Как работает система видео-проверки аккаунтов
Главная цель — сделать платформу максимально чистой от мошенников и сомнительных аккаунтов. Мы ограничиваем доступ только к тем аккаунтам, которые были скомпрометированы и в которых были замечены признаки нарушения правил платформы или мошенничества. Проверка безопасности аккаунтов может проводиться по-разному. Одним из наиболее надежных способов является проверка по видео. Мы используем видео для того, чтобы убедиться, что профиль принадлежит реальному человеку. Это дополнительная и очень эффективная защита в борьбе с мошенниками и спамерами.
Могу ли я добровольно пройти проверку?
Да. Пользователь может самостоятельно инициировать проверку в личном кабинете, чтобы получить бейдж «Документы проверены» и получить больше доверия от других пользователей. Это не связано с обязательной проверкой, которая применяется, когда есть признаки нарушений правил или обмана. Аккаунты с хорошей репутацией имеют больше возможностей, в том числе, возможность получения скидок и тд.
Как давно Авито блокирует профили из-за подозрений в мошенничестве?
Мы блокировали профили с такими триггерами с первого дня основания компании и делаем это все 15 лет. О том, как мы работаем в сфере безопасности, можно прочесть в материале на РБК.
Когда Авито ввел дополнительные проверки профилей?
Изменились ли правила регистрации в сервисе ? Раньше было достаточно номера телефона.
Нет. По-прежнему сейчас достаточно указать мобильный телефон. Ничего не изменилось.
Пройти проверку по документам или видео должен будет каждый пользователь?
Нет. Если модерация не видит нарушений и отклонений от нормы при регистрации и ведении аккаунта — такая проверка не понадобится.
Что было с заблокированными скомпрометированными профилями раньше? Что изменилось?
В случае критичных нарушений ранее мы блокировали подозрительный аккаунт без возможности восстановления. Сейчас мы запустили процедуру арбитража, которая разбирает причины срабатывания триггеров и дает возможность восстановить профиль при опровержении нарушений. Для этого профиль отправляется на дополнительную проверку по документам и видео. Отказаться от нее можно. Но тогда профиль, к сожалению, не подлежит восстановлению.
Если профиль окончательно заблокирован во время процедуры проверки — значит, проверку он не прошел. Почему? Например, потому что найден профиль-дубль. Это делается для того, чтобы мошенники не могли создавать новые профили после блокировки.
Какие типы проверок по видео есть?
Видео-selfie — очень простая процедура и применяется при некритичных отклонениях от правил сервиса. Так подтверждается, что за профилем стоит не бот, а реальный человек.
Видео-проверка с документами — эта проверка дает возможность получить второй шанс на восстановление, когда аккаунт заблокирован за недопустимое нарушение. Так система подтверждает, что перед нами не мошенник и не спамер. Ранее такие аккаунты вообще не подлежали восстановлению.
Я могу быть уверен, что мои данные в безопасности?
Да. Авито – это российская компания, являющаяся налоговым резидентом РФ. В марте 2022 года было объявлено о выходе Авито из состава группы OLX. Авито стала самостоятельным бизнесом, управляемым российской командой топ-менеджмента. Компания сама определяет стратегию своего развития и использования инвестиций, без участия международных акционеров.
Вся наша IT-инфраструктура находится внутри России, мы храним все данные на российских серверах. Наша компания зарегистрирована в Роскомнадзоре как оператор персональных данных. Вся информация хранится в зашифрованном виде и не может быть использована вовне.
Не являются ли эти меры предосторожности избыточными?
Профиль на Авито имеет не меньшую ценность, чем профиль в банке или каршеринге (где такие проверки стали привычным делом), — в нем хранится вся история сделок, отзывы и рейтинг владельца.
Сколько пользователей отправляется на проверку?
На Авито зарегистрировано 80 миллионов пользователей и размещено уже почти 95 миллионов объявлений. Ежедневно добавляется порядка 900 тысяч новых объявлений. Абсолютное большинство клиентов Авито вообще не сталкиваются с проверками по видео. На проверку направляется тысячная доля процента от всех наших пользователей. Каждый спорный случай разбирается индивидуально, и, если подозрительные действия в аккаунте не подтверждаются, мы восстанавливаем доступ для владельца.
Сколько пользователей успешно проходят проверку?
% прохождения проверки при незначительных нарушениях максимально высок. Это простая процедура видео-selfie.
