Как удалить аккаунт в Великий Султан?
Здравствуйте! Ирония в том, что вы никак не сможете удалить свой аккаунт. Просто потому, что разработчики не предусмотрели такой возможности в своей игре. С другой стороны, ничего плохого я в этом не вижу, ведь ничто не мешает вам в любой момент попросту выйти из аккаунта и начать игру на другом сервере, где вы начнете свое развитие заново. Единственное, что хочется отметить — начинайте игру лишь на недавно запущенных серверах, так как там у вас будет больше шансов завоевать первенство.
Что делать разработчику, если пользователь просит вернуть деньги?
Сегодня мы поговорим о том, как отвечать пользователю вашего приложения или игры, если он хочет вернуть деньги. Спойлер – вы не всегда обязаны делать это по первому же требованию. Дайте посмотрим, в каких случаях средства все же придется вернуть, а в каких можно попытаться сохранить транзакцию.
Логотип Apple App Store
Что делать, если пользователь требует возврата денег сразу после списания с карты?
Если с момента покупки прошло менее 48 часов, то вы можете смело отправлять пользователя к самим маркетплейсам приложений. Именно они снимают деньги за покупку, и, скорее всего, еще даже не переслали их на ваш счет. Такой механизм возврата предусмотрен правилами Google Play.
В свою очередь, Apple App Store в своих Положениях и условиях продажи товара указывает, что приложения и подписки вообще не относятся к товарам, подлежащим возврату. Кроме случаев дефекта или несоответствия. Однако попробовать запросить возврат средств через специальную форму пользователь все-таки может.
А если пользователь просит вернуть деньги, когда прошло уже больше 48 часов?
После двух суток с момента покупки Google Play советует обращаться напрямую к разработчикам приложения. Пользователь должен описать свою проблему, а также желаемое решение – устранение неполадок или возврат средств.
Вы же, со своей стороны, анализируете запрос, разбираетесь в деталях операции (или не разбираетесь) и даете ответ в течение трех рабочих дней. Правила Google описывают сроки ответа и то, что реакция должна быть вежливой и профессиональной. Однако напрямую они не предусматривают ответственности за отсутствие ответа в срок.
В комментарии запроса вы можете дать пользователю ссылку на свою EULA (о том, что это такое и как ее написать, можно почитать здесь) или Правила пользования. В них должна быть описана ваша политика возврата денег. В этих документах можно прописать положение о том, что все сделки являются окончательными – создавая аккаунт в приложении или скачивая его себе на устройство, пользователь соглашается с тем, что продукт не подлежит возврату.
Пользователь просит вернуть деньги за его покупки в приложении после блокировки аккаунта
Допустим, в вашей игре есть встроенные покупки, и пользователь купил себе много дорогого оружия, чтобы успешно бороться с противником. Однако он оскорблял других игроков и вы заблокировали его аккаунт. Нужно ли возвращать деньги?
Не обязательно. В своем Пользовательском соглашении (Terms of Use) вам нужно прописать положение о том, что приобретая виртуальные товары, пользователь соглашается с тем, что он теряет свое право на отказ от договора купли-продажи. В таком случае возвращать деньги вы не должны. Главное убедиться, что пользователь принял соглашение.
Например, такое положение предусмотрено в Правилах пользования услуг компании Wargaming, всем известной по World of Tanks, World of Warships Blitz и других:
В тех же Terms of Use стоит прописать свое право заблокировать аккаунт пользователя в случае нарушения правил – без возможности возврата денег. Тогда в ответе на запрос пользователя вы сможете сослаться на этот пункт.
Что делать, если пользователь требует вернуть ему деньги, потому что покупку совершил по ошибке его «дедушка», «ребенок», «друг», «кот»?
В такой ситуации вы тоже не обязаны возвращать деньги. Но всегда стоит смотреть по ситуации – возможно стоит пойти навстречу и заработать себе плюсик к карме.
Сами магазины приложений недвусмысленно намекают пользователю, что ответственность за совершенные покупки лежит на владельце аккаунта:
- Google Play: If you give your account or payment details to someone else, appear to be abusing our policies, or don’t protect your account with authentication, we usually can’t issue a refund.
- Apple App Store: Если вы или член вашей семьи по ошибке приобрели содержимое, следует настроить функцию «Экранное время», чтобы избежать непреднамеренных покупок в будущем. Можно настроить запрос пароля перед покупкой, запретить покупки определенного типа или полностью отключить возможность совершения покупок.
Поэтому в ответе на такой запрос вы можете вновь отправить пользователя к вашим локальным правилам. Где, конечно, должен быть пункт в духе: «в случае ошибочной покупки продукта вашим родственником / иным лицом с вашего аккаунта, деньги не возвращаются». А также повторить совет Apple о настройках экранного времени и функции родительского контроля.
Если я не верну деньги пользователю, сможет ли он пойти в суд и привлечь меня к ответственности?
На этот вопрос нет однозначного ответа. До сих пор ведутся споры, является ли приложение «товаром или услугой» и распространяются ли гарантии потребительских законов на пользователей. И практика применения таких законов судами очень скудная.
Но на что суды могут обратить внимание, так это на вашу EULA. Если вы четко пропишете все правила покупки, оплаты и возврата своего продукта, то есть вероятность, что суд встанет на вашу сторону. Как например в деле известной своей неоднозначной Facebook-рекламой игры «Великий султан».
Игрок просил вернуть деньги за встроенные покупки, ведь он «не знал, что их списывают». Однако суд подтвердил, что скачивая игру, пользователь соглашается с условиями использования – а значит он должен был знать о ценах на покупки и был согласен со списаниями.
Как видите, чтобы разработчик чувствовал себя спокойно, нужно грамотно составить пользовательское соглашение. Оно должно четко описывать механизмы покупки, возврата средств и ответственности сторон.
