В свободном доступе выложили архив сервиса «Яндекс.Еда» с данными заказов клиентов, «Яндекс» ранее подтвердил утечку
По информации Telegram-канала «Утечки информации», в свободном доступе появился архив сервиса «Яндекс.Еда» с данными заказов клиентов. «Яндекс» ранее подтвердил факт утечки, но не раскрывал ее детали.
Согласно данным по утечке от сервиса поиска утечек и мониторинга даркнета «DLBI», информация «Яндекс.Еды» появилась в свободном доступе 27 февраля. Там был архив с тремя SQL-дампами, суммарно содержащими 49 441 507 (49,4 млн) строк с заказами, включая такие колонки и данные:
- имена и фамилии клиентов, как они записаны в профиле пользователя сервиса;
- номера телефонов — всего там 6 882 230 уникальных номеров из РФ (почти все регионы) и Казахстана и 206 725 из Беларуси;
- полный адрес доставки клиента;
- комментарии к заказу;
- выгрузка содержит даты заказов с 19.06.2021 по 04.02.2022.
Пример выгрузки из утекшей базы данных сервиса «Яндекс.Еда».
1 марта служба информационной безопасности «Яндекс.Еды» рассказала об обнаружении утечки данных. В пресс-релизе компании говорится, что она произошла из-за недобросовестных действий одного из сотрудников.
По данным службы, в результате утечки в сети были опубликованы телефонные номера клиентов и информация об их заказах, в том числе состав и время доставки. В компании уверяют, что в утёкшей информации не содержались банковские платёжные или регистрационные данные пользователей сервиса; эта информация в безопасности, утверждают в «Яндексе».
В компании рассказали, что провели внутреннюю проверку. По её результатам был ужесточён подход к хранению чувствительной информации, в том числе, связанной с заказами клиентов. Компания уверяет, что предоставила этим данным необходимый уровень защиты, который сопоставим с уровнем защиты платёжных сведений. Кроме того, в сервисе исключат обработку такой информации вручную и втрое сократят число работников, которые имеют к ней доступ.
Команда «Яндекс.Еды» принесла извинения пользователям и пообещала, что отправит письмо с подробностями всем, кого коснулась утечка. В отношении провинившегося сотрудника «Яндекс» обещает принять законные меры. Компания обратилась в правоохранительные органы с заявлением о несанкционированном доступе к информации о клиентах, говорится в пресс-релизе на сайте «Яндекса».
- Информационная безопасность
- Социальные сети и сообщества
- IT-компании
Смерть курьера «Яндекс.Еды» запустила волну жалоб на условия труда в компании
Работа курьером в службах доставки еды становится богатым источником публичных драм. Иногда они милые и трогательные, вроде истории влюбленных парня и девушки, которые работали на соперничающие «Яндекс.Еду» или Delivery Club. Или женщину курьера с младенцем, которую завалили льготами и подарками после того, как ей пришлось выйти на работу с ребенком.
Но не всегда все кончается хорошо. 17 апреля во время работы погиб 21-летний курьер «Яндекс.Еды» Артык Орозалиев, по предварительным данным, от остановки сердца. На следующий день система выставила курьеру штраф за прогул, что, конечно, не намеренно, но создает впечатление абсолютной бездушности. На волне новости в Твиттере скопилось много недовольства на плохие условия труда курьеров. Пользователь Доктор Далек написал тред, где собрал анонимные жалобы.
Как пишет издание Такие дела ссылаясь на очевидцев, Артык работал 10 часов подряд без перерыва и скончался от сердечного приступа. На следующий день в сети появился скриншот, что курьер значится в списке оштрафованных за прогул.
В «Яндекс.Еде» заявили, что знают о ситуации:
Мы шокированы случившимся и глубоко сочувствуем близким курьера. Мы вышли на связь с родными Артыка и сейчас общаемся с ними, чтобы помочь в этой ужасной ситуации. Вместе с курьерской службой, где он работал, мы ждем результатов медицинской экспертизы, которая прояснит причины смертельного исхода.
Но вне зависимости от итогов экспертизы, для нас и наших партнеров этот случай означает, что нужно более внимательно относиться к нагрузке курьеров, даже если они сами берут на себя длинные смены и повышенные обязательства.
Судя по собранным жалобам, условия, в которых работал Артык, довольно распространены.