Среди серьезно скомпрометированных профилей — процент существенно ниже, как правило, блокировка таких профилей проходит по уже доказанным фактам серьезных нарушений. При дополнительной проверке таких профилей мы можем найти жалобы на мошенничество, или взаимосвязь с ранее созданными учетными записями, заблокированными за мошенничество. Такие профили точно не пройдут проверку, а их владельцы уже никогда не смогут зарегистрироваться на Авито. Иногда мошенники активно призывают лоббировать отказ от системы защиты, чтобы вернуть себе доступ к платформе. Ребята, мы вас видим. Как и всех честных пользователей.
Может ли блокировка произойти уже после отправки подтверждения профиля?
Да. Любая проверка дает право работать на платформе до первого нарушения. Если триггеры опасного поведения сработают после — система его заблокирует.
А как анализируются бизнес-аккаунты с открытыми офлайн-магазинами, у которых сработали триггеры и могут «подвиснуть» денежные суммы? Как их вывести?
На дополнительную проверку попадают только те профили, в отношении которых обнаружены признаки мошенничества или другом серьезном нарушении правил. Это может быть как частный продавец, так и бизнес-аккаунт. Если мы подтверждаем нарушение, профиль будет заблокирован. Но при этом, мы всегда рассматриваем вопрос о компенсации денежных средств.
Могут ли блокировки быть связаны со взломом профилей?
Это редкий сценарий. Большинство примеров, которые мы видим, никак не связаны со взломами: блокировка происходит из-за нарушения правил платформы. Но если деятельность выглядит подозрительной и мы получаем от владельца профиля информацию о том, что он этого не делал или потерял доступ к аккаунту, и он может это доказать, мы помогаем и объясняем, как усилить защиту своего аккаунта.
Может ли усиление мер поддержки быть связано с DDos-атаками?
Нет. Ограничение внешнего трафика и взломы аккаунта никак не связаны между собой. Это разные типы атак, которые требуют разного типа защиты. Попытки взлома аккаунтов совершаются с целью получить доступ к профилям с высоким рейтингом для совершения мошеннических действий. DDos-атаки совершаются на саму платформу с целью ограничить ее работоспособность. Мы временно ограничили внешний доступ к Авито, чтобы обеспечить его работоспособность. Сейчас доступ уже восстановлен, можно зайти на платформу из любой страны.
В интернете иногда появляются предложения продать/купить аккаунты или пройти проверку в каршеринге или на сайтах объявлений за деньги. Вы с таким сталкивались? Как компания с этим борется?
Да, мы такое сразу видим, и работаем с такими кейсами. Этот процесс давно выстроен, в том числе, совместно с соцсетями — такие предложения оперативно блокируются . Если нужно — проводим проверки с привлечением тайных покупателей.
Хочется отдельно напомнить:
— большая часть таких предложений — фейковые и созданы ради провокации или обмана, это чистое вымогательство денег или персональных данных;
— купить доступ к аккаунту — не значит получить этот доступ. Система определит наличие триггеров и заблокирует профиль без возможности восстановления;
— продажа и покупка чужого аккаунта является уголовным преступлением, а продажа своего для использования его в мошеннических схемах — соучастие в уголовном преступлении.
Поэтому если вы встретили такое предложение — присылайте нам ссылку, мы разберёмся.
В следующий раз мы расскажем, почему аккаунт может быть отправлен на дополнительную проверку, на примере реальных кейсов.
Как долго на Авито длится проверка объявления?
написала объявление написали что идет проверка я выключила комп и полчаса никаких вестей
заново подавать и не отключать??
Голосование за лучший ответ
Примерно 24 часа!
Похожие вопросы
Ваш браузер устарел
Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.
Объявление на Авито долго проверяется модератором: что делать?
Всегда появлялись на Авито в течение 10-15 минут, а тут опубликовал и жду. Уже около часа прошло, а статус не меняется, оно все так же на проверке. У вас тоже долго проверяют объявление, или все побыстрее идет? И в чем может быть дело вообще?
8 мая 2021
Для голосования требуется Авторизация
Количество статей:
Рейтинг автора:
Количество статей:
Рейтинг автора:
поделиться:
3 Ответа
08.05.2021 в 15:34
08.05.2021 в 15:34
Для голосования требуется Авторизация
Пользуюсь «Авито» только чтобы продать что-то свое, никогда такого не было. Но знакомые говорили, что может быть глюк системы какой-то, они удаляли старое объявление, публиковали новое и оно сразу же проверялось. попробуйте также сделать, текст можно скопировать чтобы повторно не писать, а вот остальное придется делать ручками.
