Возникающие в процессе работы VeriFone VX 520 неполадки и способы их исправления
В данной статье Вы ознакомитесь с Инструкцией по использованию и настройке POS-терминала VeriFone VX 520. Также мы расскажем как исправить неполадки, возникающие в процессе использования устройства и где скачать драйвера для взаимодействия VeriFone VX 520 с 1C.
Терминал безналичного расчёта VeriFone VX 520
VeriFone VX 520 – это компактный, стационарный платёжный терминал. Устройство имеет несколько вариантов подключения, а также отличается легкостью использования и может принимать все типы банковских карт.
Благодаря большому объему памяти (500 Мб) терминал обладает высоким уровнем безопасности и производительности. Аппарат оснащён самым быстрым на сегодняшний день процессором и может осуществлять операции, а также шифровку и дешифровку данных в режиме онлайн. Это позволяет проводить процедуру расчёта в несколько раз быстрее, чем на других подобных устройствах, что позволяет оптимизировать работу кассового узла и повысить прибыль.
Инструкция по настройке VeriFone VX 520
Производитель предусмотрел два способа соединения с интернетом:
- GPRS – позволяет осуществлять выход через мобильный интернет, установив в терминал SIM-карту любого оператора;
- Ethernet – выход в сеть обеспечивается благодаря подключению кабеля от модема, либо роутера. Достоинство данного способа в стабильной связи на хорошей скорости.
Терминал не имеет Wi-Fi модуля.
Помимо цифровых кнопок клавиатура имеет несколько функциональных клавиш, на каждую из которых возложена своя задача:
- F1-F4 – эти четыре кнопки располагаются вертикально, с правой стороны от экрана и отвечают за навигацию внутри меню, которое открывается нажатием F1;
- красная кнопка, с изображением крестика, отменяет совершаемую операцию;
- желтая кнопка, с изображением стрелочки, указывающей налево, позволяет удалять неправильно внесенные цифры, либо буквы;
- зелёная кнопка – это подтверждение операции либо ввода.
Перед тем, как начать работу, необходимо проверить, заправлена ли в устройство катушка с чековой лентой. Для этого поднимите крышку, расположенную с верхней лицевой части аппарата, потянув вверх за черный переключатель. Если бумаги нет, либо её осталось мало, положите новую катушку так, чтобы бумага шла из-под катушки в сторону клавиатуры, закройте крышку и оторвите излишки.
Для активации устройства, нажмите на кнопку ввода (зелёная) и удерживайте ее на протяжении 5-10 секунд. Терминал должен включиться и перейти в режим ожидания, на экране высветится [Введите карту]. Для того, чтобы выключить аппарат, нажмите на красную кнопку отмены и удерживайте ее, пока надпись не исчезнет и экран не погаснет.
Инструкция по использованию VeriFone VX 520
Главная задача VeriFone VX 520 это осуществление безналичного расчета, как способа оплаты товаров, либо услуг. Для этого необходимо вставить в устройство банковскую карту, либо провести ею с правой стороны терминала магнитной полосой вниз. Также, при помощи VeriFone VX 520, можно осуществлять операции административного характера (выпуск копии итогового чека, создание X и Z-отчётов, отчётов без гашения и др.). Для этого нужно зайти в меню нажатием на активированном терминале кнопки [F1] и выбрать необходимую операцию при помощи соответствующих функциональных кнопок. Также некоторые операции можно совершить, нажав соответствующую комбинацию «горячих клавиш».
На одинаковых устройствах, на которые было установлено разное программное обеспечение, могут отличаться некоторые разделы меню.
Финансовые операции
Для принятия оплаты от клиента, откройте в основном меню соответствующий раздел, а затем:
- При помощи цифровой клавиатуры внесите итоговую стоимость покупки. Для ввода копеек, после указания основной суммы, нажмите [*], а затем внесите необходимое значение. Минимальная сумма транзакции, допустимая на устройстве, 1 рубль.