В основном курьеры жалуются, что времени на доставку заказа им дают меньше чем в реальности показывают Яндекс.Карты, штрафуют по любым поводам (а иногда и просто так), а обещанные в промоматериалах деньги возможно получить только если работать сильно больше допустимой трудовым кодексом нормы. Например, на сайте сервиса указана возможность зарабатывать до 3500 рублей в день, а по отзывам курьеров заработать больше 1500 при обычных условиях невозможно.
В пресс-службе Яндекса нам сказали, что компания в курсе ситуации и будет тщательнее следить за работой супервайзеров и партнеров (которые в свою очередь управляют работой курьеров).
Наш сервис предоставляет круглосуточную телефонную поддержку для курьеров. Мы просим всех курьеров связываться с нами и рассказывать обо всех неподобающих случаях с супервайзерами. Исходя из этой информации, мы сможем в дальнейшем принимать решение, продолжать ли сотрудничать с этим партнером дальше.
Также «Яндекс» пообещал ввести контроль за переработками, вероятно, с помощью доработок в сервисе, который используется в доставке.
В ближайшее время мы рассмотрим варианты технологических решений для того, чтобы организовать контроль над переработками в курьерском приложении, чтобы они не брали много длинных смен.
- Яндекс.еда
- переработки
- Управление персоналом
- Карьера в IT-индустрии
Сотрудник службы доставки «Яндекс.Еда» умер на работе. О невыносимых условиях труда говорят и его коллеги
21 апреля в маленьком киргизском селе Торт-Куль похоронили 21-летнего Артыка Орозалиева. Молодой человек работал курьером службы доставки «Яндекс.Еда» в Петербурге. 16 апреля, после десятичасовой непрерывной развозки заказов, он умер во время работы. Как следует из заключения судмедэкспертизы, причиной смерти стал сердечный приступ, спровоцировать который, по мнению врачей, могла перегрузка.
На месте проишествия. Фото: группа «Плохие новости» / ВКонтакте
22 апреля Государственная инспекция труда начала проверку. Между тем коллеги погибшего, не слишком уповая на официальные органы, закон и справедливость, в соцсетях готовятся к бунту из-за невыносимо тяжелых условий работы курьеров и часто невыполнимых требований работодателей — «Яндекс.Еды» и других подобных сервисов.
«Артык ездил по адресам уже одиннадцатый час без перерыва, когда в одном из ресторанов, забирая заказ, пожаловался на плохое самочувствие, — говорит его друг Артур, тоже курьер «Яндекс.Еды». — Мы вышли на улицу. Я на минутку оставил его, забежал в магазин за сигаретами. А когда вернулся, увидел, что друг упал и неподвижно лежит возле своего велосипеда. Я не сразу понял, что он мертв».
Артык Орозалиев. Фото: личная страница ВКонтакте
Артык переехал в Петербург из Киргизии полгода назад. Хотел жить в России. Особенно любил город на Неве, с его белыми ночами, разводными мостами, музеями. Парень много читал и хорошо знал русский язык, слушал российскую музыку. Квартиру в Петербурге он снимал вдвоем с двоюродным братом. Не хотел обременять родных, обеспечивал себя полностью сам, поэтому с первого дня переезда работал.
«Эксперты констатировали: причина смерти — сердечный приступ, а у него никогда не было проблем с сердцем, — рассказал «Новой» старший брат покойного Тимур Орозалиев. — Пройти 5–10 километров пешком брат считал ерундой. Он был спортивный парень. За всю жизнь ничем, кроме простуды, не болел. Ни на что не жаловался. Мечтал о военной службе, рвался в армию и без проблем прошел медкомиссию. Врачи не обнаружили у него никаких заболеваний. Но кардиологи говорят, что и у абсолютно здорового человека может такое с сердцем произойти от перегрузки».
Курьером в службу доставки «Яндекс.Еда» Артык устроился полтора месяца назад. Для работы купил велосипед за 40 тысяч рублей. На велосипеде доставлять заказы быстрее и по деньгам выгоднее.
«Развозить еду Артыку нравилось, он не любил сидеть на месте, всегда искал подвижную работу, — продолжает Тимур. — Только брат говорил, что в «Яндекс.Еде» штрафуют очень много, график сложный и что он постоянно сильно загружен. Как раз незадолго до смерти Артыка оштрафовали — не успел вовремя доставить что-то. Знаю, что это его волновало и он хотел загладить свою вину перед начальством».
