Если при запуске компьютера Mac отображается пустой экран
Пустой экран (черный, серый или синий) отображается единожды или несколько раз при запуске компьютера Mac. Если компьютер Mac зависает с пустым экраном, выполните следующие действия.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания на компьютере Mac в течение примерно 10 секунд*. Если компьютер Mac включен, это действие приведет к его выключению.
- Нажмите и отпустите кнопку питания, а затем посмотрите, включится ли компьютер Mac.
- Если экран остается пустым, еще раз нажмите кнопку питания и удерживайте ее около 10 секунд, чтобы убедиться, что компьютер Mac выключен.
- Попробуйте выполнить запуск из раздела восстановления macOS и с помощью Дисковой утилиты в этом разделе восстановить загрузочный диск. Подробные сведения см. в статье Восстановление диска компьютера Mac с помощью приложения «Дисковая утилита».
- Если Дисковая утилита не найдет ошибок, переустановите macOS.
- Если Дисковая утилита обнаружила ошибки и исправила их, перезапустите компьютер Mac. Если проблема сохраняется после перезапуска, переустановите macOS.
- Если не удается выполнить запуск из раздела восстановления macOS, компьютер Mac может не включаться совсем. В этом случае выполните действия из статьи Компьютер Mac не включается.
- Если вместо встроенного дисплея вы пользуетесь внешним, убедитесь, что проблема не во внешнем дисплее.
Если проблема сохраняется или вам требуется помощь в выполнении этих указаний, обратитесь в службу поддержки Apple.
* На каждом компьютере Mac есть кнопка питания. На ноутбуках Mac кнопка питания находится в правом верхнем углу клавиатуры. Если на клавиатуре ноутбука есть датчик Touch ID, клавиша с этим датчиком также является и кнопкой питания.
Дата публикации: 20 ноября 2023 г.
Parallels desktop для mac черный экран что делать
- Актуально для:
- Parallels Access for Business
- Parallels Access
- Последняя проверка: Авг 4, 2021
- Доступные переводы:
- Получить обновленияСкачать
Симптомы
- При подключении к удаленному компьютеру Mac через веб-браузер виден лишь черный экран.
- При попытке подключиться к удаленному компьютеру Mac через мобильное приложение Parallels Access виден лишь черный экран с иконкой загрузки.
Причины
Некоторым компонентам Parallels Access на удаленном компьютере Mac не выдано разрешения на доступ к экрану.
Решение
1. Откройте Системные настройки > Защита и безопасность > Конфиденциальность > Запись экрана и поставьте галки напротив Parallels Access и Parallels Access agent.
2. Вам будет предложено перезагрузить Mac. Нажмите Позже.
3. Вновь попробуйте установить удаленное подключение.
Дополнительные шаги
Если предложенные выше шаги не исправили ситуацию, или если Parallels Access Agent отсутствует в списке разрешений на запись экрана, это может указывать на сбой в настройках macOS. Для того чтобы попытаться исправить это, выполните шаги ниже:
1. Откройте Терминал (Finder > Программы > Утилиты > Терминал) и выполните следующую команду:
tccutil reset ScreenCapture com.parallels.mobile.prl_deskctl_agent
2. Попробуйте вновь установить соединение с Mac через веб-браузер или мобильное приложение Parallels Access. Вы все так же увидите черный экран, однако на экране самого Mac появится сообщение о необходимости предоставить Parallels Access разрешение на запись экрана.
3. Нажмите Открыть системные настройки и поставьте галку напротив Parallels Access и Parallels Access Agent.
4. Вновь попробуйте установить соединение с Mac через веб-браузер или мобильное приложение Parallels Access.
Была ли эта статья полезной?
Как, по вашему мнению, можно улучшить эту статью?
Parallels desktop для mac черный экран что делать
- Актуально для:
- Parallels Desktop for Mac Standard Edition
- Parallels Desktop for Mac Pro Edition
- Parallels Desktop for Mac Business Edition
- Parallels Desktop for Mac App Store Edition
- Последняя проверка: Фев 16, 2023
- Доступные переводы:
- Получить обновленияСкачать
Симптомы
- Windows зависла и не работает, но при этом программа Parallels Desktop и macOS работают должным образом
- После запуска Windows отображается черный экран
Причина
Такие проблемы также происходят в Windows на физическом ПК. Это происходит из-за зависания важных системных процессов или неправильной работы драйверов в ОС Windows.
