Как подключиться к app store
Перейти к содержимому

Как подключиться к app store

  • автор:

Что делать, если iPhone не может подключиться к App Store?

Пользователи iPhone и iPad нередко сталкиваются с проблемой в работе App Store, когда не удается установить или обновить приложение. Предлагаем несколько простых способов, с помощью которых можно восстановить доступ к онлайн-магазину.

Проверьте, работает ли App Store

Возможно, проблема на стороне Apple, и прямо сейчас никто не может зайти в App Store. В данном случае нужно проверить страницу «Состояние системы» ( https://www.apple.com/ru/support/systemstatus ), в которой указывается состояние всех онлайн-сервисов компании. Магазин App Store находится в списке на первом месте. Если проблема возникла совсем недавно, она может быть еще не обнаружена. Страница обновляется каждые несколько минут.
Если кружочек напротив App Store не подсвечен зеленым цветом, остается ждать, когда Apple устранит неполадки.

Проверьте интернет-соединение

Очевидно, что для доступа к App Store устройство должно быть подключено к интернету. Чтобы убедиться, что интернет работает, попробуйте выполнить какие-то другие действия, например, открыть в браузере Google.

Подключитесь к другой сети Wi-Fi

Даже если Wi-Fi работает нормально, в настройках могут быть ограничения, не позволяющие зайти в App Store. Например, рабочие сети могут быть настроены таким образом, чтобы блокировать определенные сайты и службы для сохранения пропускной способности. В таком случае подключение к другой сети Wi-Fi может решить проблему.

Проверьте настройки DNS

Система доменных имен (DNS) позволяет Mac преобразовывать доменные имена (например, apple.com) в IP-адреса (например, 17.172.224.47). Если используемый DNS-сервер отключен, медленный или неисправный, могут возникнуть проблемы при попытке соединения с сайтом или службой. Возможно, DNS-сервер настроен неправильно или блокирует подключение к App Store через порты 80 и 443. Но этот способ рекомендуется для более продвинутых пользователей, в противном случае можно сделать только хуже.

Включить загрузку через 3G или 4G

Это не должно препятствовать доступу, но если устройство настроено на загрузку приложений через Wi-Fi, сделать это по сотовой сети не удастся.
Попробуйте подключиться к надежной сети Wi-Fi и установить приложение. Также можно перейти в «Настройки», раздел «Сотовая связь» и проверить, чтобы переключатель около App Store был подсвечен зеленым цветом. Кроме того, в разделе настроек «iTunes Store и App Store» есть пункт «Сотовые данные», которые тоже нужно активировать.

Закончился трафик

Возможно, передача данных по сотовой сети ограничена из-за превышения лимита. Можно связаться с провайдером, чтобы уточнить, когда произойдет начисление интернет-трафика.

Приложение больше не поддерживается

Проблема может заключаться в устаревшем приложении, которое не поддерживается установленной версией iOS. В таком случае стоит попробовать загрузить любое другое приложение, чтобы это проверить.

Приложение весит слишком много для загрузки через сотовую сеть

Проверьте размер приложения, которое вы пытаетесь установить. Дело в том, что iOS блокирует загрузку больших приложений (более 100 МБ) через сотовое подключение.

Выйдите и снова зайдите в аккаунт.

Иногда можно устранить неполадки путем выхода и повторного входа в профиль. Для этого нужно перейти в «Настройки» > «iTunes Store и App Store». Нажмите на Apple ID и в появившемся меню выберите «Выйти». Затем снова войдите в профиль, используя параметры вышей учетной записи.

Освободите память

Проблема также может заключаться в недостатке памяти на устройстве. Особенно это касается старых моделей с небольшим объемом ОЗУ и встроенной памяти. Для начала дважды нажмите на кнопку «Домой» и закройте все открытые приложения в меню многозадачности. Если это не помогает, перезагрузите гаджет.

Обновите App Store

Также можно принудительно обновить App Store, нажав 10 раз на панель навигации (там, где находятся разделы «Подборка», «Категории», «Топ-чарты», «Поиск» и «Обновления»). После этого появится белый экран и сообщение о загрузке, а приложение обновится.

Проверьте настройки даты и времени

Дата и время могут иметь отношение к этой проблеме, так как App Store использует их для определения местоположения. Откройте «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и выберите опцию «Автоматически». Таким образом, устройство будет автоматически устанавливать время и дату.

Сбросьте настройки сети

Попробуйте сбросить настройки сети. Для этого необходимо перейти в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети».

Обновите программное обеспечение

Речь может идти об общей, но уже известной проблеме для определенной модели устройства. В таком случае производитель должен был выпустить обновление операционной системы. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия ОС. Для этого зайдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО».