08.05.2021 в 15:44
08.05.2021 в 15:44
Для голосования требуется Авторизация
Бывает такое, когда хотите обойти платное размещение и опубликовать объявление бесплатно. Или когда есть какие-то ошибки. Подождите пару часов, а если ничего не изменится, то удалите это и создайте новое.
08.05.2021 в 15:53
08.05.2021 в 15:53
Для голосования требуется Авторизация
- не та категория выбрана;
- указали номер телефона в объявлении или попытались это сделать;
- не те характеристики указали;
- заголовок и описание нерелевантны.
Ждите теперь только результата.
Для ответа вам необходимо Авторизоваться
ProTraffic.com — твой путеводитель по арбитражу трафика. Все фишки и экспертный контент от практиков, актуальные новости и аналитика, обучающие видео и интервью с лидерами рынка. Лей в плюс с ProTraffic!
© 2019-2023, ProTraffic. Все права сохранены. Условия пользовательского соглашения
Сервис Bankoff, позволявший выпускать карты, прекращает свою деятельность из-за наплыва пользователей / Криптобиржа Currency прекращает работать в России / Выпустили огненное интервью на YouTube-канале с командой TraffBraza / Роскомнадзор запретил на территории России рекламное продвижение Google и её сервисов / Новое экзотическое ГЕО от М1 — Эквадор / NashStore вместо Google Play: в России запустят аналог магазина приложений для Android /
Авторизация
Введите ваше имя пользователя или адрес email. Вы получите email сообщение с инструкциями по сбросу пароля.
Создать аккаунт
Делитесь публикациями и зарабатывайте деньги, общайтесь с коллегами и задавайте вопросы. Это бесплатно.
Почему Авито долго проверяет объявление
Ежедневно в компанию Avito на модерацию попадают более 3 млн. постов от пользователей, но не все из них доходят до размещения. Узнайте, почему объявление на Авито долго на проверке и сколько времени это занимает. Мы разберем основные причины, из-за которых публикации отправляются на ручную проверку.
Зарабатывайте на финансовой вертикали с AMarkets
Содержание скрыть
Почему объявление Авито долго на проверке: 5 причин
Модерация на Avito давно уже работает в режиме full time — размещенные пользователем рекламные объявления (РО) проходят предмодерацию нейросетью и тут же появляются в поиске. Однако если они составлены неправильно, то время проверки затянется до 2-х часов или же публикация попадет на ручную модерацию, которая продлится уже 24 часа. Ниже основные причины того, что РО на Авито проверяются дольше обычного.
Неоригинальный текст
Речь идет о заголовке и описании. Они должны быть полностью уникальными — заголовки кардинально отличаться между собой, а текст быть скопированным из других источников (например, с Юлы и чужого региона). Копипастить объявления с самого Авито нельзя.
Неуникальные изображения
Уникальность картинок можно проверять через Яндекс.картинки. Вот как это делается:
- берете изображение и закидываете его к себе в VK сообщением;
- после этого открываете изображение, затем нажимаете правой кнопкой мыши и выбираете «Найти картинку в Яндексе»;
- смотрите, чтобы такой же картинки в Яндексе не было;
- если все хорошо, то скачиваете и используете фото в объявлении.
При скачивании с Вконтакте, изображение автоматически переименовывается уникальным именем. И в таких фото отсутствуют EXIF данные.
Запрещенный контент
Нейронные сети научились вникать в смысл и находить ключевые слова. По ним они распознают смысл объявления, находят запрещенные товары. Например, оружие или книги из экстремистской литературы.
Повторная подача
Самая распространенная причина длительной проверки и блокировки. Это происходит часто из-за невнимательности пользователя или слабого интернета. В результате один и тот же товар размещается два раза.
Чтобы не делать таких ошибок, можно использовать сканер Авито — специальную программу под названием edrom, значительно упрощающую работу в системе. Среди основных функций программы: моментальное уведомление о новых РО конкурентов, оповещения на мобильный телефон, парсинг, автоматическое удаление публикаций мошенников, работа с архивами и многое другое.
Ошибка системы
Нередко из-за большого объема постов, система ошибочно переводит объявление на ручную модерацию. В этом случае пользователю надо задать вопрос в службу поддержки. Если выяснится, что действительно допущена ошибка, то Авито предложит компенсацию в виде бонусных баллов и показа РО вверху выдачи.