- Когда сумма указана, вставьте банковскую карту и сделайте подтверждение нажатием зелёной кнопки.
- В случае необходимости аутентификации, устройство запросит ввод PIN-кода, после того, как покупатель его введёт, снова нажмите не зелёную кнопку.
- Для списания средств, устройство отправляет запрос в банк. Его обработка может занимать от 3 до 40 секунд.
- Дождитесь сообщения [Одобрено], и выпуска итогового чека.
- После того, как клиент поставит на чеке подпись, снова нажмите кнопку подтверждения и распечатанный после этого повторный чек отдайте покупателю.
Если во время транзакции произошёл сбой, и оплата не была произведена, то устройство распечатает фискальный документ с указанием кода ошибки.
Любую, совершенную в течение открытой смены, операцию по оплате можно отменить. В таком случае средства, удержанные с карты покупателя в счет оплаты товаров, либо услуг будут возвращены обратно. Для этого:
- В главном меню откройте нужный раздел, после чего введите серийный номер предъявленного покупателем фискального документа, подтвердите действие, нажав на [ввод].
- Информация о данном чеке отразится на дисплее устройства, проверьте корректность данных и нажмите [ввод].
- Убедитесь, что покупатель предоставил банковскую карту, с которой была совершена оплата, вставьте её и нажмите [ввод];
- Если всё выполнено верно, терминал распечатает чек, подтверждающий операцию. Средства будут возвращены не карту клиента в течение нескольких секунд, в редких случаях процедура может занять до трех рабочих дней.
Возврат можно совершить только на ту же карту, с которой была совершена оплата.
Функционал VeriFone VX 520
Раздел [Отчёты] — позволяет создавать копию фискального документа. Для этого откройте в главном меню раздел [Отчёты] и укажите [Полный отчёт]. После этого откроется список всех совершённых в течение смены операций, по номеру чека выберите нужный документ и нажмите [Печать копии чека по номеру]. Создать копию чека можно только если смена не была закрыта.
Создать можно не только полный, но и частичный отчет. Они отличаются по своему содержанию:
- Полный – включает в себя полные данные о совершенных операциях (номер фискального документа, реквизиты карты, по которой совершена оплата, число, а также время создания документа и другое);
- Короткий – содержит только указание суммы по каждой совершенной транзакции.
Раздел [Служебные операции], дает доступ к следующим функциям:
- [Сверка итогов] – осуществляет окончание смены и очистку информации, касающейся совершённых в течение неё операций. Программа сверяет записанные данные с архивом банка и выпускает отчет, в котором указано, совпадают данные или нет.
- «Загрузка ключей» — производит скачивание активных ключей из системы банка на устройство. (Требуется в случае, если на терминале возникло сообщение об ошибке 898).
- «Проверка связи» — производит тестирование соединения с банком.
Если терминал был ошибочно заблокирован, нажмите на функциональную кнопку [F1], а затем подтвердите действие, нажав [Ввод].
Возникающие в процессе работы неполадки и способы их исправления
Способы их исправления
Устройство не выпускает итоговый чек
Убедитесь, что в лоток для бумаги заправлена чековая лента
Из-за ошибки при соединении с интернетом не получается окончить операцию (GPRS)
Выключите устройство и включите его через 60 секунд
Убедитесь, что на SIM-карте положительный баланс
Из-за ошибки при соединении с интернетом, не получается окончить операцию (Ethernet)
Выключите устройство и включите его через 60 секунд
Произведите [Загрузку ключей]
Вот обозначение самых распространённых ошибок на VeriFone VX 520
- 051 – карта покупателя недействительна по причине истекшего срока действия;
- 050 – карта клиента заблокирована;
- 055 – процедура оплаты остановлена банком-эмитентом;
- 076 – средств на счете недостаточно для оплаты по чеку;
- 205 – указана некорректная сумма оплаты;
- 201 – PIN-код введен неверно.
При возникновении серьезных неполадок необходимо обратиться в сервисный центр.