Свяжитесь с Apple

Если ни один способ не помогает, свяжитесь со службой поддержки Apple и расскажите им о возникшей проблеме.

Если вам не удается подключиться к App Store, iTunes Store или другим службам Apple

Узнайте, что делать, если отображается сообщение «Не удается подключиться», если в приложении ничего не загружается или если прекращается загрузка контента. Попробуйте совершить следующие действия, если вам не удается подключиться ни к одному из этих приложений или служб:

  • App Store
  • iTunes Store
  • Game Center
  • Карта счета Apple
  • Приложение Apple Books
  • приложения Apple Music
  • Apple Fitness+
  • Приложение Apple TV
  • Приложение Apple News
  • Apple Arcade

Проверьте страницу состояния системы

Узнайте, есть ли перебои в работе службы в вашей стране или регионе.

Убедитесь, что устройство подключено к Интернету

Для этого попробуйте открыть любой веб-сайт в любом браузере. Если ничего не загрузится, воспользуйтесь другим устройством в той же сети, чтобы проверить, сможет ли оно подключиться к какому-нибудь веб-сайту. Если доступ к Интернету отсутствует и на других устройствах, выключите и снова включите маршрутизатор Wi-Fi, чтобы сбросить его состояние. Если подключиться к сети Wi-Fi по-прежнему не удается, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру. Если к Интернету не подключилось только первое устройство, ознакомьтесь с инструкциями по подключению к сети Wi-Fi на устройстве iPhone или iPad, Apple Watch, Apple TV или на компьютере Mac.

Если вы используете сотовую сеть для подключения к Интернету на устройстве iPhone или iPad, убедитесь, что у вас включена передача данных для используемого вами приложения. Для этого откройте приложение «Настройки», нажмите «Сотовые данные» и затем включите передачу данных по сотовой сети.

Обновление программного обеспечения

Обновите ОС до последней версии iOS или iPadOS, macOS, tvOS, watchOS или программное обеспечение для вашего устройства стороннего производителя. После чего попробуйте подключиться снова.

Проверьте дату и время

Убедитесь, что дата и время, установленные на вашем устройстве, соответствуют вашему часовому поясу. Если дата и время отображаются неверно, обновите их или включите параметр для автоматического определения даты и времени.

На iPhone или iPad: откройте приложение «Настройки». Перейдите в раздел «Основные» и затем выберите пункт «Дата и время». Получите помощь с настройкой даты и времени.

На компьютере Mac: откройте «Системные настройки», нажмите «Основные», а затем — «Дата и время». Или откройте «Системные настройки», после чего выберите пункт «Дата и время».

На устройстве Apple TV: перейдите в раздел «Настройки» > «Основные» > «Дата и время».

Если подключиться все же не удается

Если вы испробовали все перечисленные выше действия, а подключиться по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Apple.

Доступность и функции магазина могут различаться в зависимости от страны или региона. Узнайте подробнее о том, что доступно в вашей стране или регионе.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

iPhone пишет: сбой подключения к App Store. Что делать

Несмотря на то что Apple не стала отключать App Store в России, время от времени пользователи сталкиваются с недоступностью магазина приложений. Айфон просто пишет: “Сбой подключения к App Store”. В такие моменты не то что не получается ничего скачать или тем более купить, но даже просто просмотреть доступный на платформе контент. Когда это происходит, многие думают, что Apple наконец пошла ва-банк и не просто покинула российский рынок, но и отключила App Store. К счастью для всех нас, это не так. А сбой подключения — это не необратимое явление, которое можно легко исправить.

iPhone пишет: сбой подключения к App Store. Что делать. iPhone не подключается к App Store? Такое бывает. Фото.

iPhone не подключается к App Store? Такое бывает

Проверить статус серверов Apple

Первым делом, если у вас не открывается App Store, рекомендуется проверить работоспособность серверов Apple. От их аптайма в первую очередь зависит работоспособность самого магазина приложений и других онлайн-служб компании. В отличие от конкурентов, Apple поддерживает работу специального сайта, на котором в реальном времени показывает статус своих сервисов.

  • Откройте сайт Apple Status с любого устройства;
  • Пролистайте список активных серверов вниз;

Проверить статус серверов Apple. Если сервера App Store в норме, цвет «лампочки» будет зелёным. Фото.

Если сервера App Store в норме, цвет «лампочки» будет зелёным

  • Найдите строчку App Store (она в самом низу);
  • Обратите внимание на цвет кружочка возле неё — если он зелёный, всё в порядке, а если серый — магазин отключён самой Apple.