А дальше вы уже можете действовать исходя из каждой конкретной ситуации и своих имиджевых целей. Возможно, ситуация просто вынуждает пойти на возвраты, несмотря на денежные потери – как недавняя история с Cyberpunk 2077 в PlayStation Store. Или может вам лучше сохранить лояльность пользователя, чем его покупку.
Потому хорошие правила пользования дают вам простор для маневров.
Если вам понравилась статья, обратите внимание и на наши предыдущие публикации: новые правила конфиденциальности iOS-приложений, гайд по Privacy Policy, способы получения возрастных рейтингов, а также материал об EULA. Больше правовых советов для разработчиков игр вы можете найти на нашем специальном сайте VERSUS.gamedev. Также недавно наша компания совместно с редакцией DTF запустила специальный подсайт «Право и игры», где разработчики могут получить быстрый ответ на свои юридические вопросы.
Алина Давлетшина, старший юрист VERSUS.legal
Великий Султан
Поделитесь ссылкой с друзьями
Великий Султан — первый взгляд, обзор (Android Ios)
Великий Султан Безумный Донат Мобильные (Игры андроид)
Для этого приложения пока нет обзоров
Для этого приложения пока не указаны ссылки
Аналоги Великий Султан
Perfect World Mobi..
INFIPLAY INC. LIMITE..
Lords Mobile
IGG SINGAPORE PTE. L..
TRT Çocuk Anaokulu..
Türkiye Radyo ve Tel..
Little Dino Advent..
Lux spin bottle
oussama knadil
Jumping Ninja Arca..
Free Games
Отзывы о приложении Великий Султан ( 144 )
Невидимка , 22 апреля 2023 в 02:14:40 # Все время недодают ресурсы в минииграх. Из 3 ресурсов только 2 Ответить
РУССКИЙ , 22 января 2023 в 08:07:16 # Меня всё устраивает, кроме вчерашнего бага. При переходе на новый день собирал алмазы в чертоге почёта, и при перезапуске игры они исчезли, писал в поддержку, ответа нету. Ожидаю ваш ответ. Если бы не это то было бы 5звёзд Ответить
Маруся , 20 января 2023 в 11:49:26 # Это очень хорошая игра. Мне нравится. Но, к сожалению, многие пишут, что она зависает и вообще очень плохая. Но, как бы там не было, я все — таки считаю, что это отличная игра. В ней я завела много друзей, да и альянс очень дружный. Так что всем советую эту игру. ? Ответить
VICTORY , 18 января 2023 в 19:27:51 # Давно играю, не надоедает. Люблю игру и своих друзей. Только исправьте пожалуйста зависания, спасибо. ? Ответить
Элен Ролесс , 14 января 2023 в 22:47:10 # Блин реально разрабы, вам насрать на игроков. Деньги вкидываем, а вы элементарно не можете решить вопрос с постоянным зависанием сервера. Ответить
Оксана , 10 января 2023 в 15:17:56 # Через приложение совершила покупку, само собой деньги списались, а результата нет. Служба поддержки в игре молчит и на обращение не отвечает. Ответить
Atasue , 09 января 2023 в 15:52:38 # Добрый день. не получается обновить игру, пишет что внутренняя ошибка. что можно сделать? Ответить
Юлия , 09 января 2023 в 01:53:26 # С поддержкой бесполезно связывается ничего не ответят и не решат Ответить
Лина , 08 января 2023 в 09:42:43 # Захватывающая игрушка, которая точно изменит вашу жизнь. Здесь вы обрететете новых друзей и возможно даже встретите свою любовь.. Ответить
Дарья Васильева , 05 января 2023 в 12:30:43 # Привет разработчики игры я играю в игру давно но сейчас возникли технические проблемы которые не дают играть 1игра постоянно грузит Ответить
Анна , 22 декабря 2022 в 16:27:19 # С каждым обновлением виснет чаще и чаще, невозможно играть. Зато донат так нет проблем. Идиотизм. Ответить
Анна , 13 декабря 2022 в 22:41:33 # Что с почтой в системе дипломатии? Тех поддержку писать не возможно. Дурдом короче. Ответить
Cats , 12 декабря 2022 в 00:36:15 # Нечего не возможно найти. Я даже не смогла потомков найти. Везде беспорядки. Скачевать не советую Ответить
Tatya87 , 14 ноября 2022 в 17:50:52 # Произвела оплату через телефон, списали два раза, а бонусы только с одного платежа пришли Ответить
Наташа Валерьевна , 07 ноября 2022 в 05:14:28 # Игра интересная, но поддержка игры не работает. работает только поддержка в одной единственной стране во всем мире — в Турции — которая выносит баны всем не турецким игрокам. турецкие же игроки могут делать что угодно, их никто банить не будет. банят в чате даже не за оскорбление, а за иносказание. за обычные литературные слова, которые показались туркам оскорбительными. находясь в одном чате с турком, который собирается ругаться, лучше покиньте его. он будет материть вас на чем свет стоит и его никто не тронет, но как только вы напишите что он идиот, вы тут же улетите в бан. игра поддерживает только одну нацию, турков. поощряет расизм против всех остальных. поддержка других стран отвечает через три дня и в итоге ничего не делает, т.е. не работает вообще. Ответить
Рыжик , 03 ноября 2022 в 23:03:32 # Совершила покупку котика за 449 руб, покупка прошла, а выдаёт что нет. Это как понимать? Ответить
DcHunt , 02 ноября 2022 в 20:44:28 # На устройствах Huawei вообще невозможно стало входить. Пишет про ошибку инициализации 905001, 810003. И с концами. Переустановка с чисткой кэш и данных не спасает. Разработчики, отзовитесь. Хватит прятаться. Решите проблему, и я вас зауважаю. Ответить
Евгения , 29 октября 2022 в 03:25:50 # Добрый вечер, оплатила по номеру телефона 2 раза, сбой оплаты, а деньги сняли, и как решить эту проблему Ответить
