Как разблокировать профиль на авито

Что, если заблокировали профиль на Авито? Вернуть аккаунт не получится?

Хоть Авито и создавался как C2C-сервис, на котором один человек что-то продает другому, сейчас возможности сайта гораздо шире. Из доски бесплатных объявлений Авито стал площадкой, где можно полноценно вести бизнес — магазины одежды, автомастерские, салоны красоты и другие предприниматели продвигаются на Авито. Часто они сталкиваются с блокировкой аккаунта — например, если нарушили правила площадки. Разберемся, что делать, если у вас заблокировали аккаунт на Авито и всегда ли это означает, что бан будет длиться вечно.

Полина Зукол

Ещё больше полезных статей и смешных мемов в нашем Telegram-канале

У Авито есть строгие правила, которые регулируют, что можно, а что нельзя делать на сайте. Они простые — «за все хорошее и против всего плохого»: нельзя обманывать людей, применять серые методы продвижения, навязывать покупателям товары. Чаще всего Авито блокирует аккаунты по одной из этих причин. Например, продавец сильно занизил цену на товар, из-за чего другие предприниматели не могут продвигаться на сайте — все внимание покупателей приковано к самой низкой цене. Такому продавцу Авито может вынести предупреждение или сразу забанить профиль. Но каждый случай блокировки уникален — рассказываем, почему могут заблокировать Авито аккаунт и что с этим делать.

Что я сделал не так: почему блокируют профиль на Авито

Если вас заблокирует Авито, вы это сразу поймете — при попытке входа сайт вас просто не пустит, а рядом появится сообщение с причиной бана. Быстро разблокировать профиль на Авито не получится — придется писать в техподдержку или проходить проверку по паспорту. Иногда Авито и правда банит аккаунт навсегда, и единственный способ продолжить работу на этой площадке в таком случае — создать новый профиль.

Начнем с того, почему блокируют на Авито.

Вы публиковали объявления с нескольких аккаунтов

Авито запрещает публиковать одни и те же объявления в одной категории с разных Авито аккаунтов — это мешает продвигаться другим продавцам и сбивает с толку покупателей. Например, человек ищет детскую коляску и выбирает между несколькими вариантами, но когда звонит по номерам из этих объявлений, натыкается на одного и того же продавца. Неприятно, согласитесь? Это снижает доверие к самому Авито как к сервису, поэтому неудивительно, что команда Авито блокирует профили, которые публикуют одни и те же объявления.

На Авито можно иметь несколько аккаунтов, но только если вы продаете на них товары из разных категорий. Например, на одном у вас только детские коляски, на втором — декор для дома, а на третьем вы предлагаете автомобильные запчасти. В этом случае Авито ничего не скажет, поскольку товары не пересекаются и не мешают продвигаться другим предпринимателям.

Если ваш профиль на Авито заблокировали из-за того, что вы вели продажи с нескольких аккаунтов, вы увидите такое сообщении при попытке входа:

Несколько аккаунтов

Обычно Авито оставляет один из аккаунтов активным, а другие банит навсегда. Какой именно из них оставить, Авито выбирает сам. Чтобы разблокировать оставшийся профиль на Авито, нужно пройти проверку по паспорту. Для этого на странице входа на сайт нажмите на кнопку «Пройти проверку» и следуйте инструкции. Если такой кнопки нет, значит, разблокировать профиль на Авито не получится. Попробуйте написать в службу поддержки.

Ваш аккаунт могли взломать

Еще одна причина, по которой могут заблокировать профиль на Авито, — система заметила в нем подозрительные действия и подумала, что владельца взломали. Например, в Авито аккаунт вошли с нового устройства или начали рассылать сотни одинаковых сообщений. Система автоматически заблокирует такой профиль, чтобы мошенник не смог разместить в нем свои объявления и обмануть покупателей.

Когда причина во взломе, вы увидите такое сообщение:

Взлом аккаунта

Считайте, вам повезло! Восстановить профиль после взлома легко — достаточно написать в техподдержку и попросить вернуть доступ. После этого нужно придумать новый пароль — сложный, с цифрами, буквами и символами, чтобы предотвратить другие попытки взлома.