Не открывается App Store — что делать

Не открывается App Store — что делать. Это одна из самых распространённых ошибок App Store. Фото.

Это одна из самых распространённых ошибок App Store

Поскольку причины, по которым не загружается App Store, могут быть самыми разными, первым делом нужно исключить случайный сбой. Для этого необходимо проделать простейшие манипуляции. На первый взгляд, они могут показаться вам бесполезными, но без них просто бессмысленно переходить к другим способам. Вот что вы должны сделать на первом этапе:

  • Отключите Wi-Fi и переключитесь на сотовые данные;
  • Если у вас включены сотовые данные, отключите их и включите заново;
  • Если App Store не загружается только на Wi-Fi, перезагрузите свой роутер;
  • Отключите VPN и попробуйте включить App Store без него, а, если не сработает, сделайте наоборот;
  • Перезагрузите смартфон;
  • Убедитесь, что на iPhone установлена последняя версия iOS — в противном случае установите актуальное обновление системы;
  • Проверьте активность серверов, обеспечивающих работу App Store;
  • Попробуйте выгрузить App Store из меню многозадачности и запустите заново.

❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ И ПОКУПАЙ ТОЛЬКО ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС

Вопреки кажущейся банальности этих рекомендаций, в большинстве случаев они реально помогают восстановить App Store, если следовать им по очереди. Чаще всего проблема кроется в сбоях в работе сотовой сети или Wi-Fi. Поэтому советы, касающиеся их отладки, следует применять в первую очередь, а уже если они не помогли, переходить ко всем остальным. Однако в ряде случаев переключение источника сети действительно не помогает. Тогда нужно переходить к чему-то более конкретному.

Не работает интернет на Айфоне

Первым делом, если у вас iPhone с двумя SIM-картами, пусть даже eSIM, я рекомендую убедиться в том, что в данный момент используется номер с доступом к интернету. Потому что иногда сим-карты переключаются сами собой, если одна из них, например, теряет сеть. Чтобы не оставить пользователя без связи, iOS автоматически начинает использовать дополнительный номер, а потом просто не переключается с него обратно.

  • Откройте “Настройки” и перейдите в раздел “Сотовая связь”;
  • Откройте “Сотовые тарифы”, выберите номер с интернетом и убедитесь, что во вкладке “Голос и данные” включен параметр LTE (если вы живёте в зоне с плохим покрытием LTE, выберите 3G);

Не работает интернет на Айфоне. Автопереключение между сим-картами лучше отключить. Фото.

Автопереключение между сим-картами лучше отключить

  • Затем выберите вкладку “Сотовые данные” и поставьте галочку напротив номера с интернетом;
  • Если вы не хотите, чтобы номера менялись в случае потери сигнала, отключите пункт “Переключение сотовых данных”.

Переключение на 3G действительно может помочь улучшить качество соединения с сетью, потому что если вы находитесь в зоне, где LTE-покрытие оставляет желать лучшего, то смартфон будет постоянно пытаться найти сеть, которой нет. А 3G — пусть это и менее скоростной стандарт — почти наверняка будет работать там, где нет 4G.

Как сбросить настройки сети на Айфоне

Не выходит? Можно попробовать сбросить настройки сети на Айфоне. Но пользоваться этим способом стоит только в том случае, если интернет на устройстве вообще не работает. То есть доступ не удаётся получить не только к App Store, но и к другим онлайн-сервисам и веб-сайтам в том числе через браузер.

  • Перейдите в “Настройки” — “Основные”;
  • Выберите “Перенос или сброс iPhone”;

Как сбросить настройки сети на Айфоне. К сбросу настроек сети следует прибегать только в крайнем случае. Фото.

К сбросу настроек сети следует прибегать только в крайнем случае

  • В открывшемся окне выберите “Сброс”;
  • Нажмите “Сбросить настройки сети” и подтвердите действие.

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЯНДЕКС.ДЗЕН, ЧТОБЫ ЧИТАТЬ ТОЛЬКО ЛУЧШИЕ СТАТЬИ ОТ НАШИХ АВТОРОВ. ПОТОМ СПАСИБО СКАЖЕШЬ

Сброс настроек сети обнулит их и вернёт к заводскому состоянию. Иногда этот способ действительно помогает. Причём он работает в случаях, если проблемы наблюдается в работе и сотовой связи, и Wi-Fi-сетей. Другое дело, что, если причиной сбоя являются перебои на стороне оператора, сброс вам не поможет. Поэтому прибегать к этому способу следует только в крайнем случае.