Интеграция VeriFone VX 520 с 1C
Для интеграции VeriFone VX 520 с 1C, необходимо загрузить дополнительно программное обеспечение.
Взаимодействие устройства с 1C происходит в следующем порядке:
- Программа 1C направляет драйверу запрос, а он, в свою очередь, отправляет его на терминал;
- Осуществляется обмен информацией между устройством и банковским сервером;
- В 1C поступает оповещение об исходе операции. Если всё хорошо, аппарат выпускает итоговый чек, если транзакция не прошла, на дисплее терминала высвечивается соответствующая ошибка.
Интеграция VeriFone VX 520 с 1С происходит через USB или RS232.
Для того, чтобы произвести настройку устройства, необходимо:
- Подсоединить терминал к компьютеру;
- Инсталлировать необходимое программное обеспечение;
- Проверить корректность функционирования аппарата. Для этого откройте меню [Пуск], перейдите в [Устройства и принтеры]. Зайдите в свойства VeriFone VX 520;
- Откройте 1C и перейдите в раздел [Администрирование]. Откройте там [PMK и оборудование], выберите [Подключаемое оборудование] и нажмите [Создать];
- В открывшейся форме, в качестве типа устройства, выберите [Эквайринговый терминал] и укажите название подключенного оборудования.
Также можно задать дополнительные параметры (например, указать принимаемую валюту и прочее). Когда настройка закончена, необходимо запустить тестирование системы.
Драйвер для терминала VeriFone VX 520
Для настройки взаимодействия VeriFone VX 520 с 1C, необходимо установить на компьютер дополнительные драйверы. Для этого активируйте установочный файл, загруженный на сайте производителя устройства. Если всё прошло успешно, то должен появиться ещё один COM-порт, ему автоматически присваивается номер 9.
Перезагрузка устройства
Перезагрузить VeriFone VX520 можно любым из двух вариантов:
- Отсоединить устройство от электросети, вынуть аккумуляторную батарею, а через две минуты вернуть всё, как было, и активировать устройство.
- Зажать комбинацию из кнопок [7] и [Ввод] (зеленая кнопка) и держать, пока не появится запрос пароля. Тогда нажмите [1], а затем чёрную клавишу, расположенную прямо под дисплеем между фиолетовыми кнопками. В появившемся меню выберите «Restart».
Защита передаваемых данных для POS-терминалов Hypercom
Юрий Никитин, менеджер по поддержке клиентов российского представительства Hypercom. В первой половине 90-x годов прошлого века вопрос о.
Юрий Никитин, менеджер по поддержке клиентов российского представительства Hypercom.
Читайте также:
В первой половине 90-x годов прошлого века вопрос о шифровании сообщений, передаваемых между POS-терминалами и процессинговым центром, фактически не был актуален. При проведении онлайновой транзакции информация считывалась с магнитной полосы карты и пересылалась на процессинговый хост вместе со значением суммы транзакции, идентификатором терминала и другими данными в открытом виде. Формат транзакций, передаваемых между POS-терминалом и хостом процессингового центра, определяется так называемым хостовым протоколом, который в соответствии с принятой терминологией относится к протоколам прикладного уровня. В список хостовых протоколов входят ISO 8583, SPDH и некоторые другие. Первоначально все эти протоколы не включали в себя требований по шифрованию полей. Исключение было сделано только для ПИН-кода карты. Если для конкретного типа карт требовался ввод ПИН-кода, часть сообщения, содержащая значение ПИН-кода, шифровалась в обязательном порядке. В то же время осознавалась опасность возможности подмены части информации, содержащейся в транзакции. В качестве защитного механизма была предложена процедура аутентификации транзакций. Например, в протоколе ISO8583 к сообщениям добавляется специальный блок из 8 байт, называемый MAC (Message Authentication Code), полученный с применением секретного ключа. Принимающая сторона имеет тот же ключ и проверяет подлинность сообщения. Требования к шифрованию передаваемых данных Отношение к проблеме шифрования передаваемых в POS-терминальных сетях транзакционных данных стало