Танюша , 27 октября 2022 в 10:18:29 # Вы издеваетесь? После обновления вообще не работает Арена. Ответить
Юлия Прохорова , 22 октября 2022 в 17:28:29 # Играю в игру уже более 4 лет. Изначально нравилась тем, что Не требовала постоянного внимания. Сейчас игра отнимает очень много времени, всё намешано, и рада бы уйти, но привычка держит. На счет Доната- это дело каждого, можешь вкладывать и бороться за рейтинг, а можешь играть ради удовольствия и общения, при этом не тратить бесценные нервные клетки и личные финансы. Но, к сожалению, без вливания денег ничего не добьешься, так что, новые игроки, готовьте свои банковские карты ))) Ответить
А А , 14 октября 2022 в 20:42:58 # Провернули с пандой один раз и всех обманули, провернули теперь и с тигром. я вот единственный с сервера кто собирал его, чтобы добраться до 25 осколков нужно донатить, но вам этого мало. ну ок чтоб к вам так бабки шли: частями, с большим рассчетом и в конце бал3лайка) Ответить
Slesareva , 14 октября 2022 в 14:28:50 # Не хочет обновляться! Мало ему, понимаете ли 5 гигов Ответить
Casper , 03 октября 2022 в 15:15:26 # Шикарная игра. 5 лет рублюсь. Разнообразие событий и плюшек поражает. Респект разработчикам))) Ответить
Антон Вайшле , 01 октября 2022 в 03:40:20 # Уважаемые разработчики, сделайте возможность сливать жетоны пачками как например книги. а то накопишь много и сидишь полдня в экран тычешь по одному жетончику раздаёшь. очень неудобно. Ответить
GriAndNik , 30 сентября 2022 в 01:39:29 # Все за деньги. Разрабы сами вкладывайтесь. Платная, очень плохая игра. Ответить
Юли , 29 сентября 2022 в 03:04:53 # После обновления несколько месяцев назад ужасно все висит. Постоянно вылетает. Нормально ничего в ивентах нельзя сделать из-за этого. Ответить
— , 24 сентября 2022 в 06:09:52 # После обновления не открывается федерация, игра просто закрывается. Ответить
Krendach , 23 сентября 2022 в 18:06:02 # Игра держится из за доната, играю с 2020, игра ужасно виснет, готова уже бросить игру, но жалко потраченные нервы и время Ответить
— , 22 сентября 2022 в 04:10:39 # Дважды списали деньги со счета, а то что покупала так и не пришло? Ответить
Донской , 21 сентября 2022 в 00:17:18 # Очень интересная и захватывающая игра. Не вылетает, работает стабильно. Есть кнопки ‘не показывать до следующего дня’, шикарная вещь и реклама не лезет каждые 5 минут из-за этого. Играю уже несколько дней, спокойно можно жить и без доната. Советую данную игру Ответить
Данил Зайников , 17 сентября 2022 в 17:56:12 # Игра просто класс но не хватает только озвучка султану в походе или в других диологах пожалуйста добавьте ему озвучку! Ответить
Slesareva , 15 сентября 2022 в 18:54:16 # Игра супер правлю своей империей! Единственное, это то что алмазы быстро тратятся)) но это уже я виновата? Ответить
Butterfly , 09 сентября 2022 в 10:36:32 # Что за ерунда, после обновления вообще не могу войти в игру. Ответить
Katrinmakovozova , 07 сентября 2022 в 01:20:01 # Совершила покупку, деньги сняли, а пакет не пришел. Ответить
Ceazer , 21 августа 2022 в 01:18:43 # Игра сделана для донатных игроков. Плюсом неинтересная. Худшая игра в которую я играл. Ответить
Obst1nate , 16 августа 2022 в 12:14:47 # Уважаемые разработчики, администраторы данной игры! У вас в игре просто никакущая тех. поддержка. Стоит задать любой не очевидный вопрос или описать проблему, как получаешь в ответ два варианта сообщений: 1) ваше сообщение передано разработчикам; 2) стандартный ответ по какой-либо функции в игре. При любом из вариантов твою проблему НЕ решают (если она не массовая), тебе НЕ дают разъяснения, ошибку/баг НЕ компенсируют ресурсами. Да ещё и отвечают через несколько дней. По вашему это нормально для игры с миллионами скачиваний?. Вам абсолютно все равно на проблемы своих пользователей? Ответить
МАМА КАРЛА , 11 августа 2022 в 07:47:11 # Почему не могу зайти в игру?! Висит бесконечное колесо загрузки! ? Ответить
Ольга , 10 августа 2022 в 01:45:24 # Отвратительно. Игра вылетает все чаще с очередным обновлением. Я так понимаю за оптимизацию никто не отвечает. Владельцы смартфонов годичной-двух годичной давности могут забыть о комфортной игре, либо об игре в целом( Ответить
Альберт , 07 августа 2022 в 07:02:12 # От старой версии андроида при обновлении игра не запускается. Дошёл 3 вип, при обновлении goodbуе! Такие случается и раньше. Многие игроки, то есть ветераны, не смогли запускать в игры из за обновления. Поэтому оценки ставлю низкой! Ответить
Nikollaevva , 03 августа 2022 в 09:26:00 # Игра конечно очень интересная, но вопрос к разработчикам, во первых у меня Султан( то есть у персонажа мужской пол), первая наложница у меня парень, это интересно конечно я против ничего не имею. Но вопрос стоит в том что каким образом у двух мужчин, то есть Султана и его наложниКА получились наследники, причём в комплекте 2 шт.? ? Меня эта ситуация очень повеселила) Ответить
Александра , 02 августа 2022 в 23:22:37 # Зависания через каждые 2 минуты, даже на вай фай. Пора прощаться с игрой Ответить
Krasnodar Piter , 01 августа 2022 в 15:53:23 # Ни разу не дали купон на 300 рублей, и проценты не вернули, хотя я стабильно доначу, полный развод как всегда! Ответить