Вы предлагали покупателям сомнительные условия сделок

Иногда Авито блокирует профиль, потому что продавец ведет себя нечестно и пытается обмануть покупателей. Обычно на такие Авито аккаунты приходит множество жалоб от пользователей — например, люди пишут в техподдержку, что продавец запрашивает номер их карты или не отправил товар после предоплаты.

Оба случая — обман, поэтому такие аккаунты Авито блокирует. Их владельцам приходит следующее сообщение:

Сомнительные условия сделок

Разблокировать профиль на Авито в этом случае не получится — доверия к его владельцу у площадки уже нет.

Вы продавали запрещенные товары или услуги

Решение тут простое — не продавать «запрещенку». Площадки блокируют такие аккаунты не просто так — чтобы продавать эти товары, нужны лицензии и сертификаты, иначе это нарушение закона. Скорее всего, Авито заблокирует объявление с запрещенными товарами еще на этапе модерации. Но если вдруг его случайно пропустят и опубликуют, то блокировка профиля случится позже, когда на аккаунт пожалуются или когда кто-то из сотрудников Авито заметит ошибку.

Вы рассылали спам с аккаунта

Еще одна причина, по которой Авито может заблокировать профиль, — массовые спам-рассылки. Тогда Авито скажет о блокировке владельцу аккаунта так:

Причина в спаме

В этом случае аккаунт тоже банят из-за жалоб пользователей, которым продавец рассылает спам или когда система замечает, что с профиля отправляются сотни одинаковых сообщений. Разблокировать профиль на Авито, с которого отправляли спам, нельзя.

Вы публиковали в объявлениях недостоверную информацию

Заблокировать аккаунт на Авито могут, если продавец привирает — например, указывает неверные характеристики, публикует фото нерелевантных товаров или меняет условия сделки на ходу. Если на такой профиль пожалуется один из покупателей, аккаунт проверят и заблокируют в случае нарушений.

Недостоверная информация

Разблокировать профиль на Авито, который заблокировали по этой причине, не удастся — продавец оказался нечестным.

Как разблокировать профиль на Авито, если нарушил правила

Если по-человечески рассказать сотрудникам Авито, почему вы рассылали спам или почему информация в вашем объявлении оказалась недостоверной, служба поддержки может войти в положение и вернуть вам доступ к профилю. Но это не гарантировано — все зависит от ситуации и сотрудника, который будет рассматривать ваш запрос. В справке Авито никак не регламентируется снятие блокировки в таких случаях, но есть кейсы, когда продавцам удавалось вернуть Авито аккаунт, даже если раньше они нарушали правила.

Чтобы написать в техподдержку, нужно зайти на Авито:

На главной странице найдите в левом верхнем меню кнопку «Помощь».

Раздел «Помощь»

В разделе «Профиль» выберите опцию «Профиль заблокирован».

Пролистайте до раздела «Замечены признаки взлома», откройте его и нажмите на выделенную синим фразу «Напишите в поддержку».

Написать в поддержку

Опишите свою ситуацию, прикрепите доказательства вашей правоты, если они есть, или объяснения, почему вы так поступили. Обязательно оставьте свои контактные данные, чтобы служба поддержки могла вам ответить.

Второй вариант написать в службу поддержки — долистать раздел «Помощь» до самого конца, где есть опция «Задать вопрос».

Служба поддержки

Однако если у Авито есть сомнения по поводу вашей честности и разблокировать профиль никак не получается — проще создать новую учетную запись.