меняться во второй половине 1990-x годов по мере распространения практики применения протокола IP. Начало нового века было отмечено ростом количества запросов со стороны банков-эквайеров на поддержку шифрования транзакционных данных. Наконец, в 2005 г. в документе PCI DSS были сформулированы соответствующие требования со стороны международных платежных систем. Согласно требованиям PCI DSS, транзакционные данные должны шифроваться при передаче по сетям, в которых существует риск перехвата, несанкционированной модификации или перенаправления данных злоумышленниками. Сравнение разных подходов к шифрованию данных по структуре сетей Ко времени появления стандарта PCI DSS сложилось несколько практических схем шифрования транзакционных данных. Вариант 1 – шифрование данных с помощью внешнего оборудования. Для этих целей используется разнообразное дополнительное оборудование, обеспечивающее шифрование данных на промежуточном участке сети, например, при передаче по каналам Интернет. Чаще всего таким оборудованием выступают маршрутизаторы, устанавливаемые в процессинговом центре и торговых точках. Между каждой парой маршрутизаторов создается защищенный канал VPN (см. рисунок1). Преимущественно используется шифрование на основе алгоритма с симметричным ключом, который вводится в оконечное устройство VPN на этапе его конфигурации. Достоинством данного метода принято считать его независимость от модели терминала и программного обеспечения, установленного на терминале. Так, например, многие терминалы Hypercom первых поколений T7 и ICE по-прежнему успешно работают сегодня в торговых точках через сетевое оборудование разных производителей. Недостаток метода заключается в том, что между терминалом и ближайшим сетевым устройством данные передаются в открытом виде. Это может быть приемлемо для локальной сети банка, но рискованно для сети торговой точки. Кроме того, данный подход требует дополнительных расходов на закупку маршрутизатора. Вариант 2 – шифрование передаваемых данных на прикладном уровне по схеме End-to-End, то есть на отрезке между терминалом и хостом. Шифрование на прикладном уровне означает, что в протоколе шифрования используются отдельные поля хостового протокола. Например, идентификатор терминала используется на хосте для извлечения ключа шифрования из базы данных. В итоге протокол шифрования неразрывно связан с определенным хостовым протоколом, фактически являясь дополнением к последнему.
Данный метод также может работать на любых моделях POS-терминалов, лишь бы программное обеспечение терминала поддерживало протокол шифрования. В частности, программное обеспечение, разработанное для терминалов Hypercom компанией «Транзакционные Системы», поддерживает хостовой протокол шифрования Secure ISO компании OpenWay. Недостаток данного метода заключается в том, что протокол шифрования зависит от конкретного хоста. По этой причине все протоколы такого рода имеют ограниченную практику применения. Кроме того, если терминал работает с двумя хостами одновременно, требуется поддержка двух разных протоколов шифрования. Вариант 3 – шифрование данных между терминалом и сервером защищенного доступа процессингового центра. Сервер защищенного доступа устанавливается в том же сегменте сети, что и хост, зачастую – в серверной комнате рядом с хостовым компьютером. Наиболее популярной моделью сервера защищенного доступа сегодня является SSLсервер Radware AppXCel. Терминалы в этом случае играют роль SSL-клиентов. Неоспоримым преимуществом этой схемы можно считать применение стандартного протокола SSL, повсеместно используемого в каналах Интернета для защиты данных HTTP-протокола. На сегодняшний день протокол SSL поддерживают следующие устройства производства Hypercom: • стационарные терминалы нового поколения T4210, T4220, T4230; • мобильные терминалы M4100; • интеллектуальный ПИН-пад P2100 для кассовых решений; • встраиваемые терминалы H2210, H2220 для устройств самообслуживания; • терминалы T2100, M2100. Протокол SSL защищает данные в сети TCP/IP на уровне