Ошибка «Нелицензированные продукты» при открытии приложения Office профессиональный плюс 2010
Сведения о версии Office 2013 в этой статье см. в статье об ошибках нелицензированного продукта и активации в Office.
Сведения о версии Office 2016 в этой статье см. в статье об ошибках нелицензированного продукта и активации в Office.
Проблема
При открытии приложения Office профессиональный плюс 2010 многие функции отключаются. Эта проблема возникает, когда срок действия Office профессиональный плюс истекает, а приложение становится нелицензным.
Кроме того, у вас может возникнуть один из следующих симптомов:
- Щелкнув «Файл» в приложении Office профессиональный плюс 2010, а затем нажав кнопку «Справка«, вы получите следующее сообщение: Требуется активация продукта
- В строке заголовка приложения Office профессиональный плюс 2010 вы получите следующее сообщение: Нелицензированный продукт
- После входа для активации Office профессиональный плюс 2010 вы получите следующее сообщение: Подписка не найдена
Причина
Эта проблема возникает, если Office профессиональный плюс 2010 больше не лицензирован.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, при необходимости используйте один или несколько из следующих методов.
Метод 1. Убедитесь, что затронутму пользователю назначена Office профессиональный плюс на портале Microsoft Online Portal.
- Войдите на портал Microsoft 365 с правами администратора.
- Выберите Администратор, а затем — «Пользователи».
- Выберите пользователя, у которого есть проблема.
- В разделе «Назначение лицензий» убедитесь, что Office профессиональный плюс выбран.
Метод 2. Повторная активация Office с помощью идентификатора организации Microsoft 365
Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.
- Определите, установлена ли на компьютере 32-разрядная или 64-разрядная версия Office 2010. Для этого откройте любую программу Office 2010, щелкните «Файл « и выберите пункт » Справка». Версия Office отображается рядом с номером версии .
- Закройте все программы Office 2010.
- Нажмите кнопку «Пуск», введите командную строку в поле «Пуск поиска » и нажмите клавишу ВВОД.
- В командной строке введите одну из следующих команд и нажмите клавишу ВВОД:
- Если вы запускаете 64-разрядную систему Windows с 32-разрядной версией Office:
"%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F Метод 3. Проверка параметров системных часов
- Убедитесь, что системная дата и время задано правильно. Используйте официальный ресурс времени США, чтобы проверить правильность системных часов.
- Убедитесь, что часовой пояс задано правильно.
- Убедитесь, что параметр летнего времени настроен правильно.
- Нажмите кнопку «Пуск», введите командную строку в поле «Пуск поиска » и нажмите клавишу ВВОД.
- В командной строке введите одну из следующих команд и нажмите клавишу ВВОД:
- Если вы запускаете 64-разрядную систему Windows с 32-разрядной версией Office:
"%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K Метод 4. Удаление и переустановка Office 2010
- Удалите Office 2010 с помощью простого исправления Майкрософт.
- После завершения простого исправления войдите на портал Microsoft Online, чтобы переустановить Office 2010.
Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.
Обратная связь
Были ли сведения на этой странице полезными?
Устраняем проблемы с нелицензированным продуктом Word
Когда подписка пакета Microsoft Office активна, но при запуске отображается уведомление о том, что используется нелицензированный продукт, то ошибку можно устранить самостоятельно. Неполадки в работе и активации офисных программ, браузере и в других приложениях возникают, если на компьютере или ноутбуке установлены неверные значения времени и даты. Если вы видите, что они в вашем случае некорректны, действуйте следующим образом:
- Закройте все документы MS Word. Если требуется, снимите задачи, связанные с редактором, в приложении «Диспетчер задач».
- Щелкните правой кнопкой мыши по иконке времени, расположенной в нижней рабочей панели. В появившемся меню нажмите на пункт «Настройка даты и времени».
- Отобразится новое окно параметров системы. Активируйте функции автоматического определения времени и часового пояса. Также можно вручную изменить сведения.
- Закройте окно параметров.
После этого попытайтесь запустить документ Microsoft Word и проверьте, возникает ли ошибка с нелицензированным продуктом.
Причина 2: Устаревшая версия Word
Актуальные обновления для пакета офисных программ Microsoft могут содержать исправления возникающих при активации ошибок. Рекомендуется регулярно проверять апдейты как для текстового редактора, так и MS Office.
Подробнее: Как обновить Microsoft Word / Microsoft Office
Причина 3: Работа стороннего брандмауэра
Если на компьютере используется не встроенный брандмауэр от Microsoft, а сторонний, то рекомендуется его на время отключить. Способ деактивации зависит от установленного защитника, но в большинстве случаев помогает вызов контекстного меню из трея нижней панели и выбор соответствующего пункта.
Причина 4: Неправильные параметры прокси-сервера
Если устройство используется в нескольких сетях, то рекомендуется перед установкой пакета офисных программ Microsoft Office отключить параметры прокси-сервера. Мы рассматривали, как это можно сделать на разных версиях операционной системы Windows.