Разрешение
1. Принудительно перезагрузите Windows: в меню Mac выберите Действия, затем щелкните Сбросить.
Если вы используете виртуальную машину в полноэкранном режиме, переместите курсор в верхнюю часть экрана и подождите 1–2 с, пока откроется строка меню Mac. Кроме того, можно воспользоваться сочетанием клавиш Ctrl + Alt.
Примечание. Во избежание подобных проблем в будущем рекомендуем отключать встроенную функцию быстрого запуска Windows. Если сброс Windows не позволяет решить проблему, или меню Действия не отвечает, следуйте инструкциям в статье базы знаний KB 6338.
2. Если перезагрузка Windows не помогла или же меню Действия не отвечает, выполните шаги из данной статьи.
3. Дальнейшие шаги аналогичны решению подобной проблемы на физическом ПК: попробуйте загрузить Windows в безопасном режиме. В безопасном режиме запустите командную строку с правами администратора и выполните следующие команды:
REG ADD «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer» /VE /T REG_SZ /F /D «Service»
REG ADD «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer» /VE /T REG_SZ /F /D «Service»
net start msiserver
Далее нажмите сочетание клавиш CMD (Win) + R, в появившемся окне Run введите devmgmt.msc и нажмите OK. В открывшемся диспетчере устройств найдите и удалите Parallels Display Adapter (WDDM).
Перезапустите Windows в стандартном режиме и переустановите Parallels Tools.
4. Если Windows не загружается даже в безопасном режиме, или шаги выше не помогли, операционная система не подлежит восстановлению. В этом случае необходимо создать новую виртуальную машину и перенести в нее данные из старой. Для этого подключите жесткий диск от старой виртуальной машины к новой вторым диском и перенесите пользовательские данные на диск С.
Примечание. В связи с особенностями архитектуры Windows, программы необходимо установить заново в новой виртуальной машине. Перенести можно только пользовательские данные.
Была ли эта статья полезной?
Как, по вашему мнению, можно улучшить эту статью?
Parallels desktop для mac черный экран что делать
- Актуально для:
- Parallels Desktop for Mac Standard Edition
- Parallels Desktop for Mac Pro Edition
- Parallels Desktop for Mac Business Edition
- Parallels Desktop for Mac App Store Edition
- Последняя проверка: Фев 16, 2023
- Доступные переводы:
- Получить обновленияСкачать
This KB will help you to address the issue with Windows being stuck at a black screen.
Such issues might also happen on a real PC, it’s a Windows-related issue caused by the hanging of vital system processes or malfunctioning drivers.
Resolution
1. Force restart Windows in Parallels Desktop: click Actions on Mac menu bar > Reset.
If you use a virtual machine in Full Screen view mode move the mouse to the top of the screen and wait for 1-2 seconds to open the Mac menu bar. To release the mouse input and access the top menu bar easier, press Control + Option shortcut.
Note: To avoid such issues in the future, we recommend disabling Windows built-in fast startup feature.
2. If resetting Windows did not help or the Actions menu is unresponsive, follow the steps from KB 6338.
3. The next troubleshooting step would be the same as on a real PC: try booting Windows to Safe mode. When in Safe mode open Command Prompt as Administrator and execute the commands below:
REG ADD «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer» /VE /T REG_SZ /F /D «Service»
REG ADD «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer» /VE /T REG_SZ /F /D «Service»
net start msiserver
Then press Command (Win) + R buttons > in the appeared search bar type in devmgmt.msc > click OK, it will get you to Device Manager. Unwrap Display adapters tab, locate Parallels Display Adapter (WDDM), right click it and select Uninstall.
4. If Windows cannot boot even into Safe mode or the steps above didn’t help, Windows is considered beyond repair and a new virtual machine is required. Once a new virtual machine is created you can attach the broken virtual machine hard disk to the new one to transfer personal data stored on the C drive.
Note: Only files can be copied, programs should be installed from scratch in the new virtual machine due to Windows architecture peculiarities.
Была ли эта статья полезной?
Как, по вашему мнению, можно улучшить эту статью?