TCP. Защита на уровне TCP означает, что терминал должен предварительно установить TCP-соединение с SSL-сервером. После установки TCP-соединения терминал открывает SSL-сессию, затем происходит обмен зашифрованными сообщениями. Все поля хостового протокола зашифрованы, включая идентификатор терминала, что придает дополнительную безопасность рассматриваемому методу. Требования PCI DSS в части реализации SSL Сам по себе протокол SSL допускает множество вариантов реализации и режимов работы, в том числе небезопасных. Таким образом, ставить вопрос о надежности SSL без указания выбранного режима некорректно. Поэтому в состав нормативной документации PCI входит Руководство по реализации SSL для POS-терминалов, в котором перечислены следующие требования: • Обязательная двусторонняя аутентификация по стандарту SSL; • Запрещено использование алгоритма MD5 для проверки подписей сертификатов; • Запрещено использование ключей RSA длиной менее 1024 бит; • POS-терминал должен поддерживать хотя бы один шифронабор (Cipher Suite) из списка разрешенных для PCI; • Запрещено использовать SSL v2.0. Все перечисленные требования выполнены в POS-терминальном оборудовании Hypercom. Для шифрования передаваемых данных в POS-терминалах Hypercom используется алгоритм 3DES с ключами длиной 168 бит. Для каждой онлайновой сессии терминал автоматически генерирует новый набор 3DES-ключей, при этом поддерживаются RSA-ключи длиной до 2048 бит. Наиболее существенным требованием является двусторонняя аутентификация терминала и хостового сервера именно по протоколу SSL. Тем самым запрещена практика частичного использования SSL, популярная в HTTP-приложениях, когда для аутентификации сервера применяется имеющийся у клиента сертификат, а для аутентификации клиента – непосредственная отправка пароля на сервер. Аутентификация клиента по протоколу SSL требует наличия у терминала файла сертификата в комплекте с секретным ключом, который может быть загружен в терминал до инсталляции, аналогично загрузке мастер-ключа ПИН-пада. В терминалах M4100, T4210, T4220, T4230 имеются встроенные файлы сертификатов. Новое поколение терминалов Hypercom и поддержка PKI Для безопасного использования протокола SSL необходимо грамотно организовать и обслуживать инфраструктуру открытых ключей PKI (Public Key Infrastructure). Для сети POS-терминалов Hypercom достаточно двух центров сертификации CA (Certification Authority). Первый из них носит название Controller CA и обеспечивает доверие терминалов к сертификатам SSL-серверов. Открытые ключи сертификатов Controller CA помещаются в код программного обеспечения всех терминалов Hypercom, а при смене сертификата SSL-сервера достаточно подписать новый сертификат. Как правило, пригодный для Controller CA центр сертификации уже существует у заказчиков, т. к. публичные ключи используются повсеместно для удаленного доступа к ресурсам корпоративных сетей. Второй центр сертификации, Deployment CA, обеспечивает доверие SSL-сервера к POS-терминалам. Все сертификаты терминала подписаны частным ключом сертификата Deployment CA. Открытый ключ сертификата Deployment CA помещается на SSL-сервер. Для аутентификации терминалов M4100, T4210, T4220, T4230 можно использовать корневой сертификат Hypercom. В заключение хотелось бы отметить, что российское представительство компании Hypercom оказывает широкую поддержку по внедрению протокола SSL в сетях POS-терминалов. Разработанная российским представительством Hypercom техническая документация по применению SSL содержит инструкции по настройке как POS-терминалов, так и SSL-серверов разного типа. К сентябрю 2007 г. 70% банков-эквайеров, работающих с Hypercom в России, внедрили протокол SSL для защищенной передачи данных. Залогом успеха послужила тщательная проработка специалистами компании Hypercom всех аспектов реализации стандартных протоколов SSL и PKI на POS-терминалах.
Журнал содержит операции возможны финансовые потери терминал что делать
TrueConf Server FREE Бесплатный сервер видеоконференцсвязи для бизнеса.