Виктория , 10 июля 2022 в 00:08:48 # Игра очень классная и интересная, скучно точно не будет. Но отнимает очень много времени, а ресурсы накапливаются максимально долого, я не говорю, что игру надо проходить за неделю, но не так же долго. Плюс зависает часто и с переходом на новый сервер весь прогресс обнуляется, это конечно совсем плохо, надеюсь когда-нибудь с этим разберутся разработчики. Есть небольшие не состыковки в игре в плане графики. Ответить
Света , 09 июля 2022 в 02:43:40 # Разработчики из игры делают непонятно что. Да, много новых интересных событий. Но наряду с Клеопатрами, Македонскими и прочими историческими личностями добавляются какие-то непонятные хвостатые, рогатые персонажи аниме. Зачем Если бы у этой игры не было намёка на историю, вряд ли она заинтересовала многих игроков. А анимешных этих игр и без того достаточно. Ответить
LTG , 07 июля 2022 в 02:26:28 # Игра хорошая, но очень много доната! Я хотел попросить чтобы было больше купоном на великий султан!! Ответить
Юлия Р , 02 июля 2022 в 05:36:29 # После сбоя компании, со второго места в чертоге почёта сместилась на 35, так как компания была пройдена уже 2 года назад, подняться не представляется возможным. Поддержка в игре пишет, что не могут исправить. Переписывалась с ними больше недели. Итог ни чертога, не компенсации. Вот так вот донатить друзья, думаешь ты в топе, а в итоге из за сбоя в игре ты уже в ж. 4 года потраченных в игре в топку просто. Кто ещё думает донатить или нет. Лучше нет. Все равно из за ихнего сбоя, окажешься на дне. ? Ответить
Ирина Судакова , 25 июня 2022 в 04:09:04 # Куда пропал значок с рекламой, после просмотра которой получаешь алмазы? Тех поддержка игры порекомендовали обратиться в хуавэй, так как с 25 августа с данных устройств просмотр этой рекламы не предусмотрен. Ответить
Наиль Джалилов , 16 июня 2022 в 17:19:53 # Что за ботва? Не могу зайти в игру, ошибка 900003. Ответить
Torifomina6 , 14 июня 2022 в 17:14:44 # Не пришло уже 2 купона по акции получи 300р при оплате картой Ответить
Serembon , 11 июня 2022 в 09:38:15 # Добрый день! Хотелось бы узнать почему в официальный группе в телеграмм канале админы превышают свои полномочия и выгоняют людей без причины с чата? Ответить
Анастасия Проскурина , 06 июня 2022 в 15:03:48 # Да сделайте вы уже что-то с этими ужасными загрузками! Играть уже просто невозможно. С каждым обновлением становится только хуже. Ответить
Кристина , 29 мая 2022 в 05:32:33 # А кому писать насчёт прошлого купона? совершила покупку с карты, ракушку отметила, но 300 рублей я не получила, очередной обман? Ответить
Ольга , 26 мая 2022 в 18:01:24 # После обновления не возможно зайти в игру. Часами может грузиться заставка Ответить
Juska , 21 мая 2022 в 22:11:25 # Не открывается игра с утра. Кошмар. Просто на заставке все зависает. Ответить
Маруся , 12 мая 2022 в 03:09:16 # Здравствуйте, у Вас принцип игры в том что, хочешь новые наряды и тому подобное. Вкладывай деньги. Так!? Одежда не меняется вообще Ответить
Капитан Морланд , 14 апреля 2022 в 18:12:39 # Опять лагает ужасно после обновления. Сколько можно?! Зачем обновлять, если потом такая дичь творится. Ответить
Ритка маргаритка , 12 апреля 2022 в 14:01:25 # Прикольная штука для меня очень важно чтобы у меня были друзья ? Ответить
Kseniia , 08 апреля 2022 в 23:27:33 # Ставлю на сегодняшний момент 3 звезды, играю я довольно долго в эту игру, после обновлений игра начала вылетать, интернет хороший, но в игре идет соединения, игра становится ужасней Ответить
Виктория Ильина , 30 марта 2022 в 03:43:00 # 3 звезды, потому как с каждым обновлением невозможно играть, игра все больше и больше виснет?♀️?♀️?♀️?♀️ Ответить
Kalvari , 29 марта 2022 в 00:05:38 # Игра висит 85% нормально играть невозможно. Постоянно теряет соединение и постоянно переключается. Ужас а не игра. Ответить
Наталья Карыпкина , 16 марта 2022 в 20:29:25 # Не рекомендую данную игру, постоянные оскорбления от игроков, модераторы не обращают на это внимания, пишут, что не считают оскорбления за оскорбления, мер не принимают, играть в данную игру значит портить себе настроение, а я играю ради удовольствия, а вынуждена читать гадости, играю только ради друга, бросить его не могу, а так бы давно ушла, донатная помойка Ответить
Ceazer , 15 марта 2022 в 21:15:34 # Игра висит, тормозит. Имперский путь испортили. С минимальным донатом невозможно играть. Призовые места никогда не займешь. Худшая игра, что я видел и самая дорогая по деньгам, но самая бестолковая и с множеством багов. Ответить
Raspadori , 15 марта 2022 в 05:21:18 # Игру усложняют раз за разом отнимает много времени, мини игры не стабильные. Сервера не объединяют. Видимо пора бросать игру. Ответить
Кристина Сергеевна , 12 марта 2022 в 00:49:20 # Всё здорово. Только после обновления стала сильно зависать на входе Ответить
Attanassiya , 11 марта 2022 в 04:05:54 # Играю больше 4ех лет точно, игра не убиваемая, не скучная, боюсь только зависаний, но вроде все в порядке. Обожаю эту игру! Ответить
Vikki , 08 марта 2022 в 00:02:12 # Играла сначала с айфона, практически не висла, сейчас с андройд, терпения не хватает, очень сильно раздражает постоянная иконка загрузки. Ответить