Подробнее: Как отключить прокси-сервер в Windows 10 / Windows 7
[Microsoft Office] Устранение неисправности — При использовании продуктов Office появляется сообщение «Unlicensed Product» или ошибка активации
1. Пожалуйста, попробуйте обновить свой продукт Office, здесь вы можете узнать больше о шагах инструкции установки обновлений Office от Microsoft.
(На снимке экрана ниже приведен пример «Более новой версии» Office. Выберите собственную версию Office.)
После завершения процесса обновления нажмите [Активировать продукт].
※ Примечание. Если вы впервые используете продукты Office без каких-либо обновлений Office, Office будет автоматически обновлен через 24 часа после подключения вашего компьютера к Интернету.
Если вам необходимо загрузить или установить продукты Office, обратитесь за информацией на официальный веб-сайт Microsoft: Скачивание, установка и повторная установка Microsoft 365 или Office 2019 на Windows или Mac
2. Вы также можете обратиться к шагам по устранению неполадок в Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office
3. Если проблема не исчезнет, попробуйте использовать средство восстановления «cssemerg97275», предоставляемое Microsoft. Запустите этот инструмент после загрузки, а затем выберите «Далее» для восстановления.
Если после выполнения описанных выше действий проблема не может быть решена, подождите 2–3 дня, и корпорация Майкрософт назначит исправление проблемы.
Если через 3 дня проблема не исчезнет, обратитесь в сервисный центр ASUS для получения дополнительной информации.
Решение проблем с активацией и лицензированием Microsoft 365
В некоторых случаях приложения Microsoft 365 остаются в пробном или нелицензионном режиме. При попытке активировать Office 365 вы получаете сообщение об ошибке. В этой статье представлен ряд советов для решения проблем активации Office 365.
Вы приняли правильное решение о приобретении отличного онлайн сервиса единого корпоративного рабочего пространства. В установили приложения Office365 на свой локальный компьютер и хотите начать работать с ним. Ваша радость может быть омрачена из-за проблем с активацией Office 365. Не расстраивайтесь, сейчас мы вам поможем решить эти проблемы.
Если активировать Office не удается, в строке заголовка приложений Office отобразится сообщение Нелицензированный продукт или Некоммерческое использование / Нелицензированный продукт, и большинство функций Office будут отключены. Чтобы восстановить все функции Office, необходимо устранить проблему, которая препятствует активации.
Что надо проверить в Office365 в первую очередь
Общий алгоритм решения проблемы активации состоит из 4 простых шагов:
Шаг 1. Вход в Office с использованием корректной учетной записи
Если появляется запрос на вход в Office, укажите учетную запись, которую вы использовали для его приобретения. Если вы введете другой адрес, появится сообщение «Не удалось найти продукты Office».
Шаг 2. Проверка наличия нескольких копий Office
Возможно, у вас установлено несколько копий продукта, что может приводить к конфликтам при активации.
Шаг 3. Проверка статуса подписки
Если срок действия подписки истек, появится сообщение «Не удалось найти продукты Office» — Продлите подписку на Office 365.
Шаг 4. Устранение ошибок при активации
Если по-прежнему не удается активировать Office, прочитайте статью до конца.
Виды и сообщения об ошибках лицензирования Office365
Вы можете увидеть одну или несколько из следующих ошибок.
«Microsoft Office не может найти вашу лицензию для этого приложения. Попытка восстановления не удалась или была отменена. Система Microsoft Office сейчас будет закрыта».
или «Microsoft Office can’t find your license for this application. A repair attempt was unsuccessful or was cancelled. Microsoft Office will now exit.»
Или следующая ошибка:
«К сожалению, не удается подключиться к вашей учетной записи. Если вы активируете Office в Office 365, повторите попытку позже».
«Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later».
В журнале событий приложения вы найдете одну или несколько ошибок с источником ошибки — «Microsoft Office 16″ и кодом события «2011″ — «Office Subscription licensing exception.» — Ошибка лицензирования Microsoft Office.
Если вы создаете свой главный образ Office365 с помощью Citrix App Layering, обязательно проверьте следующие файлы журнала:
- C: \ Windows \ Setup \ Scripts \ ActivateOffice_log.txt
- C: \ Windows \ Setup \ Scripts \ kmsdir \ kmssetup.log
Причины проблем с активацией Office 365
Существует много возможных причин ошибок активации Office 365, например:
- Office 365 не был установлен на чистой машине — более старая версия Microsoft Office была установлена ранее.
- Существует проблема с подключением к Интернету, порталу Microsoft Office 365 ( https://portal.office.com ) или серверу ADFS ( sts.yourdomain.com ) в вашей локальной сети.
- Пользователю, с которым вы пытаетесь войти, не назначена действительная подписка на Office 365.