Что делать, чтобы не блокировали профиль на Авито

Ведите все продажи с одного Авито аккаунта — будет лучше, если в одном профиле будут собраны вся информация о вас, вашей компании, товарах, которых вы продаете и уже продали, и самое главное — отзывы. Это вызывает доверие к вам как со стороны покупателей, так и со стороны Авито, а публикация нескольких объявлений с разных профилей только приведет к блокировке.
Используйте фото, которые принадлежат вам — неважно, сделали ли вы их самостоятельно или нанимали фотографа. Реальные фотографии вызывают больше доверия и помогут избежать блокировки. А чужие фото из интернета — плохая идея.
Описывайте товар таким, какой он есть на самом деле. Если человек купит товар, а по факту он окажется не таким, как было заявлено в объявлении, то продавцу, скорее всего, прилетит жалоба. А там недалеко и до блокировки профиля.
Не спамьте и не отправляйте одинаковые сообщения сотням людей. Помните, что Авито это площадка для C2C-продаж, где покупатель и продавец общаются в чате, а не сервис для массовых рассылок.
Заходите в кабинет Авито с одного и того же устройства и не логиньтесь с двух устройств одновременно — система может посчитать это подозрительной активностью.
Лишний раз не рискуйте. Ни один из черных методов продвижения не стоит нервов и времени, которые вам придется потратить на восстановление Авито аккаунта. Используйте сайт по прямому назначению, а рекламу можно запускать с помощью легальных инструментов Авито.

Как продвигаться на Авито: разбираем каждый формат.

Что делать, если заблокировали только что созданный аккаунт

Иногда Авито блокирует только что созданный аккаунт. В чем проблема, ведь я еще даже не успел нарушить ни одного правила, спросите вы? Алгоритмы проверки могут расценить аккаунт как подозрительный и сразу его заблокировать. Сбой системы — ничего, такое случается. Выйти из этой ситуации легко — нужно подтвердить свою личность одним из двух способов:

Загрузить паспортные данные. Так Авито удостоверится, что вы реальный человек, и подстрахуется от мошенников, которых становится все больше. Паспортные данные проверят в службе безопасности, и если с ними все в порядке, то профиль на Авито разблокируют. Если аккаунт ведется от юридического лица (например, от ИП), то можно загрузить паспортные данные любого из сотрудников.
Сфотографировать себя. Этот способ тоже рабочий — нужно будет посмотреть в камеру и покрутить головой. Так Авито убедится, что у аккаунта есть реальный владелец.

Что, если профиль на Авито заблокировали по IP?

Авито может не только заблокировать аккаунт, но и ограничить доступ на весь сайт по IP-адресу. Представители Авито говорят, что в таких случаях проблема — в VPN, расширениях для браузера или антивирусах. Система Авито блокирует конкретные IP-адреса, потому что для нее это выглядит, как будто с этого адреса открываются десятки страниц одновременно или что кто-то на стороне пытается атаковать сайт. Блокировка IP-адреса происходит автоматически. Чтобы вернуть доступ, нужно сделать следующее:

Если вы заходите с телефона

Попробуйте один из этих способов:

включить и выключить авиарежим;
обновить приложение — возможно, у вас устаревшая версия;
перезагрузить Wi-Fi-роутер;
перейти с Wi-Fi на мобильный интернет и наоборот;
отключить VPN или режим экономии трафика;
проверить телефон антивирусом — иногда IP-адрес меняется из-за вредоносных программ.

Если заходите с компьютера

Варианты почти те же:

перезагрузить роутер;
перейти с Wi-Fi на мобильную сеть и наоборот;
отключить VPN, режим экономии трафика или «Турбо» в браузере;
просканировать компьютер антивирусом;
написать в поддержку Авито и указать ваш город, название провайдера и IP-адрес. Сотрудники Авито постараются вам помочь.

После того, как вам удалось разблокировать профиль на Авито, желательно больше не нарушать правила площадки. Даже если в первый раз служба поддержки Авито вас простила и вернула профиль, в следующий раз она может не быть так лояльна.

Вы уже про это слышали?

Последние новости Авито

Как разблокировать Авито аккаунт

Более подробно с примерами расписано по этой ссылке.

Как разблокировать Авито

Ну что ж вы столкнулись с этим недугом на своем профиле. Вот как можно попытаться разблокировать аккаунт.