Анна , 03 марта 2022 в 07:30:59 # Ужасно виснет игра, разработчики советуют сменить язык на английский. Баги надо чинить, а не костыли советовать ставить. Какой смысл русскоязычной аудитории донатить и кормить разрабов, если они даже поддержку русского языка не удосужились нормально сделать? Ответить
Анасананас , 24 февраля 2022 в 06:12:24 # Игра хорошая, только сегодня не получается в неё зайти уже целый день. В чем дело? Ответить
Agata , 23 февраля 2022 в 10:11:39 # Уважаемый разработчик! сколько можно просить продавать осколки советника Элизы?! кого попало продаете, Элизу никак. есть спрос дайте предложение! И когда появятся новые задания?! Ответить
Фи , 22 февраля 2022 в 12:16:58 # У вас каждое новое событие требует много вложений. играть без внесения реальных денег теперь вообще невозможно. раньше хоть накопить можно было. 20000 тысяч кристаллов за 1 событие очень много. можно было бы понять если бы всё с Федерации создали общий фонд и открыли. а так такое количество не накопишь даже за 3 месяца. а алмазы нужны и в других событиях Ответить
Ирина Уткина , 15 февраля 2022 в 01:26:59 # Игра хорошая, НО наследники все на одно лицо. Прогулки тоже самое одно и тоже. Добавьте новых персонажей для разнообразия. Ответить
Ангелина Сметанина , 14 февраля 2022 в 20:24:34 # Игра норм, но вот чат лагает жёстко и виснет постоянно ? Ответить
Мари Анна , 11 февраля 2022 в 15:32:19 # Игра сплошные зависания, с которыми разработчики АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ ХОТЯТ ДЕЛАТЬ. За последний год НИ ОДИН новый ивент не прошел без зависания абсолютно. Если бы я сейчас начинала играть, бросила бы через месяц! Все заточено только на донат, поддержка не реагирует Ответить
Alena , 11 февраля 2022 в 12:20:16 # Возникла проблема с покупкой. Пытаюсь оплатить картой, выдаёт » попробуйте другой способ оплаты». Что делать? Ответить
Goldenledi , 15 апреля 2021 в 20:41:26 # Здравствуйте. Каждый раз выскакивает обновите версию игры до версии 2.9.03. Нажимаю обновить, а обновления нет. Как это понимать? Ответить
яна , 06 апреля 2021 в 02:11:19 # Не могу играть, каждые 5 секунд выкидывает из игры!! Исправьте, пожалуйста!! Исправите, буду с удовольствием играть! Ответить
Ольга Грошкова , 05 апреля 2021 в 23:11:29 # После обновления до версии 3.0 не работает чат и постоянно вылетают ошибки. Ответить
Анастасия , 05 апреля 2021 в 22:06:02 # Очень плохо работает тех поддержка. Поменяла телефон, и теперь не могу зайти в старый аккаунт в игре, так как на новом телефоне нет Googl. Тех поддержка не помогла, только написала что, у меня есть 2 варианта восстановления, но они мне не подходят. И что теперь мне делать, они не знают. Ужас просто, у меня нет слов!! Ответить
Лариса , 02 апреля 2021 в 22:55:51 # Что вы сделали с игрой? ? Без перестановки в неё зайти нельзя! Не возможно же каждый раз когда хочется зайти в игру сначала её переустановил. Ответить
robyn , 01 апреля 2021 в 04:15:35 # Загрузила игру. А никнейм видимо сформирован автоматически. И в настройках его не могу изменить. Несколько раз писала в поддержку, спрашивала, где и как можно изменить имя usera. Никакого ответа не последовало. Ответить
Елизавета Эрднеева , 31 марта 2021 в 22:28:13 # Игра после обновления хорошо работает некоторые телефоны просто не поддерживает Ответить
Ириша , 30 марта 2021 в 18:22:49 # Игра классная, но через каждые 2 минуты вылетает приложение. Сделайте в конце концов что то с этим. Играть просто невозможно. Ответить
88 , 25 марта 2021 в 04:12:32 # Вышло новое обновление игры лучше бы не обновляла игра стала тупить. Ответить
Lolo , 23 марта 2021 в 05:10:08 # Игра норм но там играют 40 летние тетьки дядьки которые считают себя крутыми Ответить
Елена , 17 марта 2021 в 22:11:47 # Захожу в игру пишет обновить, перехожу по ссылке обновления нет Ответить
Ерина Даша , 11 марта 2021 в 09:43:37 # Очень крутая игра, играешь в неё как в реальной жизни Ответить
Сергей , 11 марта 2021 в 08:53:54 # Хонор 30s чат работает не корректно, исправьте пожалуйста Ответить
Катерина , 23 февраля 2021 в 16:58:54 # Донат 99 р!!☹за что?!в других играх не повысили стоимость 1 звезда вам Ответить
Timur 0712 , 18 февраля 2021 в 22:21:01 # Игра хорошая, персонажи огонь, но вот донат. зашкаливает Ответить
1952001202 , 10 февраля 2021 в 21:05:23 # Игра супер. но у меня возникла проблема купила телефон Хонор 9с играла данатила и у меня украли аккаунт взлом фесбук. как вернуть деньги чеки остались Ответить
Terenteva Nasty , 06 февраля 2021 в 13:31:28 # Захожу утром в игру, случайно нажимаю на покупки и вижу — о бооожеее мой тлф за ночь стал айфоном! Просто жесть! Цены конские! Ответить
Оксана , 28 января 2021 в 19:24:38 # Ужасно глючит и постоянно выбивает из игры даже после обновления, пожалуйста исправте ошибку Ответить
Ололо , 20 января 2021 в 08:03:57 # У кого просит при входе обновление и ничего не обновляется, скачайте игру через play market, там таких проблем нет. Играю два года, последнее время больше пошёл уклон на донат у разработчиков. Имейте это ввиду если только впервые устанавливаете. Прогресс развития игры таков. Ответить
Тома Машкова , 17 января 2021 в 03:30:52 # Почему после синхронизации аккаунта Huawei у меня не тот персонаж, который привязан к почте, а новый? Ответить
Ирина Светличная , 07 января 2021 в 13:59:21 # Это вообще другое приложение. У меня через гугл плей приложение было 2 акаунта привязаны и а фб и к вк. Щас с этими привязками начинается новая игра. Ответить