TrueConf MCU FREE Бесплатный классический транскодирующий сервер для аппаратных терминалов.
TrueConf Online Облачный сервис видеосвязи.
TrueConf Server Решение номер №1 для корпоративных коммуникаций в России.
TrueConf MCU Классический транскодирующий сервер для аппаратных терминалов.
TrueConf Enterprise Масштабируемая ВКС платформа для крупного бизнеса и операторов связи.
-
Наши клиентские приложения
TrueConf для Windows Приложение для конференций на Windows.
TrueConf для macOS Приложение для конференций на macOS.
TrueConf для Linux Приложение для конференций на Linux.
TrueConf для браузеров Платформа вебинаров — для обучения, презентаций и совещаний онлайн.
TrueConf для iOS Видеоконференции для iPhone и iPad.
TrueConf для Android Видеозвонки и конференции на Android.
TrueConf для Android TV TrueConf для видеозвонков через телевизоры.
-
Программные решения
TrueConf Room Программное ВКС-решение нового поколения для ПК.
TrueConf Weathervane Система управления PTZ-камерами для конгресс-систем.
TrueConf AV-Лавка Каталог ВКС-оборудования, совместимого с решениями TrueConf.
TrueConf Group Аппаратный H.323/SIP терминал.
TrueConf Videobar ВКС-терминал “все в одном” для малых переговорных комнат.
Unitsolutions Coordinator Гибкая система управления конференц-залами.
-
Встраиваемые решения
TrueConf Kiosk Решение для обслуживания клиентов по видеосвязи.
API Интерфейсы для интеграции сторонних продуктов с решениями Труконф.
SDK Набор средств для разработки под различные платформы.
Корпоративные календари
Github Примеры проектов на GitHub
- Все возможности
- Решения
- Полезные ресурсы
- Список продуктов
- Сравнение решений
- Буклет о TrueConf (PDF, 1MB)
- Все возможности
- Объединенные коммуникации
- Обмен сообщениями
- Звонки на телефон
- Планирование видеоконференций
- Поддержка SIP и H.323
- Active Directory / LDAP
- Интеграция с системами видеонаблюдения
- Трансляция видеоконференций
- Защита от DDoS-атак
- SVC-архитектура
- Безопасность коммуникаций
- Работа в закрытой сети
- Типы конференций
- Видеозвонок
- Все на экране
- Видеоурок
- Управляемый селектор
- Автоселектор
- Вебинар
- Возможности ИИ
- Захват контента
- Показ презентаций
- Управление удаленным рабочим столом
- Запись сеансов
- Протоколирование видеоконференций
-
Отраслевые решения
Дистанционное образование
Банки и финансовый центр
Государственный сектор
HR и рекрутмент
Операторы связи
Киоски и терминалы
Телемедицина
Страховые компании
Бизнес и промышленность
-
Полезные материалы
Блог Последние обновления и новости.
База знаний Инструкции и ответы на популярные вопросы.
Вебинары Обзор новых возможностей продуктов TrueConf
Сравнения Сравнение популярных программ для видеоконференцсвязи.
- О компании
- О нас
- Наши клиенты
- Новости
- Мероприятия
- Контакты
- Партнеры
- Стать партнёром
- Найти партнера в вашем регионе
- Технологические партнеры
Unitsolutions Интернет-магазин профессионального оборудования для видеоконференцсвязи
Видео+Конференция Дайджест новостей и анонсы главных мероприятий о технологиях совместной работы в России
Сообщество пользователей
ВКС-решений Помощь с настройкой ВКС-систем, живой диалог с разработчиками- Техническая поддержка
- Отправить запрос
- Условия предоставления
- Политика обновления продуктов
- Материалы
- База знаний
- Системные требования
- Требования к каналам связи
- Совместимые устройства
- Рекомендованное оборудование
- Документция
- Документация к TrueConf Server
- Документация к другим решениям
- API & SDK для разработчиков
- Список изменений версий
- +7 495 698-60-66
- Список продуктов
- Сравнение решений
- Буклет о TrueConf (PDF, 1MB)
Сбой в работе терминала и онлайн-кассы
На чеке «Отказ», а у клиента сняли деньги — что делать?