Как я стал зеленым человечком
Раскрываю тайны индустрии доставки еды: что такое «грейд», куда курьеру категорически нельзя заходить, что в Москве заказывают чаще и плюют ли в суп Семену Слепакову
Артык, крутивший педали в прямом смысле слова до последнего вздоха, не знал, что свой последний штраф он получит 17 апреля — за то, что наутро после смерти не выйдет на работу. Скриншот с сообщением о материальном наказании покойного «за прогул» выложил в соцсетях знакомый Артыка. Новость о трагической смерти молодого человека потрясла его коллег, но несуразный штраф переполнил чашу их терпения. В тот же день в интернете появились десятки сообщений от петербургских курьеров двух служб доставки пищи: «Яндекс.Еда» и Delivery Club, недовольных условиями работы в этих компаниях. Судя по постам в соцсетях, ежедневные штрафы, плохая логистика, огромные расстояния, большие нагрузки, отсутствие перерывов — основные претензии курьеров к работодателям.
Один из активных участников обсуждений обещает: «Если в течение нескольких дней не последует ответа от «Яндекс.Еды» и не будут проведены работы с супервайзерами, то… будем делать мегабунт».
«Всё, что у людей копилось не один день, вырвалось наружу, — в разговоре с «Новой» объяснил Сергей, курьер «Яндекс.Еды». — Это неудивительно, если учесть, что ради заработка в тысячу-полторы рублей в день человеку нужно без перерыва вкалывать 12–14 часов. Если курьер не пользуется личным или общественным транспортом, то за день ему приходится пройти от 40 до 60 км. Этот труд можно сравнить, наверное, только с тренировками спортсменов: постоянно в движении и напряжении, все время на нервах, вечно куда-то спешишь. Каждая минута задержки заказа — минус в оплате курьеру. Некоторые ребята с непривычки вообще работают в ноль и быстро уходят с этой работы».
«При невысоких зарплатах в компании действуют весьма серьезные штрафы, — добавляет товарищ Сергея курьер Николай И. — За опоздание на смену — 500 рублей, за невыход (неважно по какой причине) — полторы тысячи и т. д. За задержку доставки заказа меня, например, напрямую не штрафовали, но автоматически уменьшали сумму обещанного вознаграждения. А отработать даже 6–8 часов без перекура, без элементарного оправления нужды, человеку нереально!»
Фото: twitter.com
«То, что случилось с Артыком, было неминуемо, — считает Роман П., успевший поработать и в «Яндекс.Еде», и в Delivery Club и уволившийся из обеих компаний. — Рано или поздно кто-нибудь все равно не выдержал бы такой гонки. Больше скажу, насколько я знаю, в феврале у Delivery Club также во время работы умер курьер на станции метро «Электросила». Просто тогда история не получила огласки, поэтому удалось избежать скандала и разбирательств».
«Представители «Яндекс.Еды» связывались с нами, предлагали помощь, но нам от них ничего не нужно, честное слово, — говорит Тимур Орозалиев. — Нам от их денег легче не станет. Артыка не оживишь. Главное, чтобы это не повторилось! Артык много работал, потому что хотел самостоятельности. А ведь многие мальчишки идут на такую работу просто от нужды. Всё, чего мы хотим, — лишь бы с другими ребятами так больше не происходило. Дай бог, чтобы смерть брата не прошла мимо».
Не позднее чем через месяц озвучит итоги своей проверки Государственная инспекция труда. Если будет установлено, что Артык Орозалиев скончался из-за нарушения трудовых нормативов, будет возбуждено уголовное дело по статье 143 УК РФ «Нарушение требований охраны труда». Закон предусматривает для виновных наказание в виде принудительных работ на срок до четырех лет, либо лишение свободы на тот же срок с запретом занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью.
комментарий
Пресс-служба «Яндекс.Еды»
— Компания в курсе этого несчастного случая и будет тщательнее следить за работой супервайзеров и партнеров, которые управляют работой курьеров. Мы шокированы случившимся и глубоко сочувствуем близким Артыка Орозалиева. Мы вышли на связь с его родными и сейчас общаемся с ними, чтобы помочь в этой ужасной ситуации… Для нас и наших партнеров этот случай означает, что нужно более внимательно относиться к нагрузке курьеров, даже если они сами берут на себя длинные смены и повышенные обязательства. Наш сервис предоставляет круглосуточную телефонную поддержку для работников. Мы просим всех курьеров связываться с нами и рассказывать обо всех неподобающих случаях с супервайзерами. Также в ближайшее время мы рассмотрим варианты технологических решений для того, чтобы организовать контроль над переработками в курьерском приложении, чтобы они не брали много длинных смен.
ЮKassa: сервис для приёма платежей в интернете
Заключаете договор — нужен минимальный набор документов.