Елена , 30 декабря 2020 в 19:36:58 # Не могу зайти в игру, ошибка инициализации, что делать? Ответить
Watchman Earth , 26 декабря 2020 в 23:25:31 # Доброго времени. Играю 2 месяца. Единственная игра которая нравится. Для взрослых людей. Донат разумно вливаю, когда настроение есть? Безусловно игра очень красочная, интересная и проработанная. Есть несколько вариантов развития. Перед сном часик, другой понаслаждаться графикой, заданиями и видеть красочные сны. При финансовой возможности донат, удовольствие не дешёвое, я бы сказал даже завышена цена. Кто соревнуется за топ вливают в месяц 6 значные суммы. Моя оценка такая. Графика 5. Идея 5. Геймплей 5. Поддержка 3. Донат организован 3. Перспективность игры 4. Общее впечатление хорошо. 4 звезды. P.S Хотелось бы видеть игру более ориентируемую на среднесоциальный и самый многочисленный слой игровой аудитории. Просьба разработчику пересмотреть условия Доната. Больше бонусов за покупку наборов Ответить
супер леди , 20 декабря 2020 в 01:34:44 # Прекрасная игра?мне ооочень нравится. Но толико можно немного любовных историй Ответить
Dubova_Sasha , 15 декабря 2020 в 05:25:18 # Просьба разработчику, не могли бы вы убрать ограничение по сообщениям, приходится постоянно укорачивать сообщения, и получается полная неразбериха. Спасибо за внимание Ответить
надя , 12 декабря 2020 в 01:37:58 # После обновления игра стала тупить, играть стало не выносим. Что случилось то? Испровлять быдете или нет? Или удалить игру. Ответить
Татьяна Салмина , 10 декабря 2020 в 22:07:41 # Не могу зайти в свой акаунт с этого маркета, как можно это исправить? Ответить
АСЯ , 10 декабря 2020 в 20:01:09 # Почему не могу сделать покупку в игре. Целый день пытаюсь. Пишет сервис временно не доступен Ответить
Yli003 , 07 декабря 2020 в 22:41:54 # Игра не обновляется, хотя предлагает обновить, странно. Ответить
Nastya , 04 декабря 2020 в 06:32:21 # Не могу зайти в игру, пишет что информация устарела. Обновления никакого не было, что делать? Ответить
vlasova , 30 ноября 2020 в 12:40:30 # Два аккаунта привязанный к соц сетям потерялись. Почему-то при попытке зайти он зашёл на новые сервера и привязался сам. Тупая игра. И разработчики не решают проблему. Твердят что не может поиеряться аккаунт если он привязан. Ответить
Маруся , 17 ноября 2020 в 13:52:55 # Что за проблема. Каждый раз при входе в игру, перекидывает на обновление. Но обновления нет.. Ответить
Катерина , 08 ноября 2020 в 03:05:27 # Игра хорошая, интересная, но. После последнего обновления пропали накопленные осколки четверых (80осколков может чуть больше), куда они делись? Пропали не только у меня но и у большей части нашего альянса. За остальными предметами не следила, а именно осколки я копила и покупала за очки и тд. Ответить
Daria , 27 октября 2020 в 00:25:38 # Спасибо, Вам товарищи, за поднятие цен! Избавили от соблазна донатить! Ответить
Дарья Григорьева , 26 октября 2020 в 23:20:54 # Скажите, в обнове появился текст-мини истории. Его можно как то убрать? Очень сильно отвлекает в процессе игры постоянно вылезающий текст и режет глаза Ответить
Анна Петрова , 10 октября 2020 в 06:58:23 # Здравствуйте, не могу войти в аккаунт, помню только ник Ответить
Анастасия , 01 октября 2020 в 13:14:53 # Я специально скачала вашу АппГалерею, потому что здесь цены ниже были. Теперь думаю удалить её, мне она больше не нужна Ответить
sekret , 30 сентября 2020 в 10:29:05 # Хватит обновлять игру. И так она очень сильно тупить стала. Столько графики добавили. Это нужно уже её на компьютер переносить. А не на мобильник. Когда кстати выйдет версия на компьютер?было бы очень удобно! Ответить
Татьяна , 30 сентября 2020 в 04:45:51 # На honor 30s постоянно вылетает, играть невыносимо. Скажите, что сделать, что бы решить эту проблему Ответить
КОНФЕТКА , 29 сентября 2020 в 03:23:07 # В игре подняли цены на 25% и аргументируют это тем что цены подняли не они а AppGallery. Почему AppGellery не предупреждает о повышении цен? Ответить
Женька , 27 сентября 2020 в 15:45:30 # После обновления последнего игра стала виснуть реально раздражает разберитесь пожалуйста. Ответить
Элен , 15 сентября 2020 в 19:15:48 # Но, при заходе в игру, требуют обновление, а в AppCallere она не обновляется Ответить
Engist , 07 сентября 2020 в 05:10:41 # Подняли донат, доллар 99 рублей внутри игры Просьба проверить это приложение на соответсвие цен для аппгаллери Ответить
мурай , 06 сентября 2020 в 01:57:30 # После обновления стало ещё хуже. Логает, вылетает. Вообще играть невозможно. Ответить
Govard , 28 августа 2020 в 02:16:27 # Второй день подряд вылетает окно обновить, где обновление? Захожу обновить, переходит в appgallery и вместо ктопки обновить видишь открыть. Меня это уже бесит Ответить
hopfeox , 23 августа 2020 в 09:46:06 # Если честно, то игра хорошая, НО не нравится то, что нет отдельного рейтинга на сервере для тех, кто играет: давно, недавно и только начал. а то там играют люди по году и у них vip5-10. а у тебя нет даже vip1, а они тебя гоняют из класса. первые места берут в рейтинге. не интересно, от этого хочется удалить игру. Ответить