Зайдите на сайт Авито
Если вы с ПК версии сайта, то в верхнем меню будет ссылка на раздел «Помощь«, переходите по ней
Пролистайте страницу до самого низа. Там найдете кнопку «Задать вопрос».

По переходу по кнопке «Задать вопрос», выберете тему обращения Войти на Авито

Теперь выбираем нашу тему «Восстановить заблокированный профиль»

Далее необходимо заполнить форму обратной связи с поддержкой.
В письме пишите как можно больше реальных данных которые помните.
Если знаете причину блокировки, то напишите что не знали этого профиля и теперь так не будете делать.

3.3 4 votes
Рейтинг статьи

Еще полезные статьи про Авито:

Как удалить Авито: аккаунт, объявление, отзыв и сообщение
Проблемы и способы решения личный кабинет Авито
Как подать объявление на Авито бесплатно и платно: пошаговая инструкция
Доставка Авито для покупателя и продавца: как работает, как пользоваться

Поделитесь с друзьями
Поделиться
Поделиться
Вотсапнуть
Подписаться
Соединить с
Войти с помощью ВК
Отправить публичную информацию из вашей соцсети в рамках ваших настроек конфиденциальности.
Не согласен Согласен
Войти с помощью ВК
Отправить публичную информацию из вашей соцсети в рамках ваших настроек конфиденциальности.
Не согласен Согласен
12 комментариев
новее большинство голосов
Inline Feedbacks
View all comments
3 лет назад

Здравствуйте.
Помогите разблокировать аккаунт моя почта rom*****@gmail.com,эта рабочая страница магазина,надо разблокировать.

3 лет назад

Следуйте инструкции описанной в статье. Кроме вас ни кто не сделает за вас. А в лучшем случае просто уведет аккаунт

3 лет назад

Заблокировали профиль,деньги за поднятие объявления перевели в ящик.но хуже всего карта осталась привязанной.не могу зайти отвязать карту.я новичок на авито может не так понял правила пользования.попросил разблакировать но увы.не понял как могу пользоваться ящикоми как быть с привязанной картой?жаль надеялся на долгое сотруднечество,а меня в мошейники определили.еще раз попросить?

Как разблокировать профиль на Авито. Как разблокировать пользователя на авито.

Используйте фотографии, которые принадлежат вам, независимо от того, сделали ли вы их сами или наняли фотографа. Реальные фотографии более надежны и помогут вам избежать блокировки. Не стоит использовать чужие фотографии из Интернета.

Как заблокировать пользователя на авито чтобы он не видел объявления

Если вы не хотите оставаться на связи с конкретным пользователем или получаете нежелательный контент через службу сообщений Avito, воспользуйтесь функцией «Спам».

Вступив в разговор с нежелательным пользователем, нажмите на меню в правом верхнем углу и выберите «Спам» из появившегося списка.

Чтобы просмотреть заблокированных пользователей, нажмите на «Заблокированные» в разделе «Сообщения» в правом верхнем углу.

В разделе «Заблокированные» вы увидите всех заблокированных пользователей, дату внедрения этой функции и список объявлений, которые эти пользователи отправили вам.

Если вы хотите продолжить общение с участником, который был заблокирован, нажмите «Разблокировать» под интересующей вас беседой.

Как заблокировать пользователя на Авито

В настоящее время единственным способом заблокировать пользователя на Avito является использование черного списка, доступного в активных чатах, и подача жалобы. Следующие действия не ограничены статусом счета, будь то продавец или покупатель, но есть некоторые важные особенности.

Способ 1: Блокировка отдельного диалога

Откройте категорию «Сообщения» из главного меню, которое появляется при наведении курсора на имя и фотографию вашего профиля. или используйте значок чата в верхней панели. Блокирование чата возможно только при наличии активного чата, поэтому сначала необходимо связаться с желаемым пользователем рынка любым способом, который вы считаете подходящим.

