 рублей для «теплой» аудитории, что дешевле, чем для холодного трафика (10-15 рублей). Точный бюджет зависит от размера аудитории и целей.
Для оптимизации распределите бюджет на 2-3 креатива, чтобы протестировать их эффективность. Например, выделите 2000 рублей на объявление с акцией и 3000 рублей на напоминание о корзине. Через 2-3 дня проанализируйте CTR и ROAS, чтобы перераспределить средства на лучший вариант. Постепенно увеличивайте бюджет на 20-30% для масштабирования успешных кампаний.
9. Как долго собираются данные для ретаргетинга?
Данные для ретаргетинга начинают собираться сразу после установки пикселя. Обычно первые события фиксируются через 5-10 минут, но для формирования аудитории из 1000 пользователей может потребоваться от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от трафика. Например, сайт с 500 посетителями в день наберет нужный объем за 2-3 дня.
Чтобы ускорить процесс, направьте трафик на отслеживаемые страницы через органические посты в Telegram-канале или бота. Данные хранятся до 180 дней, после чего пользователи удаляются из аудитории, если не взаимодействуют повторно. Регулярно проверяйте актуальность аудитории, чтобы избежать показов неактивным пользователям.
10. Как измерить эффективность ретаргетинга?
Эффективность измеряется через метрики CTR, CPC и ROAS в разделе «Статистика» Telegram Ads. CTR для ретаргетинга должен быть выше 1%, а ROAS — не ниже 200%, чтобы кампания окупалась. Например, если вы вложили 1000 рублей и получили выручку 3000 рублей, ROAS составляет 300%.
Также анализируйте конверсии по событиям: сколько пользователей из аудитории «AddToCart» завершили покупку. Если конверсия ниже 10%, оптимизируйте креативы или лендинг. Используйте A/B-тестирование, чтобы сравнить разные объявления, и автоматизируйте правила, например, паузу кампании при CTR ниже 0.8% после 1000 показов.
11. Можно ли исключить конвертировавших пользователей?
Да, Telegram Ads позволяет исключить пользователей, завершивших целевое действие, например, покупку. В настройках кампании добавьте аудиторию «Purchase» в исключения, чтобы не тратить бюджет на тех, кто уже конвертировался. Это повышает эффективность, снижая CPC на 10-15%.
Для точной настройки убедитесь, что событие «Purchase» правильно настроено в пикселе. Если вы используете бот, передавайте данные о покупке через API. Проверяйте исключения раз в неделю, так как аудитория может обновляться, включая новых конвертировавших пользователей.
12. Какой CTR считается хорошим для ретаргетинга?
Хороший CTR для ретаргетинга в Telegram Ads начинается от 1.5%. Это выше, чем для холодного трафика (0.5-1%), так как аудитория уже знакома с брендом. Например, объявление с персонализированным текстом и видео-креативом может достигать CTR 2-3%.
Если CTR ниже 1%, проверьте релевантность креатива или сузьте аудиторию. Например, таргетируйте только тех, кто провел в боте более 30 секунд. Регулярное тестирование разных текстов и изображений помогает поднять CTR на 20-30% за неделю.
13. Можно ли использовать ретаргетинг для продвижения каналов?
Да, ретаргетинг эффективен для продвижения Telegram-каналов. Создайте аудиторию из пользователей, которые посещали канал, но не подписались, или взаимодействовали с ботом, связанным с каналом. Используйте sponsored messages с призывом к подписке, например, «Узнайте больше о наших акциях!».
Для повышения эффективности добавьте уникальное предложение, например, эксклюзивный контент для подписчиков. Такие кампании увеличивают подписки на 15-20% по сравнению с холодным таргетингом. Следите, чтобы креативы соответствовали тематике канала, иначе CTR может упасть.
14. Как тестировать разные креативы?
Для тестирования создайте 2-3 варианта объявлений с разными текстами, изображениями или призывами к действию. Например, одно объявление с акцией «Скидка 10%», другое с «Лимитированное предложение». Запустите их с одинаковым бюджетом (например, по 1000 рублей) и отслеживайте CTR и конверсии в течение 2-3 дней.