Кто проверяет объявления на Авито?
Как и говорилось выше, РО на Авито сначала модерируются автоматической системой, работающей на основе нейронных сетей. На данный момент Avito использует порядка 200 обучаемых моделей, способных анализировать все компоненты публикации по шкале вероятности нарушений от X до Y:
- объявление мгновенно публикуется в поиске, если ИИ оценивает нарушения по критерию ниже X;
- РО блокируется и не допускается к публикации — степень нарушения превышает значение Y;
- объявление отправляется на ручную модерацию — степень нарушения в диапазоне от X до Y.
Ручная модерация в свою очередь делится на две линии. Первая оценивает нарушения на уровне РО, вторая — на уровне аккаунта пользователя.
- Модераторы первой линии досконально проверяют те компоненты, которые ИИ отметил, как подозрительные. Это могут быть изображения, заголовки, описание. Также на анализ в эту линию попадают РО, на которые приходят жалобы от других пользователей.
- Сотрудники второй линии модерируют дольше, так как им нужно проверить не только само объявление, но и историю пользователя. Если обнаруживается спам, то аккаунт пользователя блокируется.
А еще модераторы (люди) поделены на команды по разделам сайта. Это сделано намеренно, чтобы ускорить процесс проверки. Одна команда занимается бытовой техникой, вторая — автомобилями, третья — животными и т. д.
Модераторы каждой отдельной команды хорошо разбираются в своей тематике. Например, сотрудники по животным почти наизусть знают виды, занесенные в Красную книгу. Поэтому РО с предложением купить дальневосточную черепаху сразу же заблокируют.
Вообще, к нарушителям на Авито применяют несколько видов санкций:
- легкая — публикация нуждается в исправлении и нарушения не критичны (к примеру, пользователь неправильно выбрал категорию);
- блокировка — публикацию невозможно исправить (чаще всего это происходит из-за повторной подачи, тогда на сайте оставляют одно РО, а остальные удаляют);
- бан аккаунта — пользователь систематически нарушает правила Авито, занимается мошенничеством (в этом случае служба модерации начнет отслеживать связи между учетными записями, чтобы не допустить подачу пользователем РО с новых аккаунтов).
Сколько времени проверяется объявление на Авито
Если система Авито не находит нарушений или они оцениваются ниже критерия X, объявление появляется на сайте спустя пару минут или в течение 2-х часов. На email пользователя приходит сообщение о том, что РО опубликовано.
Если система обнаруживает нарушения, то отправляет пост на ручную модерацию. В этом случае проверка затягивается — она может продлиться до 24 часов.
Подробнее о том, что продавать на Авито и как правильно составлять РО.
Как ускорить процесс проверки объявлений
Не секрет, что арбитражники закупают готовые акки пачками, а потом размещают через них объявления на Авито. Но чтобы без проблем это делать, акки должны быть с разных компьютеров. Ведь недостаточно просто изменять IP-адреса, надо еще использовать разные отпечатки и куки. К тому же, эти данные надо сохранять, чтобы при следующем заходе они оставались неизменными.
Одна из причин долгой модерации и блокировки объявлений — использование бесплатных прокси. Большинство серверных прокси статичны, и не меняют IP. Допустим, вы арендуете прокси на месяц у сервиса, а на следующий месяц этот же айпи продается уже другому пользователю. Со временем Авито заносит такие IP в свой блэк-лист, и посты с них сразу же уходят на ручную модерацию. То же касается и сервисов по продаже мобильных прокси — они ничем не отличаются, так как рано или поздно попадается один и тот же айпи.
Одно из решений: установить расширение Гугл Хром под названием Multiaccount. Оно позволит создавать профили в браузере и прописывать к каждому из них свои прокси, присваивать им собственную локацию и системное время. Куки для сайта Авито будут сохраняться отдельно.
Другие советы, которые помогут ускорить проверку РО:
- делайте оригинальный контент;
- вставляйте уникальные фото;
- правильно выбирайте категорию;
- избегайте дублей;
- используйте правильный софт;
- указываете реалистичную цену на товар;
- добавляйте контактную информацию только в специально отведенном поле — нельзя в описании, изображении, заголовке.
Выводы
Таким образом, если вы хотите размещать объявления на Avito без проблем, следуйте перечисленным выше инструкциям. Арбитражникам же советуем покупать качественный софт для масштабирования с уникальными и надежными IP адресами.