Как заблокировать пользователя на Авито_006

Как заблокировать пользователя на Авито_007

Как заблокировать пользователя на Авито_008

Как заблокировать пользователя на Авито_009

Способ 2: Массовая блокировка диалогов

На этой торговой платформе можно блокировать сразу несколько пользователей, выбрав неограниченное количество пользователей. Для этого перейдите в «Сообщения» через главное меню, наведите курсор на каждый скрытый диалог и поставьте галочку в поле слева вверху от миниатюры.

Как заблокировать пользователя на Авито_010

Как заблокировать пользователя на Авито_011

Вы можете сбросить любую беседу в будущем, перейдя в категорию «Черный список», доступную из меню «Все сообщения» на главной странице области беседы. Пока электронная почта заблокирована, взаимодействие с пользователем невозможно.

Способ 3: Создание жалобы

Единственной альтернативой блокировке пользователя с помощью личных сообщений является создание жалобы с помощью кнопки «Жалоба» под конкретным сообщением. Если вы являетесь продавцом и подверглись насилию со стороны покупателя, используйте кнопку Сообщить в вышеуказанном диалоговом меню для той же цели.

Что будет, если не забрать заказ Озон. Что будет если не забрать заказ с озона

Как заблокировать пользователя на Авито_012

Получить хотя бы временный запрет на использование торговой платформы можно только в том случае, если вы укажете на реальные нарушения, при этом очень важно подробное описание ситуации. В крайнем случае, вы можете обратиться в службу поддержки непосредственно на странице помощи. В крайнем случае, вы можете обратиться в службу поддержки напрямую через страницу помощи, если общая жалоба не сработала.

Существует несколько методов, с которыми вы можете экспериментировать. Однако все они опасны. Было бы проще использовать Avito для назначения и создавать массовые поставки в другие места.

Размещение похожих товаров с разных аккаунтов

Сервис Avito позволяет человеку размещать объявления с нескольких аккаунтов. Представленные предметы не обязательно должны относиться к одной категории. Например, один сайт может использоваться для продажи детских игрушек, а другой — для продажи автомобильных шин.

Однако если вы будете искать покупателей игрушек с нескольких аккаунтов одновременно, Avito заблокирует вас. Это предотвращает вмешательство поддельных аккаунтов в рекламу других продавцов. Более того, такая тактика запутывает покупателей и мешает им принять решение.

Поэтому если вы злоупотребляете услугой, вы увидите такой знак:

Блокировка за использование одних категорий

Если причиной приостановки было несколько аккаунтов, Avito обычно не трогает ни один из них. Поскольку вы никак не можете повлиять на выбор сервиса, лучше не подвергать свои счета риску. Создать новый профиль также легко, поскольку провайдер, устройство, точка доступа в Интернет и операционная система являются взаимоисключающими. Руководство все равно узнает об этом и снова заблокирует вас, если им это не понравится.

Рекомендация от администрации в чате

Бывают случаи, когда санкции в отношении Avito несправедливы. Например, алгоритмы идентифицируют учетные записи членов семьи как одного человека, даже если у них одно общее подключение к Интернету. В этом случае доказать свою правоту может быть очень сложно.

Отказ разблокировать профиль на Авито

Администраторы также могут заблокировать человека и сказать ему, что он должен использовать учетную запись, которая ему даже не принадлежит. Репутация счета и количество безупречно выполненных транзакций не имеют для сервиса никакого значения.

Подозрительная активность — самая простая блокировка аккаунта

Сервис Avito немедленно реагирует на все подозрительные действия, которые он обнаруживает с помощью специальных алгоритмов. Подозрительная активность — самая безобидная причина в списке причин для блокировки аккаунта.

Сообщение о блокировке профиля

В каких случаях это происходит:

Злоумышленник получил доступ к вашей учетной записи.
Система неверно классифицировала действия пользователя как подозрительные.

Как заблокировать канал на YouTube. Как пожаловаться на канал в ютубе.

Если окажется, что злоумышленники похитили данные из вашего профиля, заблокируйте доступ к нему. Для этого:

Перейдите в «Настройки» и проверьте правильность личных данных. Если вы заметили подозрительную информацию или контакты, удалите их. Вводите свои данные везде.
Войдите в систему через свою учетную запись и нажмите «Забыли пароль?». Если вы обновите свои учетные данные, мошенники потеряют доступ к вашему сайту.