Если на чеке написано «Отказ», а клиенту пришло СМС о списании денег — проверьте связь с банком. Во время проверки последняя операция отменится и деньги вернутся на счет клиента. Как наладить соединение с банком
Как проверить связь с банком на терминале PAX или Verifone:
Нажмите «2» → «Служебные операции» → «Проверка связи».
Нажмите зеленую кнопку.
Подождите, пока терминал распечатает чек.По чеку вы увидите, получилось ли отменить операцию. Если на чеке написано «Автоотмена выполнена», значит, банк отменил последнюю неуспешную операцию и деньги вернутся на счет клиента.
Если на чеке написано «Нет связи», значит, банк еще не отменил последнюю операцию: связи нет. Тогда есть два варианта: повторите проверку связи с банком, пока не достигнете результата, или проведите еще одну транзакцию. Во время проведения транзакции терминал получает сигнал от хоста о том, что надо отменить предыдущую операцию.
Как устранить проблемы при сверке итогов?
Мы делим проблемы при сверке итогов на пять видов.
Нет связи с банком. Вам нужно наладить соединение. Вот инструкции, как это сделать:
Количество операций — 0. Эта надпись значит, что с момента последней сверки по терминалу не проходило ни одной операции.
Если на самом деле операции были, значит, кто‑то сверил итоги раньше. Спросите сотрудников — может быть, это они. Или обратитесь в чат поддержки Тинькофф Бизнеса. Мы не сможем предоставить копию чека последней сверки, но сможем сообщить дату и время этой операции.
Если вам нужно срочно посмотреть, какие операции прошли за день, следуйте инструкции:
Нажмите на строку с нужной датой — раскроется список всех операций, которые прошли за день.
Или посмотрите реестр, который мы отправляем на эл. почту каждый день.
Пропала кнопка «Сверка итогов». Это не проблема. Дело в том, что терминал в режиме интеграции с кассой, поэтому все операции идут через нее. Именно поэтому на главном экране горит надпись «Ожидание команды от ККМ», а кнопка «Сверка итогов» пропала. Если вам нужна эта кнопка, отключите терминал от кассы.
Если терминал не принимает команды от кассы, напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса.
Сумма сверки неточная. Сумма в «Сверке итогов» формируется из всех операций, которые проходили с момента последней сверки. Если сумма больше, чем вы ожидали, может быть, вчера сотрудник не сверил итоги. Если сумма меньше ожидаемой, возможно, сотрудник сверил итоги раньше оговоренного срока.
Вы можете проверить, какие операции прошли за день:
Нажмите на строку с нужной датой — раскроется список всех операций, которые прошли за день.
Если данные оттуда противоречат итогам сверки, а сотрудники все сверили точно в срок, напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса. Скажите, какую сумму вы ожидали увидеть по итогам сверки и какую сумму показал терминал. К сообщению приложите фотографию сверки итогов. Вам помогут.
Терминал не подключается к Wi‑Fi. Что делать?
Если Wi‑Fi на терминале не заработал, попробуйте подключиться к этому же Wi‑Fi с другого устройства: может, проблема в сети. Если получилось подключиться с другого гаджета, значит, дело в терминале.
Напомним, к Wi‑Fi подключаются только три устройства: aQsi, PAX S920 Wi‑Fi и PAX D230. Как понять, можно ли подключить терминал эквайринга к Wi‑Fi
aQsi. Проверьте, правильно ли подключен Wi‑Fi. Для этого:
Смахните шторку уведомлений и нажмите на значок шестеренки.
Перейдите в настройки Wi‑Fi и подключите доступную сеть — точно так же, как это делается на смартфоне.