Анализируйте результаты в разделе «Статистика». Если один креатив показывает CTR выше на 0.5%, масштабируйте его, увеличив бюджет на 20%. Повторяйте тестирование каждые 7-10 дней, чтобы адаптироваться к изменениям в поведении аудитории.
15. Как избежать перерасхода бюджета?
Чтобы избежать перерасхода, установите дневной лимит бюджета в Telegram Ads, например, 2000 рублей. Используйте автоматическую оптимизацию ставок, где система корректирует CPC на основе конверсий. Начните с низких ставок (5-7 рублей за клик) для ретаргетинга, так как аудитория теплая.
Мониторьте кампанию ежедневно. Если ROAS падает ниже 150% после 1000 показов, приостановите неэффективные креативы. Также исключите нерелевантные аудитории, такие как пользователи, неактивные более 30 дней, чтобы сократить ненужные показы.
16. Можно ли комбинировать ретаргетинг с другими типами таргетинга?
Да, ретаргетинг можно комбинировать с геотаргетингом или интересами. Например, настройте кампанию на пользователей из Москвы, которые добавили товар в корзину. Это повышает релевантность и CTR на 10-15%. В кабинете выберите ретаргетинговую аудиторию как основную, а гео или интересы как дополнительные фильтры.
Также используйте lookalike-аудитории, которые Telegram Ads создает на основе ретаргетинговых данных. Они расширяют охват на 5-10 раз, привлекая похожих пользователей. Комбинация таких подходов увеличивает конверсии, но требует тестирования, чтобы найти баланс между охватом и стоимостью.
17. Как долго длится ретаргетинговая кампания?
Длительность зависит от целей и поведения аудитории. Тестовые кампании обычно длятся 3-7 дней, чтобы собрать статистику. Для стабильных результатов запускайте кампанию на 14-30 дней, обновляя креативы каждую неделю. Данные пользователей хранятся 180 дней, поэтому ретаргетинг эффективен для долгосрочных стратегий.
Если конверсии падают, сократите длительность до 10 дней и пересмотрите аудиторию. Для сезонных акций, например, новогодних распродаж, настройте кампанию на 7-10 дней с интенсивными показами в пиковые часы (18:00-21:00).
18. Какие ошибки чаще всего допускают при настройке?
Самая частая ошибка — неправильная настройка пикселя, из-за чего события не фиксируются. Например, код может быть вставлен только на главную страницу, а не на все. Проверяйте пиксель через раздел «События» и убедитесь, что данные поступают.
Другая ошибка — слишком широкая аудитория. Если вы таргетируете всех, кто посетил сайт, без сегментации, CTR падает до 0.5%. Сужайте аудиторию, например, до тех, кто провел более 10 секунд на странице. Также избегайте избыточной частоты показов — лимитируйте до 3-5 показов на пользователя в неделю.
19. Как ретаргетинг влияет на лояльность аудитории?
Ретаргетинг укрепляет лояльность, напоминая пользователям о бренде через релевантные объявления. Например, сообщение «Мы сохранили ваш заказ!» создает ощущение заботы. Персонализированные креативы, такие как показ конкретного товара, увеличивают вовлеченность на 15-20%.
Однако избыточная реклама может раздражать. Ограничьте частоту показов и используйте разные креативы, чтобы избежать монотонности. Регулярное обновление контента, например, добавление новых акций, помогает поддерживать интерес и лояльность.
20. Как масштабировать успешную ретаргетинговую кампанию?
Для масштабирования увеличьте бюджет на 20-30% для креативов с высоким ROAS (выше 200%). Создайте lookalike-аудитории на основе текущей, чтобы привлечь похожих пользователей. Например, если ретаргетинг на «AddToCart» дал CTR 2%, lookalike может расширить охват в 5 раз.
Также добавьте новые события, такие как «Просмотрел категорию товаров», чтобы увеличить объем аудитории. Тестируйте кампании в новых регионах или с другими форматами, например, мини-приложениями. Регулярно анализируйте статистику, чтобы избежать перерасхода при масштабировании.