Кнопка для перехода к изменению пароля

При создании пароля используйте редкие комбинации цифр, символов и латинских букв. Не указывайте в пароле никакой личной информации. Не используйте один и тот же пароль для нескольких учетных записей.

Массовая рассылка сообщений — что делать чтобы разблокировать профиль из-за неё?

Avito не любит спамеров. Если вы решите злоупотребить функциями массового обмена сообщениями на сайте, о вас быстро сообщат другие пользователи. Вы будете заблокированы администрацией.

В результате вы увидите панель со следующим форматом:

Блокировка за спам

При написании письма в службу технической поддержки укажите, что вы допустили ошибку из-за недостатка опыта, отсутствия знаний или непонимания правил обслуживания. Скажите, что вы готовы подчиниться. Если в прошлом не было нарушений, Avito обязательно простит вас. Однако, если те же проблемы возникнут снова, ваш аккаунт не будет восстановлен.

Если вы хотите удалить все разговоры, нажмите на первый флажок слева от кнопки «Блокировать». При этом отобразятся все остальные сообщения. Затем необходимо нажать кнопку «Удалить».

Как разблокировать аккаунт на Авито, если нарушил правила

Если вас заблокировали не по ошибке, а по объективной причине, первое, что вы должны сделать, это признать свою вину. Напишите в службу поддержки и объясните ситуацию. Возможно, вы не знали о правилах сайта или нарушили их по неосторожности.

Если вы по-человечески объясните сотрудникам Avito, почему вас закидали спамом или почему информация в вашей записи была неверной, они, возможно, смогут исправить вас и снова предоставить вам доступ к профилю. Однако мы не можем этого гарантировать — это зависит от ситуации и от сотрудника, который занимается вашим запросом. Помощь Avito не предусматривает разблокировку в таких случаях, но известны случаи, когда продавцам возвращали аккаунт, даже если они ранее нарушали правила Avito.

Чтобы связаться с технической поддержкой, необходимо зайти на Avito:

На главной странице найдите кнопку «Помощь» в верхнем левом меню.

Раздел «Помощь»

В разделе «Профиль» выберите опцию «Профиль заблокирован».

Прокрутите вниз до раздела «Обнаружены признаки несанкционированного доступа», откройте его и нажмите на выделенную синим цветом опцию «Связаться со службой поддержки».

Написать в поддержку

Опишите свою ситуацию, приложите доказательства своей правоты, если они у вас есть, или объясните, почему вы поступили так, как поступили. Обязательно оставьте свои контактные данные, чтобы служба поддержки могла связаться с вами.

Второй вариант — кликнуть на раздел помощи в нижней части страницы, а затем кликнуть на «Задать вопрос».

Служба поддержки

Однако если вы обеспокоены, и ваш профиль не может быть разблокирован, вы можете просто создать новую учетную запись.

Иногда Avito блокирует только что созданную учетную запись. В чем проблема, если я еще не нарушил ни одного правила, спросите вы? Алгоритмы проверки могут классифицировать счет как подозрительный и немедленно заблокировать его. Сбой системы — ничего, бывает. Выйти из этой ситуации просто — нужно подтвердить свою личность одним из двух способов:

Загрузите свои паспортные данные. Таким образом, Avito проверяет, что вы реальный человек, и защищает вас от мошенников, которых становится все больше. Ваши паспортные данные будут проверены службой безопасности, и если они верны, ваш профиль Avito будет разблокирован. Если вы управляете счетом от компании (например, индивидуального предпринимателя), вы можете загрузить паспортные данные всех своих сотрудников.

Сфотографируйте себя. Этот метод также работает — нужно смотреть в камеру и кивать головой. Таким образом, Avito может проверить, что у аккаунта есть реальный владелец.

Если вы действительно не планируете покупать сделку в данный момент, вы можете использовать Avito как обычно. Ваш профиль больше не будет заблокирован, если вы снова не нарушите правила.