Это лишь несколько возможных причин. Далее вы узнаете возможные решения проблем с подписками Office365, которые, надеемся, решат вашу проблему.
Решения проблем активации Office365
В Интернете вы найдете много статей, блогов и записей на форумах, посвященных проблемам активации Office 365, но, к сожалению, эта информация не консолидирована. Здесь мы собрали информацию из нескольких источников, чтобы наконец найти решение вашей проблемы. Здесь вы найдете обзор возможных решений на одной странице.
Портал Office.com: назначьте действующую подписку на Office365
Учетная запись пользователя, для которой вы хотите активировать Office 365, требует действующей подписки Office365.
- Откройте браузер и перейдите на портал Office 365 ( https://portal.office.com ).
- Войдите в систему как (глобальный) администратор.
- Откройте портал администратора и с правой стороны выберите пользователя с проблемами активации.
В списке пользователей видно, какие из них имеют назначенные действующие лицензии, а какие нет:
Назначить лицензию или изменить ее можно в профиле пользователя:
Портал Office.com: удалите зарегистрированные установки приложений Office 365
Если проблема именно в этом, то в большинстве случаев вы увидите такое сообщение:
Однако, даже если этого сообщения не было, необходимо убедиться в их наличии. Для этого в профиле пользователя войдите в список установок:
Далее вы увидите все ранее активированные установки операционных систем Windows и приложений Office:
Если доступные установки приложений Office для это пользователя исчерпаны, то необходимо нажать на «отключить» и вы освободите одну из доступных 5-ти установок. После этого можно продолжить активацию пакета Office.
Предыдущие два варианта поиска возможных проблем использовали портал Office 365. Все остальные решения, описанные ниже, относятся к локальному компьютеру, на котором есть проблема активации
Проверьте запущенные службы Windows
Убедитесь, что необходимые службы запущены. Одной из служб, которая должна быть запущена, является Network List Service . Проверьте все незапущенные службы, настроенные на автоматический запуск, и запустите те, которые находятся в остановленном состоянии.
Настройка зоны безопасности Internet Explorer (зона интрасети)
Microsoft Office 365 использует множество разных доменных имен для своих многочисленных продуктов и услуг. В приведенном ниже списке вы найдете сводный обзор доменных имен. Список обязательных разрешенных доменных имен:
- .lync.com *
- * .live.com
- * .office365.com
- * .office.com
- * .office.net
- * .onmicrosoft.com
- * .outlook.com
- * .microsoft.com
- * .microsoftonline.com
- * .microsoftstream.com
- * .msocdn.com
- * .powerapps.com
- * .sharepoint.com
- * .sway.com
Список необязательных доменные имена:
- * .cloudapp.net
- * .gfx.ms
- * .hockeyapp.net
- * .localytics.com
- * .oaspapps.com
- * .outlookgroups.ms
- * .windows.net
- * .windowsazure.com
- assets.onestore.ms
- connect.facebook.net
- dc.services.visualstudio.com
- outlook.uservoice.com
- platform.linkedin.com
- prod.firstpartyapps.oaspapps.com.akadns.net
Убедитесь, что вы добавили необходимые доменные имена в вашу интранет-зону в Internet Explorer. Параметры по умолчанию в зоне интрасети гарантируют, что все облачные приложения будут работать с теми же разрешениями и конфигурациями, что и обычные настольные приложения Office.
В случае , если вы хотите включить единый вход в Office 365 убедитесь, что параметр Internet Explorer — [Проверка подлинности пользователя \ Вход] установлен в [Автоматический вход в сеть только в зоне интрасети. ] .
Удалите кэшированные учетные данные из диспетчера учетных данных
Ранее кешированные учетные данные в диспетчере учетных данных Microsoft могут быть причиной ваших проблем с активацией. Удаление этих кэшированных учетных данных является важным шагом в процессе устранения неполадок.
На локальном компьютере, на котором у вас возникают проблемы с активацией, перейдите в [Панель управления] и откройте [Диспетчер учетных данных]. Удалите все кэшированные учетные данные, относящиеся к Microsoft Office (также если это относится к более старой версии Microsoft Office). Вы можете удалить кэшированные учетные данные, развернув отдельную запись и выбрав [Удалить]. Повторите этот шаг для каждой записи Microsoft Office.
Очистите реестр
Ваш текущий реестр может содержать некоторые недействительные записи. Откройте редактор реестра (regedit.exe) и удалите следующие значения:
- HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity \ Identities . Удалите все ключи GUID под удостоверениями .
- HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity \ Profiles . Удалите все ключи GUID под профилями.
- HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Internet \ WebServiceCache \ AllUsers . Удалите все подразделы под AllUsers.
Надеемся наша статья-инструкция поможет вам решить простейшие проблемы с активаций Office365. Если у вас возникли трудности, не стесняйтесь — пишите, звоните. Будучи авторизованный Gold партнером Microsoft Мы с радостью поможем вам.