Проводите интеграцию. Проще всего взять готовый платёжный модуль для сайта — или начать выставлять счета, даже без сайта.
Всё о подключении к ЮKassa
Готовые интеграции с сайтами
У большинства популярных конструкторов сайтов и платформ есть платёжные модули для ЮKassa — нужно просто включить и настроить.
Найти свой модуль
Для продвинутых: есть API и mSDK
Если хотите самостоятельно встроить ЮKassa на сайт или в приложение — поможет наша документация.
Больше 10 способов оплаты и удобные платёжные формы
Пройдите путь покупателя в тестовом магазине и посмотрите, как выглядит процесс оплаты в популярных платёжных формах: виджете и на странице ЮKassa.
О платёжных формах
О способах оплаты
Комиссия только за успешные платежи
У нас нет отдельных комиссий за отмену платежа или возврат.
Поддержка всегда рядом — 24/7
Если у вас есть вопросы, напишите нам в чате, отправьте письмо на b2b_support@yoomoney.ru или позвоните — по телефону 8 800 350 46 56.
Введите показатели своего бизнеса за месяц — посчитаем, сколько вы сможете дополнительно заработать с решениями ЮKassa
Решения, которые могут помочь увеличить конверсию
Автоплатежи , чтобы регулярно списывать деньги за подписки, абонентскую плату и автоматически пополнять счёт.
Кредитование — с ним покупателю будет проще решиться на крупную покупку.
Оплата покупок без карты под рукой
- Через SberPay — достаточно подтвердить платёж в приложении Сбера
- Картой, сохранённой в магазине, ЮMoney или Сбер ID — нужен только код из пуша или смс
Как принимать платежи через ЮKassa
Не только приём платежей
Расчётный счёт для ИП и ООО с живой поддержкой
Решение для платформ
Автоматизирует процессы маркетплейсам и агрегаторам
Заплатить по частям
Покупатели смогут получить товар сразу, а оплатить его потом
Идеально подходит для подписок и абонентской платы
Расчётный счёт для ИП и ООО с живой поддержкой
Решение для платформ
Автоматизирует процессы маркетплейсам и агрегаторам
Заплатить по частям
Покупатели смогут получить товар сразу, а оплатить его потом
Идеально подходит для подписок и абонентской платы
Обслуживание счёта — 0 ₽
На тарифе «Лайт», а если по счёту нет операций — на остальных тарифах тоже.
Что говорят наши клиенты
Как крупнейший китайский маркетплейс рассчитывается с российскими поставщиками
Вместе с ЮKassa мы выстроили архитектуру для расчётов между покупателями и российскими поставщиками.
Руководитель по развитию финансовых и платёжных сервисов AliExpress
Как учить английский и не оплачивать весь курс за раз
Клиенту приходит сообщение с суммой оплаты, на которое нужно ответить. Это называется рекуррентные платежи.
Управляющий партнёр SkyEng
Как интегрировать платежи в приложение без разработки
Подключение оплаты картами требовало серьёзной доработки приложения и серверной части. ЮKassa помогла настроить онлайн-оплату за неделю.
Гендиректор «Периодика Пресс» и основатель 365done.ru
Как принимать платежи с соблюдением всех тонкостей 54-ФЗ
ЮKassa — это удобно и выгодно. Наши клиенты могут подключить ЮKassa к сайту в пару кликов и принимать платежи с соблюдением всех тонкостей 54-ФЗ. А пользователи магазинов — оплатить любым привычным способом.
Директор по развитию сервиса Ecwid в России
Как запустить сайт и заработать
Сотрудничество с ЮKassa позволяет предпринимателям запустить сайт и уже через несколько дней начать зарабатывать.
Основатель и генеральный директор «Nethouse»
ЮKassa — один из лучших платёжных сервисов России в 2021 году по рейтингу РБК, с высокими баллами за технологичность и разнообразие способов оплаты
подключенных магазинов (данные на сентябрь 2022 года)
аптайм за 2022 год
Под кредитованием понимается метод «Заплатить по частям». Это обозначение способа оплаты, доступного для подключения в сервисе ЮKassa, и в рамках которого оплата товаров и/или услуг осуществляется за счёт суммы займа, предоставляемого ООО «МКК „Кредит Лайн“» (регистрационный номер записи в государственном реестре микрофинансовых организаций 2120150001955 в соответствии со свидетельством ФСФР России № 0002195 от 14.08.2012. Юридический адрес: 1141407, Московская область, город Химки, улица Лавочкина, стр. 2A).