Можно ли восстановить объявление на Авито

Личный профиль

В случае несоблюдения правил размещения, предоставления ложной информации и по другим причинам ваше объявление может быть отклонено. Если вы нарушите Правила Avito, объявление, поданное на рассмотрение, может быть немедленно заблокировано. В любом случае ваше объявление не будет отображаться в результатах поиска на доске объявлений. После отклонения оно будет помещено в специальную папку в вашем личном кабинете. Исправьте ошибки, если сможете их найти, и повторно отправьте его на рассмотрение.

Перейдите в свой профиль на главной странице. Для этого нажмите на значок аватара на сайте. В меню слева вы найдете раздел «Ожидание действия». Посмотрите подпись, она была оставлена модератором. Именно эти комментарии привели к удалению объявления. Измените их в соответствии с инструкциями и повторно отправьте на рассмотрение.

Видеоинструкция

Узнайте, как сделать так, чтобы пользователь на Avito больше не видел ваши объявления.

Object in transition please wait» на Алиэкспресс перевод и что означает. Object in transition please wait что значит?

Что, если заблокировали профиль на Авито? Вернуть аккаунт не получится?

Редактор ppc.world Полина Зукол разбирается, что делать, если у вас заблокировали аккаунт на Авито и всегда ли это означает, что бан будет длиться вечно.

У Авито есть строгие правила, которые регулируют, что можно, а что нельзя делать на сайте. Они простые — «за все хорошее и против всего плохого»: нельзя обманывать людей, применять серые методы продвижения, навязывать покупателям товары. Чаще всего Авито блокирует аккаунты по одной из этих причин. Например, продавец сильно занизил цену на товар, из-за чего другие предприниматели не могут продвигаться на сайте — все внимание покупателей приковано к самой низкой цене. Такому продавцу Авито может вынести предупреждение или сразу забанить профиль. Но каждый случай блокировки уникален — рассказываем, почему могут заблокировать аккаунт на Авито и что с этим делать.

Что я сделал не так: почему могут заблокировать профиль на Авито

Если вас заблокирует Авито, вы это сразу поймете — при попытке входа сайт вас просто не пустит, а рядом появится сообщение с причиной бана. Быстро разблокировать профиль не получится — придется писать в техподдержку или проходить проверку по паспорту. Иногда Авито и правда банит аккаунт навсегда, и единственный способ продолжить работу на этой площадке в таком случае — создать новый профиль. Начнем с того, почему Авито может заблокировать профиль.

Вы публиковали объявления с нескольких аккаунтов

Авито запрещает публиковать одни и те же объявления в одной категории с разных аккаунтов — это мешает продвигаться другим продавцам и сбивает с толку покупателей. Например, человек ищет детскую коляску и выбирает между несколькими вариантами, но когда звонит по номерам из этих объявлений, натыкается на одного и того же продавца. Неприятно, согласитесь? Это снижает доверие к самому Авито как к сервису, поэтому неудивительно, что команда Авито блокирует профили, которые публикуют одни и те же объявления. На Авито можно иметь несколько аккаунтов, но только если вы продаете на них товары из разных категорий. Например, на одном у вас только детские коляски, на втором — декор для дома, а на третьем вы предлагаете автомобильные запчасти. В этом случае Авито ничего не скажет, поскольку товары не пересекаются и не мешают продвигаться другим предпринимателям. Если ваш профиль на Авито заблокировали из-за того, что вы вели продажи с нескольких аккаунтов, вы увидите такое сообщении при попытке входа:

Обычно Авито оставляет один из аккаунтов активным, а другие банит навсегда. Какой именно из них оставить, Авито выбирает сам. Чтобы разблокировать оставшийся профиль на Авито, нужно пройти проверку по паспорту. Для этого на странице входа на сайт нажмите на кнопку «Пройти проверку» и следуйте инструкции. Если такой кнопки нет, значит, профиль разблокировать не получится. Попробуйте написать в службу поддержки.