Как изменить DNS на Айфоне

Если проблем с силой сигнала нет и переключаться между сим-картами нет нужды, возможно, всё дело в DNS. О том, что это такое, мы рассказывали вот в этой статье — обязательно ознакомьтесь, там много полезной информации. Если вкратце, то DNS отвечает за установление соединения с серверами, на которых работает сервис, к которому вы обращаетесь. Иногда DNS может работать с перебоями или не работать вообще — например, из-за блокировок Роскомнадзора, — и в этом случае нужно заменить его на другой.

  • Откройте “Настройки” и выберите вкладку Wi-Fi;
  • Найдите своё соединение и нажмите на иконку i напротив него;

Как изменить DNS на Айфоне. Смена DNS может не только решить проблему доступа к App Store, но и ускорить интернет. Фото.

Смена DNS может не только решить проблему доступа к App Store, но и ускорить интернет

  • В открывшемся окне выберите “Настройка DNS”;
  • Выберите “Вручную” — “Добавить сервер” и введите 3 адреса: 1.1.1.1, 4.4.4.4 и 8.8.8.8.

Я рекомендую использовать по умолчанию DNS-адрес 1.1.1.1. Он принадлежит провайдеру Cloudflare, который имеет сервера по всему миру, за счёт чего ему удаётся обеспечивать высокую стабильность и скорость сигнала. В отличие от одноимённого VPN-сервиса, этот DNS в России никто не блокирует — к нему у властей претензий нет, поскольку он не позволяет обходить блокировки. Однако 4.4.4.4 и 8.8.8.8 на всякий случай лучше всё-таки иметь под рукой.

Как настроить время на Айфоне

Несмотря на то что наши iPhone получают информацию о дате и текущем времени из разных источников, иногда автонастройка сбивается или отключается случайно. В таких случаях часы смартфона начинают идти неправильно либо дата и вовсе оказывается другой, нежели есть на самом деле. Из-за этого может происходить конфликт при попытке получить доступ к сервисам Apple и App Store в частности. Значит, нужно настроить точное время:

  • Откройте “Настройки” и перейдите в “Основные”;
  • В открывшемся окне выберите “Дата и время”;

Как настроить время на Айфоне. Настройки даты тоже имеют значение. Фото.

Настройки даты тоже имеют значение

  • Включите параметр “Автоматически”;
  • Дождитесь определения времени и зайдите в App Store ещё раз.

❗️ПОДКЛЮЧАЙСЯ К НАШЕМУ ЧАТИКУ В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ОБ АЙФОНАХ И НЕ ТОЛЬКО

Несовпадение времени действительно может приводить к сбою. Сервера Apple работают таким образом, что обработать запрос из будущего или из прошлого они не могут. Из-за этого сервис попросту блокируется, и вы не можете туда попасть. А, если время и дата на устройстве и на серверах компании, которые обеспечивают работу App Store, будут совпадать, никаких проблем со входом не будет.

Выполнение входа с помощью идентификатора Apple ID

Идентификатор Apple ID — это учетная запись, которая используется для доступа ко всем сервисам Apple и обеспечивает слаженное взаимодействие всех ваших устройств. После входа в нее вы сможете пользоваться App Store, iCloud, iMessage, Apple Music, Apple TV+ и другими сервисами.

  • Вход в учетную запись на iPhone или iPad
  • Вход в учетную запись на компьютере Mac
  • Вход в учетную запись на устройстве Apple TV
  • Вход в учетную запись в веб-браузере
  • Вход в учетную запись в приложениях и на других устройствах

Хотите использовать функцию «Вход с Apple» в сторонних приложениях или на веб-сайтах? Узнайте, как использовать функцию «Вход с Apple».

Вход в учетную запись на iPhone или iPad

Выполнение входа с помощью идентификатора Apple ID на iPhone.

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите «Вход на [устройство]».
  3. Введите свой идентификатор Apple ID (или адрес электронной почты либо номер телефона, который вы используете в сервисах Apple) и пароль.
  4. Если потребуется, введите шестизначный код проверки, отправленный на доверенное устройство или номер телефона, и завершите процедуру входа.

Выполнив вход в систему с помощью идентификатора Apple ID, вы увидите адреса электронной почты и номера телефонов, которые можно использовать для входа в систему, а также сможете добавить дополнительные адреса электронной почты и номера телефонов. Для этого перейдите в «Настройки» > [Ваше имя] > «Вход и безопасность».

Если на устройстве iPhone, объединенном в пару с часами Apple Watch, выполнен вход в iCloud, будет автоматически выполнен вход в ту же учетную запись Apple ID. Узнайте больше о том, как выполнить настройку Apple Watch и войти в свою учетную запись на часах.