ladykusa4ka , 22 августа 2020 в 02:39:25 # Сделайте, пожалуйста, возможность привязывать несколько учётных записей через приложение Huawei. Не только Facebook и VK. На адроиде можно привязать около 20 аккаунтов, это очень удобно и важно ? Заранее Вас благодарю! Ответить
Serenchik49 , 20 августа 2020 в 02:18:03 # Добрый вечер, Уважаемые разработчики, сделайте пожалуйста так чтобы старые сервера тоже были активны в новых игрока. Ответить
Яночка , 15 августа 2020 в 07:56:12 # Моя одна из любимых игр. Но после последнего обновления нещадно виснет. Раньше всё загружалось за секунду, но сейчас постоянно светится значок загрузки и подсказки к игре. Они могут покрутится и пропасть, а могут так могут 10 крутится и не проподать. Приходится постоянно включать игру и включать обратно. Ответить
мурай , 07 августа 2020 в 17:55:49 # Чат виснет, невозможно. Вообще ничего не появляется Ответить
Елена , 05 августа 2020 в 02:08:20 # Когда будет обновлени? При заходе в игру предлагают обновить, но здесь ещё нет Ответить
julietssword , 29 июля 2020 в 16:56:19 # Отвратительное обновление.. не устанавливается. доходит до 30%и сбрасываеся Ответить
Юс , 28 июля 2020 в 01:13:12 # Я меняю отзыв на низкую оценку, разочаровали! После последнего обновления, игра ужасно виснит и еле грузит! Мой телефон honor 9s, ранее все работало замечательно, пока не обновилась игра! Ответить
Valerka , 20 июля 2020 в 18:49:35 # Здравствуйте, а что случилось с оплатой почему ценник вырос?! очень огорчена так как вкидыааю достаточно много денег, а сейчас желание бросить вообще Ответить
феникс Дамблдора , 19 июля 2020 в 17:00:01 # Просьба добавить в систему покупок алмазов билайн. Я не могу даже набор новичка купить. Банально нет у вас там билайна чтоб с мобилы оплатить! Добавьте пожалуйста тогда 5 звезду добавлю. Ответить
bvsk98 , 03 июля 2020 в 08:14:50 # Добрый день, игра вылетает хонор 30с Что делать, помогите! Ответить
Юс , 30 июня 2020 в 15:07:40 # Классная игра, на Honor 9s идеально. Но обновы если честно надоели, одна за одной, не успеваю обновлять версию Ответить
Елена Кузьмина , 30 июня 2020 в 04:01:30 # После обновления игра постоянно грузит, приходится перезагружать телефон. Захожу в игру играю буквально минуты 3 потом начинает грузить, и все пока не перегрузишь телефон, так играть невозможно сделайте что нибудь. После технических работ ничего не изменилось, всё равно игра грузится Ответить
Элен , 26 июня 2020 в 13:24:00 # После обновления до версии 2.9.05 игра стала подвисать и выбрасывает с игры. Исправьте это пожалуйста Ответить
jearichon , 24 июня 2020 в 22:10:16 # Исправьте баг с входом через фэйсбук! Я захожу на свой аккаунт, а он мне даёт только создание нового султана Ответить
АНГЕЛ , 23 июня 2020 в 16:37:38 # Виснит постоянно игра, уже устала перезагружать телефон Ответить
Валентина , 22 июня 2020 в 22:45:24 # Игра предлагает обновление, а обновить нет кнопки, только открыть Ответить
Ирина Андреевна , 12 июня 2020 в 15:16:47 # Выходит уведомление об обновлении, а по факту его нет. Решите пожалуйста проблему. Ответить
Bess , 11 июня 2020 в 07:33:46 # От поддержки в игре толку никакого, помощи нет, лишь какие-то отписки. Ответить
Наталья Ткалич , 06 июня 2020 в 03:17:58 # Приложение не обновляет в appgallery. Просьба исправить. Игра шикарная, интересная, играю 2 года, с самсунга вначале играла и проблем не возникало, но сейчас с honor, постоянные недочёты и неудобства Ответить
Галина Титова , 04 июня 2020 в 03:08:19 # Играю из-за привычки, вкладывать в неё не хочется, сервера гибнут. Игра скучная, пытаются что-то изменить, но азарта нет. Конкуренции нет. Если ты донат, то конечно, ты первый. Все однотипно, не хватает людей, люди бегу просто или сидят, потому что просто жалко оставлять аккаунт. Ответить
оля , 26 мая 2020 в 19:47:11 # После обновления играть не возможно, постоянно зависает и игру приходится перезагружать. Ответить
Аня Быкова , 17 мая 2020 в 04:04:42 # Сделайте чтобы можно было в казну вносить сколько угодно алмазов, а ещё чтобы можно было вносить золото и провиант, также хотелось бы чтобы ненужные предметы можно было обменять на алмазы или золото! Почему от разных партнёров рождаются одинаковые дети? Я в игре светлая, и тоже от светлого рождается темненький ребёнок! ? Браво! Ответить
Volcha , 09 мая 2020 в 20:08:53 # Все было норм до этого обновления после обновы цены задрали на 30% жадность разрабов не знает предела (((( Ответить
Екатерина , 03 мая 2020 в 23:50:54 # Установила игру через приложение AppGallery (повелась на скидку в игре). Игра виснет постоянно — это просто ужас. До этого игра была скачана через Play Маркет и всё было хорошо. В чём разница так и не поняла, но играть стало невозможно! Ответить
Отзывы и комментирии
Получай список TOP-лучших приложений на почту:
Как совершать покупки в мобильных играх. Четыре рабочих способа
Как россиянам «донатить» в мобильных играх на Android, несмотря на санкции Google
«Газета.Ru»
В связи с приостановкой работы платных сервисов Google Play на территории России фанаты мобильного гейминга лишились возможности «донатить», то есть пополнять внутриигровой кошелек. Привычные и удобные методы оплаты внутриигровых покупок на Android-смартфонах больше не работают. Как купить «золото» и «кристаллы» в любимой игре на смартфоне несмотря на ограничения — в материале «Газеты.Ru».
Huawei AppGallery
AppGallery — это магазин приложений для Android и Harmony OS, разработанный Huawei. В отличие от многих других аналогов, AppGallery позволяет также оплачивать внутриигровые покупки с помощью банковских карт, электронных кошельков и мобильных платежей.
Однако в России доступна лишь часть функционала. Так, карты Visa и Master Card не проходят привязку в связи с ограничением со стороны платежных систем, а «Мир» и вовсе не поддерживается.
Пользователи из России могут использовать электронные кошельки, например Qiwi, или оплачивать внутриигровые покупки с баланса мобильного телефона. Процесс привязки кошелька и телефона быстрый и интуитивно понятный.
Так, после регистрации аккаунта в AppGallery необходимо перейти в раздел «Я», нажать на вкладку с профилем, после чего в разделе «Платежи и покупки» выбрать удобный вариант. Если нужно привязать Qiwi-кошелек, тогда необходимо выбрать eWallet. В случае оплаты с телефона — «Мобильный платеж».
Купить «кристаллы» или «золото» в любимой игре можно, только если она была загружена из AppGallery. Если же игра была ранее установлена из Play Store, ее следует удалить с устройства и скачать заново из AppGallery, если она там, конечно, есть.
Например, пользователи могут «донатить» в Homescapes, Gardenscapes, PUBG Mobile и прочих проектах по одному нажатию.
Однако без недостатков не обошлось — в AppGallery есть реклама, которая встречает пользователя каждый раз, когда он открывает магазин. Кроме того, большая часть крупных проектов, таких как Genshin Impact, Call of Duty и прочих, на площадке Huawei отсутствует, что делает способ для вышеперечисленных игр несостоятельным.
Оплата в Google Play с иностранной карты
Компания Google с 10 марта 2022 года приостановила доступ к платным сервисам своего цифрового магазина приложений в России, однако внутриигровые покупки и прочие платные услуги все еще доступны жителям других стран. Находясь в России, пользователь может продолжить пользоваться всеми платными сервисами Google Play, если у него есть возможность оформить карту в одном из зарубежных банков или знакомые, которые доверят данные карточки.
Для этого процесса кроме карты зарубежного банка также понадобится VPN, так как оплачивать покупки в Google Play можно только в той стране, где была выпущена карта.
Этот способ может оказаться не самым выгодным, так как при переводе с российской карты на зарубежную может взиматься большая комиссия за SWIFT-переводы. Рекомендуется прежде всего ознакомиться с условиями обоих банков. Выгоднее всего обычно пользоваться банками центральноазиатских стран — сервисов, оказывающих услуги удаленного открытия банковских счетов и карт, уже более чем достаточно.
Подарочные карты Google Play
Чтобы совершать оплату с помощью подарочных карт Google Play, необходимо также обзавестись VPN-сервисом и выставить в настройках аккаунта ту страну, для которой были выпущены карты. Такую услугу можно найти на интернет-площадках «Авито», Plati.Market и других.
Однако назвать такой способ выгодным нельзя. Так, например, карта номиналом в 5 фунтов стерлингов в среднем предлагается за 800 руб., в то время как по курсу ЦБ она стоит около 370 руб.
При покупке турецких карточек наценка в среднем составляет 100%, то есть пользователь так или иначе вынужден платить двойную стоимость.
Единственное преимущество подарочных карт — простота использования и отсутствие необходимости поиска зарубежной банковской карты.
Сервисы и услуги для доната в играх
Самым простым, но и в то же время самым опасным способом пополнить внутриигровой счет является помощь специализированных сервисов и так называемых трейдеров, которые за определенную сумму выполнят донат за пользователя. В таком случае придется доверить логин и пароль от Google-аккаунта и другого сервиса, к которому может быть привязана игра, например от личной странички во «ВКонтакте».
Каждый трейдер ведет «бизнес» на своих условиях — либо зарабатывает на разнице курса валют при переводах, либо берет дополнительную плату за свою работу. Например, за донат в 100 руб. с пользователя потребуют 130-150 руб.
В любом случае к подобным сервисам стоит подходить с осторожностью, особенно при передаче аккаунтов. Рекомендуется в случае использования услуг трейдеров переносить данные игры на новый аккаунт, с которым не будут связаны личные данные, а также читать отзывы на продавца перед передачей денег и аккаунта.