Вход в учетную запись на компьютере Mac

Вход в систему с помощью идентификатора Apple ID на Mac

  1. Выберите меню Apple  > «Системные настройки». В более ранних версиях macOS выберите меню Apple  > «Системные настройки».
  2. В боковом меню нажмите «Вход с Apple ID». В более ранних версиях macOS нажмите «Вход».
  3. Введите свой идентификатор Apple ID (или адрес электронной почты либо номер телефона, который вы используете в сервисах Apple) и пароль.
  4. Если потребуется, введите шестизначный код проверки, отправленный на доверенное устройство или номер телефона, и завершите процедуру входа.

Выполнив вход в систему с помощью идентификатора Apple ID, вы увидите адреса электронной почты и номера телефонов, которые можно использовать для входа в систему, а также сможете добавить дополнительные адреса электронной почты и номера телефонов. Для этого перейдите в «Системные настройки» > [Ваше имя] > «Вход и безопасность».

Вход в учетную запись на устройстве Apple TV

  1. Чтобы открыть Пункт управления, нажмите и удерживайте кнопку TV на пульте Siri Remote или Apple TV Remote.
  2. Выберите «Добавить пользователя» и следуйте инструкциям на экране.

Если вы используете двухфакторную аутентификацию на устройстве Apple TV (2-го или 3-го поколения), вместе с паролем может потребоваться ввести код проверки. Узнайте, как получить код проверки на доверенном устройстве или отправить его на доверенный номер телефона.

Вход в учетную запись в веб-браузере

Используйте идентификатор Apple ID для входа на веб-сайты Apple.

  • iCloud.com: используйте iCloud в любой точке мира, выполнив вход на странице iCloud.com с использованием своего идентификатора Apple ID.
  • Учетная запись Apple: управляйте своим идентификатором Apple ID, выполнив вход на странице appleid.apple.com с использованием идентификатора Apple ID.

Если вы уже выполнили вход на своем устройстве с использованием идентификатора Apple ID и ваше устройство поддерживает Touch ID или Face ID, вы можете использовать его для входа на страницу iCloud.com или appleid.apple.com.

Также вы можете войти на веб-сайт Apple с помощью ключа доступа. Введите свой идентификатор Apple ID (или адрес электронной почты либо номер телефона, который вы используете в сервисах Apple), а затем выберите «Вход с ключом доступа» на экране входа в систему. Следуйте инструкциям на экране, чтобы войти в систему с помощью ключа доступа на iPhone или iPad.

Чтобы войти в систему с помощью ключа доступа, вам необходимо иметь поддерживаемый браузер, включить Bluetooth на устройстве, где открыт браузер, и на iPhone или iPad, а также включить связку ключей iCloud на iPhone или iPad.

Вход в учетную запись в приложениях и на других устройствах

Идентификатор Apple ID можно использовать на некоторых устройствах сторонних производителей для выполнения входа в сервисы Apple, такие как Apple Music, приложение Apple TV и т. д.

В зависимости от используемого устройства может потребоваться пароль для приложения.

Вход в учетную запись для использования сервиса Apple Music, приложения Apple TV и т. д. на других устройствах

Вы можете войти в приложение Apple Music на устройстве Android или в приложение Apple Music либо Apple TV на телевизоре Smart TV, игровой приставке или устройстве для потокового воспроизведения.

На PC с Windows вы можете войти в приложение «iTunes для Windows», чтобы приобрести фильмы и телешоу или послушать песни в Apple Music.

Вход в учетную запись для использования iCloud на других устройствах

На PC с Windows вы можете настроить приложение «iCloud для Windows» и войти в него, чтобы получить доступ к фотографиям, документам и другому контенту.

Вы также можете выполнить вход на странице iCloud.com в браузере. Узнайте, какие функции iCloud.com доступны на вашем устройстве.

Использование функции «Вход с Apple» в сторонних приложениях и на веб-сайтах

При наличии кнопки «Вход с Apple» в поддерживаемом стороннем приложении или на веб-сайте вы можете быстро настроить учетную запись и войти в нее с помощью существующего идентификатора Apple ID.

При первом входе в App Store и другие медиасервисы может потребоваться добавить данные кредитной карты или другую платежную информацию. Войти в App Store и другие медиасервисы с использованием нескольких идентификаторов Apple ID одновременно или обновить содержимое, приобретенное с использованием другого идентификатора Apple ID, невозможно. В зависимости от способа создания идентификатора Apple ID вам может быть предложено настроить двухфакторную аутентификацию на поддерживаемом устройстве или завершить настройку учетной записи на веб-сайте.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *